Cómo solucionar problemas comunes de impresoras

Las impresoras siguen siendo uno de los dispositivos más indispensables en oficinas, hogares y entornos de trabajo profesionales. Sin embargo, como cualquier aparato tecnológico, pueden presentar una amplia variedad de fallos que afectan a la productividad y generan frustración. Desde errores de conexión hasta atascos, pasando por fallos de calidad de impresión o problemas con los cartuchos de tinta, conocer cómo solucionar los problemas más comunes de las impresoras es fundamental para mantener el flujo de trabajo y evitar pérdidas de tiempo.

Si alguna vez te has encontrado ante una impresora rebelde que no imprime, deja hojas en blanco o simplemente se niega a responder, no eres el único. En esta guía exhaustiva te mostramos todas las soluciones actualizadas a los problemas más habituales, explicadas paso a paso y adaptadas tanto para usuarios domésticos como para quienes usan impresoras en entornos profesionales. Aquí tienes todos los trucos, consejos y procedimientos probados para diagnosticar y solucionar desde los errores más sencillos hasta los que requieren acciones más avanzadas.

Principales motivos por los que una impresora falla

Antes de sumergirse en soluciones concretas, es importante entender las causas habituales detrás de los errores de impresora. Identificar el origen del fallo es la clave para aplicar la mejor solución en cada caso. Los motivos más frecuentes incluyen:

• Problemas de conexión: ya sean por cable USB, WiFi o Bluetooth, una conexión deficiente entre impresora y ordenador suele estar detrás de muchos errores de impresión.
• Atascos de papel: uno de los clásicos, producido normalmente por colocación incorrecta del papel, hojas arrugadas o rodillos sucios.
• Errores con cartuchos de tinta o tóner: ya sea porque el consumible está vacío, mal colocado, defectuoso o no es compatible.
• Problemas de software o configuración: controladores desactualizados, mala configuración del sistema operativo, colas de impresión bloqueadas…
• Fallo en el hardware de la impresora: aunque menos habitual, puede ocurrir por desgaste, falta de mantenimiento o componentes dañados.

Errores de conexión: Qué hacer cuando la impresora no imprime

Uno de los problemas más frustrantes es cuando mandas a imprimir un documento y no ocurre nada. ¿La impresora está encendida? ¿Aparece algún mensaje de error? ¿No la detecta el ordenador? Este tipo de situaciones son muy frecuentes y suelen deberse a cuestiones de conexión o comunicación entre dispositivos.

Verificaciones básicas

• Comprueba el cable de alimentación. Asegúrate de que la impresora está conectada a la corriente y que el interruptor de encendido funciona correctamente. En impresoras con fuente de alimentación externa, revisa el piloto de encendido.
• Controla la conexión física USB. Si la impresora es por cable, revisa que el USB esté bien conectado tanto al equipo como a la impresora. Prueba a reiniciar ambos aparatos y, de ser necesario, usa otro cable o puerto.
• Verifica la conexión WiFi en impresoras inalámbricas. Es habitual que impresora y ordenador no estén en la misma red, especialmente tras cambios de router o actualizaciones. Asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a la misma WiFi y reconfigura si hace falta.
• Reinicia el router o punto de acceso para descartar problemas de red.
• En caso de impresoras Bluetooth, revisa que estén emparejadas correctamente y que no haya conflictos con otros dispositivos ya vinculados.

Configura la impresora como predeterminada

Frecuentemente, los trabajos de impresión se pierden porque Windows o Mac no tiene configurada la impresora correcta como predeterminada. Ve al apartado de Impresoras y escáneres en la configuración del sistema, selecciona tu impresora habitual y márcala como preferida. Así evitarás que los documentos acaben en una impresora incorrecta o virtual.

Solución para impresoras que no aparecen o están «sin conexión»

• En Windows: Abre Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres, selecciona la impresora en cuestión y abre la cola. En el menú de impresora, desmarca la opción “Usar impresora sin conexión”.
• En Mac: Accede a Preferencias del Sistema → Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y haz clic en “Reanudar” si aparece en pausa.

Cuando la impresora no se detecta ni por USB

• Reinstala los drivers desde la web del fabricante. Asegúrate de bajar la última versión compatible con tu sistema operativo. Para ello, puedes consultar cómo instalar el controlador de tu impresora en Windows 11.
• Prueba con otro ordenador; si tampoco la detecta, puede haber un fallo interno en la impresora.

Si todo está correcto pero la impresora sigue «muerta», apágala completamente (desconecta de la corriente) y haz lo mismo con el ordenador, espera 30 segundos y vuelve a encender ambos. Muchas veces, un simple reinicio resuelve bloqueos de hardware.

Atascos de papel: cómo evitarlos y solucionarlos correctamente

El atasco de papel sigue siendo el fallo estrella de cualquier impresora. Suele tener fácil solución, pero si no se actúa con cuidado puede acabar ocasionando daños internos.

Principales causas de los atascos

• Papel mal colocado o arrugado. Nunca introduzcas hojas dañadas o húmedas.
• Bandejas sobrecargadas. No excedas el límite indicado.
• Rodillos sucios o desgastados. Si notas que patinan, es hora de limpieza.
• Ambiente húmedo. La humedad hace que las hojas se peguen entre sí.

Paso a paso para desatascar una impresora

1. Apaga la impresora y desconéctala de la corriente para evitar daños durante la manipulación.
2. Abre todas las cubiertas de acceso al papel y rodillos. Consulta el manual de tu modelo si no tienes claro cómo llegar a la zona del atasco.
3. Extrae el papel atascado con cuidado y siempre en la dirección normal del flujo de impresión. Tirar del papel en sentido contrario puede provocar roturas.
4. Revisa y retira cualquier trozo de papel que haya quedado dentro, sobre todo en las zonas menos accesibles.
5. Limpia los rodillos con un paño sin pelusa si observas suciedad o acumulación de polvo. El mantenimiento regular reduce los atascos futuros.
6. Vuelve a colocar el papel correctamente en la bandeja, asegurándote de que está seco, bien alineado y sin arrugas.
7. Conecta de nuevo la impresora y prueba a imprimir una página de test para verificar que funciona bien.

Si el atasco persiste, revisa bien todas las cubiertas secundarias (algunos modelos tienen acceso trasero especial) y consulta el manual de usuario. En impresoras multifunción, revisa también el alimentador automático de documentos.

Problemas con cartuchos de tinta y tóner: diagnóstico y resolución

Un gran porcentaje de errores y mala calidad de impresión se debe a fallos en los consumibles. La impresora puede informar de falta de tinta, cartucho incompatible, fugas o directamente negarse a imprimir aunque acabes de instalar un cartucho nuevo.

Aviso de cartucho vacío o no reconocido

• Verifica que el cartucho o tóner esté bien colocado en su ranura correspondiente. Retíralo y vuelve a insertarlo asegurándote de que encaje perfectamente.
• Limpia los contactos electrónicos del cartucho y de la impresora con un paño seco y sin pelusa. Un mal contacto puede impedir el reconocimiento. Para más detalles, revisa cómo solucionar problemas de controladores en Windows.
• Comprueba si el cartucho es original o compatible. Algunas impresoras recientes rechazan cartuchos genéricos, mostrando mensajes de error. Consulta siempre la lista de compatibles suministrada por el fabricante.
• Si el error persiste tras reinsertar el cartucho, reinicia la impresora y el ordenador, o realiza el proceso de restablecimiento si está disponible para tu modelo.
• Limpia el detector de chips si la impresora no detecta el cartucho pese a estar correctamente puesto.

El cartucho está lleno pero la impresora indica «bajo nivel de tinta»

Este es un fallo común sobre todo en cartuchos recién cambiados. Suele deberse a cabezales sucios, sensores obstruidos o software desactualizado. Ejecuta el programa de limpieza o alineación de cabezales desde el panel de configuración. Para ello, puede ser útil consultar soluciones de problemas de impresión en Windows.

Cartuchos obstruidos o impresiones borrosas/manchadas

• Utiliza la utilidad de limpieza de cabezales integrada en la impresora. Puedes acceder desde las preferencias de impresión de Windows/Mac o desde el panel de la propia impresora.
• Si el problema no se resuelve, retira el cartucho y límpialo manualmente siguiendo las instrucciones del fabricante.
• En caso de fugas, manchas o rayas persistentes, lo más probable es que el cartucho esté dañado. Sustitúyelo por uno nuevo y original si es posible.

Problemas con tóner en láser

• Agita suavemente el tóner si llevas tiempo sin imprimir. El polvo de tóner puede compactarse y quedar inservible.
• Revisa el fusor térmico en impresoras láser si notas manchas o mala fijación del tóner.

Errores de cartucho en impresoras HP, Epson, Canon y Brother

Lo más eficaz es consultar la lista de códigos de error específica del fabricante (normalmente disponible en el manual, pantalla de la impresora o web oficial). Muchos de estos fallos indican directamente el origen del problema, como cartucho vacío, incompatible o no detectado, y la solución recomendada.

Calidad de impresión deficiente: impresiones borrosas, rayadas o con colores incorrectos

Otro de los grandes quebraderos de cabeza es la mala calidad en los documentos impresos. Manchas, rayas, colores desalineados o documentos borrosos pueden deberse a diversos motivos, pero casi siempre tienen solución siguiendo algunos pasos sencillos.

Soluciones para los problemas más típicos de calidad

• Desalineación de líneas o colores: Ejecuta el proceso de alineación de cabezales desde las opciones de mantenimiento del driver de la impresora.
• Impresión borrosa: Utiliza papel adecuado, revisa el nivel de tinta y ajusta la calidad de impresión a “óptima” en las preferencias del equipo. Cambia a papel fotográfico si vas a imprimir imágenes.
• Manchas o rayas en el papel: Casi siempre por cabezales sucios, cartuchos defectuosos o tóner agotado. Realiza la limpieza de cabezales y revisa el estado del tóner/cartucho.
• Impresión con zonas en blanco o pérdida de color: El cartucho o tóner puede estar vacío, mal instalado o con el chip dañado. Repite la instalación o cambia el consumible si es necesario.

Limpieza y mantenimiento de cabezales

1. Utiliza la función de limpieza automática de tu impresora, incluida en el panel de mantenimiento de la mayoría de modelos.
2. Si no lo resuelve, extrae manualmente los cabezales (consultando el manual del fabricante) y límpialos con una solución especial si así lo recomienda el fabricante.
3. Deja secar completamente los cabezales antes de reinstalarlos.

Realizar estos procesos de mantenimiento periódicamente mejora la calidad y evita la mayoría de incidencias con las impresiones.

Páginas en blanco, errores de impresión y trabajos atascados

Que la impresora devuelva una hoja en blanco o un error tras enviar a imprimir es otra situación habitual. Los principales responsables suelen ser:

• Cartuchos vacíos o mal instalados. Cambia o reinstala el cartucho.
• Error de software o controlador. Reinstala el driver o actualiza el sistema operativo.
• Cola de impresión bloqueada. Si hay trabajos en espera que no se ejecutan, accede al administrador de trabajos y elimina todas las tareas. En Windows, puedes buscar “Cola de impresión” y cancelarlas una a una o todas.
• Atascos internos no detectados. Repite el proceso de apertura de cubiertas y extracción de papel para asegurarte de que no queda nada dentro.

Restablecer el servicio de impresión en Windows

1. Busca “Servicios” en la barra de búsqueda y abre la aplicación.
2. Localiza “Cola de impresión”, haz clic derecho y elige “Detener”.
3. Abre el explorador y ve a la carpeta %WINDIR%\system32\spool\printers, y borra todos los archivos.
4. Vuelve a los servicios y en “Cola de impresión” selecciona “Iniciar”.

Esto suele desbloquear cualquier atasco del sistema y permite volver a imprimir desde cero. Para más detalles, puedes consultar soluciones para errores de impresión en Windows.

Errores de software y controladores: drivers, actualizaciones y conflictos

Detrás de muchos problemas aparentemente «misteriosos» está el software o los controladores de la impresora. Un driver obsoleto o corrupto puede hacer que la impresora no responda, lance errores o no funcione con todas las funciones disponibles. Para ello, puedes revisar .

Cómo actualizar o reinstalar los drivers

1. Accede a la web oficial del fabricante y descarga la última versión del controlador para tu modelo y sistema operativo.
2. Desinstala el driver antiguo si es necesario antes de instalar el nuevo.
3. En Windows, puedes buscar el modelo en el Administrador de dispositivos (haz clic derecho y selecciona “Actualizar controlador”).
4. En caso de drivers defectuosos tras una actualización de Windows, instala de nuevo la versión recomendada desde la web del fabricante.

La mayoría de fabricantes (HP, Canon, Brother, Epson, etc.) ofrecen también programas de diagnóstico y actualización automática para facilitar el proceso. Para solucionar conflictos con los controladores en Windows 11, también puede ser útil revisar impresoras inalámbricas compatibles con Windows 10 y 11.

Problemas tras actualizar el sistema operativo

Algunas actualizaciones pueden “romper” la comunicación con la impresora o eliminar drivers. Repite la instalación del controlador y reinicia el equipo. Para ello, también puedes consultar cómo eliminar y agregar una impresora en Windows 11. Si persisten los problemas, consulta la web del fabricante para versiones adaptadas a tu sistema operativo actual.

Solucionadores de problemas automáticos y utilidades

Windows y algunos sistemas operativos incluyen herramientas automáticas para identificar y arreglar fallos comunes. Estos solucionadores pueden diagnosticar desde atascos hasta conflictos de red o servicio. Para ello, te puede ser útil la herramienta de solución de problemas de Windows 11.

• En Windows, ve a Configuración → Actualización y seguridad → Solucionar problemas → Impresora, y sigue las instrucciones.
• En caso de problemas de red, utiliza la herramienta para redes y recursos compartidos.
• Algunos fabricantes incluyen utilidades propias de diagnóstico, actualización de firmware y mantenimiento. Instálalas y ejecútalas periódicamente para mantener la impresora en perfecto estado.

Códigos de error: interpretación y soluciones según la marca

Cada fabricante utiliza códigos y mensajes de error concretos para sus modelos. Si tu impresora muestra en pantalla un código tipo E13, W-04, 0x8007007e, etc., consulta el manual físico o digital, o accede a la web de soporte. Allí encontrarás la explicación exacta y el procedimiento paso a paso recomendado. También puede ser útil revisar revisiones y errores en la configuración de impresoras.

Códigos frecuentes y sus solucionadores

• HP: errores 02 (controlador/cable), 10 (cartucho de tóner mal leído), 13 (atasco), 16 (tóner bajo), 22 (sin comunicación), 24 (demasiadas tareas en cola).
• Brother: E51, E54, E60 (motores y ventiladores); 26-29 (cartuchos no detectados); 84 (atasco papel).
• Epson: I-01/W-05 (sin papel), W-02/W-03 (atasco), I-11 (tarjeta memoria no insertada), W-10/11/13/41 (error en cartuchos).
• Canon: E13/E16/1686/1688 (poca tinta), E05 (cabezal mal instalado), E14/E15 (cartucho incompatible o no detectado).

En la mayoría de casos, actualizar el controlador, revisar los consumibles o reiniciar la impresora elimina el error. Ante dudas, contacta con el soporte del fabricante o consulta sus bases de datos de preguntas frecuentes.

Errores de red, WiFi y problemas de impresión inalámbrica

Las impresoras WiFi y de red son cada vez más habituales, pero añaden nuevas fuentes de problemas. Si no puedes imprimir desde tu portátil o móvil, repasa los siguientes puntos:

• Verifica que la impresora y el ordenador estén en la misma red WiFi. Si has cambiado el router o la clave, tendrás que reconfigurar la conexión en la propia impresora.
• Activa el uso compartido de impresoras y dispositivos desde el menú de red del sistema operativo para permitir la visualización de la impresora en la red.
• Asegúrate de que el cortafuegos o antivirus no bloquean la comunicación de la impresora.
• Si pierdes conexión con frecuencia, acerca la impresora al router o considera asignar una IP fija.
• Actualiza el firmware de la impresora para mejorar la estabilidad y corregir errores de conectividad. Para ello, revisa herramientas de solución de problemas de WiFi.

En impresoras con Bluetooth, verifica que no hay conflictos por intentar conectar varios dispositivos al mismo tiempo, y actualiza los drivers de Bluetooth en el ordenador si tienes problemas.

Reinstalar la impresora: paso a paso para empezar de cero

Si nada funciona y sospechas que la impresora está mal configurada tras muchos intentos, lo más sencillo puede ser eliminarla por completo y reinstalarla a través del sistema operativo. Para ello, también puedes consultar .

1. Ve a la sección de Impresoras y escáneres, selecciona la impresora problemática y haz clic en “Quitar” o “Eliminar”.
2. Reinicia el ordenador y la propia impresora.
3. Vuelve a la sección de impresoras, selecciona “Agregar impresora o escáner” y espera a que el sistema la detecte de nuevo. Si no aparece, selecciona “Agregar manualmente” y sigue las instrucciones.
4. Instala los drivers recomendados desde la página oficial del fabricante.
5. Imprime una página de prueba para comprobar que todo funciona correctamente.

Este método soluciona la mayoría de conflictos de configuración, cambios de red y actualizaciones que hayan podido corromper la instalación previa.

Otros problemas típicos y soluciones rápidas

Impresora lenta

• Reduce la calidad de impresión (usa el modo “borrador” para documentos internos).
• Evita imprimir archivos muy pesados (convierte PDFs grandes o imágenes pesadas a formatos más ligeros antes de imprimir).
• Verifica la conexión y utiliza cable USB para pruebas si sospechas fallos de red.

No responde tras varias impresiones

• Reinicia tanto la impresora como el ordenador.
• Vacíe la cola de impresión completamente y vuelve a intentarlo.
• Comprueba la temperatura del fusor o los ventiladores si se trata de una impresora láser.

Instalar varias configuraciones de la misma impresora (distintos perfiles)

Para usuarios avanzados o empresas, instalar la impresora varias veces con diferentes perfiles permite alternar fácilmente entre impresión en color, blanco y negro, alta o baja calidad sin tener que cambiar configuración con cada documento. Para ello, consulta crear perfiles independientes de impresión en tu sistema operativo.