Asphalt 8 se bloquea en Windows 11: causas, estado y soluciones

Si has notado que Asphalt 8 se queda colgado en Windows 11 o cierra inesperadamente, no estás solo. Durante el despliegue de Windows 11, versión 24H2, Microsoft documentó una incidencia específica con Asphalt 8: Airborne que provocaba bloqueos esporádicos al usar o al salir del juego, obligando a reiniciar la aplicación para continuar.

Lo importante es que el problema ya está resuelto y la retención de compatibilidad que impedía actualizar a 24H2 en equipos con Asphalt 8 fue retirada. Aun así, conviene repasar el contexto, qué ha cambiado exactamente, y qué hacer si sigues sufriendo cuelgues o pantallazos, con pasos prácticos tanto de Microsoft como del propio desarrollador.

Qué ha pasado con Asphalt 8 en Windows 11 24H2

Tras la instalación de Windows 11 24H2, Microsoft observó que algunos usuarios sufrían una excepción en Asphalt 8 (Airborne) mientras jugaban o al cerrar el juego. Para no empeorar la experiencia, se aplicó una retención de compatibilidad que evitaba que los dispositivos con el juego instalado recibieran la actualización a 24H2 vía Windows Update.

Microsoft identifica estos bloqueos preventivos como salvaguardas: se activan cuando un driver o app causa fallos y se retiran cuando hay corrección. En este caso, el incidente quedó marcado con el identificador de protección 52796746 y se indica que el problema quedó resuelto el 19 de marzo de 2025 (10:04 PT).

Una vez retirada la retención, la actualización a 24H2 puede tardar hasta 48 horas en mostrarse en Windows Update en dispositivos aptos. Si quieres acelerar la oferta, reinicia el equipo y vuelve a comprobar actualizaciones; es un truco que a menudo reduce la espera.

Cronología y estado oficial: la entrada de Release Health

La entrada oficial de Microsoft sobre Asphalt 8 recoge que el problema se abrió el 30 de septiembre de 2024 y se mantuvo con salvaguarda activa durante meses para evitar una mala experiencia al actualizar. Tras las correcciones pertinentes, Microsoft confirmó que la suspensión se levantó el 19 de marzo de 2025.

En ese mismo documento de estado de Windows, Microsoft recuerda que estas salvaguardas son preventivas, se aplican a grupos concretos de dispositivos y se quitan una vez que hay solución estable. También recalca que, tras levantarlas, la oferta de la actualización puede espaciarse hasta 48 horas, aunque reiniciar puede ayudar.

Easy Anti-Cheat y pantallazo azul: otro problema de juegos que te puede sonar

Además de Asphalt 8, hubo un incidente relevante con Easy Anti-Cheat (EAC) que podía provocar pantallas azules con error MEMORY_MANAGEMENT en equipos con Intel Alder Lake+ y plataforma vPro, sobre todo si tenían controladores de EAC anteriores a abril de 2024.

Para este caso, Microsoft aplicó otra retención de compatibilidad (id. 52325539). Se trataba de una incompatibilidad entre 24H2 y versiones antiguas del driver de EAC que, al iniciarse junto con determinados juegos, podía colgar el sistema. La buena noticia: Microsoft indica que la salvaguarda se eliminó el 24 de julio 2025.

Si ves un aviso de que tienes una versión incompatible de EAC, actualiza el componente iniciando tus juegos habituales para que descarguen la versión nueva. Microsoft añade que la mera presencia de un driver antiguo no debería causar problemas si no se ejecuta como parte del juego.

Otros fallos en juegos y multimedia que afectaron a 24H2

Aparte de Asphalt 8 y EAC, hubo más incidencias relacionadas con gaming y multimedia durante el ciclo de 24H2, y conviene conocerlas porque pueden confundirse con el síntoma de “se cuelga en Windows 11”.

– Auto HDR afectando a juegos: con Auto HDR activado, algunos títulos mostraban colores erróneos o dejaban de responder. Microsoft lo solucionó en la actualización de 11 de febrero de 2025 (KB5051987), recomendando desactivar Auto HDR como medida temporal hasta recibir el parche.

– Juegos de Ubisoft que no respondían (p. ej., Star Wars Outlaws, Avatar: Frontiers of Pandora, Assassin’s Creed Origins/Valhalla): se aplicaron salvaguardas con ids 54580160 y 54437462 y posteriormente fueron retiradas tras correcciones publicadas por Ubisoft. Windows Update volvió a ofrecer 24H2 en dispositivos aptos en un plazo de hasta 48 horas tras las correcciones.

Cómo funcionan los bloqueos de actualización (salvaguardas) de Microsoft

Cuando Microsoft detecta un problema que degrada la experiencia, puede aplicar retenciones de compatibilidad para frenar la oferta de 24H2 a ciertos dispositivos. Es una medida automática y temporal que evita daños mayores (p. ej., cuelgues sistemáticos o pantallazos azules).

Estas salvaguardas pueden afectar a juegos, drivers, BIOS o apps. Por ejemplo, los modelos ASUS X415KA/X515KA con BIOS inferiores a la versión 311 no podían actualizar hasta recibir la actualización crítica de BIOS; otro caso afectó a la app Voicemeeter por incompatibilidad de driver hasta que el fabricante publicó versiones 1.1.1.8/2.1.1.8/3.1.1.8 (controlador vbvoicemeetervaio64_win10.sys 3.3.1.9).

En muchos de estos escenarios, tras instalar el componente actualizado (app, driver, BIOS) la retención se retira de forma escalonada, y la oferta de la actualización reaparece en Windows Update en hasta 48 horas. Reiniciar el equipo puede acelerar que te llegue.

Solución rápida si Asphalt 8 se bloquea ahora mismo

Gameloft sugiere empezar por básicos que corrigen muchos cierres inesperados en juegos móviles y UWP, y son igual de válidos en PC con Windows 11. Te los dejamos adaptados para escritorio con énfasis práctico:

1. Actualiza el sistema: comprueba en Configuración > Windows Update que tienes las últimas acumulativas (especialmente si estás en 24H2) y drivers de GPU al día. Reinicia después de actualizar para aplicar cambios limpios.
2. Red estable: si tu conexión es débil o está filtrada por el administrador de red, Asphalt 8 puede colgarse al no contactar con servidores. Prioriza Wi‑Fi/cable estable, evita VPNs y prueba en otra red si sospechas bloqueo.
3. Memoria y apps en segundo plano: cierra programas pesados (navegadores abiertos con muchas pestañas, editores) y libera RAM, para evitar el consumo fantasma de RAM por apps cerradas. Un reinicio previo a la sesión de juego puede marcar la diferencia.
4. Ahorro de energía: desactiva el modo de ahorro o cualquier plan que limite CPU/GPU. En Portátiles, usa el plan de máximo rendimiento antes de jugar.

Pasos adicionales recomendados por Microsoft

Si el problema persiste, Microsoft propone una batería de acciones escalonadas que ayudan a descartar conflictos de software, componentes dañados o instalaciones incompletas:

• Solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store: detecta y repara fallos ocultos en apps instaladas desde la Tienda. Búscalo en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores.
• Inicio limpio: arranca Windows con el mínimo de servicios y controladores para descartar interferencias. Entra en msconfig, oculta servicios de Microsoft y deshabilita el resto; desactiva elementos de inicio en el Administrador de tareas.
• Instala todas las actualizaciones pendientes: Windows Update y también de Microsoft Store. Deja que el sistema se ponga al día y reinicia cuando te lo pida para asegurar que todo queda aplicado.
• Reinstala Asphalt 8: si hay corrupción de archivos, una reinstalación desde Microsoft Store suele resolver cierres al cargar recursos.
• Contacta con el desarrollador: si las incidencias siguen, el soporte de Asphalt 8 puede indicarte requisitos adicionales o parches específicos.

Otros incidentes relevantes en Windows 11 24H2 que conviene conocer

El panel de estado de versión de Microsoft para 24H2 recoge una lista amplia de incidencias ya resueltas. Aunque no todas afectan a juegos, es útil conocerlas porque algún síntoma puede confundirse con un “bloqueo de juego” o un fallo del sistema, y para entender el rendimiento en juegos, puedes consultar cómo medir los FPS en tus videojuegos.

• Easy Anti-Cheat (EAC) causando pantallazo azul: incompatibilidad con versiones antiguas del controlador; salvaguarda retirada el 24-07-2025. Dispositivos afectados: Intel Alder Lake+ con vPro.
• AVD y asociación de aplicaciones: algunas apps no iniciaban en Azure Virtual Desktop con paquetes CIMFS; corregido con KB5060829 (26-06-2025).
• Eventos de error en Firewall de Windows (evento 2042 “Hay más datos disponibles”): registro inocuo tras KB5060829; resuelto con KB5062660 (22-07-2025).
• IME Microsoft Changjie (chino tradicional): problemas de composición y ventana candidata tras KB5062553; resuelto con KB5062660. Opción temporal: usar la versión anterior del IME en compatibilidad.
• Azure VMs con Trusted Launch deshabilitado y VBS: algunas gen2 podían no arrancar tras KB5062553; corregido con OOB KB5064489 (13-07-2025). Alternativa: habilitar Trusted Launch.
• Safe Exam Browser 3.7 o anterior
• Escritorio remoto inmovilizado/desconectado con actualizaciones de enero 2025; resuelto en KB5053656 (27-03-2025).
• Kerberos (PKINIT) y rotación de contraseñas en escenarios de nicho; corregido con KB5055523 (08-04-2025).
• Asphalt 8 dejando de responder esporádicamente en 24H2; salvaguarda retirada el 19-03-2025.
• Limpieza de disco informando espacio erróneo en “Windows Update Cleanup”; mejoras en KB5044384 (24-10-2024).
• AutoCAD 2022 no abre tras actualizar a 24H2; solución externa de Autodesk (AutoCAD 2022.1.4 S182.0.0 o superior).
• Fecha y hora en Configuración no permite cambiar zona horaria sin privilegios; corregido en KB5050094 (28-01-2025). Alternativa temporal vía timedate.cpl.
• ASUS (X415KA/X515KA) no pueden instalar 24H2; actualizar BIOS a versión 311 o superior vía Windows Update.
• Auto HDR bloqueos/colores incorrectos; resuelto con KB5051987 (11-02-2025). Sugerencia temporal: desactivar Auto HDR.
• Medios de instalación con parches de octubre/noviembre 2024 podían dejar el sistema sin aceptar nuevas actualizaciones; evitar esos medios y reinstalar con diciembre 2024 o posterior.
• eSCL por USB (escáneres y MFP) no detectados; resuelto con KB5048667 (10-12-2024).
• Outlook con Google Workspace Sync (GWSMO) no inicia; actualizar a GWSMO 4.3.68.0.
• Administrador de tareas mostrando (0) en “Agrupar por tipo” tras KB5044384; corregido con KB5046617 (12-11-2024).
• Voicemeeter provocando pantalla azul por driver incompatible; actualizar a 1.1.1.8/2.1.1.8/3.1.1.8 (driver 3.3.1.9).
• Sensores de huellas que dejan de responder tras bloquear el dispositivo; resuelto en KB5044284 (08-10-2024).

Microsoft ofrece explicaciones detalladas de algunos de estos casos. Por ejemplo, el evento 2042 de Firewall de Windows con seguridad avanzada se registraba tras reinicios como “Error de lectura de configuración: Hay más datos disponibles”, pero no implicaba mal funcionamiento del firewall y se podía ignorar con seguridad hasta recibir el parche de julio (KB5062660).

En el caso del IME Microsoft Changjie para chino tradicional, tras los parches de julio (KB5062553) algunos dispositivos no podían formar o seleccionar palabras, la barra espaciadora no respondía, se mostraban candidatos incorrectos o la lista de conversión fallaba. La solución definitiva llegó en KB5062660; como medida temporal, Microsoft indicó cómo activar la versión anterior del IME en las opciones de compatibilidad.

Entornos profesionales y virtualización: matices a considerar

Si juegas en un equipo de trabajo o virtualizado, hay matices adicionales. En Azure Virtual Desktop hubo fallos con asociación de aplicaciones cuando el empaquetado era CIMFS (solventado con KB5060829). También se detectó que algunas VMs de Azure con VBS activado por registro y sin Trusted Launch podían no arrancar tras KB5062553, resuelto con el OOB KB5064489.

Además, se documentaron dos problemas de Escritorio remoto (RDP): sesiones que se congelaban y desconexiones a los 65 segundos en conexiones UDP hacia servidores antiguos. Ambos quedaron resueltos en la actualización del 27 de marzo de 2025 (KB5053656), sin necesidad de parches en Windows Server 2025 cuando actuaba como host RDS.

Buenas prácticas para minimizar bloqueos en juegos en Windows 11

Aunque la incidencia concreta de Asphalt 8 esté cerrada, conviene aplicar medidas generales para reducir riesgos de cuelgues en juegos y, si es necesario, desactiva las superposiciones de apps para evitar interferencias.

¿Y si sigo con cuelgues en Asphalt 8 tras todo lo anterior?

Si nada de lo anterior ayuda, repasa tres puntos clave: que tu Windows tenga las acumulativas recientes (en 24H2, a partir de marzo de 2025 el problema está oficialmente corregido), reinstala el juego desde Microsoft Store y prueba un inicio limpio. Si persiste, abre un caso con el soporte de Asphalt 8 aportando registros (Visor de eventos) y versión exacta de Windows/driver.

Recuerda que los bloqueos y salvaguardas de Microsoft van cambiando de estado con el tiempo: si tu equipo estaba retenido, la oferta de 24H2 debería llegar en menos de 48 horas desde que se retira la medida, y un reinicio puede ayudar a que aparezca antes.

Resumen de los casos más técnicos incluidos por Microsoft

Para quien quiera el detalle fino, Microsoft lista KBs, fechas y estados. Te sintetizamos los más citados para ubicar cada corrección y su marco temporal:

• KB5062660 (22-07-2025): corrige los eventos de Firewall y el IME Changjie.
• KB5060829 (26-06-2025): habilita la resolución para AVD con asociación de apps.
• KB5064489 (13-07-2025, fuera de banda): corrige arranque en algunas VMs de Azure.
• KB5053656 (27-03-2025): arregla las incidencias de Escritorio remoto de enero-marzo.
• KB5055523 (08-04-2025): soluciona la rotación de contraseñas en Kerberos/PKINIT.
• KB5051987 (11-02-2025): corrige el problema con Auto HDR.
• KB5048667 (10-12-2024): corrige detección de dispositivos eSCL por USB.
• KB5046617 (12-11-2024): corrige el recuento “(0)” en Administrador de tareas.
• KB5044384 (24-10-2024): mejora estimaciones de Limpieza de disco.
• KB5044284 (08-10-2024): arregla sensores de huellas tras bloqueo.

El documento de estado también incluye notas de localización y soporte: se puede acceder a la ayuda inmediata desde la app Obtener ayuda en Windows, enviar comentarios desde el Centro de opiniones, y consultar la página en varios idiomas (inglés, chino tradicional/simplificado, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués de Brasil, ruso y español).

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Con todo este contexto, Asphalt 8 dejó de ser un “caso problemático” en Windows 11 24H2 tras las correcciones de marzo de 2025, y los otros incidentes relevantes (EAC, Auto HDR, RDP o drivers concretos) también cuentan con solución. Mantener Windows y drivers al día, revisar la conexión y aplicar los pasos de Store/Inicio limpio suele bastar para jugar con estabilidad y sin cuelgues molestos.

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Isaac

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