Cómo eliminar tu negocio de Google: Guía completa

Eliminar un negocio de Google puede parecer complicado, pero es un proceso que se puede llevar a cabo siguiendo una serie de pasos específicos. La presencia online de una empresa en Google, a través del Perfil de Empresa en Google (anteriormente Google My Business), ofrece muchas ventajas, pero en ciertas situaciones es necesario dar de baja o modificar la ficha para evitar información incorrecta o problemas de reputación.

A lo largo de este artículo, explicaremos en detalle los métodos para eliminar una ficha de Google, alternativas que pueden ser más recomendables en algunos casos y qué implicaciones tiene este proceso para la visibilidad de la empresa.

Motivos para eliminar un perfil de empresa en Google

Existen diversas razones que llevan a los propietarios de negocios a querer eliminar su ficha en Google. Entre las más habituales encontramos:

• Reseñas negativas: Un perfil con muchas opiniones negativas puede afectar la imagen de la empresa. Sin embargo, en lugar de eliminar la ficha, es posible gestionar y contestar estas reseñas o incluso solicitar la eliminación de aquellas que infrinjan las políticas de Google.
• Cierre del negocio: Si una empresa ha cesado sus actividades, puede ser más conveniente marcarla como “cerrada permanentemente” en lugar de solicitar su eliminación.
• Traspaso de negocio: Si otra persona toma el control del negocio, se puede transferir la administración del perfil en lugar de eliminarlo.
• Dirección incorrecta o cambios de ubicación: En caso de mudanza, es posible actualizar la dirección en lugar de retirar la ficha.
• Perfiles duplicados: Cuando una empresa tiene más de una ficha en Google Maps, es recomendable fusionarlas o eliminar el perfil incorrecto.

Alternativas a eliminar la ficha de empresa

Antes de proceder con la eliminación definitiva, conviene valorar otras opciones que pueden ser más beneficiosas:

1. Gestionar las reseñas negativas

Si el problema está en las opiniones de los clientes, se pueden tomar medidas para mejorar la reputación del negocio. Entre ellas se encuentran:

• Responder de manera profesional y empática a los comentarios negativos.
• Solicitar la eliminación de reseñas falsas o que incumplan las normas de Google.
• Fomentar la obtención de nuevas reseñas positivas para compensar las opiniones negativas anteriores.

2. Marcar el negocio como “cerrado permanentemente”

Si la empresa ha cerrado, en lugar de eliminar la ficha, se puede marcar como cerrada siguiendo estos pasos:

1. Acceder al Perfil de Empresa en Google.
2. Ir a “Editar perfil” y seleccionar la pestaña “Horario”.
3. Modificar el estado a “Cerrado permanentemente” y guardar los cambios.

Esto hará que la ficha siga apareciendo en las búsquedas, pero indicará que el negocio ya no está en funcionamiento.

3. Actualizar la información en lugar de eliminar la ficha

Si el negocio se ha mudado, es preferible actualizar la dirección en el Perfil de Empresa en Google en lugar de eliminar la ficha. Así, los clientes seguirán encontrando la información correcta.

4. Eliminar perfiles duplicados

Si existen varias fichas de una misma empresa, se pueden fusionar o eliminar siguiendo estos pasos:

• Buscar el perfil duplicado en Google Maps.
• Seleccionar “Sugerir un cambio” → “Cerrar o quitar” → “Duplicado de otro sitio”.
• Si la eliminación no es aprobada, contactar con el soporte de Google y solicitar la fusión de los perfiles.

Cómo eliminar una ficha de empresa en Google

Si ninguna de las opciones anteriores es viable y se desea eliminar completamente la ficha de Google, hay que tener en cuenta que no siempre es posible hacerlo. Google solo permite la eliminación en estos casos:

• La empresa nunca ha existido.
• No cumple con los requisitos para aparecer en Google.
• La dirección es incorrecta.

Paso a paso para eliminar un perfil de empresa

1. Iniciar sesión en Google Business Profile.
2. Buscar la empresa y acceder a la configuración.
3. Seleccionar “Ajustes del Perfil de Empresa”.
4. Elegir “Quitar Perfil de Empresa” → “Quitar el contenido y los administradores del perfil”.

Con estos pasos, los administradores y el contenido de la empresa serán eliminados, pero en algunos casos la ficha podría seguir existiendo y ser reclamada por otros usuarios.

Eliminar una empresa de Google Maps

Si el negocio aparece en Google Maps y no se desea que siga mostrándose, se puede realizar una solicitud para eliminarlo:

• Acceder a Google Maps.
• Buscar la ubicación de la empresa.
• Seleccionar “Sugerir un cambio” → “Cerrar o quitar” e indicar el motivo.

Google revisará la solicitud y decidirá si se aprueba la eliminación.

Cómo recuperar una ficha eliminada

Si se ha eliminado una ficha y se desea recuperarla, es necesario volver a registrarla y pasar por el proceso de verificación de Google. En caso de que otra persona reclame la ficha, será necesario presentar documentación que demuestre la propiedad del negocio.

Gestionar correctamente un Perfil de Empresa en Google es clave para la visibilidad de un negocio. Antes de eliminarlo, es recomendable evaluar todas las alternativas existentes, ya que en muchos casos, marcarlo como cerrado o actualizar la información son soluciones más apropiadas. Si tienes dudas o necesitas ayuda en este proceso, siempre puedes recurrir a expertos que te asesoren en la mejor estrategia para tu negocio.