¿Alguna vez te ha pasado que estás en plena videollamada por WhatsApp y, de repente, la imagen se gira sola sin que hayas tocado nada? Este problema, aunque no es nuevo, sigue afectando a muchos usuarios tanto de Android como de iPhone y puede resultar muy molesto, sobre todo si estás en una conversación importante. Aunque no es un fallo generalizado, sí que puede repetirse con frecuencia si no se toman ciertas medidas correctivas.
En este artículo vamos a analizar a fondo por qué ocurre este fenómeno y, lo más importante, cómo puedes solucionarlo. Desde errores del sistema operativo, pasando por configuraciones erróneas, hasta problemas con sensores del dispositivo, te lo contaremos todo con lujo de detalles. Prepárate, porque resolver este inconveniente es más sencillo de lo que parece y aquí encontrarás todas las claves para evitar que vuelva a suceder.
¿Qué causa que las videollamadas de WhatsApp se giren solas?
Antes de aplicar soluciones, lo primero que hay que entender es por qué se produce este giro inesperado en medio de una videollamada. Existen varias causas posibles, y aunque pueden variar según el dispositivo o el sistema operativo, estas son las más comunes:
- La rotación automática está activada: Esta función, que en teoría debería facilitar el uso del móvil, puede volverse en tu contra si el sensor de orientación interpreta mal el ángulo del teléfono.
- Errores o bugs en la app de WhatsApp: Una versión desactualizada o con fallos puede provocar comportamientos anómalos, entre ellos, que la pantalla cambie de orientación sin previo aviso durante una videollamada.
- Conflictos con otras apps: Algunas aplicaciones que también usan la cámara o los sensores del teléfono como apps de edición de fotos, grabación de pantalla u otras plataformas de videollamadas, pueden interferir con WhatsApp.
- Problemas de hardware: Si el acelerómetro o el giroscopio —sensores encargados de detectar la orientación del dispositivo— están estropeados, pueden enviar señales erróneas que hacen que la pantalla gire sin motivo.
Soluciones efectivas para evitar que la videollamada gire sola
Una vez identificadas las posibles causas, toca entrar en acción. Afortunadamente, existen varias soluciones que puedes probar dependiendo del motivo que esté provocando este error. Aquí te las explicamos paso a paso.
Desactivación de la rotación automática
La forma más directa de evitar que la pantalla gire sola es desactivar manualmente la función de rotación automática. Dependiendo de tu sistema operativo, el proceso varía ligeramente:
- En Android: Desliza la barra de notificaciones hacia abajo y toca el icono que dice «Rotación automática» hasta que se marque como desactivado.
- En iPhone: Accede al Centro de Control deslizando desde la esquina superior derecha de la pantalla y pulsa el icono del candado con la flecha circular (bloqueo de orientación).
Con esta configuración, la imagen de la videollamada se mantendrá fija independientemente de cómo gires el dispositivo.
Reinicia el teléfono con frecuencia
Parece una solución simple, pero reiniciar el móvil cada cierto tiempo ayuda a corregir errores temporales del sistema y de las aplicaciones. Además, puede restablecer el funcionamiento adecuado de los sensores internos como el giroscopio o el acelerómetro.
Te recomendamos apagar y encender el dispositivo al menos una vez cada dos días para mantener su rendimiento y evitar errores como este.
Actualiza WhatsApp a la última versión
Otro paso importante es mantener WhatsApp actualizado. Las versiones antiguas pueden contener errores ya corregidos en actualizaciones recientes, así que verifica manualmente si hay actualizaciones disponibles:
- Desde Android: Entra en Google Play Store, busca WhatsApp y pulsa el botón «Actualizar» si está disponible.
- Desde iPhone: Entra en App Store, busca WhatsApp y toca en «Actualizar».
Esto no solo puede solucionar el problema de rotación, sino también mejorar el rendimiento general de la app.
Limpieza de la caché de WhatsApp (en Android)
Los datos temporales que acumula WhatsApp pueden generar conflictos si hay archivos corruptos. Por eso, borrar la caché puede ser una solución efectiva (solo disponible en Android):
- Abre los ajustes del dispositivo.
- Accede al apartado “Aplicaciones” y luego busca WhatsApp.
- Dentro de la app, entra en “Almacenamiento y caché”.
- Pulsa en “Borrar caché”.
No te preocupes, este procedimiento no eliminará tus chats ni archivos multimedia; solo limpia archivos temporales.
Verificación de permisos de cámara
Si WhatsApp no tiene los permisos de cámara correctamente configurados, pueden surgir errores en la videollamada, incluyendo la rotación espontánea de la imagen. Verifica los permisos de esta forma:
En Android:
- Abre los Ajustes del móvil.
- Entra en “Aplicaciones” y busca WhatsApp.
- Presiona en “Permisos” y asegúrate de que la cámara esté activada.
En iPhone:
- Entra en Configuración.
- Busca WhatsApp y toca en “Cámara”.
- Confirma que el permiso esté activado.
Forzar el cierre de la aplicación
Si WhatsApp se ha quedado «pillado» tras algún fallo leve, cerrar la aplicación por completo y abrirla de nuevo puede ser una solución inmediata:
En Android:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Forzar detención.
En iPhone:
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y cierra manualmente WhatsApp.
Después, vuelve a abrir la app y realiza una videollamada para ver si el error se ha solucionado.
Reinstalar WhatsApp como último recurso
Si nada de lo anterior funciona, desinstalar la aplicación y volver a instalarla puede ser la solución definitiva. Eso sí, recuerda hacer una copia de seguridad de tus chats antes de eliminar la app.
Una vez reinstalada, la app comenzará desde cero, eliminando posibles errores acumulados.
¿Y si nada funciona? Posible problema de hardware
Si, tras aplicar todas las soluciones anteriores, las videollamadas siguen girándose solas, es probable que el problema esté relacionado con un fallo en los sensores internos del teléfono. El giroscopio y el acelerómetro son los encargados de detectar el movimiento y orientación del dispositivo. Cuando uno de ellos falla, puede provocar distorsiones como esta.
En este caso, lo más recomendable es llevar tu móvil a un servicio técnico, sobre todo si aún está en garantía. En muchas ocasiones, si el sensor está dañado, el fabricante puede optar por reemplazar el dispositivo o hacer una reparación gratuita.
Este tipo de situaciones pueden fastidiar más de una videollamada, pero ahora ya sabes que no estás solo ni es algo sin solución. Afortunadamente, hay múltiples vías para detectar el origen del problema y corregirlo, tanto desde ajustes internos del teléfono como en la propia app. Un correcto mantenimiento, actualizaciones frecuentes y una buena configuración pueden evitar que estos fallos vuelvan a repetirse, y si ocurre, ya tienes las herramientas necesarias para solucionarlo sin complicaciones.
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