¿Microsoft Word no responde? Guía completa con soluciones efectivas

Última actualización: 13/06/2025
Autor: Isaac
  • Descubre todas las posibles causas por las que Word deja de responder.
  • Aplica soluciones paso a paso para recuperar documentos y reparar errores.
  • Evita futuros bloqueos con funciones como autoguardado y autorrecuperación.
  • Aprende a desactivar complementos, reparar Office y cambiar configuraciones clave.

Microsoft Word no responde soluciones

¿Microsoft Word se ha quedado colgado justo cuando estabas trabajando en algo importante? Esa sensación de impotencia cuando la ventana se congela o aparece el temido mensaje de “Microsoft Word no responde” puede ser frustrante. Pero no estás solo. Miles de usuarios se enfrentan a este problema, y lo bueno es que existen muchas soluciones posibles, desde las más sencillas hasta las más técnicas.

En este artículo encontrarás una recopilación exhaustiva de todos los métodos más eficaces para solucionar este error. Hemos analizado todas las guías disponibles en Internet, incluyendo fuentes oficiales de Microsoft y especialistas en recuperación de archivos. De este modo, tendrás en un solo lugar un recurso completo para recuperar tu documento y hacer que Word vuelva a funcionar como siempre.

Causas más comunes del error “Microsoft Word no responde”

Antes de aplicar soluciones al azar, es importante entender qué puede estar provocando el problema. Estas son algunas de las causas más frecuentes:

  • Word está desactualizado o presenta conflictos con la versión del sistema operativo.
  • Controladores obsoletos, sobre todo de impresoras, pueden generar conflictos al abrir documentos.
  • Complementos y extensiones de terceros instalados en Word que interfieren con su funcionamiento.
  • Problemas con el documento en sí, corrupto o con errores, especialmente si se ha transferido desde una unidad de red.
  • Fallos en la plantilla Normal.dotm, que Word usa como base para todos los documentos.
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¿Qué hacer si Microsoft Word se congela o deja de responder?

Si Word se ha colgado, lo primero es mantener la calma y esperar unos minutos. En algunos casos, el programa puede recuperarse solo, especialmente si está intentando cargar un archivo pesado o ubicado en una red.

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Si después de unos minutos sigue sin reaccionar, abre el Administrador de tareas (Ctrl + Alt + Supr) y busca “Microsoft Word”. Si ves que aparece como “No responde”, selecciona la aplicación y haz clic en “Finalizar tarea”.

Una vez cerrado, reinicia el ordenador para garantizar que no queden procesos en segundo plano que interfieran. Al volver a abrir Word, es posible que aparezca el panel de recuperación automática. Haz clic en el documento más reciente para intentar recuperarlo.

Recuperar documentos no guardados tras un fallo de Word

Uno de los mayores miedos al tener este problema es perder el trabajo que no habías guardado. Afortunadamente, Word cuenta con funciones que pueden salvarte:

  • Recuperación automática: Al reiniciar Word, verás en el lateral izquierdo versiones recientes de documentos abiertos antes del fallo. Elige la más cercana en el tiempo y guárdala inmediatamente.
  • Carpeta de autorrecuperación: Puedes acceder manualmente. En Word, ve a Opciones > Guardar y revisa la ubicación que aparece como “Ruta de archivo de autorrecuperación”. Allí podrás buscar la versión más reciente del documento no guardado.

También puedes buscar en las carpetas temporales de Windows o usar software especializado como Recoverit o EaseUS Data Recovery Wizard para intentar restaurar el archivo perdido.

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Método seguro para abrir Word si da errores

Una forma eficaz de detectar conflictos es iniciar el programa en modo seguro. Este modo inicia Word sin complementos ni configuraciones cargadas, permitiéndote abrir documentos sin interferencias.

Para abrir Word en modo seguro:

  • Mantén pulsada la tecla Ctrl y haz clic sobre el icono de Word.
  • O abre Ejecutar (Win + R) y escribe: winword /safe

Si Word abre correctamente en este modo, es muy probable que el problema esté causado por algún complemento, configuración personalizada o archivo dañado.

Desactivar complementos problemáticos

complementos office

Los complementos son extensiones que se añaden a Word, y aunque muchos son útiles, algunos pueden causar bloqueos o errores. Para eliminarlos, sigue estos pasos desde Word:

  • Ve a Archivo > Opciones > Complementos.
  • En la parte inferior, selecciona “Complementos COM” y haz clic en “Ir”.
  • Desmarca uno por uno los complementos activos. Prueba reiniciar Word tras desactivar cada uno para identificar cuál causa el problema.
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Comprobar si el antivirus está interfiriendo

Algunos antivirus pueden interpretar los archivos o procesos de Word como sospechosos y bloquearlos. Como prueba, desactiva temporalmente tu antivirus y abre Word. Si funciona correctamente, añade Microsoft Office a las excepciones del antivirus para evitar futuros bloqueos.

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Cambiar la impresora predeterminada

Aunque pueda parecer extraño, algunos errores de Word están relacionados con la impresora por defecto del sistema. Word carga la configuración de la impresora al abrirse, y si hay algún fallo con ella, puede bloquearse.

Solución:

  • Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
  • Selecciona “Microsoft XPS Document Writer” y márcala como predeterminada.
  • Desactiva la opción “Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada”.

Reparación de Office desde el sistema

Si Word sigue sin responder tras todo lo anterior, puedes recurrir a la herramienta de reparación de Office integrada en Windows. Existen dos tipos de reparación:

  • Reparación rápida: Rápida pero superficial. No requiere conexión a Internet.
  • Reparación en línea: Más completa. Reinstala todo Office sin borrar tus documentos.

¿Cómo acceder a esta opción? Desde el Panel de Control o desde Configuración > Aplicaciones > Office > Opciones avanzadas > Reparar.

Eliminar la plantilla Normal.dotm

Word utiliza una plantilla llamada Normal.dotm para cargar configuraciones predeterminadas. Si esta está dañada, el programa puede no arrancar o comportarse de forma inesperada.

Para solucionarlo:

  • Ve a la carpeta C:\Usuarios\\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
  • Cambia el nombre del archivo Normal.dotm a otra cosa, por ejemplo: OldNormal.dotm
  • Al reiniciar Word, se generará una nueva plantilla limpia automáticamente.
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Desinstalar y reinstalar Word (último recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, puede que sea el momento de desinstalar Word y volver a instalarlo. Asegúrate de tener la clave de producto o los datos de inicio de sesión si lo has descargado a través de Microsoft 365.

Puedes usar la herramienta oficial de desinstalación de Microsoft, que elimina completamente todos los restos del paquete Office. Luego, descarga la última versión desde el sitio oficial y reinstala.

Actualizar controladores y Office

Mantener el sistema operativo, Office y los drivers (sobre todo el de la impresora) actualizados es clave para prevenir errores. Comprueba en Windows Update si hay alguna actualización pendiente y aprovecha para instalar también las de Office desde Cuenta > Información del producto > Opciones de actualización.

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Evita perder documentos: activa autoguardado y autorrecuperación

Una vez que hayas solucionado el problema, es importante reforzar la seguridad de tu trabajo. Word dispone de dos funciones clave para evitar la pérdida de documentos importantes.

  • Autoguardado: Se activa si usas OneDrive o almacenamiento en la nube. Guarda cambios automáticamente cada pocos segundos.
  • Autorrecuperación: Guarda automáticamente copias temporales del documento cada ciertos minutos.

Para activarlas, ve a Archivo > Opciones > Guardar y asegura que ambas funciones estén habilitadas. Puedes configurar cada cuánto tiempo deseas que se guarden las copias

Además, recuerda realizar copias de seguridad manuales de tus archivos más importantes. Servicios como Google Drive, Dropbox o discos externos son fundamentales para prevenir pérdidas ante imprevistos.

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