Solucionar: «La Cámara De Skype No Funciona» En Windows 10

Hay varias razones por las que una cámara de Skype puede no funcionar. Esto puede deberse a una configuración incorrecta de la cámara, a controladores incompatibles o a un dispositivo físicamente dañado.

La mayoría de las personas que experimentan problemas con su cámara de video de Skype utilizan una cámara web externa.

En dispositivos como ordenadores portátiles y tabletas que tienen una cámara integrada, el problema de la cámara es menos común.

Esta guía le mostrará algunas soluciones sobre cómo arreglar la cámara para las videollamadas de Skype.

También puedes leer: La Cámara No Funciona En Windows 10. Causas y Soluciones

¿Por qué no funciona la cámara en Skype?

Las razones por las que la cámara de Skype deja de funcionar de repente se pueden dividir en dos áreas. Por un lado, en algunos casos, podría deberse a que la cámara de Skype no funciona o no se reconoce correctamente.

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Por otro lado, podría deberse a que los controladores de la cámara de Skype están desactualizados, lo que indica que Windows 10 no puede garantizar una conexión fluida. Por lo tanto, es necesario actualizar los controladores de la cámara de Skype a la última versión.

Solucionar: «La cámara de Skype no funciona» Windows 10

1. Asegúrate de que su cámara web puede funcionar.

Empecemos con esta perla de sabiduría. Tómatelo en serio: hay informes que indican que muchos problemas con la cámara web se han solucionado siguiendo este consejo tan sencillo.

Así que mira bien tu dispositivo:

1. ¿Está encendido?
2. ¿Te apunta a ti?
3. ¿Hay algo que lo bloquea?
4. ¿Está el vídeo encendido?

Si las respuestas a estas preguntas no te ayudan a resolver el problema de «Skype no reconoce mi cámara web», debes profundizar un poco más.

2. Conecta tu cámara web USB a otro puerto.

Aquí tienes algunos consejos para que tu cámara web sea accesible:

• Si estás utilizando una cámara externa, intenta conectarla a un puerto USB diferente.
• Si la cámara web está conectada a un puerto USB 3.0, conéctala a un puerto USB 2.0.
• Puede haber un problema con el concentrador USB o la estación de acoplamiento: conecta la cámara directamente al puerto USB del ordenador.
• Comprueba si Skype puede encontrar tu cámara web.

¿Ha habido suerte? Si es así, pase al siguiente consejo: podría ser una decisión importante.

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3. Prueba tu cámara web.

Sabemos que estás dispuesto a hacer cualquier cosa para encontrar tu preciada webcam, sobre todo si te has gastado una fortuna en ella. Pero antes de tomar medidas drásticas, vale la pena mirar más de cerca.

Empecemos por probar tu cámara web. Para probar la cámara web con la aplicación Cámara de Windows, haz lo siguiente:

• Tecla del logo de Windows + X -> Buscar -> Introduce tu cámara en el cuadro de búsqueda -> Intro
• Aplicación de la cámara -> Permitir que el ordenador utilice la cámara.
• Comprueba el resultado en la pantalla -> Cierra la aplicación de la cámara.

También puedes ir a TestMyCam.com para comprobar tu cámara. También es útil comprobar si la cámara web externa funciona correctamente probándola en otro ordenador con Windows. Por supuesto, una cámara dañada no funcionará en ningún sitio y deberá ser sustituida.

Sigue leyendo, porque es hora de diagnosticar.

4. Ejecuta el programa de diagnóstico de DirectX.

Asegúrate de que Skype tenga permiso para usar tu cámara web.

Si Skype no puede usar tu cámara web, no podrás hacer videollamadas con Skype. De esta manera puedes comprobar si Skype tiene acceso a tu cámara web:

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• Accede al menú Inicio de tu ordenador.
• A continuación, accede a Configuración.
• En Configuración, ve a Privacidad.
• En la barra lateral izquierda, localiza la opción Cámara.
• Haz clic en Cámara.
• En la parte superior de la página, verás el botón «Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara». (Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara). Asegúrate de que está activado.
• A continuación, revisa la lista de aplicaciones y busca Skype.
• Pon el interruptor junto a Skype en «On».

A continuación, vuelve a Skype y comprueba que la cámara funciona correctamente.

5. Ejecuta el solucionador de problemas de DirectX.

En primer lugar, asegúrate de que la versión de DirectX sea al menos la 9.0, ya que de lo contrario las videollamadas de Skype no funcionarán. A continuación, ejecuta la herramienta de diagnóstico de DirectX para resolver el misterio de la cámara web:

• Teclas lógicas de Windows + R -> Introduce dxdiag.exe en el campo Ejecutar -> Aceptar
• Espera hasta que el procedimiento de diagnóstico haya finalizado.
• Guarda los resultados en un archivo de texto.

Esperamos que haya obtenido información valiosa.

6. Cierra cualquier otro programa que pueda estar utilizando su cámara web.

Por desgracia, de vez en cuando Skype se vuelve demasiado tímido. Por eso es importante no dejar que otras aplicaciones se apoderen de tu cámara web. Por lo tanto, si los intentos de Skype por detectar tu cámara web han sido infructuosos, intenta cerrar otras aplicaciones, ya que podrían estar utilizando tu cámara web al máximo.

Para ello, utiliza el Administrador de tareas:

Ctrl + Alt + Supr -> Administrador de Tareas -> Procesos -> Selecciona el proceso que podría estar usando tu webcam -> Finaliza la tarea.

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7. Desconectar y conectar la webcam

Aparentemente, este procedimiento rápido y sencillo puede resolver el problema de «Skype no encuentra tu cámara web».

El Administrador de Dispositivos de Windows puede resultarte útil:

• Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> Pestaña de hardware -> Administrador de dispositivos
• Win + X -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de visualización.
• Haz clic con el botón derecho en la cámara web -> selecciona Desactivar dispositivo.
• Vuelve a hacer clic con el botón derecho en la cámara web -> selecciona Habilitar dispositivo.
• Cierra el Administrador de dispositivos.

Asegúrate de que la cámara web funciona.

8. Desinstalar y reparar la cámara web.

Si quieres solucionar el problema de «Mi cámara web ha desaparecido», puede ser muy útil desinstalar y restaurar la cámara web problemática.

A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Win + X -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de imagen.
• Haz clic con el botón izquierdo del ratón en la cámara web -> Pulsa la tecla Supr del teclado para eliminarla del Administrador de dispositivos.
• Asegúrate de que la opción Desinstalar controladores para este dispositivo no está activada -> Confirma la acción.
• Administrador de Dispositivos -> Menú Acciones -> Selecciona Comprobar Cambios de Hardware –> tu webcam se reinstalará automáticamente.

9. Comprueba tu configuración de privacidad

Si Skype no puedes ver tu cámara web, comprueba que tu configuración de privacidad es correcta. Para comprobarlos, siga los siguientes pasos.

• Herramientas -> Configuración -> Configuración de la privacidad
• Recibir automáticamente el vídeo y compartir la pantalla con -> Seleccionar todas o sólo las personas de mi lista de contactos.

11. Comprueba la configuración de tu vídeo.

Si tu cámara web ha «desaparecido», te recomendamos que compruebes que su configuración es correcta.

Para acceder a los ajustes de vídeo, siga los pasos siguientes:

• Aplicación Skype -> Herramientas -> Opciones -> Configuración de vídeo -> Comprueba la configuración de tu cámara web.
• Selecciona Webcam -> Comprueba qué dispositivo está configurado como cámara web por defecto (es posible que Skype haya seleccionado un dispositivo incorrecto).
• Si no se reconoce la cámara web, abre el software.
• Conecta la cámara web con el software adecuado.
• Reinicia Skype.
• Comprueba de nuevo la configuración del vídeo.

¿Puedes ver el vídeo de tu cámara web?  Si es así, tu cámara web acaba de conectarse a Skype. Si el problema persiste, no te preocupes, pasa al siguiente consejo.

12. Comprueba la configuración de tu cámara web.

Si no puedes verte cuando usas Skype, comprueba la configuración de tu cámara web: podría ser tu salvación.

He aquí cómo:

• Aplicación Skype -> Herramientas -> Opciones -> Configuración de vídeo.
• Configuración de la cámara web -> Aquí puedes encontrar la configuración detallada de la cámara web y la configuración del controlador -> Asegúrese de que todos los ajustes son correctos.

13. Ejecuta el solucionador de problemas del dispositivo.

El mensaje «Skype no reconoce mi cámara» puede ser una indicación de un problema general con la cámara web. Recomendamos utilizar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos incorporado. Esta herramienta le ayudará a identificar y resolver los problemas de su cámara web.

Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows 10, haz lo siguiente

• Tecla del logo de Windows + S -> Entrar en la barra de resolución de problemas.
• Solución de problemas Panel de control -> Hardware y sonido -> Hardware y dispositivos -> Siguiente
• El solucionador de problemas de hardware y dispositivos realiza una exploración.
• Una vez finalizada la resolución de problemas, reinicia tu ordenador.

¿El método anterior ha solucionado tu problema con la cámara web?

Si es así, estaremos encantados de ayudarte.  Si tu cámara web sigue comportándose de forma discreta, puedes admitir con seguridad que la aplicación de Skype necesita ser modificada. Así que date prisa en actualizarlo.

14. Actualiza tu Skype

Si tienes problemas con el mensaje «Skype no encuentra tu cámara web«, asegúrate de que estás usando la última versión de Skype; es posible que las versiones anteriores no funcionen correctamente. Microsoft lanza regularmente nuevas actualizaciones para Skype. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, vaya a

• Aplicación Skype -> Ayuda -> Buscar actualizaciones.

Si tu Skype está desactualizado, también puedes actualizarlo en el sitio web oficial. Tras la actualización, comprueba si la aplicación reconoce la cámara web.

15. Volver a una versión anterior de Skype

Los viejos amigos son importantes. Si la última versión de Skype no detecta tu cámara web, considera la posibilidad de bajar a una versión anterior.

Para actualizar una versión anterior de Skype, haz lo siguiente

• Ve al sitio web de Skype y descarga una versión anterior de Skype.
• Desinstala la versión actual de Skype:
• Tecla del logo de Windows + R -> Entra en appwiz.cpl -> Programas y componentes -> Skype -> Haz clic con el botón derecho del ratón -> Desinstalar/editar -> Sigue las instrucciones para desinstalar Skype.

Cambia a una versión anterior de Skype -> Instálala, siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla -> Inicia la aplicación. ¡Bien por ti! ¿Se reconoce ahora tu cámara web?

Si es así, desactiva la actualización automática de Skype:

• Menú Skype -> Herramientas -> Opciones -> Avanzadas
• Actualizaciones automáticas -> Desactivar las actualizaciones automáticas

Si el problema persiste, desplázate hacia abajo en la página.

También puedes leer: Cómo Compartir Tu Pantalla En Skype.

16. Vuelve a instalar Skype

Si Skype no puede acceder a la cámara web, es posible que tengas que volver a instalar la aplicación. Antes de hacerlo, asegúrate de haber hecho una copia de seguridad del historial del teléfono y de los archivos personales.

Para restaurar el historial de Skype, sólo tienes que seguir los sencillos pasos que se indican a continuación:

• Tecla del logo de Windows + R -> Introduce %appdata%Skype en el campo de salida -> OK
• Copia la carpeta «Mis archivos de Skype» (y la carpeta «Tu nombre de usuario»).
• Trasladarlos a otro lugar.

Para desinstalar Skype, sigue los siguientes pasos:

• Salir de Skype: Ctrl+Alt+Supr -> Administrador de tareas -> Procesos -> Skype -> Finalizar tarea.
• Tecla del logo de Windows + R -> Introduce appwiz.cpl en el campo de salida -> OK
• Skype -> Clic derecho -> Desinstalar.
• Instala la última versión de Skype.

Para solucionar el problema de la cámara web, es posible que tengas que desinstalar Skype por completo. A continuación se explica cómo hacerlo

• Guarda tu historial de Skype y sal de Skype (sigue las instrucciones anteriores).
• Tecla de inicio de sesión de Windows + R -> Introducir appwiz.cpl en el campo de salida -> Aceptar -> Skype -> Clic derecho -> Desinstalar / Uninstall.
• Ve a C:Archivos de programa -> Busca la carpeta Skype y la carpeta SkypePM -> Desinstálalas.

El siguiente paso es eliminar las entradas de Skype en el registro. El problema es que editar el registro es como patinar sobre hielo fino: incluso un pequeño error puede causar daños irreparables en tu sistema.

Por lo tanto, se recomienda hacer una copia de seguridad del registro y de los archivos personales y/o crear un punto de restauración del sistema. Para hacer una copia de seguridad del registro, sigue estos pasos:

• Tecla del logo de Windows + R -> Introducir regedit.exe en Ejecutar -> Intro
• Editor del Registro -> Selecciona las claves del registro y/o los conectores de los que desea hacer una copia de seguridad -> Archivo -> Exportar
• Selecciona la ubicación y el nombre del archivo de copia de seguridad -> Guardar.

Puedes utilizar medios portátiles o un software de copia de seguridad especial, como Auslogics BitReplica, para hacer una copia de seguridad de tus archivos personales.

Para crear un punto de restauración del sistema, siga los siguientes pasos:

• Menú de inicio -> Tipo de restauración -> Crear punto de restauración.
• Propiedades del sistema -> Crear -> Proporcionar una breve descripción del punto de restauración -> Crear.

Ahora puedes editar tu registro:

• Tecla de inicio de sesión de Windows + R -> Introduce regedit.exe en Ejecutar -> Intro -> Editor del Registro.
• Editar -> Buscar -> Introducir Skype en el cuadro de búsqueda -> Buscar más.
• Haz clic con el botón derecho en los resultados de la búsqueda para eliminarlos.
• Instala la última versión de Skype.

Si todo fue exitoso, restaura tu cuenta de Skype:

• Salir de Skype -> Tecla del logo de Windows + R -> Introducir %appdata%Nskype en Ejecutar -> Aceptar.
• Coloca «Mi bandeja de entrada de Skype» en esta carpeta. (y la carpeta «Tu nombre de usuario».

Si algo va mal, reinicia el registro de Windows:

• Tecla del logo de Windows + R -> Introduce regedit.exe en Ejecutar-> Intro -> Editor del Registro.
• Archivo -> Importar -> Importar archivo de registro -> Buscar el archivo de copia de seguridad deseado -> Abrir.

O crea una copia de seguridad de tu ordenador

• Inicio (clic derecho) -> Panel de control -> Sistema y seguridad.
• Historial de archivos -> Restaurar -> Restaurar el sistema abierto -> Siguiente.
• Selecciona el último punto de restauración que funcione -> Siguiente -> Finalizar -> Sí.

17. Vuelve a instalar los controladores de la cámara web

Para resolver el mensaje «Skype no encuentra la cámara web», puedes intentar reinstalar los controladores de la cámara web. Por favor, utiliza el gestor de dispositivos:

• Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> pestaña Hardware -> Administrador de dispositivos o:
• Win + X -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de imágenes.
• Haz clic con el botón derecho del ratón en la cámara web -> Desinstalar dispositivo -> Desinstalar
• Reinicia tu ordenador.
• Los controladores para la cámara web se instalarán automáticamente.

Asegúrate de que la cámara web está en su sitio.

18. Actualiza los controladores de la cámara web

Un problema común de «No se reconoce mi cámara web» suele estar causado por controladores de cámara web obsoletos. Para actualizarlos, sigue los siguientes pasos.

Compruebe el conductor

Windows Driver Check es una herramienta incorporada para ayudarle a determinar si hay un problema con los controladores de su cámara web. Para ello, sigue los siguientes pasos:

Windows logo key + S -> Type verifier into the search box -> Enter

Sino:

Command Prompt -> Input verifiergui.exe -> Enter

Siga las instrucciones para encontrar los controladores problemáticos.

Uso del Administrador de dispositivos

Si Skype sigue teniendo problemas con la cámara, es posible que tengas que actualizar los controladores de tu cámara web. Si este es el caso, el Administrador de Dispositivos puede ayudar. Para actualizar los controladores de su cámara web, utiliza el Administrador de dispositivos:

• Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> Pestaña de hardware -> Administrador de dispositivos.

También puedes usar este paso:

• Win + X -> Administrador de dispositivos.
• Dispositivos de Imagen -> Doble click en la webcam -> Propiedades
• Haz clic en Controladores -> Haz clic con el botón derecho en tu cámara web -> Actualizar controladores -> Comprobar automáticamente si hay controladores actualizados.
• Si se encuentran nuevos controladores de cámara web, instálalos y comprueba tu cámara web.

Arreglar manualmente los controladores de la cámara web

Si tienes capacidad de resolución de problemas, también puedes actualizar manualmente los controladores de tu cámara web:

• Ve al sitio web del fabricante, busca el controlador para tu modelo de cámara web y descárgalo.
• Haz doble clic en el archivo exe descargado y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador.

Ten en cuenta que Windows 10 puedes no tener un controlador para su cámara web. Si este es el caso, descarga un controlador para Windows 7/8 – normalmente funcionan bien en Windows 10.

Utiliza una herramienta especial

Los controladores de cámaras web antiguas te hacen la vida imposible, no hace falta decirlo. Con una herramienta especial como Auslogics Driver Updater, puedes actualizarlos todos en un solo clic, ahorrando tiempo y estrés.

19. Prueba a utilizar los controladores genéricos de la cámara web

Lamentablemente, hay algunos problemas que impiden actualizar los controladores de la cámara web de la forma tradicional.

Estos son:

1. Si tu cámara web es muy antigua;
2. Si su fabricante ya no trabaja;
3. Si no hay controladores para su dispositivo;

Tus intentos de actualizar los controladores de su cámara web pueden estar condenados al fracaso. Pero a pesar de este sombrío panorama, hay un rayo de esperanza en el horizonte: sólo tienes que probar a utilizar los controladores genéricos «USB Video Device» para tu cámara web y ver qué pasa.

El Gestor de Dispositivos es su socio en este empeño:

• Inicio -> Panel de control -> Rendimiento y mantenimiento -> Sistema -> Pestaña de hardware -> Administrador de dispositivos.
• Dispositivos de imagen -> Selecciona en tu cámara web -> Propiedades -> Accede a la pestaña Controladores -> Haz clic con el botón derecho en su cámara web -> Actualizar controlador.
• Busca controlador en mi ordenador -> Permitirme seleccionar de la lista de controladores disponibles en mi ordenador -> Dispositivo de vídeo USB -> Siguiente.
• Espera a que termine el proceso de instalación -> Cerrar.
• Reinicia tu ordenador.

Si la solución anterior no ha servido de nada, realice una limpieza.

20. Elimina el archivo StructuredQuerySchema.bin

Se recomienda utilizar este consejo si:

1. Has actualizado recientemente de Windows 8 a Windows 10;
2. Estás usando la aplicación de vista previa de Skype.

Procede de la siguiente manera:

• Tecla del logo de Windows + R -> Introduce %localappdata%MicrosoftWindows -> 1033 en Ejecutar -> OK
• Explorador -> 1033 -> Clic derecho en el archivo StructuredQuerySchema.bin -> Eliminar
• Reinicia tu ordenador.

Tu cámara web debería ser reconocida ahora. Si sigue sin funcionar, puedes utilizar Internet.

21. Consulta el sitio web del fabricante

Tu modelo de cámara web puede no tener éxito a su manera. Por lo tanto, vale la pena consultar el sitio web del fabricante de la cámara web/del ordenador portátil para ver si otros usuarios tienen el mismo problema.

También puedes informar sobre un problema de «Skype no reconoce mi cámara web» para que puedas recibir ayuda individual del servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que es posible que se le pida que introduzca el número de serie/etiqueta de servicio de su portátil.

Para encontrarlo, procede de la siguiente manera

• Busca en la barra de tareas -> Introduce PowerShell en la caja -> Abrir PowerShell > Introducir Get-WmiObject win32_bios -> Intro
• Encuentra su número de serie/etiqueta de servicio

22. Vuelve a conectarte a tu cámara web

No todas las respuestas son obvias: en algunos casos hay que profundizar para encontrar la verdad. Por ejemplo, si Skype tiene problemas para acceder a la cámara integrada, es posible que tengas que entrar en el equipo.

Si tu portátil:

1. Ha sido abandonado recientemente;
2. Tiene otros daños mecánicos;
3. Se ha trasladado a un nuevo piso o ha experimentado un viaje nocturno;

Es muy probable que la cámara web integrada se haya soltado.

Puede que no seas el principal culpable:

1. Es posible que el distribuidor o el técnico de servicio hayan enchufado el conector de la cámara web demasiado flojo.
2. Es posible que la cámara se haya roto por cerrar y abrir repetidamente la tapa del portátil.

En cualquier caso, la culpa es suya:

Para solucionar el problema, abre tu ordenador y comprueba el puerto de la cámara web. Su ubicación exacta depende de su modelo de portátil. Desenchufa la cámara web y vuelve a conectarla. Si parece que se ha roto, no desesperes: se puede reparar o sustituir por un módico precio.

Recuerda que esta reparación en particular sólo debe ser llevada a cabo por un usuario experimentado. Por eso, si crees que no puedes entrar en tu portátil, lo mejor es que confíes en un profesional para que lo haga.

23 Reinicia el ordenador

Reiniciar el ordenador puede parecer un procedimiento bastante drástico. En realidad, es una forma sencilla de reiniciar el ordenador. La buena noticia es que en Windows 10 se puede reiniciar el equipo sin perder ningún archivo personal: basta con reinstalar las aplicaciones que no son de Windows.

Sigue estos pasos para reiniciar su ordenador:

• Reinicia el ordenador -> Pantalla de inicio de sesión -> Encendido -> Mantener pulsada la tecla Shift -> Reiniciar.
• Selecciona -> Solucionar problemas -> Restaurar este PC -> Guardar mis archivos.
• Sigue las instrucciones.

24 Sustituye de la cámara web

Si todos los pasos anteriores no han servido de nada, deberías invertir en un nuevo dispositivo. Cuando elijas una nueva cámara web, busca una que esté clasificada para funcionar bien con Skype. Recomendamos nuestra lista de los mejores auriculares y cámaras web USB para usar con Skype.

Conclusión

Uno de los problemas de la cámara web de Skype es que no permite realizar videollamadas. Este problema puede resolverse de cualquiera de las formas sugeridas aquí. Si tienes una solución o un remedio para este problema, compártelo con la comunidad en la sección de comentarios más abajo.

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