Cómo solucionar el error 0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED en Windows

¿Te has encontrado con una pantalla azul en tu ordenador con Windows y un código que dice 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)? No estás solo. Este error, también conocido como BSOD (pantalla azul de la muerte), es más común de lo que te imaginas y puede deberse a múltiples causas. Desde problemas con controladores, disco duro, BIOS, hasta instalaciones corruptas o incluso ataques de malware, este mensaje puede paralizar por completo tu sistema operativo.

Lo más frustrante es que este tipo de error puede presentarse en distintas versiones de Windows, desde Vista y Server 2008 hasta Windows 10 y 11, lo que indica que no se trata de un fallo puntual, sino de un problema que afecta a la infraestructura base del sistema. Por suerte, si sabes por dónde empezar, puedes solucionarlo sin necesidad de formatear ni perder tus datos. A continuación, te explicamos detalladamente qué significa este error, por qué ocurre y, lo más importante, cómo puedes arreglarlo paso a paso.

¿Qué es el error 0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED?

Se trata de un código de error de detención que aparece cuando Windows se encuentra con un problema grave del que no puede recuperarse sin reiniciarse. El mensaje suele ir acompañado de una pantalla azul con un texto tipo:

“Tu PC ha tenido un problema y necesita reiniciarse. Estamos recopilando información del error y luego reiniciaremos automáticamente.”

Si vas al Visor de eventos, es probable que encuentres eventos con ID como 1003 que hacen referencia directa al error. Técnicamente, el error significa que un hilo del sistema lanzó una excepción que el kernel no pudo manejar correctamente. Este fallo suele estar relacionado con controladores defectuosos o incompatibles pero no se limita solo a eso.

Principales causas del error 0x0000007E en Windows

Las razones pueden ser muy diversas y varían según la versión de Windows y el hardware del sistema. Aquí tienes las causas más habituales:

• Controladores incompatibles o dañados: sobre todo relacionados con la tarjeta gráfica o dispositivos externos.
• BIOS desactualizado: puede causar conflictos si no es compatible con ciertos controladores.
• Disco duro dañado o corrupto: errores físicos o lógicos pueden impedir el buen funcionamiento del sistema.
• Mala configuración del Registro: claves dañadas o valores incorrectos.
• Infecciones de malware: virus que alteran archivos de sistema críticos.
• Problemas de hardware: RAM, conflictos con periféricos o placa base antigua.

Cómo saber exactamente por qué ocurre este error

Antes de lanzarte a aplicar soluciones, lo ideal es identificar qué lo está causando en tu caso. Lo más útil es revisar el Visor de eventos de Windows:

1. Pulsa Windows + R y escribe eventvwr.
2. Ve a “Registros de Windows” y luego a “Sistema”.
3. Busca errores con la descripción SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED y anota si se menciona algún archivo o controlador específico.

Otra pista importante: si se cita un archivo como storport.sys, intelppm.sys o wpprecorder.sys, es probable que el error esté relacionado con el componente correspondiente: controlador de almacenamiento, CPU o sistema de registro de eventos, respectivamente.

Soluciones eficientes para el error 0x0000007E

1. Arrancar en modo seguro

Si el sistema entra en bucle de reinicio, lo primero es acceder al modo seguro. Así podrás operar con controladores mínimos y evitar bloqueos:

1. Apaga y enciende el PC forzadamente 3 veces. La cuarta vez se cargará el entorno de recuperación.
2. Selecciona “Solucionar problemas” → “Opciones avanzadas” → “Configuración de inicio” → “Reiniciar”.
3. Pulsa F4 o F5 para elegir el Modo Seguro o Modo Seguro con red.

2. Actualizar o revertir los controladores

Una vez en modo seguro, abre el Administrador de dispositivos (devmgmt.msc) y localiza cualquier controlador con símbolo de advertencia. Para actualizarlos: haz clic derecho → Actualizar controlador. Para revertir a una versión anterior: Propiedades → pestaña “Controlador” → “Revertir controlador”.

En muchos casos, el error aparece tras una actualización automática del controlador, así que revertir puede ser una buena opción. Si necesitas ayuda adicional, puedes consultar cómo solucionar errores comunes del registro de Windows en esta guía de errores del registro.

3. Usar el editor de Registro

Algunos errores, como los asociados a Intelppm, se deben a claves de registro mal configuradas. Para corregirlas:

1. Abre el Editor de Registro: regedit.
2. Navega a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm.
3. Haz doble clic sobre “Start” y cambia su valor a 4.

Esto deshabilita el controlador Intel Power Management, que puede causar conflictos en entornos virtualizados o hardware específico. Más información sobre errores de configuración en errores comunes en archivos ZIP y otros problemas.

4. Ejecutar CHKDSK para comprobar el disco duro

Los errores del disco son una de las principales causas del error 0x0000007E. Para analizarlos:

1. Abre el símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecuta: chkdsk C: /f /r
3. Si es necesario, acepta reiniciar y que se ejecute el escaneo al arrancar.

Este escaneo examina el disco completo y repara errores lógicos y sectores defectuosos si los encuentra. Para entender mejor cómo solucionar posibles errores del disco, visita esta guía sobre errores de disco en Windows.

5. Liberar espacio en disco

Un disco duro lleno puede impedir que el sistema gestione memoria adecuada y terminar lanzando errores como este. Para liberar espacio:

• Ejecuta Cleanmgr: Escribe cleanmgr en el cuadro Ejecutar y elimina archivos temporales, papelera, cachés, etc.
• Ejecuta comandos como %temp%, prefetch o temp y elimina su contenido.

También puedes usar herramientas de terceros como PassFab Duplicate Files Deleter para eliminar archivos duplicados y ganar espacio.

6. Actualizar la BIOS

Una BIOS anticuada puede hacer que ciertos dispositivos o controladores no funcionen correctamente. Para comprobar tu versión actual:

1. Escribe msinfo32 en el Ejecutar y busca el apartado de BIOS.
2. Anota el fabricante y la versión.
3. Visita la web del fabricante de tu placa base y descarga la última versión disponible.

Atención: actualizar la BIOS es delicado. Sigue las instrucciones del fabricante paso a paso y no interrumpas el proceso. Si quieres entender cómo solucionar errores relacionados en el inicio, revisa nuestra guía para solucionar errores de inicio en Windows.

7. Usar herramientas de reparación del sistema

Si tienes un medio de instalación de Windows (USB o DVD), puedes acceder a herramientas de reparación:

1. Inicia el PC desde el medio.
2. Clic en “Reparar el equipo”.
3. Selecciona “Solucionar problemas” → “Opciones avanzadas” → “Reparación de inicio”.

Esto intentará automáticamente corregir los archivos dañados que impidan el arranque de Windows. Para aprender otros métodos, consulta nuestra guía de solución para errores de arranque.

8. Ejecutar DISM y SFC para reparar archivos del sistema

Para reparar archivos corruptos:

1. Abre el símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecuta: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Después: sfc /scannow

DISM repara la imagen del sistema y SFC repara archivos dañados encontrados. Aprende más sobre reparación de archivos en errores de archivos del sistema en Windows.

9. Restaurar el sistema a un punto anterior

Si el error empezó a aparecer tras alguna instalación o cambio, puedes usar la restauración del sistema:

1. Busca “Restaurar sistema” desde el Panel de control.
2. Selecciona un punto anterior donde todo funcionaba correctamente.
3. Confirma y sigue los pasos de restauración.

Esto no afecta a tus archivos personales, pero sí puede desinstalar programas instalados después de ese punto. Para ampliar la información, revisa la guía para verificar errores de BSOD en Windows.

10. Comprobar conflictos con impresoras

Una causa adicional y poco conocida del error 0x0000007E es al conectar impresoras en red. Especialmente si aparece el mensaje “Windows no puede conectarse a la impresora. Error 0x0000007e”. Para solucionarlo:

• Desactiva temporalmente tu antivirus.
• Borra controladores de impresora no seguras o de terceros.
• Elimina claves BIDI del registro si están dañadas:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers

• Desinstala completamente la impresora y vuelve a añadirla con los controladores más recientes del fabricante.