- Pago Instantáneo permite comprar sin salir del chat; por ahora para un solo artículo.
- Disponible en EE. UU. para usuarios Free, Plus y Pro; arranca con Etsy y pronto más de 1 millón de tiendas de Shopify.
- Recomendaciones orgánicas, datos mínimos y confirmación paso a paso; los comercios gestionan pedidos y envíos.
- Los comerciantes pagan comisiones a OpenAI; posible impacto en Amazon/Google y repunte bursátil de Etsy y Shopify.
OpenAI activa las compras dentro de ChatGPT con la función Pago Instantáneo, un movimiento que empuja el llamado “agentic commerce” y acerca el momento en el que conversar y comprar ocurren en el mismo lugar. La idea es sencilla: haces una consulta de compra, ves productos relevantes y, si son compatibles, finalizas la transacción sin abandonar el chat.
La novedad arranca en Estados Unidos y llega a usuarios Free, Plus y Pro. De inicio se integra con Etsy y, en breve, con más de un millón de comercios de Shopify, lo que abre la puerta a marcas conocidas como Glossier, SKIMS, Spanx o Vuori. Según OpenAI, los resultados que aparecen son orgánicos y no patrocinados.
Cómo funciona ‘Instant Checkout’ en ChatGPT
Cuando el usuario lanza una búsqueda de compra —por ejemplo, “zapatillas para correr por menos de 100 dólares”—, el chatbot muestra productos relevantes según la consulta. En casos donde varios comercios venden el mismo artículo, la clasificación tiene en cuenta disponibilidad, precio y calidad, si el vendedor es principal y si el pago instantáneo está habilitado.
Si un producto admite Pago Instantáneo, basta con pulsar en Comprar para confirmar dirección de envío y método de pago y completar el pedido ahí mismo. Los suscriptores pueden usar la tarjeta guardada en su cuenta, aunque se contemplan otras opciones de pago compatibles.
El flujo logístico queda en manos del comerciante: pedido, procesos de cobro y envío se gestionan en sus sistemas. OpenAI recalca que el servicio es gratuito para el usuario y que los comercios asumen una comisión por cada compra finalizada; esa tarifa no altera el precio mostrado ni modifica los resultados del chat.
Dónde está disponible y con qué comercios
El despliegue inicial se limita a Estados Unidos y abarca a quienes usan ChatGPT en sus planes Free, Plus y Pro. Por el momento, las compras están restringidas a un único artículo por operación, con el compromiso de habilitar carritos multiartículo y ampliar la cobertura a más regiones en las próximas fases.
Etsy es el primer socio operativo, y a continuación llegará Shopify con más de 1.000.000 de comercios. De este modo, el catálogo dentro del chat se expandirá a marcas populares, algo que puede acelerar la adopción del canal conversacional como puerta de entrada al e-commerce.
Privacidad, seguridad y criterios de ordenación
OpenAI sostiene que el sistema se ha diseñado con seguridad y privacidad como eje: el usuario valida de forma explícita cada paso, los pagos se autorizan solo para importes y comercios concretos y el intercambio de datos se mantiene al mínimo imprescindible para completar el pedido.
En materia de ranking, los artículos compatibles con Pago Instantáneo no reciben trato preferente. Para ordenar resultados entre vendedores de un mismo producto, ChatGPT pondera factores como stock, precio, calidad, el rol del comerciante y la disponibilidad del pago instantáneo, con el objetivo de optimizar la experiencia.
Modelo de negocio y posibles fricciones
Los ingresos para OpenAI provendrán de comisiones por transacción pagadas por los comercios; la compañía no ha detallado porcentajes públicos y afirma que no afectan al precio final ni a la forma en que se posicionan los productos en el chat. Aun así, la función reabre el debate sobre un potencial conflicto de intereses cuando una plataforma recomienda y, a la vez, intermedia el pago.
Si la experiencia cuaja, el hábito de buscar en Google o acudir a Amazon podría erosionarse en determinadas compras, reemplazado por un flujo en el que el usuario conversa, decide y paga en la misma interfaz. Es el espíritu del comercio agéntico: del consejo a la acción sin fricción.
Impacto en el sector y en OpenAI
El mercado reaccionó con fuerza al anuncio: las acciones de Etsy repuntaron en el entorno del 15% y las de Shopify alrededor del 5–6%, reflejando expectativas de más visibilidad y conversión para los comercios integrados en el chat.
OpenAI presume de más de 700 millones de usuarios semanales, una escala que convierte a ChatGPT en un canal de alcance masivo. La compañía habría ingresado cerca de 4.300 millones de dólares en el primer semestre de 2025 y gastado unos 2.500 millones, según The Information, cifras que explican su interés por nuevas vías de monetización como las comisiones del pago instantáneo.
La hoja de ruta incluye carritos multiartículo, expansión geográfica y la apertura de integraciones mediante el Protocolo de Comercio Agéntico, desarrollado con Stripe y publicado como tecnología abierta (licencia Apache 2.0), para que más comercios y desarrolladores se sumen con relativa facilidad.
Con la llegada del pago integrado, ChatGPT pasa de ser un mero asistente a convertirse en un canal de conversión que podría reordenar costumbres de compra y estrategias de los comercios. La clave estará en la adopción real, la transparencia del modelo y en mantener una experiencia segura, simple y —sobre todo— útil para el usuario.
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