La falta de respuesta de la impresora es un problema reportado por muchos usuarios de impresoras de diversas marcas y tipos. Este problema no es comunicado con mucha frecuencia por nuestros lectores.
Los usuarios de impresoras informan constantemente del problema en foros y redes sociales. Así que decidimos escribir un artículo detallado sobre cómo resolver el problema.
Para solucionar el problema de «la impresora no responde«, pulsa Windows + R y escribe Services.Msc en la ventana de salida.
En la lista de servicios de Windows, busca el servicio de cola de impresión y comprueba si está funcionando. Si no funciona, ésta puede ser la causa del problema. Haz clic con el botón derecho y reinicia el servicio.
Encontrarás una solución detallada más adelante en este post. Si este método no funciona, en este post hemos enumerado todos los métodos que seguro que solucionan el problema de la impresora que no responde.
La impresora no responde: una visión general de los problemas
La falta de respuesta de la impresora es un problema simple y común que puede ocurrir en cualquier marca y modelo de impresora como Canon, Epson, Ricoh, Brother y otras. No hay que preocuparse, ya que este problema puede solucionarse fácilmente.
Hay muchas razones por las que tu ordenador puede tener un problema de «impresora que no responde». Puede ser un atasco de papel, problemas con los cartuchos, servicios del spooler que necesitan atención, o la impresora puede no estar configurada por defecto. Sea cual sea la causa, en este blog te ayudaremos a encontrar y solucionar el problema en tu ordenador.
Escribimos este blog para ayudar a los usuarios de impresoras que se enfrentan a este problema, y hemos descrito todos los pasos importantes que hay que seguir para cualquier marca de impresora. En este blog también hemos descrito los pasos para diferentes tipos de impresoras como las inalámbricas, las de red y otros tipos de impresoras. Podrá resolver cualquier problema de impresora que no responda como se indica a continuación.
¿Cuáles son las posibles causas de que las impresoras no respondan?
La impresora no responde en Windows 10
¿Por qué mi impresora inalámbrica no responde?
Mi impresora no responde en Windows 7
Mi impresora inalámbrica no responde
Mi impresora de red no responde
Mi impresora Canon no responde
Mi impresora Brother no responde
Mi impresora Epson no responde
En la siguiente sección intentaremos primero resolver algunos problemas básicos.
Solución de problemas básicos
Si se encuentra con una impresora que no responde en Windows 10, primero intenta los siguientes pasos básicos de solución de problemas. Los pasos para solucionar el problema son relativamente más fáciles que los otros métodos descritos en este blog.
Pero incluso estos pueden a veces resolver el problema. De hecho, el problema de una impresora que no responde puede tener una causa sencilla.
Comprueba si estos métodos pueden solucionar el problema de «La impresora no responde en Windows 10″. Si la respuesta es afirmativa, se habrá ahorrado mucho tiempo y esfuerzo. Puedes seguir con tu trabajo.
Si no, no te preocupes. Aquí tienes una guía completa para solucionar el problema de la ‘Impresora que no responde’. Pero antes de llegar a eso, vamos a averiguar qué es el problema de «La impresora no responde» y por qué se produce.
Solución: La impresora no responde en Windows 10
Paso 1: Reinicia la impresora
A veces una impresora puede quedarse atascada en su software interno, lo que puede causar el problema de «La impresora no responde en Windows 10». Esto puede ocurrir con impresoras de diferentes marcas.
La solución a este problema es reiniciar la impresora. Hay diferentes métodos de reinicio para diferentes impresoras. Vamos a enumerar las diferentes formas de reiniciar las impresoras.
Restablecer la configuración de fábrica de las impresoras Canon
Sigue estos pasos para restablecer la configuración predeterminada de fábrica de tu impresora Canon.
Abre la barra de menús.
Ve al menú de configuración.
Ahora ve a la configuración del dispositivo.
Haz clic en el icono OK.
Selecciona Restablecer la configuración del dispositivo.
Haz clic en Aceptar.
Deja que la impresora se reinicie. Cuando el restablecimiento se haya completado, la impresora emitirá un pitido.
Restablecer la configuración de la impresora Canon
Si un restablecimiento de fábrica no ha resuelto el problema de que tu impresora no responde en Windows 10, tendrás que realizar un restablecimiento completo de tu impresora Canon. Sigue los pasos siguientes para realizar un restablecimiento del hardware de tu impresora Canon.
Enciende la impresora.
Retira todo el papel de la bandeja de papel.
Pulsa el botón de parada.
Espere hasta que la impresora emita 19 pitidos.
Suelta el botón.
Se ha realizado el restablecimiento del hardware de la impresora Canon. Hay que resolver la falta de respuesta de la impresora.
Advertencia: Un reinicio completo del ordenador borrará todos los ajustes. Después de realizar un hard reset en tu ordenador, conecta la impresora a tu ordenador y a la red.
Restablecer la configuración de fábrica de tu impresora Epson
Si está utilizando una impresora Epson, se requiere un conjunto diferente de pasos para restablecer tu impresora Epson. Sigue los siguientes pasos para restablecer tu impresora Epson.
Apaga la impresora con el botón de encendido.
Mantén pulsado el botón de reinicio situado en la parte posterior de la impresora.
Enciende la impresora manteniendo pulsado el botón.
Mantén pulsado el botón durante 5 segundos.
La impresora Epson se reiniciará después de un reinicio completo. El problema de la falta de respuesta de la impresora en Windows 10 ya debería estar resuelto.
Restablecer la configuración de fábrica de tu impresora Brother
Hay algunos pasos para reiniciar tu impresora Brother. Sigue estos pasos para reiniciar tu impresora Brother.
Apaga el producto Brother.
Mantén pulsada la tecla Go
Enciende la impresora
Espera hasta que las tres luces parpadeen juntas.
Suelta la tecla Go y pulse la tecla Go 10 veces.
Brother ha sido restablecido a la configuración de fábrica. La impresora debería volver a funcionar correctamente.
Restablecer la configuración de fábrica de la impresora Ricoh
Para aquellos cuya impresora no responde al error de la impresora Ricoh en Windows 10, debe restablecer la impresora de otra manera demasiado diferente a la descrita anteriormente. Sigue los pasos siguientes para restablecer la configuración de fábrica de la impresora Ricoh.
Mantén pulsadas las teclas # y ‘./*’ simultáneamente.
Mantén pulsado durante más de 10 segundos.
Deja que la impresora se reinicie.
La impresora se reiniciará después de 10 segundos. Esto solucionará el problema de la falta de respuesta de la impresora en Windows 10. Si sigues experimentando este problema, intenta otro método a continuación.
Paso 2: Comprueba si hay un atasco de papel
Si estás experimentando un problema con tu impresora que no responde en Windows 10, podría significar un atasco de papel en la impresora. Pequeños trozos de papel en el rollo de la impresora pueden atascarse y causar un atasco de papel, provocando un problema de «La impresora no responde». Sigue los siguientes pasos para comprobar que no hay ningún atasco de papel en la impresora.
Apaga la impresora.
Retira la tapa trasera.
Comprueba la platina de impresión girándola.
Retira los restos de papel.
Cuando enciendas la impresora, deberías ver que el mensaje de error «La impresora no responde» en Windows 10 ha desaparecido y puedes imprimir documentos. Si el atasco de papel no se ha producido o sigue teniendo problemas para imprimir, pruebe el método descrito en la siguiente sección.
Paso 3: Ejecuta el solucionador de problemas de la impresora
Si el método anterior no resolvió el problema de la impresora que no responde en Windows 10, intenta usar el Solucionador de problemas de la impresora.
El Solucionador de problemas de la impresora es una herramienta integrada en el sistema operativo Windows que diagnostica los problemas de software o hardware de tu sistema. Sigue los siguientes pasos para iniciar el Solucionador de problemas de la impresora.
En el cuadro de búsqueda, localiza el Panel de control.
Ahora haz clic en Dispositivos e impresoras.
Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona Solucionador de problemas.
Se abrirá el asistente del Solucionador de problemas, que diagnosticará el problema de la impresora en tu ordenador. Esto le llevará algún tiempo, pero le permitirá averiguar si hay un problema con tu impresora. Si el problema persiste, o si el Solucionador de problemas no encuentra nada malo en tu impresora, prueba el método descrito en la siguiente sección.
El cabezal de impresión es una de las partes más importantes de tu impresora. Con el tiempo, el polvo, el carbón y la tinta derramada se acumulan en el cabezal de impresión.
Debes limpiar el cabezal de impresión con frecuencia, ya que un cabezal mal limpiado puede causar un problema de «La impresora no responde a Windows 10». El cabezal de impresión puede limpiarse con un paño limpio humedecido con alcohol. Para limpiar el cabezal de impresión, haz lo siguiente
Desconecta la impresora del ordenador.
Apaga la impresora.
Desenchufa el cable de alimentación.
Abre la tapa trasera
Limpia el cabezal de impresión con un paño empapado en alcohol.
Después de reiniciar, la impresora debería imprimir sin problemas y el error de Windows 10 «la impresora no responde» debería resolverse. Si tu problema sigue sin resolverse, lee la siguiente parte de este blog.
Paso 5: Vacía la cola de impresión
Si estás imprimiendo en grandes volúmenes, tu impresora puede estar sobrecargada. Como resultado, es posible que la impresora no responda a los problemas de Windows 10 en tu ordenador. Esto se debe a que la cola de impresión está sobrecargada con demasiadas solicitudesde impresión. Sigue los pasos siguientes para borrar la cola de impresión de tu ordenador.
En la barra de búsqueda, busca Cmd.
Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
Escribe «Net Stop Spooler» en tu teclado.
Abre el Explorador de Archivos.
En la barra de direcciones introduce «C:WindowsSystem32SpoolPrinter».
Selecciona todos los archivos en esa ventana.
Haz clic en el botón «Eliminar».
Vuelve a la línea de comandos.
Ahora escribe «Net Start Spooler» y pulsa la tecla Enter.
La cola de impresión ha sido eliminada con éxito. El problema de la falta de respuesta de la impresora en Windows 10 debería estar resuelto y deberías poder imprimir documentos con tu impresora. Lee el resto de este blog si sigues sufriendo problemas de falta de respuesta de la impresora.
Paso 6: Reinicia el spooler de impresión
Otro servicio importante es el spooler de impresión, que juega un papel importante en la impresión de documentos. Puede quedarse atascado en un ciclo incompleto cuando se ejecutan varias instrucciones simultáneamente. Tenemos que reiniciar el spooler de impresión antes de poder solucionar el problema de la impresora que no responde. Siga las instrucciones dadas aquí.
Pulsa la tecla Windows + R.
En el cuadro Ejecutar, escribe Services.Msc.
En la ventana de Servicios, localiza el programa Print Spooler.
Haz clic con el botón derecho del ratón en el spooler y selecciona Detener.
Espera unos minutos.
Vuelve a hacer clic con el botón derecho del ratón en el Spooler y selecciona Iniciar servicio de Spooler.
Si sigues los pasos anteriores en tu ordenador, el servicio Spooler se reiniciará. Todos los ciclos se detendrán cuando se reinicie el servicio. El problema de «la impresora no responde» en Windows 10 debería desaparecer después de realizar este método. Si no es así, pruebe el método descrito en la siguiente sección.
Paso 7: Reinstala los controladores de la impresora
Cada impresora funciona con un conjunto de controladores preinstalados en tu ordenador con Windows. Los controladores permiten que el hardware de la impresora se comunique con el hardware del sistema.
Sin embargo, los conductores pueden fallar debido a diversos factores técnicos. En este caso, vuelve a instalar los controladores de la impresora. Sigue las siguientes instrucciones.
Pulsa la tecla del logotipo de Windows + la tecla R.
Introduce «Devmgmt.Msc» en la ventana ejecutiva.
Haz clic en «Impresora» en el Administrador de dispositivos y expándalo.
Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona «Desinstalar controlador».
Espera a que el sistema desinstale los controladores.
Reinicia tu ordenador.
Los controladores de la impresora se instalan automáticamente en el ordenador al reiniciarlo. El problema de la falta de respuesta de la impresora en Windows 10 debería estar resuelto. Si la reinstalación de los controladores no resuelve el problema, prueba el método descrito en la siguiente sección.
Paso 8: Actualiza los controladores de la impresora
Si la reinstalación del controlador no ha solucionado el problema de que tu impresora no responda en Windows 10, es posible que el controlador de la impresora no se haya actualizado. Los controladores se vuelven incompatibles con el resto del hardware. Sigue los pasos siguientes para actualizar los controladores de tu ordenador.
Introduce «Device Manager» en el cuadro de búsqueda.
En los resultados de la búsqueda, haz clic en Administrador de dispositivos.
Despliega la opción «Impresoras».
Haz clic con el botón derecho en la impresora y selecciona «Actualizar controlador».
Una vez que haya seleccionado «Actualizar controlador», permita que el sistema busque los controladores disponibles en Internet. Asegúrate de que tu ordenador está conectado a Internet. Es posible que tengas que reiniciar tu ordenador después de la actualización del controlador.
Paso 9: Configurar una impresora por defecto
Un problema de impresora que no responde en Windows 10 también puede ser causado si la impresora que está utilizando no está configurada como la impresora predeterminada. Incluso si es la única impresora conectada a tu ordenador, deberías establecerla como impresora por defecto para solucionar el problema. Sigue las siguientes instrucciones.
Haz clic en el menú Inicio y accede a Configuración.
Ahora haz clic en Dispositivos.
En el menú de opciones de la izquierda, haz clic en Impresoras y Escáneres.
Hazclic en tu impresora y luego en Administrar.
Selecciona Establecer como predeterminado.
La impresora actual se establece ahora como impresora por defecto. Ahora deberías poder imprimir, ya que el problema de la falta de respuesta de la impresora en Windows 10 se ha resuelto. Si el problema persiste incluso después de seguir estos pasos, prueba el siguiente método.
Paso 10: Reinstala la impresora
Si ninguno de los métodos anteriores ha solucionado el problema de la impresora que no responde en Windows 10, prueba a reinstalar la impresora en tu ordenador. La reinstalación se hará sin problemas. Sin embargo, es necesario desinstalar primero la impresora. Comencemos este proceso.
Apaga la impresora.
Apaga la impresora desde el menú Inicio
Haz clic en el menú Inicio y accede a Configuración.
Haz clic en Aplicaciones y características.
Selecciona la impresora y haz clic en Desinstalar.
Reinicia tu ordenador o portátil.
Vuelve a conectar la impresora.
Vuelve a conectar la impresora al ordenador.
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la impresora.
Consejos para evitar el problema de «La impresora no responde».
Una impresora que no responde en Windows 10 es un problema común y sencillo. También puede perseguir a tu ordenador en el futuro. Sin embargo, puedes evitar que este problema se repita en el futuro siguiendo los consejos que te damos aquí.
Mantén tu impresora limpia
Mantén siempre actualizados los controladores de la impresora.
No sobrecargue un trabajo de impresión
Mantén siempre actualizado su sistema operativo Windows 10.
Si sigues nuestros consejos y te ocupas de estas pequeñas cosas, deberías descubrir que no te encontrarás con un problema de impresora que no responde en tu ordenador con Windows 10.
Obtenga ayuda del equipo de asistencia oficial
Hemos escrito este blog para todas las marcas de impresoras, ya sea Canon, Epson, Brother o Ricoh. Todos los pasos de este blog se aplican a todas las impresoras. Sin embargo, si el problema persiste, puede ser un problema de hardware de la impresora.
Es posible que necesites asistencia técnica. Puede consultar el sitio web oficial del fabricante de tu impresora, como el sitio de soporte de impresoras Brother o Epson, etc.
Conclusión
Este blog se creó con mucho trabajo y dedicación. Antes de escribir este blog, hemos hecho los deberes. Todos los pasos y técnicas presentados aquí están diseñados para ayudar a nuestros lectores a resolver el problema de «La impresora no responde». Nos gustaría saber qué opinas de este blog.
Me llamo Javier Chirinos y soy un apasionado de la tecnología. Desde que tengo uso de razón me aficioné a los ordenadores y los videojuegos y esa afición terminó en un trabajo.
Llevo más de 15 años publicando sobre tecnología y gadgets en Internet, especialmente en mundobytes.com
También soy experto en comunicación y marketing online y tengo conocimientos en desarrollo en WordPress.
