Solución: Los Auriculares De Xbox One No Funcionan

¿No puedes escuchar el sonido de tus auriculares de Xbox One? ¿O tal vez el micrófono no funciona, los auriculares captan otras voces o zumban constantemente y hay problemas de latencia?

Estas son solo algunas señales de que tu auricular de Xbox One no funciona. Esto puede ser muy frustrante y llevar a una jugabilidad poco interesante: ¿qué es un juego sin sonido ni retroalimentación?

Sin embargo, es importante tener en cuenta que los mandos conectados por Bluetooth no son compatibles con accesorios como los auriculares.

Por lo tanto, si quieres utilizar unos auriculares en tu PC, tendrás que conectar el mando mediante un adaptador inalámbrico o USB, y luego conectar los auriculares directamente al mando. Te ofrecemos algunas soluciones a este problema para que puedas volver a disfrutar del juego.

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Solución: Los auriculares de Xbox One no funcionan

1. Solución de problemas comunes

Si no puedes oír el sonido o los demás no te oyen cuando utilizas los auriculares, hay algunas soluciones comunes que puedes probar primero:

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• Desconecta el auricular o desenchufe el cable del auricular de la unidad de control y vuelve a enchufarlo en la unidad de control.
• Asegúrate de que el auricular no está desactivado comprobando el botón de desactivación de la unidad de control del auricular.
• Para mejorar el sonido, ve a Ajustes>Dispositivos y accesorios y selecciona un controlador para ajustar la configuración de sonido.
• Utiliza un mando o unos auriculares diferentes para comprobar si hay un error de hardware.
• Actualiza el controlador a la última versión de software.
• Los auriculares de Xbox One sólo deben utilizarse con el mando de Xbox One, ya que no están diseñados para su uso con otros dispositivos, y la consola no transferirá los sonidos del juego o la música a través de los auriculares.
• Limpia el hardware de la consola Xbox inspeccionando los auriculares, el cable y el conector en busca de daños. Asegúrate de que el conector de los auriculares no esté sucio.
• Comprueba las pilas en el controlador. Si están agotados, no pueden alimentar el auricular, así que recárgalos antes de usar el auricular.
• Reinicia la consola desenchufando el cable de alimentación durante 15 segundos.

2. Comprueba la configuración de tu perfil/privacidad y la configuración de inicio de sesión.

Comprueba tu perfil. A veces los perfiles de los niños les impiden chatear. Si el perfil que utilizas tiene control parental, puedes cambiarlo o eliminarlo. Sigue los siguientes pasos para configurar tu privacidad y seguridad en línea:

• Inicia sesión con una de las siguientes cuentas: tu cuenta de Xbox y la cuenta principal de la cuenta secundaria con la que tienes problemas.
• Abre la ayuda.
• Selecciona la configuración.
• Por cuenta
• Selecciona Privacidad y Seguridad en Internet.
• Pulsa en Ver y establece los detalles.
• Haz clic en Comunicar con voz y texto.
• Dependiendo de con quién quieras comunicarte en este perfil, selecciona Amigos determinados o Todos.

3. Apaga tu consola Xbox One

• Pulsa el botón Xbox para seleccionar
• Selecciona un sistema
• Selecciona la configuración
• Selecciona Potencia y puesta en marcha
• Selecciona el modo de alimentación y de arranque
• Selecciona el modo de alimentación
• Selecciona Ahorro de energía
• Realiza un hard reset manteniendo pulsado el botón de Xbox durante 10 segundos, y luego vuelve a pulsar el botón para reiniciar
• Vuelve a probar el disco y espera a que la Xbox One S lo lea. Si lo lee, vuelve al modo instantáneo

4. Comprueba la configuración

• En la consola, accede a la pantalla de inicio
• Seleccionar mis juegos y aplicaciones
• Selecciona las aplicaciones
• Selecciona Fiesta, luego selecciona Iniciar una Parte
• Habla por el micrófono. Si tu micrófono/auricular funciona, verás una señal junto a tu nombre.

Dado que los auriculares no están desconectados, que has encendido y apagado la Xbox y que el mando no está conectado a tu perfil, es probable que el problema no esté relacionado con la configuración del NAT.

5. Ajusta el equilibrio del juego/chat

Puedes utilizar un adaptador de auriculares para cambiar el equilibrio entre el sonido del juego y el del chat. Si el balance del juego es del 100% y el del chat es del 0%, el sonido sólo procederá del juego y no del chat, y viceversa. Puedes cambiar el equilibrio pulsando los botones del adaptador (en el lado izquierdo).

6. Actualiza el firmware

Para resolver el problema de que los auriculares de la Xbox One no funcionen, hay que actualizar el firmware del mando para hacerlo compatible con el adaptador de auriculares.

Cuando se actualiza el mando con el software más reciente, se utilizan todas las capacidades del adaptador de auriculares, incluyendo importantes mejoras en el mando. La actualización puede realizarse de forma inalámbrica, a través de USB o mediante un ordenador.

6.1 Actualiza el firmware inalámbrico.

• Inicia sesión en el servicio Xbox Live de tu consola Xbox One y, cuando te pida, instala la última actualización del sistema
• Si tienes un adaptador de auriculares estéreo, conéctalo a la parte inferior del mando para poder recibir también las actualizaciones
• Si tienes un adaptador de auriculares estéreo, conecta los auriculares (debes conectar los auriculares para activar el adaptador)
• Abre el manual
• Selecciona tu sistema
• Selecciona Kinect y dispositivos
• Selecciona los dispositivos y accesorios
• Selecciona el controlador que deseas actualizar
• Selecciona Información del dispositivo
• Selecciona la casilla de verificación de la versión del firmware.
• Selecciona Siguiente

6.2 Actualiza el firmware por USB

Si solo puede actualizar el controlador a través de una conexión USB, sigue los siguientes pasos:

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• Inicia sesión en el servicio Xbox Live de tu consola Xbox One e instala la última actualización del sistema cuando te pida
• Si tienes uno, conecta el adaptador de auriculares estéreo en la parte inferior del mando para recibir las actualizaciones
• Si utilizas un adaptador de auriculares estéreo, conecta los auriculares (los auriculares deben estar conectados para que el adaptador funcione)
• Conecta el extremo grande del cable USB incluido al puerto del lado izquierdo de la consola
• Conecta el extremo pequeño a la parte superior del controlador
• Aparecerán las instrucciones para instalar la actualización. Si las instrucciones de instalación de la actualización no aparecen automáticamente, puedes iniciar el proceso manualmente abriendo las instrucciones y seleccionando Sistema > Kinect y dispositivos > Dispositivos y accesorios > Controlador para actualizar
• Selecciona Información del dispositivo
• Selecciona la casilla de verificación de la versión del firmware
• Selecciona Siguiente
• Pulsa el botón Xbox del mando inalámbrico para encenderlo. Tu mando está actualizado y listo para usar el adaptador de auriculares estéreo de Xbox One

6.3 Actualizar el firmware a través del ordenador mediante la aplicación de accesorios de Xbox

• Busca Accesorios Xbox e inicia la aplicación Accesorios Xbox.
• Conecta tu mando inalámbrico de Xbox One mediante un cable USB o un adaptador inalámbrico de Xbox para Windows. Te pedirá que actualices a Windows 10 Anniversary Edition si aún no lo ha hecho.
• Una vez que haya conectado el controlador, verás un mensaje que dice "Actualización requerida".
• Por favor, instala la actualización. También puedes comprobar la información de tu dispositivo para ver si hay una actualización.

7. Comprueba el mezclador de chat

Si no puedes oír a los demás, comprueba el mezclador de chat en la configuración de tu Xbox One, en la barra lateral izquierda. Para ello:

• Ir a Sonido y Visión
• Selecciona el volumen
• Utiliza el control deslizante del mezclador de chat en las opciones y ajústalo en el medio para que no se silencien otros sonidos

8. Sustituye el conductor

Si después de seguir estos pasos de solución de problemas tu auricular de chat sigue sin funcionar, es posible que tengas que sustituirlo. Puedes solicitar un reemplazo a través del soporte del producto en el sitio web de Xbox.

9. Sustituye los auriculares

Si no consigues resolver el problema, te recomendamos que sustituyas el auricular. Recomendamos el Razer Kraken Pro V2. Tienen una forma aerodinámica cómoda que mantendrá su nivel de comodidad durante las sesiones de juego gracias a su cobertura auditiva completa. Los imanes de neodimio proporcionan un sonido pleno.

También cuenta con un micrófono retráctil y un mando a distancia incorporado. El Razer Kraken Pro V2 se puede encontrar y pedir en Amazon a través del siguiente enlace. ¿Has podido recuperar tu auricular de Xbox One con alguna de estas soluciones? Háganoslo saber dejando un comentario en la sección de abajo.

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