Llamadas y videollamadas desde WhatsApp Web: guía completa

WhatsApp se ha convertido en una herramienta imprescindible para el día a día, y no solo en el móvil. Cada vez más gente trabaja, estudia o se comunica desde el ordenador y quiere hacer exactamente lo mismo que hace en el teléfono: enviar mensajes, compartir archivos, hacer llamadas de voz y, por supuesto, videollamadas. Hasta hace poco, esto estaba bastante limitado en la versión web, pero la cosa está cambiando y mucho.

La versión para navegador y la aplicación de escritorio llevan tiempo evolucionando, y ahora las llamadas y videollamadas desde WhatsApp Web ya son una realidad en fase de pruebas, con funciones avanzadas como compartir pantalla, enlaces de llamada o futuras llamadas grupales con hasta 32 participantes. En este artículo vas a ver, con todo detalle, qué se puede hacer hoy, qué está en beta, qué sigue reservado a la app de escritorio y cómo aprovechar al máximo las videollamadas de WhatsApp desde tu PC.

Qué es WhatsApp Web y en qué se diferencia de WhatsApp Escritorio

Lo primero es aclarar conceptos, porque muchas veces se mete todo en el mismo saco. WhatsApp Web es la versión que se utiliza directamente desde el navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.), mientras que WhatsApp Escritorio es un programa que se instala en Windows o macOS y funciona como una app independiente.

WhatsApp Web nació en 2015, poco después de la compra de la aplicación por parte de Facebook (ahora Meta). Su objetivo fue permitir usar WhatsApp desde el ordenador sincronizando el móvil con la web mediante un código QR, de forma que los mensajes y archivos aparecieran en ambos dispositivos casi al instante.

La aplicación de escritorio llegó más tarde y, aunque en apariencia se parece mucho a la versión web, ofrece algunas funciones adicionales muy importantes, especialmente relacionadas con las llamadas y videollamadas, que durante años han estado limitadas al móvil y a esta versión de escritorio.

En la práctica, hoy en día te encontrarás con dos opciones claras: usar WhatsApp en el navegador (WhatsApp Web) o instalar la app nativa para Windows o macOS. Ambas comparten casi todas las opciones de mensajería, pero hasta ahora la videollamada ha sido el gran punto diferencial.

Requisitos para usar WhatsApp Web en el ordenador

Antes de pensar en llamadas o videollamadas, necesitas tener claro qué hace falta para entrar en WhatsApp Web. Los requisitos básicos son muy sencillos y prácticamente cualquier usuario puede cumplirlos.

En primer lugar, necesitas tener una cuenta activa de WhatsApp en tu móvil. Sin ese número de teléfono y sin la aplicación instalada, no podrás vincular la sesión del navegador, ya que todo parte de tu perfil principal en el smartphone.

En segundo lugar, es imprescindible usar un navegador compatible con WhatsApp Web. Los más habituales son Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari. Casi cualquier navegador moderno basado en Chromium también funciona sin problemas.

Además, aunque durante años fue obligatorio que el móvil estuviera conectado a Internet para que funcionara WhatsApp Web, el modo multidispositivo cambió las reglas del juego. Ahora, una vez que hayas vinculado tu cuenta en el ordenador, puedes seguir usando WhatsApp en el PC incluso aunque el móvil no tenga conexión, siempre que tu sesión siga activa.

Este sistema multidispositivo permite, por ejemplo, dejar el móvil en otra habitación o incluso en otro lugar y seguir chateando desde el ordenador. Eso sí, conviene revisar periódicamente que la sesión siga abierta y cerrar las que no utilices por motivos de seguridad.

Cómo iniciar sesión y usar WhatsApp Web paso a paso

El acceso a WhatsApp Web es muy rápido, pero conviene repasarlo para que no haya dudas. En apenas unos segundos tendrás tus chats sincronizados y listos para usarse en pantalla grande.

1. Abre en tu ordenador el navegador que prefieras (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Es importante que esté actualizado para evitar problemas de compatibilidad.

2. En la barra de direcciones, entra en https://web.whatsapp.com/. Verás un gran código QR en el centro de la página y algunas instrucciones básicas.

3. Ve ahora a tu móvil y abre WhatsApp. En Android, toca el icono de los tres puntos verticales de la esquina superior derecha y selecciona la opción “Dispositivos vinculados” o “WhatsApp Web”. En iPhone, entra en Configuración y luego en “Dispositivos vinculados”.

4. Pulsa en “Vincular un dispositivo”. Se abrirá la cámara del móvil lista para escanear. Apunta al código QR que aparece en la pantalla del ordenador hasta que se reconozca.

5. Una vez leído el código, en cuestión de segundos se cargará tu lista de chats en el navegador. Verás todos tus contactos, conversaciones y archivos, igual que en la app del teléfono.

Desde ese momento, podrás enviar y recibir mensajes, fotos, vídeos, documentos y notas de voz desde el PC. Todo lo que hagas en el ordenador se sincroniza con el móvil y viceversa, por lo que no perderás nada aunque cierres la sesión del navegador.

Otra ventaja práctica es que puedes dejar la sesión de WhatsApp Web recordada en tu ordenador, de manera que no tengas que estar escaneando el código QR cada vez que entras. Aun así, si usas un equipo compartido, conviene cerrar la sesión cuando termines para evitar accesos no deseados.

Estado actual de las llamadas y videollamadas desde WhatsApp Web

Durante mucho tiempo, quienes utilizaban WhatsApp Web se encontraban con una limitación clara: no podían hacer llamadas ni videollamadas directamente desde el navegador. Si querían hablar con alguien, tenían que coger el móvil o instalar la aplicación de escritorio.

WhatsApp Escritorio, la app para Windows y macOS, sí incorporó las videollamadas en marzo de 2021, empezando con las llamadas individuales. Con el tiempo, esta versión ha ido creciendo hasta ofrecer videollamadas grupales con hasta 32 participantes, siempre que el ordenador cumpla unos requisitos mínimos de sistema operativo.

La gran novedad es que Meta ha comenzado a habilitar, por fin, las llamadas de voz y las videollamadas directamente en WhatsApp Web. Según la información compartida por WaBetaInfo, estas funciones ya se están desplegando en fase beta para algunos usuarios, empezando por los chats individuales.

Esto significa que ya no será obligatorio cambiar a la app de escritorio o al móvil para hacer una llamada: podrás iniciar y recibir llamadas de voz y vídeo desde el propio navegador, con accesos directos integrados en la interfaz web y controles visibles, por ejemplo, en la barra lateral.

De momento, estas llamadas web están limitadas a un grupo de usuarios que forman parte del programa beta de WhatsApp Web, pero la intención de la compañía es que lleguen al público general en un despliegue progresivo. La idea es unificar la experiencia en móvil, escritorio y navegador para que prácticamente todo se pueda hacer desde cualquier plataforma.

Llamadas y videollamadas individuales en WhatsApp Web

En esta primera fase, WhatsApp se ha centrado en las llamadas uno a uno en WhatsApp Web. Es decir, podrás llamar por voz o por vídeo a un solo contacto desde tu navegador, siempre dentro de chats individuales.

El funcionamiento es muy parecido al de la aplicación nativa: desde el propio chat, verás un botón para llamar y otro para hacer videollamada. Al pulsarlo, el navegador solicitará permiso para acceder al micrófono y a la cámara del ordenador, algo esencial para poder comunicarte.

La calidad de audio y vídeo en estas llamadas web, según las primeras pruebas, no debería diferir de forma notable respecto a la que obtienes desde el móvil o desde la app de escritorio, siempre y cuando tu conexión a Internet sea estable y el equipo cumpla unos mínimos de hardware.

Por supuesto, todas estas llamadas mantienen el cifrado de extremo a extremo, lo que asegura que el contenido de la comunicación solo puede ser visto y escuchado por quienes participan en ella. Ni WhatsApp ni terceros tienen acceso al contenido de las llamadas.

En cuanto a su disponibilidad, por ahora solo algunos usuarios beta ven los iconos y opciones de llamada directamente en la interfaz web. No obstante, todo apunta a que, en cuanto la función esté pulida y sin fallos importantes, se irá extendiendo al resto de cuentas de manera gradual.

Videollamadas grupales y futuras mejoras en la versión web

Uno de los aspectos que más interés genera es el de las videollamadas grupales desde el navegador. A día de hoy, las llamadas en grupo por vídeo con hasta 32 personas están disponibles en la app de escritorio, pero todavía no tienen una fecha oficial de llegada a WhatsApp Web.

Meta ya ha dejado caer que su objetivo es ofrecer un soporte completo para llamadas en grupo en la versión web, con la misma capacidad de participantes que en otras plataformas. Esto incluiría no solo las videollamadas, sino también las llamadas de voz para grupos numerosos.

Entre las funciones que se espera que lleguen están los enlaces de llamada, que permiten compartir una URL para que otros se unan a una llamada programada, y las propias llamadas programadas, muy útiles en entornos de trabajo o estudio donde se organizan reuniones con antelación.

Mientras tanto, las videollamadas grupales siguen siendo territorio de la aplicación de escritorio y del móvil. En el PC, la app nativa de WhatsApp ya admite hasta 32 participantes en videollamadas desde junio de 2024, lo que la convierte en una alternativa real a otras plataformas de videoconferencia para grupos medianos.

La estrategia global de la empresa es clara: unificar la experiencia para que, uses el dispositivo que uses, tengas prácticamente las mismas posibilidades. La web está siendo la última en recibir estas funciones avanzadas, pero el camino ya está marcado.

Cómo funcionan las videollamadas en WhatsApp Escritorio (aplicación para PC)

Mientras las llamadas desde el navegador terminan de consolidarse, la opción más madura para hablar desde el ordenador sigue siendo la aplicación de escritorio de WhatsApp para Windows y macOS. Aquí las videollamadas llevan más tiempo y están bastante más redondas.

Para poder utilizar esta app con videollamadas, tu equipo debe cumplir ciertos requisitos: Windows 10 de 64 bits (versión 1903 o superior) o macOS 10.13 o posterior, además de disponer de micrófono y cámara (integrados o externos).

El proceso para empezar es sencillo: primero descargas la aplicación oficial de WhatsApp Escritorio desde la web de WhatsApp, la instalas y la abres. Nada más iniciarla, verás un código QR muy similar al de WhatsApp Web.

Como en el navegador, tendrás que ir a tu móvil, entrar en Ajustes o en el menú de tres puntos, pulsar en Dispositivos vinculados y usar el escáner QR de tu perfil para enlazar la app de escritorio. En cuanto se complete la lectura, tus chats, contactos y archivos aparecerán también en el programa del ordenador.

A partir de ahí, puedes iniciar una videollamada abriendo el chat de la persona con la que quieres hablar y pulsando en el icono de la cámara situado en la parte superior de la ventana. Se abrirá una ventana independiente con la vista previa y la llamada se establecerá cuando la otra persona responda.

Controles y funciones durante una videollamada en WhatsApp Escritorio

Una vez estás en plena conversación, la app de escritorio ofrece varios controles muy similares a los del móvil. Puedes silenciar el micrófono con el icono correspondiente, activar o desactivar la cámara, y colgar tocando el botón rojo con el símbolo del teléfono.

Si te llaman a ti, verás una ventana emergente con dos botones principales: uno verde en forma de cámara para aceptar la videollamada y otro rojo para rechazarla. Si cierras la ventana sin responder, la llamada seguirá sonando hasta que la otra persona cuelgue.

Otra opción útil es la de transformar una llamada de voz en videollamada sin tener que colgar. Durante una llamada de audio, puedes pulsar el icono de la cámara para solicitar el cambio. Si tu contacto acepta, la comunicación pasará automáticamente a vídeo.

Desde junio de 2024, además, las videollamadas grupales en la app de escritorio admiten hasta 32 participantes. Durante la llamada puedes ir añadiendo más gente, seleccionando los contactos que quieras desde el propio menú de la ventana de videollamada.

Conviene también tener en cuenta aspectos de calidad de sonido. WhatsApp recomienda el uso de auriculares en muchos casos, ya que el uso de micrófonos y altavoces externos del propio ordenador puede generar ecos o ruidos indeseados.

Compartir pantalla durante las videollamadas en WhatsApp Web

Una de las funciones más potentes que está llegando a las videollamadas desde el navegador es la de compartir pantalla en tiempo real. Esto permite mostrar a la otra persona exactamente lo que estás viendo en tu ordenador.

Para poder usarla, es imprescindible estar ya dentro de una videollamada activa. La opción de compartir pantalla no está disponible en las llamadas de solo voz. Una vez iniciada la videollamada, aparecerá en los controles un botón de “Más opciones” (normalmente representado por tres puntos verticales) desde el que podrás seleccionar “Compartir pantalla”.

En ese momento, el sistema te mostrará un aviso indicando que estás a punto de comenzar una grabación o compartición de lo que se ve en tu pantalla a través de WhatsApp. Es muy importante revisar qué contenido se mostrará, ya que podrías estar enseñando documentos, notificaciones u otras ventanas que no quieras que se vean.

Según la configuración de tu navegador, podrás elegir si compartes toda la pantalla, una sola ventana de una aplicación concreta o incluso una pestaña del navegador. Esta flexibilidad la hace especialmente útil para reuniones de trabajo, presentaciones, formación online o para ayudar a alguien paso a paso con su ordenador.

Al dejar de compartir, basta con pulsar de nuevo en el botón correspondiente para detener la transmisión. De este modo, la videollamada vuelve a ser una conversación normal sin mostrar lo que hay en tu pantalla.

WhatsApp Beta y acceso anticipado a las llamadas en la web

Todo este despliegue de funciones nuevas en WhatsApp Web pasa, antes de llegar al gran público, por una fase de pruebas. WhatsApp Beta es la versión preliminar de la app y de la web en la que un grupo reducido de usuarios puede probar novedades como las llamadas desde el navegador o el compartir pantalla.

El objetivo de esta fase beta es detectar fallos, recolectar comentarios y pulir la experiencia antes de lanzar las funciones a todos los usuarios. Es habitual que, en esta etapa, algunas cosas no funcionen del todo bien o que se retiren temporalmente para corregir errores.

Para entrar en el programa beta en Android, hay que ir a Google Play, buscar WhatsApp y usar la opción “Convertirse en tester”, si está disponible. En iOS el proceso se gestiona mediante la app TestFlight, pero las plazas suelen ser limitadas y se abren solo en determinados momentos.

En el caso concreto de WhatsApp Web, la participación en la beta se habilita desde la propia interfaz cuando la plataforma lo permite. En ocasiones aparece un aviso o una sección específica que indica que puedes probar funciones experimentales.

Acceder a la beta tiene la ventaja de disfrutar antes que nadie de las novedades, pero también el inconveniente de tener que convivir con posibles errores o inestabilidad. No es lo ideal si necesitas que todo funcione siempre perfecto, pero sí si te gusta ir un paso por delante y probar lo último en llamadas desde el navegador.

Otras novedades recientes de WhatsApp relacionadas con la seguridad y la experiencia de uso

Además de las llamadas y videollamadas en la web, WhatsApp está introduciendo una serie de funciones que refuerzan su seguridad y personalización. Una de ellas son los ajustes estrictos de la cuenta, que permiten activar restricciones avanzadas sobre lo que pueden enviarte ciertos usuarios.

Al habilitar estas opciones, por ejemplo, se impide recibir archivos adjuntos o contenido multimedia de personas que no estén en tu agenda de contactos. Esto reduce el riesgo de recibir spam, malware o archivos no deseados. Para activarlo, hay que ir a Ajustes, luego a Privacidad y entrar en Opciones avanzadas, donde se irán añadiendo estos controles progresivamente.

Otra incorporación interesante es la etiqueta de miembros en los grupos. Ahora puedes indicar tu función o descripción dentro de cada grupo, ajustándola al contexto. Así, en un grupo familiar podrías aparecer como “papá de Santiago” y en otro de deportes como “arquero”, todo dentro de la misma cuenta.

También se ha mejorado la forma de gestionar llamadas perdidas. Si alguien no contesta, ahora puedes dejar un mensaje de voz o de vídeo con un solo toque, según el tipo de llamada. De este modo, la persona tendrá un “recado” similar a un buzón de voz tradicional, pero completamente integrado en WhatsApp.

Por último, hay avances en la integración con otros dispositivos, como la aplicación de WhatsApp para Apple Watch. Desde el reloj es posible leer y responder mensajes, ver notificaciones de llamadas, saber quién te llama, enviar notas de voz y responder con reacciones rápidas mediante emojis, sin necesidad de usar el iPhone.

Con todo este conjunto de cambios, WhatsApp está dando un salto importante para convertirse en una solución más completa también en el ordenador. Las llamadas y videollamadas desde WhatsApp Web, el soporte consolidado en la app de escritorio, la función de compartir pantalla y las mejoras en seguridad y usabilidad apuntan a un escenario donde puedas comunicarte de forma fluida desde cualquier dispositivo, sin echar nada en falta respecto al móvil.