Cómo eliminar el aviso de Adobe Genuine Software Integrity en Mac y Windows

El aviso de Adobe Genuine Software Integrity puede llegar a ser una auténtica molestia para quienes usan programas de la suite Adobe, tanto en Windows como en Mac. Esta notificación suele aparecer de manera inesperada y, en muchos casos, bloquea el funcionamiento de herramientas como Photoshop, Illustrator, Acrobat o Premiere. Si has llegado hasta aquí buscando cómo eliminar ese aviso, seguramente lleves días batallando con la ventanita que amenaza con cerrar todas las aplicaciones de Adobe, restando tiempo y productividad a tu trabajo creativo o profesional.

Te explicamos absolutamente todo lo que tienes que saber para eliminar y prevenir la temida alerta de Adobe Genuine Software Integrity en tu sistema, cubriendo tanto ordenadores con Windows como con MacOS. Además, vamos a abordar por qué aparece, por qué puede indicarte algo más serio (como malware), y cómo puedes proteger de verdad tu equipo para evitar que vuelva a ocurrir. Así que, ponte cómodo/a, porque vamos a repasar cada truco necesario para que tu experiencia con Adobe sea más fluida y segura, y no tengas que preocuparte por mensajes inesperados o bloqueos absurdos.

¿Qué es el Adobe Genuine Software Integrity Service?

Adobe Genuine Software Integrity Service es una utilidad de Adobe creada con el objetivo de combatir el uso de software no original o pirateado. Básicamente, esta herramienta realiza comprobaciones periódicas de la legitimidad de los productos Adobe instalados en tu ordenador. Si detecta alguna irregularidad en la licencia, la procedencia del software o si considera que la instalación proviene de un canal no autorizado, lanza una alerta en forma de ventana emergente (pop-up) y puede llegar a bloquear el uso de las aplicaciones detectadas como no genuinas en un plazo de hasta 10 días.

No es raro que algunas personas se encuentren este aviso incluso después de haber adquirido productos que creían legítimos, especialmente si han sido comprados a terceros, en web de subastas o a revendedores no autorizados. La notificación suele ir acompañada de mensajes como “El software de Adobe que está utilizando no es genuino» o «Las exploraciones de software de Adobe han detectado que su software no es genuino”. Además, Adobe se reserva el derecho de bloquear la aplicación después de ese periodo de advertencia.

El servicio se ejecuta en segundo plano y reside principalmente en la carpeta AdobeGCClient. En los sistemas Mac, suele aparecer como proceso activo en el Monitor de Actividad y en Windows, como tarea activa en el Administrador de Tareas. Además, junto a este servicio, Adobe Genuine Service y otros procesos relacionados pueden formar parte de la persistencia del aviso.

¿Por qué aparece el aviso de Adobe Genuine Software Integrity?

El motivo principal por el que aparece este aviso es porque el software instalado no ha pasado las comprobaciones de autenticidad de Adobe. Esto puede deberse a diversas razones:

• Uso de versiones pirata: Es la causa más común. La mayoría de cracks, parches y keygens no logran engañar a este servicio en sus versiones actuales.
• Licencias caducadas o inválidas: Si compraste una clave en un sitio sospechoso, o tu licencia expiró, el servicio lo detectará.
• Actualización de los mecanismos de control de Adobe: Adobe actualiza periódicamente su sistema de detección, por lo que aunque una versión pirateada haya funcionado durante meses, un cambio en sus servidores puede activar de repente la alerta.
• Instalación de software modificado o revendido por canales no oficiales: Compras a revendedores de poca confianza, productos de segunda mano o packs de software pueden traer consigo una activación fraudulenta.

No obstante, hay otra causa que no siempre se tiene en cuenta: el malware. Hay campañas de software malicioso que se disfrazan de actualizaciones de productos Adobe (como el viejo Flash Player), infectando el sistema y provocando no solo avisos de autenticidad, sino otros problemas adicionales. En ocasiones, incluso la propia ventana emergente puede ser simulada y servir de anzuelo para instalar más virus solicitando permisos de administrador.

Efectos secundarios de ignorar el aviso de Adobe Genuine Software Integrity

La aparición de este aviso no solo es una molestia visual, sino que afecta directamente el uso de las aplicaciones Adobe. En la mayoría de los casos:

• Las aplicaciones de Adobe se cierran automáticamente a los 60 segundos de aparecer el aviso. Es decir, no podrás trabajar de forma continuada hasta que resuelvas el problema.
• Reabrir la aplicación no soluciona nada. Pasado el minuto, vuelve a saltar el mensaje y el ciclo se repite.
• El sistema puede llegar a bloquearte el acceso definitivo a los programas afectados. Si tras el aviso pasan los 10 días sin solución, los servicios de Adobe pueden deshabilitar el uso de estas aplicaciones.
• En entornos profesionales o compartidos, puede afectar a varios usuarios dentro de una misma red o empresa. Los administradores suelen encontrarse con más de una máquina afectada.

Mitos sobre el Adobe Genuine Software Integrity Service

Antes de entrar en soluciones, conviene aclarar algunos mitos y verdades respecto a este aviso:

• El mensaje NO significa necesariamente que tu ordenador esté infectado con un virus, pero sí puede ser una señal de alerta.
• No es un simple pop-up que puedes cerrar y olvidarte. El sistema fuerza el cierre de las aplicaciones de Adobe poco después de mostrar el aviso.
• Reinstalar el software sin más no es solución en la mayoría de los casos. La carpeta y los procesos responsables pueden sobrevivir a la desinstalación estándar.
• El aviso puede seguir apareciendo incluso si compras una licencia después del aviso, hasta que elimines la causa raíz.
• Algunos parches y cracks que prometen quitarlo pueden traer consigo malware. Hay que extremar precauciones si optas por este tipo de soluciones no oficiales.

Soluciones para eliminar la alerta de Adobe Genuine Software Integrity en MacOS

En MacOS, lidiar con el aviso requiere una combinación de eliminación de archivos y procesos, y en ocasiones el uso de aplicaciones adicionales si el problema persiste. Aquí tienes un procedimiento paso a paso para deshacerte de él sin tener que formatear ni reinstalar todo el paquete Adobe:

1. Cerrar el proceso en ejecución

• Abre el Monitor de actividad, que encuentras en la ruta Ir > Utilidades > Monitor de actividad en la barra de menú del Finder.
• En la lista de procesos, busca Adobe Genuine Software Integrity y finalízalo seleccionando el proceso y pulsando el icono de la X en la esquina superior izquierda.

2. Eliminar la carpeta responsable

• Haz clic en Ir > Ir a la carpeta….
• Escribe /Library (o ~/Library/Application Support si tu sistema está en idioma inglés).
• Entra en Application Support y después en Adobe.
• Busca la carpeta AdobeGCClient y elimina todo su contenido. Si no tienes permisos, utiliza una cuenta de administrador.
• No olvides vaciar la papelera después para asegurarte de que se borra definitivamente.

3. Revisión de archivos y procesos persistentes en MacOS

• Revisa las carpetas ~/Library/LaunchAgents, /Library/LaunchAgents y /Library/LaunchDaemons en busca de archivos .plist sospechosos o recientes que puedan estar relacionados con Adobe o cuyo nombre te resulte extraño (por ejemplo, com.startup.plist, com.ExpertModuleSearchDaemon.plist, com.msp.agent.plist, etc.).
• Elimínalos directamente a la papelera si sospechas que están vinculados a este aviso o a otro tipo de software no deseado.

4. Controla perfiles y aplicaciones no reconocidas

• En Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos > Opciones de inicio > Perfiles, elimina cualquier perfil sospechoso que no reconozcas (ejemplos: TechSignalSearch, AdminPrefs, Safari Preferences…).
• Revisa la carpeta de aplicaciones y elimina programas que no hayas instalado conscientemente.

5. Limpieza del navegador web en MacOS

Si la alerta ha venido acompañada de comportamientos raros en tus navegadores (Safari, Chrome o Firefox), es recomendable restablecerlos a su configuración original para evitar rastros de malware o adware.

• En Safari: Accede a Preferencias > Avanzado y activa la opción de mostrar el menú Desarrollar. Vacía cachés desde ese menú, borra todo el historial y elimina los datos de todos los sitios web desde la pestaña Privacidad.
• En Chrome: Ve a Configuración > Configuración avanzada > Restablecer configuración.
• En Firefox: Escribe about:support en la barra de direcciones y pulsa Restablecer Firefox.

6. Considera el uso de herramientas de eliminación automatizada

Si después de todo lo anterior sigue apareciendo el aviso, puedes emplear aplicaciones antimalware específicas para Mac como Combo Cleaner. Esta herramienta permite detectar amenazas y archivos persistentes asociados tanto a malware como a pop-ups como este. El proceso habitual es descargar la app, actualizar la base de firmas, ejecutar un escaneo completo y eliminar cualquier amenaza o archivo sospechoso detectado.

Recuerda que algunas opciones avanzadas de firewall o bloqueo de hosts de Adobe pueden aportar solo alivio temporal y pueden llegar a afectar el funcionamiento normal de las aplicaciones licencidas de Adobe.

Soluciones para eliminar el aviso en Windows

En Windows, el procedimiento también pasa por eliminar la carpeta clave y finalizar los procesos. Aquí te dejamos una guía detallada:

1. Cerrar el proceso desde el Administrador de Tareas

• Pulsa CTRL + SHIFT + ESC para abrir el Administrador de Tareas.
• Haz clic en “Más detalles”.
• Busca los procesos Adobe Genuine Software Integrity (pueden ser dos) y finalízalos con el botón derecho > Finalizar tarea.

2. Eliminar la carpeta AdobeGCClient

• Accede a C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
• Elimina la carpeta AdobeGCClient completamente.
• Vacía la papelera.

3. Opcional: Configuración avanzada y revisión de tareas programadas

• Revisa en Administrador de tareas > Inicio si hay elementos desconocidos relacionados con Adobe y desactívalos.
• Entra en Administrador de tareas > Servicios, busca servicios con nombres sospechosos de Adobe y deténlos si fuera necesario antes de eliminar carpetas.
• Comprueba el programador de tareas de Windows para ver si hay trabajos recurrentes de Adobe Genuine Software Integrity y elimínalos.

Si te encuentras con bloqueos o problemas de permisos, asegúrate de ejecutar el sistema como administrador.

Bloqueo de servidores de Adobe y archivos hosts (especialmente MacOS, Abril 2024 en adelante)

Adobe actualizó su sistema de detección desde abril de 2024, aumentando la efectividad de su servicio de control. Muchos usuarios han reportado que, incluso tras eliminar la carpeta y los procesos, el aviso reaparece tras reinstalar las aplicaciones. ¿La opción más avanzada? Bloquear los hosts o direcciones de Adobe desde el archivo hosts del sistema, evitando que la aplicación comunique con los servidores de licencia.

Para ello, en MacOS, se recomienda editar el archivo hosts (requiere permisos de administrador) y añadir las líneas de bloqueo para los hosts/adobe relevantes obtendrás un resultado más efectivo, aunque implica cierto riesgo de inestabilidad en las aplicaciones si necesitas acceso a servicios online como Creative Cloud.

Este método nunca es infalible ni se recomienda en entornos profesionales donde la legalidad del software es imprescindible.