- Verificación de la asignación de puestos y credenciales en el portal de gestión de cuentas de Trimble.
- Optimización del navegador web y limpieza de caché para habilitar las funciones en línea.
- Ajustes de seguridad en Windows para evitar que el sistema bloquee la ejecución del software.
Si te has encontrado con que SketchUp Pro se pone caprichoso a la hora de activar la licencia, no te desesperes, que es más común de lo que parece. A veces, el programa insiste en que tu suscripción ha caducado aunque acabes de soltar la pasta, o simplemente se queda colgado sin darte una explicación clara.
Para solucionar estos quebraderos de cabeza, hay que ir descartando fallos, desde simples errores de inicio de sesión hasta bloqueos del sistema operativo o problemas de conexión con los servidores de Trimble. Vamos a ver cómo poner orden en este caos para que puedas volver a modelar cuanto antes.
Problemas con la suscripción y el acceso a la cuenta
Es muy habitual que, tras pasar de una versión de prueba a una de pago, el programa no se entere del cambio. Lo primero que debes hacer es cerrar la sesión por completo y volver a entrar, asegurándote de que el correo electrónico sea exactamente el mismo que utilizaste para la compra. Si tienes un administrador de cuentas, comprueba en el Portal de Gestión de Cuenta (AMP) que se te haya asignado un puesto correctamente en la sección de Manage Seats.
En el caso de quienes usan el ecosistema de Apple, ojo con la función de ocultar el correo electrónico; si la activaste al comprar en la App Store, deberás entrar con tus credenciales de Apple para que la licencia sea reconocida. Si sospechas que el problema es que hay demasiados dispositivos activos, puedes ir a la gestión de dispositivos y seleccionar desautorizar todo para limpiar la cuenta y empezar de cero.
Fallos de conexión y herramientas web
Si el problema es que no puedes conectar con el 3D Warehouse o el Extension Warehouse, el culpable suele ser el navegador. SketchUp ya no se lleva bien con Internet Explorer, por lo que es fundamental actualizar a navegadores modernos como Chrome, Firefox o Microsoft Edge. A veces, una limpieza a fondo de la caché y las cookies del navegador predeterminado soluciona el problema mágicamente.
Si aun así no hay conexión, revisa que tu firewall no esté bloqueando el acceso. Un truco avanzado consiste en modificar el archivo PrivatePreferences.json en la carpeta local de SketchUp, cambiando la URL de prueba de conexión (OnlineTestURL) por una dirección web que sepas que funciona en tu red, como la intranet de tu empresa, para engañar al sistema y saltar el bloqueo del proxy.
Errores críticos de ejecución y versiones antiguas
Para los usuarios de Windows 11 o 10, puede que el programa ni siquiera abra. Esto no suele ser un virus, sino que el Control Inteligente de Aplicaciones de Windows está bloqueando el ejecutable por seguridad; desactivando esta opción en la configuración de seguridad de Windows el problema suele desaparecer. Si usas versiones muy antiguas, como la 2017, podrías enfrentarte a que los servidores de licencias ya no respondan, aunque intentar abrir puertos como el 5053 o cambiar el navegador predeterminado son algunas de las últimas cartas que puedes jugar.
Si el programa se cierra solo (crashea) al iniciar, prueba a desactivar la GPU dedicada (como las NVIDIA en laptops gaming) para descartar conflictos de drivers. Recuerda siempre que, si tienes una cuenta nueva, debes activar tu Trimble ID a través del correo de confirmación de ‘trimblepass’ antes de intentar loguearte en la aplicación.
Para dejarlo todo claro, la mayoría de los fallos se arreglan reiniciando la sesión, gestionando correctamente los puestos en el portal AMP, manteniendo el navegador actualizado y asegurándose de que el sistema operativo no esté bloqueando el programa por seguridad.
Redactor apasionado del mundo de los bytes y la tecnología en general. Me encanta compartir mis conocimientos a través de la escritura, y eso es lo que haré en este blog, mostrarte todo lo más interesante sobre gadgets, software, hardware, tendencias tecnológicas, y más. Mi objetivo es ayudarte a navegar por el mundo digital de forma sencilla y entretenida.