- Revisión exhaustiva del hardware y la conectividad física de los periféricos USB.
- Gestión de controladores y ajustes de energía para evitar desconexiones aleatorias.
- Identificación del fallo crítico en el Entorno de Recuperación (WinRE) causado por actualizaciones recientes.
- Alternativas temporales y soluciones oficiales para recuperar el control del sistema.
No hay nada más frustrante que estar concentrado en el ordenador y que, de repente, el ratón y el teclado decidan hacer huelga. Es una situación desesperante, sobre todo cuando no sabes si el problema viene de un cable pelado, de un controlador que se ha vuelto loco o de alguna actualización de Microsoft que ha salido mal.
Para echarte una mano, hemos recopilado todas las soluciones posibles, desde las más sencillas que cualquier principiante puede hacer, hasta errores críticos del sistema que están afectando a miles de usuarios en las versiones más recientes de Windows 11. Vamos a ver cómo dejar tus periféricos a punto.
Primeros pasos: Descartando fallos de hardware
Antes de meterte en líos con el software, lo más inteligente es comprobar que todo esté bien enchufado. A veces, el problema es tan simple como suciedad en los sensores o una batería agotada. Si usas dispositivos inalámbricos, asegúrate de que tengan pilas nuevas o que estén cargados al máximo.
Una táctica que nunca falla es probar el dispositivo en otro ordenador. Si en otra máquina tampoco funciona, ya sabes que el hardware ha pasado a mejor vida y te toca comprar uno nuevo. Si funciona, el problema está en tu PC, así que prueba lo siguiente:
- Desconecta los cables USB, espera unos segundos para que el sistema refresque la configuración y vuelve a conectarlos.
- Cambia el puerto USB que estás usando; si tienes puertos USB 2.0 y 3.0, prueba el 2.0, que suele ser más estable para periféricos básicos.
- Si utilizas un concentrador o hub USB, quítalo y conecta el teclado y el ratón directamente a la placa base. Muchos hubs no tienen alimentación propia y pueden causar cortes.
- Busca el botón de Reset en tus dispositivos inalámbricos o en el receptor USB para forzar una nueva sincronización entre el periférico y el PC.
Ajustes de energía y controladores
Hay casos muy molestos donde los dispositivos funcionan al principio, pero dejan de responder tras un minuto de uso. Esto suele pasar por la suspensión selectiva de USB, una función de ahorro de energía que a veces apaga los puertos cuando cree que no se están usando, aunque sea un error.
Para solucionar esto, debes entrar en el plan de energía y cambiarlo a Alto rendimiento. Además, es fundamental ir al Administrador de dispositivos y desactivar la opción de permitir que el equipo apague este dispositivo en las propiedades de todos los controladores de teclado, ratón y controladores USB raíz.
Si el problema persiste, no olvides actualizar los controladores a través de Windows Update. Si el sistema no encuentra nada, puedes ir manualmente al Administrador de dispositivos, hacer clic derecho sobre el hardware afectado y seleccionar Actualizar controlador para forzar la búsqueda de una versión más estable.
El problema crítico de WinRE y la actualización KB5066835
Recientemente ha aparecido un fallo bastante grave relacionado con la actualización de seguridad KB5066835 en Windows 11 (especialmente en versiones 24H2 y 25H2). Este error es muy particular porque los periféricos funcionan perfectamente mientras estás usando Windows, pero dejan de responder totalmente al entrar en el Entorno de Recuperación (WinRE).
El WinRE es esa pantalla azul de herramientas que aparece cuando el PC no arranca bien o quieres entrar en modo seguro. Al quedar bloqueado el ratón y el teclado, el usuario se queda atrapado sin poder elegir ninguna opción de reparación. Microsoft ya ha admitido que este fallo afecta a los dispositivos USB, pero curiosamente quienes usan viejos conectores PS/2 no tienen este problema.
Si te encuentras en esta situación, la recomendación es esperar al parche oficial que Microsoft está preparando. No obstante, algunos usuarios avanzados optan por desinstalar la actualización KB5066835 para recuperar la funcionalidad del entorno de recuperación, aunque manipular archivos del sistema siempre conlleva un riesgo si no se sabe lo que se hace.
Otras causas: Congelamientos totales y BIOS
Si notas que no es solo el teclado el que falla, sino que toda la computadora se congela (por ejemplo, al usar programas como CPU-Z), es probable que el problema sea más profundo que un simple driver. En estos casos, podrías tener un fallo de hardware en la placa base o un conflicto grave de memoria.
También es recomendable entrar en la BIOS de la placa madre para confirmar que los puertos USB no estén desactivados desde el arranque. Si ni siquiera en la BIOS responden los periféricos, es muy probable que haya un daño físico en los puertos o en el controlador de la placa.
Mantener el sistema actualizado y revisar la gestión de energía suele resolver la mayoría de los cortes aleatorios, mientras que los fallos en el modo de recuperación dependen enteramente de que Microsoft lance la corrección para el parche KB5066835. Si nada de esto funciona y tienes la posibilidad, probar con periféricos antiguos de conexión PS/2 puede ser la única salida temporal para rescatar un sistema que no arranca.
Redactor apasionado del mundo de los bytes y la tecnología en general. Me encanta compartir mis conocimientos a través de la escritura, y eso es lo que haré en este blog, mostrarte todo lo más interesante sobre gadgets, software, hardware, tendencias tecnológicas, y más. Mi objetivo es ayudarte a navegar por el mundo digital de forma sencilla y entretenida.