¿Por qué la app de Gmail no recibe correos y cómo solucionarlo paso a paso

¿Has dejado de recibir correos en la app de Gmail y no sabes por qué? Esta situación puede ser desesperante, sobre todo si el correo electrónico es tu método principal de comunicación. Ya sea por temas laborales, familiares o cualquier gestión importante, no poder acceder a nuevos mensajes se convierte rápidamente en un problema de primer orden.

La buena noticia es que la mayoría de los casos se solucionan con unos pocos ajustes en el teléfono móvil o en la configuración de la cuenta. En este artículo, vamos a repasar todos los motivos por los que Gmail deja de recibir correos en Android y qué puedes hacer exactamente para solucionarlo de forma definitiva.

Comprobar si tienes conexión a Internet

Puede parecer obvio, pero el primer punto para revisar es tu conexión a la red. Si tu teléfono no está conectado a Internet, Gmail no podrá actualizar la bandeja de entrada. Puedes probar abriendo una página en el navegador o viendo si otras apps funcionan con normalidad. Asegúrate de que el Wi-Fi o los datos móviles estén activos y funcionando correctamente.

¿Está activada la sincronización en Gmail?

Gmail necesita que la sincronización esté habilitada para conectarse regularmente con los servidores de Google y traer nuevos correos. Si por alguna razón esta opción está desactivada, tu bandeja se quedará congelada sin recibir mensajes nuevos.

Para comprobarlo:

• Ve a los Ajustes de tu teléfono.
• Busca el apartado de Cuentas y selecciona tu cuenta de Google.
• Entra en Sincronización de la cuenta y asegúrate de que la opción Gmail esté activada.

También puedes hacerlo desde la propia app. Abre Gmail, pulsa el menú de tres líneas, selecciona Ajustes y dentro de tu cuenta, activa Sincronizar Gmail si está desmarcada.

Forzar la sincronización manual

Si la sincronización automática falla, puedes intentar forzarla de forma manual. Para ello:

• Dirígete a Ajustes > Cuentas > tu cuenta de Google.
• Pulsa sobre Sincronizar ahora o desactiva y vuelve a activar la sincronización de Gmail.

Esto obligará al dispositivo a iniciar una consulta con los servidores de Gmail y puede desbloquear los correos pendientes.

Archivos, spam o papelera: revisa otras carpetas

No siempre es que los mensajes no llegan, sino que puede que estén en otras bandejas y simplemente no lo hayas notado:

• Carpeta de spam: Accede desde el menú lateral de Gmail y revisa los mensajes que quizá han sido marcados como no deseados.
• Papelera: En ocasiones al eliminar por accidente un correo (o por un antivirus), puede acabar en esta bandeja.
• Todos: La carpeta llamada “Todos” incluye los mensajes archivados. Puedes encontrar ahí correos que no aparecen en la bandeja de entrada.

Un mensaje extraviado a veces simplemente está mal clasificado.

¿Tu cuenta ha superado el límite de almacenamiento?

Las cuentas de Google ofrecen 15 GB gratuitos entre Gmail, Google Drive y Google Fotos. Si alcanzas ese límite, dejarás de recibir correos. Aparecerá una advertencia al respecto en la parte inferior de la interfaz web o móvil.

Para solucionarlo puedes:

• Eliminar archivos antiguos de Drive o correos con adjuntos grandes.
• Vaciar la papelera.
• Ampliar el almacenamiento contratando un plan de Google One.

Actualiza la aplicación de Gmail y Android System WebView

Tener versiones antiguas de Gmail o de WebView puede causar errores técnicos. Ve a Google Play Store y comprueba si tienes actualizaciones pendientes para Gmail. Haz lo mismo para Android System WebView, una app que afecta al funcionamiento interno de muchas apps del sistema, incluida Gmail.

También puedes reinstalar Gmail o eliminar las actualizaciones, lo que ayuda cuando una nueva versión ha causado inestabilidad:

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gmail.
• Pulsa los tres puntos arriba a la derecha y selecciona Desinstalar actualizaciones.
• Reinicia el teléfono y vuelve a actualizar Gmail desde Play Store.

Libera espacio en el móvil

Sin suficiente espacio en tu dispositivo, la app puede fallar al sincronizarse. Borrar archivos innecesarios, caché o apps poco utilizadas puede ayudar a recuperar el funcionamiento:

• Ve a Ajustes > Almacenamiento.
• Libera espacio borrando datos temporales, descargas, fotos duplicadas o vídeos pesados.

La app Gmail requiere recursos para descargar, abrir y visualizar mensajes correctamente. Además, si quieres aprender a adjuntar fotos desde tu iPhone, revisa nuestra guía.

Reiniciar el teléfono o salir de la cuenta

Una solución simple pero efectiva es reiniciar el dispositivo. Esto suele resolver fallos puntuales o de sincronización.

Otra opción es cerrar sesión en tu cuenta de Google y volver a iniciarla. Esto obliga a Gmail a conectarse de nuevo con los servidores y puede recuperar mensajes que no estaban llegando.

Borrar caché y datos de Gmail

Con el tiempo, la app acumula datos temporales que pueden corromperse. Limpiar la caché y los datos puede corregir múltiples errores:

• Abre Ajustes > Aplicaciones > Gmail.
• Pulsa en Almacenamiento.
• Selecciona Borrar caché y Borrar datos.

Ten en cuenta que al borrar datos se restablecerán algunos ajustes personales de la app, como firmas, tonos de notificación y borradores. Si quieres evitar problemas de configuración, consulta sobre cómo desactivar la sincronización de Gmail.

Comprueba si Gmail o Google tienen fallos generales

A veces no es problema del usuario. Los servidores de Google pueden experimentar caídas temporales. Puedes consultarlo en servicios como:

• Panel de estado de Google Workspace
• Downdetector

En estos portales puedes ver si otros usuarios están reportando problemas similares.

Revisa los filtros, reenvíos y opciones de IMAP/POP

En la configuración avanzada de Gmail, pueden haberse configurado filtros que mueven automáticamente los correos a otras carpetas o incluso los eliminan sin darte cuenta.

Desde un ordenador:

• Accede a Gmail.
• Pulsa en el engranaje arriba a la derecha y entra en Ver toda la configuración.
• Revisa las pestañas de Filtros y direcciones bloqueadas y también Reenvío y POP/IMAP para corregir cualquier configuración errónea o eliminar filtros que estés usando sin querer.

Desactiva el ahorro de batería o datos

Algunas configuraciones del sistema limitan las funciones en segundo plano. Si Gmail no puede funcionar en segundo plano, dejarás de recibir correos en tiempo real. Para evitar esto:

• Ve a Ajustes > Batería > Ahorro de batería.
• Busca la app Gmail y elige la opción Sin restricciones.
• Haz lo mismo en Ajustes > Datos móviles > Ahorro de datos.

Además, activa el inicio automático para Gmail en el menú de permisos de la app.

¿Tienes una VPN activa?

Las VPN pueden interferir con la conectividad y, por tanto, con la sincronización del correo. Si usas una red VPN, prueba a desactivarla temporalmente y comprueba si Gmail vuelve a funcionar con normalidad.

Otras herramientas y diagnósticos

Google ofrece recursos adicionales para ayudarte:

• Gmail Help Center: Centro de ayuda con guías oficiales.
• Panel de estado de Google Workspace: Comprueba el estado del servicio.

Estos recursos son útiles si necesitas saber si el problema es general o personal.

Alternativas si Gmail sigue sin funcionar

Si después de probar todo Gmail sigue sin recibir correos, puedes probar otras apps de correo:

• Spark: Muy apreciada por usuarios avanzados.
• ProtonMail: Con enfoque en la privacidad y cifrado.
• Spike: Convierte el correo en una experiencia más conversacional.

Estas apps pueden configurarse para gestionar tu cuenta de Gmail como alternativa temporal o permanente.

La app de Gmail en Android puede fallar por una gran variedad de causas, algunas simples y otras más técnicas. Desde un ajuste mal activado, un filtro inesperado o una versión inestable de la app, hasta bloqueos por espacio insuficiente o problemas de sincronización, todos ellos tienen solución si se siguen con orden los pasos adecuados. Recuerda mantener tu app actualizada, revisar la configuración del sistema y no descartes que en algunos casos el error venga directamente desde Google.