No importa el nivel que tengas en el Póker, PokerStars es el destino online preferido a nivel mundial. Pero a veces, el sitio deja de funcionar, dejando a sus jugadores colgados. Veamos qué podemos hacer cuando PokerStars no responde.
PokerStars ofrece versiones de práctica con dinero ficticio, para aquellos que buscan mejorar sus habilidades, o puedes dirigirte directamente a los juegos de dinero real. Es el sitio más grande del mundo en su tipo y cuenta con un software galardonado.
Pero incluso los mejores sitios tienen sus días malos, así que de vez en cuando puedes tener problemas con PokerStars, ya sea en el sitio o al usar la aplicación.
PokerStars No Responde
PokerStars No Responde. Soluciones
Por suerte para ti, hemos reunido los siguientes pasos que puedes seguir cuando PokerStars no responde. Con estos consejos, deberías volver a jugar a las cartas en poco tiempo.
1. Reinicia tu sistema
Parece obvio, e incluso, de seguro ya lo intentaste. Esto debe ser lo primero que debes hacer. Un reinicio hace que el sistema normalice el funcionamiento, eliminando fallas y bugs que pueden estar afectando el funcionamiento de la conexión.
Para reiniciar y restaurar la conexión, debes hacer lo siguiente:
Reinicia tu computadora y cualquier equipo de red que hayas conectado, sea módem y/o enrutador.
Al terminar el reinicio, verifica que estás conectado a Internet y vuelve a abrir PokerStars.
Si el sitio sigue sin responder:
Verifica la fecha y hora de tu sistema, en la barra de tareas. Debes asegurarte de que la fecha y el año actuales sean correctos.
Si tienes instalado un cortafuegos o un software antivirus, asegúrate de que esté configurado para permitir que PokerStars acceda a Internet.
2. Reinstala tu instalación en Windows
Reinstalando tu instalación, no deberías perder ninguna de tus configuraciones siempre que te asegures de reinstalar PokerStars en el mismo directorio. Pero es una buena idea hacer una copia de tus preferencias cada vez que desinstales el software.
Para hacer la copia de tus preferencias, haz lo siguiente:
Abre PokerStars. Si esto no es posible, deberás encontrar la carpeta de configuración manualmente y ubicar los archivos relevantes.
Luego haz clic en “Ayuda”. Es posible que debas hacer clic en “Más” primero.
Haz clic en «Abrir mi carpeta de configuración».
Localiza los archivos “user.ini” y “notes.user.xml” y cópialos en una ubicación segura.
Ahora desinstala PokerStars en tu Windows 10:
Entra a “Inicio” en Windows.
Luego haz clic en “Configuración”.
En “Configuración”, selecciona “Sistema”.
Ahora selecciona “Aplicaciones y características”.
Busca PokerStars en la lista de aplicaciones instaladas en tu sistema.
Selecciona el programa y haz clic en el botón “Desinstalar”.
Cuando se haya desinstalado por completo, reinicia la computadora.
A continuación, descarga e instala el software de PokerStars nuevamente desde el sitio web. Restaura los dos archivos que contienen tus preferencias y colocaste en una ubicación segura:
Ve a “Ayuda”.
Luego selecciona “Abrir mi carpeta de configuración”.
Luego dale clic en “Cerrar PokerStars”.
Y luego copia los archivos de nuevo en la carpeta.
Si recibes un mensaje que te pregunta si deseas sobrescribir algún archivo, haz clic en “Aceptar”.
Al igual que en Windows, en Mac debes hacer una copia de tus preferencias, que son los archivos “user.ini” y “notes.user.xml”. Todo esto antes de realizar la desinstalación del software.
Para encontrar “notes.user.xml”, realiza lo siguiente:
Abre el Finder.
Haz clic en “Ir” en la barra de menú superior.
Luego haz clic en “Ir a la carpeta”.
Escribe lo siguiente: ~/Library/Application Support/
Luego haz clic en “Ir”.
Desplázate hacia abajo y haz clic en la carpeta “Nuestro software”. El archivo “notes.user.xml” debería estar allí.
Para encontrar “user.ini”, realiza lo siguiente:
Abre el Finder.
Haz clic en “Ir” en la barra de menú superior.
Luego haz clic en “Ir a la carpeta”.
Escribe lo siguiente: ~/Biblioteca/Preferencias/
Luego haz clic en “Ir”.
En la carpeta, este archivo debe guardarse como: com.pokerstars.user.ini
Una vez que hayas hecho una copia de los archivos:
Desinstala el software arrastrándolo a la Papelera.
Ve a PokerStars y vuelve a descargar el archivo .zip desde la sección de descargas.
Instala el software.
Luego haz doble clic en el archivo del paquete e intenta ejecutar el software.
Para restaurar tus notas:
Ve al menú “Ayuda”.
Haz clic en “Abrir mi carpeta de configuración”.
Luego selecciona “Cerrar PokerStars”.
Copia los archivos antiguos de nuevo en esta carpeta.
Si recibes un mensaje que te pregunta si deseas sobrescribir algún archivo, haz clic en “Aceptar”.
4. Revisa tu sistema y los requisitos del software
Si el confiable método de reinicio y reinstalación no hace que todo vuelva a funcionar, asegúrate de que tu sistema cumpla con los requisitos de software.
En primer lugar, comprueba que no tienes demasiados programas ejecutándose en tu computadora. Esto puede sobrecargar el sistema y provocar que el software se ejecute lentamente o que no responda en absoluto.
Quizás no tengas muchas cosas abiertas y PokerStars todavía no responde. En este caso, verifica la potencia de tu conexión a Internet. Aunque los requisitos del internet no son tan exigentes en la plataforma, debe ser estable.
Finalmente, toma nota de la cantidad de RAM instalada en tu computadora. Algunos programas requieren una cantidad razonable para funcionar correctamente. Verifica qué tanto RAM necesitas para tus programas.
5. Verifica tu sistema con software antivirus y firewalls
Este paso se explica por sí mismo, pero conlleva riesgos obvios si terminas desinstalando tu software antivirus para verificar si es la raíz del problema.
Antes de seguir este camino, primero verifica la configuración del software antivirus y asegúrate de que PokerStars no esté bloqueado.
A continuación, si tienes un Firewall instalado, comprueba que los programas de PokerStars estén marcados como zonas seguras.
Si superas esta etapa y PokerStars aún no responde, puedes intentar desinstalar el software antivirus por completo, pero ten en cuenta que estarás abriendo tu computadora a vulnerabilidades.
6. Revisa tu instalación con el Administrador de tareas
A veces, programas molestos en tu computadora, que quizás ni siquiera sepas que se están ejecutando, pueden estar usando los recursos requeridos por PokerStars para ejecutarse.
Para diagnosticar si este es el problema, dirígete al Administrador de tareas de tu computadora.
Haz clic en el símbolo de PokerStars, que puede estar resaltado si no responde, y haz clic con el botón derecho.
Selecciona “Analizar cadena de espera” y debería decirte qué se interpone en el camino de tu programa deseado.
Si se trata de algo sin importancia, como, por ejemplo, una impresora, finaliza el programa y PokerStars debería normalizar su funcionamiento.
7. Comprueba la extensión del archivo APK
Si la aplicación de PokerStars no funciona en tu dispositivo Android, este paso podría ser la solución que necesitas. Si has descargado correctamente la aplicación, pero luego no se ejecuta, es posible que no la hayas descargado con la extensión de archivo APK correcta.
La mejor y más sencilla forma de contrarrestar este problema es descargar el APK nuevamente.
También debes descargar el archivo utilizando el navegador de tu dispositivo móvil, en lugar de descargarlo desde Play Store. Prueba a descargar el APK con Chrome, Firefox u Opera Mini.
8. Deshabilita la configuración de proxy
Si PokerStars no responde y obtienes el código de error 2/89, significa que hay un problema relacionado con la configuración del proxy que se está utilizando.
Para resolver esto, deshabilita la configuración del proxy:
Presiona las teclas “Win + R”
Luego escribe inetcpl.cpl
Ahora presiona “OK”.
Haz clic en la pestaña “Conexiones”.
Luego selecciona “Configuración de LAN”.
Desmarca “Usar un servidor proxy para su LAN”.
Listo, deshabilitada la configuración de proxy.
9. Reduce el tamaño del archivo de notas
Otra razón por la que PokerStars puede estar respondiendo de forma deficiente, es si tu archivo “notes.xml” es demasiado grande. Estos archivos pueden volverse bastante pesados con una gran cantidad de datos que realmente no necesitas.
Localiza este archivo, ten en cuenta que puede estar oculto en la carpeta AppData y, si puedes detectar datos que no son necesarios, continúa y elimínalos.
Verás una mejoría notable, solo limpiando este archivo. Sin embargo, si no sabes lo que estás haciendo, lo mejor es que no lo toques.
10. Ejecuta PokerStars como administrador
También puedes intentar ejecutar PokerStars como administrador. Esto debería permitirte realizar cambios en los archivos de usuario y así hacer que tu cliente de PokerStars vuelva a funcionar.
El proceso consiste en eliminar los archivos y reiniciar la aplicación. Ten en cuenta que una vez que se elimine el archivo, la configuración de tu aplicación volverá a ser la predeterminada y deberás realizar los cambios tú mismo.
En primer lugar, deberás encontrar el archivo “User.ini” en la configuración:
Inicia la aplicación de PokerStars.
Haz clic en el menú “Ayuda”.
Selecciona “Abrir”.
Luego “Carpeta”.
Y después “Mi configuración” de la lista.
Cuando esta carpeta esté abierta, apaga la aplicación de PokerStars.
Elimina “User.ini” o los archivos de usuario de la carpeta.
Luego reinicia el cliente de PokerStars.
Si no puedes hacer esto porque PokerStars no abre, realiza lo siguiente:
Presiona “Win + R”
Escribe %TU PERFIL DE USUARIO%\AppData\Local en la línea de búsqueda que aparece.
Luego presiona “Enter”.
Encuentra la carpeta de PokerStars y ábrela.
Encuentra los archivos de usuario y ábrelos en un editor de texto sin formato, como el Bloc de notas.
Asegúrate de que tu cliente de PokerStars esté cerrado. Al final del archivo, en la última línea del texto, escribe:
[Debug] WriteCallStack=1 WriteMiniDump=1
Guarda el archivo y reinicia tu cliente de PokerStars.
11. Revisa las redes sociales
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que el problema no esté en tu computadora. A veces, las actualizaciones pueden salir mal o el sitio puede tener problemas.
El primer lugar donde normalmente encontrarás información sobre este tipo de cosas son las redes sociales.
Recomendamos consultar la página de Twitter de PokerStars; su identificador es @PokerStars. También puedes revisar su cuenta de Facebook oficial.
12. Ponte en contacto con el equipo de soporte
Finalmente, si todo lo demás falla, deberás consultar al equipo de soporte dedicado de PokerStars. Afortunadamente, están disponibles 24/7.
Definitivamente también vale la pena revisar sus páginas de preguntas frecuentes muy completas. Si no puedes encontrar soluciones relacionadas con tu problema específico, completa el formulario de soporte de contacto o envíales un correo electrónico directamente.
Esperamos que, si has llegado al final de este artículo, hayas logrado solucionar tu problema. Todo lo que queda por decir es: Buena suerte con tus jugadas y disfruta de la plataforma.
Me llamo Javier Chirinos y soy un apasionado de la tecnología. Desde que tengo uso de razón me aficioné a los ordenadores y los videojuegos y esa afición terminó en un trabajo.
Llevo más de 15 años publicando sobre tecnología y gadgets en Internet, especialmente en mundobytes.com
También soy experto en comunicación y marketing online y tengo conocimientos en desarrollo en WordPress.
