Debes saber qué puedes hacer en Windows 10 si tu impresora HP no escanea.

Hay ocho formas de resolver los problemas de escaneado con las impresoras HP

HP es una de las principales marcas de impresoras para Windows 10. Las impresoras HP pueden imprimir y escanear gracias a su diseño "todo en uno". Las impresoras HP Deskjet 2130 y Envy 5540 son modelos excelentes.

Sin embargo, las impresoras HP pueden seguir teniendo problemas ocasionales de escaneado. Los usuarios que acaban de actualizar de Windows 7 a Windows 8.1 pueden experimentar problemas de escaneo. Algunos usuarios del foro afirman que las impresoras HP ya no escanean después de una actualización.

Estos son los pasos para arreglar las impresoras HP que no escanean.

Índice de Contenido
  • ¿Cómo arreglar una impresora HP que no escanea?

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    1. Comprueba la compatibilidad de la plataforma

    Después de actualizar a Windows 10, si tu impresora HP no escanea, comprueba que es compatible. Abre la página web de impresoras compatibles con Windows 10 en tu navegador. Para ver si tu modelo está incluido, amplía la gama de modelos de impresoras HP disponibles en esta página. Es posible que tu impresora no sea compatible con Win 10, por lo que necesitas una impresora nueva o compatible.

    2. Reinicia la impresora

    A veces la impresora se apaga y se vuelve a encender para resolver problemas de impresión o de escaneado. El ciclo de encendido es otro nombre para este proceso, y puede utilizarse para restablecer los ajustes de configuración de un escáner. Desenchufa el cable de alimentación y apaga la impresora. Vuelve a conectar la impresora, y vuelve a encenderla entre 10 y 20 minutos después.

    3. Instalar el software de la impresora HP

    Después de actualizar a Windows 10, una solución es reparar los escaneos de la impresora HP reinstalando el software de la impresora HP. Esto garantizará que los controladores de HP estén actualizados para cada modelo. A continuación, los usuarios pueden volver a instalar el software de la impresora HP.

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    • Selecciona el software de la impresora HP en la lista de Programas y Funciones del Panel de Control.

    • Elige la opción adecuada Desinstalar .

    • Haz clic aquí Para más confirmación, haz clic aquí

    • Reinicia Windows 10 después de desinstalar el programa de impresión de HP.

    • A continuación, los usuarios deben eliminar el nombre de la impresora de la sección Impresoras y Escáneres en Configuración. Cortana se abrirá con el atajo de teclado Windows+Q.

    • Para abrir la siguiente ventana, escribe impresoras en el campo de búsqueda y haz clic en Impresoras y Escáneres.

    • Haz clic en el botón para seleccionar la impresora Eliminar el dispositivo . Esta opción debe ser seleccionada por la impresora.

    • Para obtener instrucciones sobre cómo extraer la impresora, consulta la pantalla de instrucciones.

    • Visita la página de soporte HP Este es un ejemplo de lo que puedes ver en tu navegador

    • Haz clic aquí Impresora Abre una ventana de búsqueda. Escribe el modelo deseado en el campo de búsqueda y haz clic en el botón Enviar.

    • Se abrirán las páginas del software y del controlador de la impresora que hayas introducido. Simplemente haz clic en El futuro es incierto En esta página, puedes seleccionar una edición de 64 o 32 bits de Windows 10 en el menú desplegable. A continuación, pulsa el botón El futuro es incierto .

    • Haz clic aquí Descarga Puedes descargar todos los controladores y el software de tu impresora

    • Abre la carpeta desde la que has descargado el controlador.

    • Para instalar el controlador o el software, haz clic en él.

    4. Solucionador de problemas de impresión y escaneado de HP

    HP ofrece su software Print and Scan Doctor, que puede resolver los problemas de impresión y escaneado de sus modelos de impresora. Este software de solución de problemas es capaz de resolver muchos problemas de escaneado de las impresoras HP. Estos son los pasos para resolver los problemas de escaneado de la impresora HP utilizando HP Print and Scan Doctor.

    • Comprueba que la impresora está conectada y encendida.

    • Haz clic aquí HP Print and Scan Doctor Página Soporte técnico de HP Descarga el solucionador de problemas

    • Abre la ventana del programa HPPSdr.exe haciendo clic en él.

    • Haz clic aquí Inicia Elige una impresora que no pueda escanear.

    • Elige la opción adecuada Análisis de la tabla .


    5. Comprueba que el Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIAS) está activado

    El Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows, uno de los servicios de escaneo más importantes, está disponible. Para reparar el escaneo de sus impresoras HP, los usuarios tendrán que activar este servicio. Los siguientes pasos permitirán a los usuarios habilitar la WIA.

    • Para abrir Win+X, haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio.

    • Elige Ejecutar en este menú.

    • En el archivo adjunto Ejecutar, escribe services.msc y haz clic en OK .


    • Por favor, selecciona Automático En el menú desplegable Tipo de inicio, selecciona WIA desactivado.

    • Por favor, haz clic en el Inicia .

    • Elige la opción adecuada Ponte en contacto con nosotros .

    • Haz clic aquí Acepta Cierra la ventana

    • La Detección de Hardware de Shell, la Llamada a Procedimiento Remoto y el Mapeador de Puntos Finales RPC son algunos de los servicios de Windows más importantes que pueden utilizarse para el análisis. Asegúrate de que estos servicios se han habilitado como se ha descrito anteriormente.

    6. Desactivar el Firewall de Windows Defender

    Los usuarios que quieran escanear impresoras HP pueden utilizar esta resolución. El cortafuegos de Windows Defender puede bloquear la comunicación y los puertos de las impresoras de red. El WDF puede desactivarse, junto con otros cortafuegos de terceros, para corregir los problemas de escaneo de algunos usuarios. A continuación se explica cómo los usuarios de Windows 10 pueden desactivar el WDF.

    • La aplicación Cortana está disponible.

    • Busca el cortafuegos. Haz clic en el Firewall de Windows Defender para obtener el applet del Panel de Control que se muestra en la siguiente imagen.


    • No sólo HP Print, sino también Scan Doctor incluyen la configuración del cortafuegos. Haz clic aquí para abrir la configuración Red> Problemas con el cortafuegos En la ventana de HP Print and Scan Doctor.

    • A continuación, haz clic en el botón Desactivar Para desactivar los cortafuegos seleccionados

    • A continuación, pulsa el botón OK .

    Los cortafuegos pueden estar incluidos en el software antivirus de terceros. Antes de escanear, puedes desactivar temporalmente cualquier software antivirus de terceros. La mayoría de los programas antivirus incluyen un botón para activar o desactivar determinados tipos de funciones en los menús contextuales. Haz clic en el icono de la bandeja del sistema de tu utilidad para cambiar su configuración a desactivada o activada.

    7. Poner el escáner y la impresora HP en su configuración predeterminada de fábrica

    Algunas impresoras HP tienen una opción para restablecer los valores predeterminados de fábrica, lo que puede resolver los problemas de escaneado. Las opciones disponibles para los usuarios varían de una impresora a otra. Normalmente, los usuarios pueden elegir una opción Se pueden restaurar los valores por defecto de fábrica Mira los menús Configuración También puedes visitar nuestro sitio web Herramientas Los paneles de control de la impresora. Puedes consultar el manual para aprender a definir los ajustes de fábrica.

    8. Realiza un análisis de verificación del archivo del sistema

    Los errores de análisis también pueden producirse cuando los archivos del sistema están dañados. El Comprobador de Archivos de Sistema puede utilizarse para escanear Windows 10 en busca de corrupción y otros problemas de integridad. Para ejecutar un escaneo SFC de Windows 10, sigue los siguientes pasos.

    • Utiliza la tecla Windows + para abrir Win+X.

    • Haz clic aquí Consulta de comandos (Admin). Para iniciar el símbolo del sistema

    • Haz clic en EnterDISM.exe para iniciar una exploración SFC.

    • A continuación, pulsa Intro en el Símbolo del sistema para introducir sfc/scannow.

    Estas resoluciones resolverán muchos problemas de escaneado de las impresoras HP. Siempre puedes enviar un ticket de soporte en Soporte técnico de HP Si es necesario, haz más ajustes.

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