Cómo solucionar problemas de sonido en macOS

No hay nada que desespere más que darle al play a tu canción favorita o empezar una videollamada importante y darte cuenta de que tu Mac se ha quedado mudo. Es una situación frustrante que puede pasarle a cualquiera, desde quien tiene un equipo nuevecito hasta el que lleva años dándole caña a su ordenador, y lo peor es que a veces parece que el equipo ha pasado a mejor vida cuando, en realidad, suele ser un fallo puntual de software o un ajuste mal puesto.

Si te encuentras en medio de este silencio incómodo, no te adelantes a los hechos ni corras al servicio técnico sin haber probado un par de cosas. La mayoría de las veces, el problema se soluciona con unos cuantos clics en los ajustes o reiniciando algún proceso interno que se ha quedado colgado. En este artículo vamos a desglosar paso a paso todas las maniobras, desde las más sencillas hasta las más técnicas, para que recuperes el sonido de tu equipo sin tener que gastar un euro.

Cosas básicas que debes mirar antes de entrar en pánico

A veces nos complicamos la vida buscando errores complejos cuando la solución es la más obvia. Lo primero es asegurar que el volumen no esté silenciado por error; dale un toque a la tecla F12 o usa la barra de menús para subir el nivel. También es fundamental comprobar que la aplicación que estás usando no tenga su propio control de volumen al mínimo, ya que algunas webs o reproductores gestionan el audio de forma independiente al sistema.

Si el problema persiste, es buena idea intentar reproducir un archivo distinto o probar con otra aplicación. Si el audio funciona en YouTube pero no en una app específica, lo más probable es que la configuración de esa aplicación sea la culpable. En esos casos, puedes intentar reinstalar el programa o, si tienes herramientas de mantenimiento, usar la función de restablecer la aplicación para que vuelva a sus valores de fábrica.

Configuración del sistema y salidas de audio

Un error muy habitual es que el Mac esté enviando el sonido a un sitio donde no podemos oírlo. Dirígete al menú de Apple, entra en Ajustes del Sistema (o Preferencias), ve a la sección de Sonido y haz clic en la pestaña de Salida. Aquí debes verificar que estén seleccionados los Altavoces internos y que la casilla de silencio no esté marcada.

Si utilizas periféricos, la cosa cambia según el tipo de conexión:

• Altavoces externos por cable: Revisa que el conector esté bien encajado y que el puerto esté limpio de polvo. A veces, un poco de aire comprimido hace milagros.
• Salida por HDMI o pantallas: Asegúrate de seleccionar el dispositivo correspondiente en la lista de salida. Ten en cuenta que, en estos casos, el control del volumen suele recaer en el monitor o la TV y no en el teclado del Mac.
• Dispositivos Bluetooth: Comprueba que el Bluetooth esté activo y que tus auriculares o altavoces aparezcan como conectados. Si no es así, prueba a desvincularlos y volverlos a emparejar desde cero.
• Receptores Digitales: Verifica que estés usando el cable óptico adecuado y que el receptor esté configurado para la entrada digital correcta.

Soluciones técnicas para errores de software

Si los ajustes están bien pero el silencio reina, es posible que el controlador de audio se haya quedado pillado. Una forma rápida de arreglarlo es forzar el reinicio del proceso coreaudiod. Puedes hacerlo abriendo el Monitor de Actividad, buscando dicho proceso y dándole a la X para cerrarlo forzosamente; el sistema lo reiniciará automáticamente y esto suele devolver la vida al sonido.

Para los que se sienten más cómodos con la línea de comandos, existe una alternativa más veloz. Abre la Terminal y escribe el comando sudo killall coreaudiod. Si usas Google Chrome y notas que interfiere con el sonido, puede que necesites cerrar el navegador primero mediante el comando sudo killall «Google Chrome» antes de reiniciar el controlador de audio.

Otro paso fundamental es mantener el sistema operativo actualizado. Apple lanza parches constantemente que corrigen errores de compatibilidad y fallos de audio. Ve a Actualización de software y asegúrate de no tener ninguna versión pendiente, pero recuerda hacer siempre una copia de seguridad con Time Machine antes de dar el salto a una versión nueva.

Reseteos profundos: NVRAM y SMC

Cuando nada de lo anterior funciona, es hora de recurrir a los reseteos de hardware. La NVRAM (o PRAM) es una memoria donde se guardan ajustes básicos como el volumen. Para restablecerla en Macs con procesador Intel, apaga el equipo y, al encenderlo, mantén pulsadas las teclas Command + Option + P + R hasta que escuches el sonido de inicio por segunda vez. En los modelos con chip de Apple (M1, M2, M3, M4), este proceso es automático al reiniciar el equipo.

El SMC (Controlador de Gestión del Sistema) gestiona funciones físicas, incluido el audio. El método varía según tu modelo: en portátiles con batería no extraíble, se suele hacer pulsando Shift + Control + Option y el botón de encendido durante unos segundos. En iMacs o Mac minis, basta con desenchufar el cable de corriente durante unos 15 segundos y volver a conectarlo. Si tienes Apple Silicon, un simple reinicio suele ser suficiente para refrescar estos parámetros.

Casos críticos y fallos de hardware

Hay situaciones donde el problema es más grave, como cuando ocurre un accidente físico. Si un cable se arranca bruscamente o el equipo recibe un golpe, es posible que el puerto de audio se haya dañado internamente. Un síntoma claro es que aparezca un icono de prohibido (X) en el control de volumen, indicando que el sistema no reconoce ninguna salida disponible.

En estos casos extremos, si ya has reinstalado el sistema operativo y has probado todos los reseteos sin éxito, es muy probable que estemos ante un fallo de hardware. También es recomendable pasar un antivirus o herramienta de limpieza para descartar que algún malware esté interfiriendo con los controladores del sistema. Si nada de esto funciona, la única salida es pedir cita en el Genius Bar de Apple para que revisen la placa base.

Desde revisar que el volumen no esté al mínimo y comprobar la salida correcta en los ajustes, pasando por el reinicio del proceso coreaudiod y el reseteo de la NVRAM y el SMC, hasta la detección de fallos físicos en los puertos, existen múltiples capas de solución para recuperar el audio. Si el problema persiste tras intentar todas estas maniobras de software y mantenimiento, lo más probable es que se trate de un daño interno que requiera la intervención de un técnico especializado.