Cómo eliminar tu cuenta de Wallapop paso a paso

Wallapop se ha convertido en una de las aplicaciones de compraventa de segunda mano más utilizadas en España, pero eso no significa que todo el mundo quiera seguir ahí para siempre. Puede que hayas tenido alguna mala experiencia, que ya no vendas nada o que simplemente quieras hacer limpieza digital y ejercer tu derecho a borrar tu cuenta y tus datos personales de la plataforma.

Aunque eliminar la cuenta no es un proceso especialmente complicado, sí tiene ciertas condiciones y pasos que conviene conocer para no llevarse sorpresas. Antes de tocar nada, es importante entender qué requisitos pone Wallapop, qué pasa con tu dinero, tus envíos y tus datos, y cómo hacer el trámite correctamente tanto desde la web como desde la app, tanto en iPhone como en Android.

Motivos habituales para querer borrar la cuenta de Wallapop

Hay muchos usuarios que, después de un tiempo, deciden que lo mejor es cerrar su cuenta de Wallapop de forma definitiva. La plataforma es útil para comprar y vender de todo, pero no todo el mundo la utiliza a largo plazo ni con la misma intensidad.

Por un lado están quienes solo usaron la app de forma puntual, por ejemplo para vender unos cuantos objetos que tenían por casa o para comprar un par de cosas concretas. Una vez terminan con esas operaciones, dejan de entrar en la app, se cansan de recibir notificaciones y prefieren eliminar la cuenta antes que dejarla muerta de risa.

También hay gente bastante celosa de su privacidad que prefiere no dejar rastro en sitios que ya no utiliza. Al borrar la cuenta, se pone en marcha el conocido «derecho al olvido» previsto en el RGPD, de forma que Wallapop elimina la mayoría de los datos asociados a tu perfil. Eso sí, algunos datos pueden mantenerse bloqueados por obligación legal (por ejemplo, temas fiscales o de prevención de fraude), algo que suele ocurrir en este tipo de plataformas.

Otro motivo muy habitual para abandonar Wallapop tiene que ver con las malas experiencias. Aunque la empresa controla bastante lo que sucede en la app, en la práctica pueden darse intentos de estafa, regateos eternos, usuarios poco serios o problemas con los envíos. Este tipo de situaciones a veces agotan la paciencia y acaban animando a la gente a decir “hasta aquí hemos llegado” y cerrar perfil.

En bastantes casos, cuando alguien se da de baja, es porque ha decidido probar alternativas como Vinted, Milanuncios, Facebook Marketplace u otras apps que ofrecen sistemas distintos de compraventa y envío. El sector está cada vez más competido, hay un montón de aplicaciones y, como es lógico, no podemos usar todas a la vez.

Restricciones y condiciones para poder cerrar tu cuenta

Antes de lanzarte a eliminar tu perfil, tienes que saber que Wallapop no deja cerrar cuentas a la ligera. La plataforma se asegura de que no dejes flecos pendientes con otros usuarios, con tu dinero o con sus servicios de pago. Si se da alguna de estas situaciones, no podrás completar la baja hasta resolverla.

Transacciones en curso o envíos pendientes

Si en el momento en que intentas darte de baja tienes alguna operación abierta, la plataforma te bloqueará el cierre de la cuenta hasta que todo quede resuelto. Esto incluye paquetes que todavía no han llegado, compras cuyo pago no se ha completado o ventas que siguen en tránsito.

El motivo es sencillo: Wallapop quiere evitar que un usuario desaparezca en mitad de una compraventa, dejando al otro colgado. Por eso es fundamental que revises si tienes compras o ventas en marcha y las completes o canceles correctamente antes de eliminar el perfil. Si no lo haces, la propia app te impedirá avanzar en el proceso.

Saldo en el monedero de Wallapop

Otro punto clave es el dinero. Si tienes saldo acumulado en el monedero interno de la plataforma, tampoco podrás cerrar tu cuenta hasta que retire ese dinero a tu cuenta bancaria o lo gastes en alguna compra. Wallapop no puede dejar un monedero con fondos asociado a un perfil que se va a borrar.

Desde la app o la versión web puedes entrar en el apartado del monedero y pulsar en el botón «Retirar». Ahí tendrás que introducir una cuenta bancaria a tu nombre y seleccionar qué cantidad quieres transferir (normalmente todo el saldo disponible). Una vez solicitada la retirada, el dinero suele tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a tu banco.

Hasta que el saldo no desaparece del monedero y la operación no se ha tramitado bien, no podrás eliminar la cuenta de Wallapop. En algunas guías se advierte incluso de que si borrases el perfil con dinero dentro (en caso de que el sistema lo permitiera), podrías perderlo definitivamente, así que conviene asegurarse de que no queda ni un euro bloqueado.

Suscripciones Wallapop PRO activas

Si usas Wallapop a nivel profesional, es posible que tengas contratada alguna modalidad de Wallapop PRO u otro servicio de suscripción. En esos casos, antes de cerrar la cuenta también tendrás que cancelar esos servicios, porque si no lo haces podrías seguir recibiendo cargos.

Aunque borres el perfil, si el contrato de suscripción sigue vigente, la empresa se reserva el derecho de seguirte cobrando las cuotas hasta que tramites la baja de PRO correctamente. Por eso, entra en la configuración de tu perfil, revisa si tienes algún plan activo y anula la renovación antes de proceder a la eliminación definitiva.

Qué sucede exactamente cuando borras tu cuenta

Más allá de los requisitos previos, es importante tener claro qué implica pulsar el botón de «Eliminar cuenta». En el momento en que finalizas el proceso, todas las compraventas que estuvieran en marcha dejan de poder gestionarse desde tu perfil y podrías quedarte a medias si no lo has revisado antes.

Además, el saldo que quedara en el monedero se perdería y ya no sería recuperable, motivo por el cual es esencial asegurarse de haber retirado o gastado ese dinero antes de nada. Si tienes varios euros acumulados, lo más sensato es retirarlos a tu banco o usarlos en una última compra que te interese.

Otro efecto directo es que desaparece cualquier suscripción PRO vinculada a tu cuenta y sus ventajas asociadas. Si tienes un plan mensual o anual activo y aún te quedaba tiempo pagado por delante, lo perderás. En ese caso, puede que te compense aguantar hasta que termine el período contratado y entonces sí, proceder con la baja.

Respecto a los datos personales, al eliminar la cuenta Wallapop aplica las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos. Eso significa que borra o anonimiza la mayor parte de la información asociada a tu usuario, aunque está permitido conservar ciertos datos bloqueados durante un tiempo por motivos legales (por ejemplo, para responder a posibles reclamaciones o exigencias fiscales).

Una vez completado el borrado, tu perfil deja de ser visible para otros usuarios, tus anuncios desaparecen y puedes volver a registrarte en el futuro usando el mismo correo o el mismo teléfono sin tener que esperar. A efectos prácticos, es como si empezaras de cero en la plataforma.

Cómo eliminar tu cuenta desde la versión web en ordenador

Si sueles gestionar Wallapop desde un PC, el camino más cómodo para cerrar la cuenta es usar la versión web clásica. El proceso está bastante guiado y en unos segundos puedes dejar tu perfil completamente dado de baja desde el navegador, siempre que cumplas las condiciones anteriores.

Lo primero que tendrás que hacer es abrir la página oficial de Wallapop en tu navegador habitual e iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, en la parte superior de la interfaz encontrarás el área personal, que suele aparecer como «Mi Zona» o como un acceso a tu perfil.

Desde ese menú, entra en la sección de perfil y, dentro de ella, accede al apartado «Cuenta». Ahí verás varias opciones relacionadas con tus datos y, entre ellas, una que indica algo similar a «Quiero darme de baja» o «Eliminar tu cuenta». Al hacer clic, se abrirá una ventana emergente pidiéndote que indiques el motivo por el que quieres abandonar la plataforma.

Solo tienes que seleccionar la opción que mejor encaje con tu situación, confirmar y seguir los pasos que te aparecerán en pantalla hasta que la baja quede tramitada. Tras completar ese breve cuestionario, tu cuenta se considerará cancelada y ya no podrás utilizarla como antes.

Cerrar tu cuenta desde el móvil: navegador con vista de ordenador

En algunas guías se menciona que Wallapop no permite hacer todo el proceso de baja desde la versión móvil de la web, y que para acceder a la opción de eliminación de cuenta es necesario que el navegador del teléfono cargue la página como si fueras desde un ordenador. Es un pequeño truco que te puede venir bien si no tienes un PC a mano.

Para hacerlo, abre el navegador de tu móvil (Chrome, Safari, etc.) y entra en la URL de Wallapop: https://web.wallapop.com. Una vez cargada la página, ve al menú de opciones del navegador y activa la función «Versión de escritorio» o «Vista ordenador», que suele estar disponible en casi todos los navegadores actuales.

Cuando la web se recargue en formato escritorio, verás una interfaz muy parecida a la que tendrías en un PC. A partir de ahí, puedes seguir exactamente los mismos pasos que se usan en ordenador: entrar en «Mi Zona» o en tu perfil, ir a «Cuenta» y usar la opción de «Quiero darme de baja» o «Eliminar cuenta».

De nuevo, se te preguntará por el motivo de la baja y, después de confirmar, tu cuenta quedará cerrada igual que si hubieras usado un ordenador convencional. Este método es especialmente útil si solo usas el móvil y no tienes intención de instalar la app, pero quieres dejar de aparecer en la plataforma.

Cómo borrar tu cuenta de Wallapop desde la app

En la práctica, la mayoría de la gente utiliza Wallapop desde el móvil. Por eso, una de las vías más cómodas para dejarlo es hacerlo directamente desde la aplicación oficial, tanto en iOS (iPhone) como en dispositivos Android. El recorrido cambia muy poco entre un sistema y otro.

Eliminar la cuenta desde la app en iPhone (iOS)

Si usas un iPhone, empieza abriendo la aplicación de Wallapop y asegurándote de que estás identificado con la cuenta que quieres borrar. En la barra de navegación inferior verás la sección «Tú», que es el área centrada en tu perfil, tus datos y tu configuración personal.

Cuando entres en «Tú», localiza la opción «Configuración». Dentro de ese menú aparecen varios apartados relacionados con tu cuenta. Tendrás que desplazarte hasta la parte inferior de la pantalla, donde suele mostrarse un enlace con el texto «Eliminar cuenta» o similar, normalmente algo más destacado que el resto de opciones.

Al tocar en esa opción, la propia app te pedirá que confirmes tu decisión y, en algunos casos, puede solicitarte que indiques el motivo por el que quieres irte. Sigue las indicaciones que aparezcan en pantalla y, una vez completado el proceso, Wallapop procederá a borrar tu cuenta asociada a ese usuario. Desde ese momento dejarás de poder entrar con esas credenciales.

Borrar la cuenta desde la app en Android

Si tienes un móvil Android, los pasos para cerrar tu cuenta desde la app son casi idénticos. Lo primero es abrir Wallapop y entrar con el usuario que quieres eliminar. En la parte inferior de la pantalla también tendrás el apartado «Tú», donde se agrupa toda la información de tu perfil.

Dentro de «Tú», selecciona «Configuración». El menú es muy similar al de iOS, solo cambia ligeramente el diseño. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción que hace referencia a «Eliminar cuenta» o «Eliminar tu cuenta». Cuando pulses, el sistema volverá a pedir confirmación, ya que se trata de una acción irreversible.

Completa las preguntas o advertencias que te muestre la app y confirma la baja. Al finalizar, la cuenta se desactivará por completo y no podrás volver a usarla tal cual estaba. Si más adelante decides regresar, deberás registrarte de nuevo con tu correo o tu número de teléfono, como si fueses un usuario nuevo.

Competencia y alternativas a Wallapop para comprar y vender

El mercado de aplicaciones de compra y venta está cada vez más lleno de opciones y eso también influye en que muchos usuarios decidan abandonar una app concreta. Hoy en día conviven plataformas como Miravia, Temu, Facebook Marketplace, TikTok Shopping y muchas otras, además de las clásicas de anuncios de segunda mano.

La realidad es que hay más aplicaciones de este tipo de las que realmente estamos dispuestos a usar. Por eso, es lógico que de vez en cuando queramos vaciar el cajón de apps del móvil, borrar las que ya no usamos y cerrar definitivamente las cuentas en lugar de dejarlas simplemente instaladas o inactivas.

Si te gusta seguir comprando y vendiendo entre particulares pero buscas otras opciones, existen plataformas diseñadas para aportar un plus de seguridad en los pagos y los envíos. Un ejemplo conocido es Beseif, un sistema de pago y envío especializado en compraventas entre particulares que puedes usar apoyándote en anuncios de Wallapop, Milanuncios, Todocolección o incluso Facebook Marketplace.

La clave de este tipo de servicios es que el dinero queda retenido hasta que el comprador recibe el producto y comprueba que está correcto. Para el usuario, la comisión suele ser de alrededor de un 3%, bastante menos que el porcentaje que aplican otros sistemas de envío integrados que pueden rondar el 10% del valor del artículo.

Además, estos servicios externos suelen ofrecer diferentes opciones de transporte, envíos de varios tamaños e incluso seguros a todo riesgo que cubren los posibles problemas durante el trayecto del paquete. Son alternativas interesantes si te apetece seguir moviendo productos de segunda mano sin depender exclusivamente del sistema de envíos de Wallapop.

Después de revisar todo lo que implica, queda claro que eliminar tu cuenta de Wallapop no es solo darle a un botón: hay que comprobar transacciones, vaciar el monedero, revisar suscripciones PRO y elegir bien desde qué dispositivo quieres hacerlo. Siguiendo los pasos comentados y entendiendo las consecuencias sobre tus datos, tu dinero y tus operaciones, podrás cerrar tu perfil con garantías, sin perder saldo ni dejar problemas pendientes con otros usuarios, y decidir libremente si quieres quedarte en Wallapop o probar otras plataformas de compraventa que encajen mejor con la forma en la que tú prefieres comprar y vender.