El Mac se ralentiza y se congela cuando se conecta a Internet

รšltima actualizaciรณn:

Varios usuarios han informado de que el Mac se ralentiza y se congela cuando se conecta a Internet. Los usuarios dicen que su Mac funciona como se espera cuando se desconecta de Internet. Y los usuarios dijeron que este problema se produce cuando se utiliza el Wi-Fi, el Hotspot Personal o el Ethernet para conectarse a Internet. Segรบn los informes de los usuarios, este problema puede producirse tanto en los modelos de Mac de sobremesa como en los de MacBook. En este artรญculo, enumero varias razones que pueden hacer que tu ordenador se congele o se retrase al conectarse. Tambiรฉn te explico cรณmo puedes solucionarlos.

Cuando tu Mac se congela, tu productividad se resiente. Porque cuando intentas hacer algo, como navegar por la web de Apple, todo se congela sin previo aviso. Tal vez tu ratรณn desaparezca y veas una pelota de playa girando, lo que indica que tu Mac estรก intentando completar una actividad que requiere un uso intensivo del procesador

Algunos usuarios informan de que las aplicaciones del navegador como Safari, Chrome o Firefox se congelan y se bloquean cuando se utilizan para navegar por la web

Si tienes este problema, es posible que tu navegador tarde demasiado en iniciarse o que navegues lentamente por la web. En general, el rendimiento de tu Mac puede disminuir cuando estรก conectado a Internet

Reinicia

Simplemente reinicia tu ordenador y tu router/mรณdem. Continรบa en este orden:

  • Apaga tu Mac (menรบ Apple > Apagar).
  • Reinicia tu mรณdem/router. Desenchufa el cable de alimentaciรณn, espera 60 segundos y vuelve a enchufar el cable de alimentaciรณn
  • Vuelve a esperar unos dos minutos para que tu mรณdem/router sea totalmente funcional
  • Ahora enciende tu Mac pulsando el botรณn de encendido.

Actualiza

Asegรบrate de que tu Mac tiene la รบltima versiรณn del software macOS. Puedes comprobar si hay una actualizaciรณn yendo a Preferencias del Sistema > Actualizaciรณn de Software

Mira Tambiรฉn ยฟCรณmo puedo descargar un manual de usuario del iPhone de Apple? ยฟCรณmo puedo descargar un manual de usuario del iPhone de Apple?

Asegรบrate tambiรฉn de que tu modelo/router tiene la รบltima versiรณn de firmware. Asegรบrate de que el firmware estรก actualizado. Debes consultar el manual de tu producto para saber cรณmo hacerlo

Ademรกs, actualiza tus aplicaciones de terceros y asegรบrate de que todas tus aplicaciones estรกn al dรญa. Si has descargado aplicaciones del Mac App Store, abre el App Store en tu Mac y actualรญzalas. Si has descargado aplicaciones del sitio web del desarrollador o de Internet, la mayorรญa de las aplicaciones tienen una funciรณn de actualizaciรณn. Tambiรฉn puedes contactar con el desarrollador

Modo seguro

Si el reinicio no resuelve el problema de congelaciรณn, el siguiente paso es reiniciar el Mac en modo seguro

  • Identifica tu tipo de Mac, si aรบn no lo sabes. Ve al Menรบ Apple > Acerca de este Mac > Visiรณn general. A continuaciรณn, sigue los pasos adecuados:
    • Mac Intel: Apaga tu Mac. Enciende tu Mac y mantรฉn pulsada la tecla Shift. Mantรฉn pulsada la tecla Shift hasta que veas la pantalla de inicio de sesiรณn. Entonces, inicia sesiรณn. Es posible que tengas que conectarte varias veces
    • Silicona de Apple: Apaga tu Mac. Mantรฉn pulsado el botรณn de encendido hasta que aparezca la pantalla de Opciones de Inicio. Selecciona tu unidad de arranque. Mantรฉn pulsada la tecla Shift y haz clic en ยซContinuar en modo seguroยป e inicia la sesiรณn

ยฟCรณmo es tu Mac en modo seguro? ยฟSe produce este problema? Reinicia tu Mac y vuelve a probarlo

ยฟTu navegador?

Creo que el problema estรก en tu navegador, no en tu Mac. Te recomiendo que hagas lo siguiente:

  • Si utilizas extensiones, asegรบrate de que todas tus extensiones estรกn actualizadas
  • Asegรบrate de que tu navegador estรก actualizado. Si se trata de Safari, la actualizaciรณn de macOS tambiรฉn actualizarรก Safari. Si se trata de otro navegador como Chrome, etc., asegรบrate de que estรก actualizado a la รบltima versiรณn. Por ejemplo, es Chrome, lee esta guรญa
  • Borra el historial de navegaciรณn, las cookies y la cachรฉ. He aquรญ cรณmo:
    • En Safari, ve a Safari y a Preferencias
    • Haz clic en la pestaรฑa ยซPrivacidadยป y ยซGestionar los datos del sitio webยป ….
    • Haz clic en Eliminar todo
    • Si utilizas otro navegador como Firefox o Chrome, sigue sus pasos. Ponte en contacto con los desarrolladores o visita el sitio de ayuda si no sabes cรณmo hacerlo
Eliminar los datos de las pรกginas web de Safari

Ejecutar el diagnรณstico WLAN

Si tienes este problema mientras estรกs conectado al Wi-Fi, te recomiendo que utilices el Diagnรณstico Inalรกmbrico en tu Mac. He aquรญ cรณmo:

Mira Tambiรฉn Apple confirma el lanzamiento del primer MacBook Pro con OLED en 2026 Apple confirma el lanzamiento del primer MacBook Pro con OLED en 2026
  • Deja todas las aplicaciones en tu Mac. Puedes salir de todas las aplicaciones a la vez
  • Conรฉctate al Wi-Fi.
  • Mantรฉn pulsada la tecla Opciรณn y, a continuaciรณn, haz clic en el icono de Wi-Fi de la barra de menรบs. Esto abre el menรบ de estado del Wi-Fi.
  • Haz clic en ยซAbrir diagnรณstico inalรกmbricoยป.
  • Sigue las instrucciones de la pantalla
Crear diagnรณsticos inalรกmbricos

Esto generarรก un informe. Cuando te pongas en contacto con el Soporte de Apple, puedes compartir con ellos este informe

Borrar la cachรฉ de red

Borra los archivos de configuraciรณn de red y la cachรฉ. Esto borrarรก la configuraciรณn de la red, como las contraseรฑas de la Wi-Fi. Para restablecer la configuraciรณn de red en tu Mac. Sigue estos pasos:

  • Desactivar el Wi-Fi
  • En el Finder, ve a Ir > Ir a la carpeta (o pulsa las teclas Comando, Mayรบsculas y G a la vez)
Carpeta de configuraciรณn del sistema
  • Introduce el siguiente nombre de la ruta y pulsa Intro:
/Library/Preferences/SystemConfiguration/
  • Busca los siguientes archivos (puede que no tengas todos los archivos):
com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.network.eapolclient/configuration.plist
NetworkInterfaces.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
preferences.plist
  • Elimina estos archivos moviรฉndolos a la papelera de reciclaje
  • Reinicia tu Mac.
  • Enciende el Wi-Fi y vuelve a probarlo.

Borrar la cachรฉ local de DNS

Puede ser el momento de limpiar o borrar la cachรฉ de tu servidor de nombres DNS local. Borrar la cachรฉ de DNS puede resolver tus problemas al visitar ciertos sitios web. He aquรญ cรณmo:

  • Abre Terminal en tu Mac (Aplicaciones > Utilidades).
  • Escribe el siguiente comando y pulsa Intro: Puede que se te pida que introduzcas tu contraseรฑa de administrador
sudo killall -HUP mDNSResponder;sudo killall mDNSResponderHelper;sudo dscacheutil -flushcache
Terminal

Desconectar IPv6

Algunos usuarios me han informado de que la desactivaciรณn de la opciรณn IPv6 les ha solucionado el problema de la lentitud. Tal vez quieras probarlo tambiรฉn. Aquรญ tienes las instrucciones:

  • Abre las Preferencias del Sistema en tu Mac.
  • Haz clic en Red
  • Selecciona Wi-Fi o tu conexiรณn.
  • Haz clic en el botรณn Avanzado
  • Haz clic en la pestaรฑa TCP/IP.
  • Abre el menรบ desplegable Configurar IPv6 y selecciona Manual.
  • Ahora haz clic en Aceptar, luego en Aplicar y termina la configuraciรณn del sistema.

Prueba tu Mac, conรฉctate a Internet, ยฟtienes problemas de rendimiento? Si esto no resuelve tu problema, debes deshacer el cambio

Si el problema persiste, reinicia el SMC.

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Ponte en contacto con Apple si el problema persiste

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