MediaMarkt Italy因定價錯誤，以15歐元的價格出售iPad，引發混亂。

看起來像是 年度科技超值好物 它正逐漸成為歐洲最受關注的電子商務案例之一。 MediaMarkt的義大利子公司以該品牌營運。 媒體世界他們錯誤地將數十台 iPad Air M3 以 15 歐元的價格出售，而其真實價值接近 800 歐元。

該事件恰好與以下情況同時發生： 黑色星期五促銷活動已經發現了一個 真是一團糟的法律亂子 本公司與參與促銷活動的消費者之間存在爭議。儘管 MediaWorld 堅稱這是一個「技術上顯而易見且可以識別的」定價錯誤，但許多消費者認為，在折扣力度很大的背景下，這項促銷活動可以被解讀為一種極端但並非不可能的降價。

定價失誤：13吋iPad Air M3售價15歐元

事件發生在以下日期 11月8和11月9當在線上商店時 媒體世界 出現在銷售中 3吋iPad Air M13 由 只有15歐元它在意大利的通常價格在 約784至879歐元所以切口很接近 98％的折扣.

這項「提議」是 主要針對會員卡持有者 這件商品來自連鎖店，只能在線上購買，一開始並不清楚是送貨上門還是需要到店自提。即便如此，購買過程仍然可以正常完成：系統接受了付款，產生了訂單，而且在許多情況下， iPad已送達可以透過快遞寄送，也可以親自取貨。

許多用戶將降價解讀為 黑色星期五前夕特惠促銷在「超低價」促銷活動司空見慣的市場中，這種情況尤其突出。只需15歐元就能買到一台高端iPad，這一消息引發了需求激增，並迅速售罄了所有庫存。

一些義大利媒體認為，該裁決影響了… 顯著的銷售量然而，該公司並未透露購買或交付了多少台設備。儘管錯誤幅度似乎相當大， MediaWorld 花了長達 11 天的時間才做出反應。.

MediaWorld 的回應：致客戶的信件和兩種替代方案

直到 十一月19 當這家電子產品連鎖店正式向利用漏洞購物的顧客發出通知時，MediaWorld 透過一封信函和電子郵件承認了此事。 “一個技術上宏觀的、顯而易見的、可識別的錯誤” 報告稱，產品價格並未上漲，而且這絕非刻意促銷。

該公司在那份文件中表示 「恢復合約平衡」的兩種方案第一種方案是顧客保留iPad換取… 另付619歐元該金額包括 150歐元的折扣 至於設備的實際價格，該連鎖店將其作為因錯誤造成的「不便」的補償。

MediaWorld提出的第二個方案是： 免費退貨在這種情況下，公司承諾 請到買家地址取iPad無需客戶出行或承擔物流費用。此外，它還提供 全額退還已支付的15歐元 和 20 歐元獎金 用於未來在該連鎖店的購買。

該公司在一些宣傳資料中甚至暗示，如果客戶拒絕選擇這兩個選項中的任何一個，他們可能會採取其他措施。 訴諸法律途徑 要求退還iPad或補足差價。但是，目前 沒有大規模訴訟的記錄。 該策略似乎側重於庭外和解。

法律上的灰色地帶：顧客是否必須歸還 iPad？

該案件迅速從商業領域轉移到… 法律辯論 在義大利。關鍵參考是 義大利民法第1428條這使得在以下情況下可以取消銷售合約： 本質性且可識別的錯誤MediaWorld 正是依靠這一論點來證明以 15 歐元進行的交易無效。

然而，問題在於如何確定普通消費者是否如此。 我很容易就發現了這個錯誤。消費者協會和一些接受媒體採訪的法律專家，例如： 晚郵報 o 有線 他們提出了質疑：在賽季中期 黑色星期五和鋪天蓋地的促銷活動他們認為，用戶可能不會假定 98% 的折扣一定不可能。

一些專門從事消費者法律的律師指出，公司要取消合同，必須證明買方有過失。 明知故犯地利用他人的錯誤換句話說，要嘛存在惡意，要嘛是明知價格不合理。否則，顧客就可以信賴他們的產品。 布埃納菲 而且看起來像是一項特殊但合法的提議。

情況因以下因素而變得更加複雜： 時間流逝 從錯誤到MediaWorld的反應，公司… 需要11天才能偵測到這個錯誤。一些專家認為，該公司無條件接受付款並交付設備這一事實，加強了消費者在捍衛合約有效性方面的地位。

對西班牙和其他歐洲國家可能產生的影響

儘管事件發生在義大利，但這場爭議也引發了人們對…的關注。 西班牙和歐洲其他國家MediaMarkt 在該領域佔有非常重要的地位。問題是，如果一家商店錯誤地宣傳了一個不合理的價格，會發生什麼事？ 在歐洲語境下，這並非新鮮事。但這個案例說明了這種做法可能引發多大的衝突。

在西班牙，消費者法律專家指出，一般來說， 如果價格明顯錯誤，公司可能會嘗試取消交易。 這就是證明方法。關鍵在於，就像在義大利一樣，在於…的概念。 “明顯的錯誤”企業必須證明這是一次徹底的失敗，而不僅僅是一項極具侵略性的報價。

他們還指出，如果交易因定價錯誤而被取消， 公司必須承擔由此產生的一切成本 （例如產品回收、退款等）並迅速、透明地採取行動。在極端情況下，衝突可能最終訴諸法庭，但許多連鎖店選擇… 達成一致的解決方案 與可能獲得的經濟利益相比，避免對他們的形象造成進一步損害。

這個案例 iPad售價15歐元 這已被作為自動化定價活動和系統風險的一個例子進行討論，尤其是在像黑色星期五這樣的關鍵日期，任何 網站上的任何出入都可能迅速傳播開來。 幾分鐘內就能轉化為數千份訂單。

受影響的消費者現在都在做什麼？

MediaWorld試圖透過提出兩種替代方案來解決這一事件， 許多受影響的客戶正在尋求法律諮詢。 決定如何回應公司的請求。一些義大利消費者認為，他們不應該為他們認為完全是公司造成的錯誤負責。

消費者協會呼籲消費者保持謹慎，並向購物者提出建議。 不要簽署或接受任何其他承諾。 在未充分了解後果的情況下。已發布的建議之一是： 保留所有文檔 關於購買事宜：確認郵件、價格截圖、付款證明以及 MediaWorld 的後續溝通。

同時，專家指出，這類衝突很少能迅速解決。該公司正試圖… 避免集體訴訟 這可能會造成高昂的成本，並損害他們的聲譽，而消費者則會權衡是否值得花費漫長的時間來捍衛購買的具有如此明顯缺陷的設備。

總之，這起事件引發了廣泛的公眾討論。 「極端」報價的局限性 以及連鎖企業在自身系統處理訂單、收取款項和交付產品時，在沒有事先警告的情況下，可以在多大程度上依賴「明顯錯誤」的概念。

消費者在銷售旺季應吸取的教訓

除了義大利法院最終的判決之外，MediaWorld案還留下了幾個問題。 西班牙和歐洲網購者的教訓一方面，請記住，當價格好得令人難以置信時，它很可能是一個騙局。 詐騙或技術故障因此，務必格外謹慎。

然而，這也凸顯了… 並非所有引人注目的折扣都是錯誤。在諸如「黑色星期五」這樣的促銷期間，許多零售商會推出力度極大的促銷活動，使得消費者難以區分真正的促銷和虛假定價。這種模糊性正是引發法律爭議的原因，例如15歐元iPad事件。

消費者組織通常建議： 比較不同商店的價格在購買所謂的特價商品之前，請務必先了解其歷史記錄，並對那些名不見經傳的網站或銷售條款不明的網站保持警惕。在像 MediaMarkt 或 MediaWorld 這樣的大型知名連鎖店，詐騙風險較低，但… 定價錯誤並非不可能這一點已經很清楚了。

這事件也提醒我們，在歐盟境內的網路購物中， 用戶有權撤回 在許多情況下，這允許在一定期限內退貨。雖然這項權利並非旨在涵蓋價格差異，但它確實為處理在折扣狂潮期間衝動購物所引起的糾紛提供了一層額外的保障。

導致失敗的原因 MediaWorld 將以 15 歐元的價格出售 iPad 這已成為一個典型案例，說明電腦故障如何演變成影響深遠的聲譽和法律問題。企業需要保護自身免受巨額損失，而消費者則有權要求商家履行已達成的銷售條款，雙方夾在中間，由此產生了一個灰色地帶，這場博弈將在此展開，並可能對歐洲各大連鎖店未來的促銷活動產生影響。