โหมดเพิ่มประสิทธิภาพของ Microsoft Teams สำหรับพีซีที่มีข้อจำกัด: คู่มือฉบับสมบูรณ์

หากคุณใช้ Microsoft Teams เป็นประจำทุกวัน และคอมพิวเตอร์ของคุณใกล้หมดแล้ว คุณอาจเคยประสบกับความรู้สึกว่าทุกอย่างกระตุกทันทีที่เข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอ คอมพิวเตอร์ที่มี CPU ต่ำ, RAM น้อย หรือแล็ปท็อปรุ่นเก่า มักจะทำงานได้ไม่ดีนัก โดยเฉพาะในเวอร์ชันใหม่ๆ ของ Teams หน้าต่าง 11ซึ่งผู้ใช้มากกว่าหนึ่งรายพบว่าแอปนี้ไต่ขึ้นไปอยู่อันดับต้น ๆ ของรายการแอปที่ใช้หน่วยความจำมากที่สุด

เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาคอขวดดังกล่าว ไมโครซอฟต์ได้ประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ โหมดประสิทธิภาพเฉพาะสำหรับ Teams บนพีซีที่มีข้อจำกัดแนวคิดนั้นเรียบง่าย: คือการทำให้แอปพลิเคชันสามารถใช้งานได้บนฮาร์ดแวร์ที่มีสเปคไม่สูงนัก โดยปรับการใช้ทรัพยากรโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องบังคับให้ผู้ใช้ปิดโปรแกรมอื่นทั้งหมดหรือรีสตาร์ทเครื่องอยู่ตลอดเวลา และในขณะเดียวกันก็เป็นการเสริมสร้างความปลอดภัยและประสบการณ์การประชุมให้ดียิ่งขึ้นด้วย

โหมดเพิ่มประสิทธิภาพของ Microsoft Teams คืออะไร และเหมาะสำหรับใคร?

การโทร โหมดประสิทธิภาพของ Microsoft Teams นี่คือฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ที่มี CPU และ RAM จำกัด ไมโครซอฟต์ประกาศฟีเจอร์นี้ผ่านศูนย์ข้อความ (MC1287373) และอธิบายว่าเป็นวิธีที่จะทำให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นบนคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า แล็ปท็อปราคาประหยัด หรือเครื่องเสมือนที่มีทรัพยากรจำกัด

โหมดนี้ไม่ได้เปลี่ยนพีซีของคุณให้กลายเป็นเครื่องระดับไฮเอนด์อย่างน่าอัศจรรย์ แต่จะทำการปรับแต่งอย่างชาญฉลาดหลายอย่างเพื่อให้... โปรแกรม Teams ไม่ได้ทำให้หน่วยประมวลผลทำงานหนักเกินไป หรือใช้ RAM จนหมด เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับทั้งสภาพแวดล้อมภายในบ้านและองค์กรที่มีอุปกรณ์หลากหลายประเภท แล็ปท็อปราคาประหยัด หรือมีประสบการณ์มาหลายปี

การเปิดตัวกำลังดำเนินการผ่านการอัปเดตแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปสำหรับ Windows และ macOS ฟังก์ชันนี้เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์ที่รองรับฟีเจอร์นี้ใช้งานง่ายและโปร่งใสสำหรับผู้ใช้ แต่สามารถปิดใช้งานได้ด้วยตนเองในการตั้งค่า Teams หากต้องการ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งด้วยตนเองหรือทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อน: ฟีเจอร์นี้จะมาพร้อมกับการอัปเดตไคลเอ็นต์ตามปกติ

ในสภาพแวดล้อมขององค์กร โหมดประสิทธิภาพยังสามารถจัดการได้ผ่านนโยบายจากศูนย์การดูแลระบบของ Microsoft Teams ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถกำหนดเกณฑ์ กลุ่มผู้ใช้ และเงื่อนไขได้ โดยพิจารณาจากตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การใช้งาน CPU การใช้ RAM หรือประเภทของอุปกรณ์ การตั้งค่านี้จะถูกนำไปใช้เฉพาะในกรณีที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงหลักเมื่อเปิดใช้งานโหมดประสิทธิภาพใน Teams

การเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือในส่วนของวิดีโอการประชุม ความละเอียดของภาพที่กล้องส่งมาจะถูกปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติตามภาระงานของระบบหากระบบเริ่มทำงานได้ไม่ดี Teams จะลดความละเอียด (เช่น จาก 1080p เป็น 720p หรือต่ำกว่า) และลดอัตราการส่งข้อมูลเพื่อลดภาระของ CPU, RAM และแบนด์วิดท์ เมื่อสถานการณ์ดีขึ้นแล้ว ก็จะสามารถเพิ่มคุณภาพขึ้นได้อีกครั้ง

การตั้งค่านี้ไม่ใช่สวิตช์แบบตายตัว แต่เป็นอย่างอื่น ระบบนี้อาศัยอัลกอริธึมที่คอยตรวจสอบการใช้งาน CPU และหน่วยความจำหากระบบตรวจพบอัตราการใช้งานที่สูงมากระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ (เช่น ตัวเลขที่สูงกว่า 70% อย่างต่อเนื่อง) ระบบจะให้ความสำคัญกับความเสถียรมากกว่าคุณภาพของภาพสูงสุด เพื่อลดความต้องการในการประมวลผลแบบเรียลไทม์

อีกหนึ่งการเปลี่ยนแปลงที่อาจไม่ทันสังเกต แต่ช่วยได้มาก คือพฤติกรรมการเริ่มต้นทำงานของแอปพลิเคชัน เมื่อใช้โหมดประสิทธิภาพแล้ว... แอป Teams จะไม่เปิดแชทที่เลือกไว้พร้อมเนื้อหาล่าสุดโดยอัตโนมัติอีกต่อไปแต่แอปจะแสดงภาพนิ่งบนแผงหลักและหลีกเลี่ยงการโหลดบทสนทนาหรือองค์ประกอบแบบไดนามิกจนกว่าคุณจะโต้ตอบกับมัน ซึ่งจะช่วยลดปัญหาการโหลดที่กระชากขึ้นเมื่อคุณเปิดแอป

นอกจากนี้ ยังมีโหมดประสิทธิภาพอีกด้วย มันจะปิดใช้งานฟังก์ชันพื้นหลังที่ไม่จำเป็นแต่สิ้นเปลืองทรัพยากร ในแง่ของ CPU และ GPU: เอฟเฟกต์พื้นหลังที่ซับซ้อน ฟิลเตอร์ความเป็นจริงเสริม การวิเคราะห์วิดีโอขั้นสูงบางอย่าง หรือคุณสมบัติ AI ที่มีต้นทุนสูง จะถูกลดขนาดหรือปิดใช้งานเมื่อระบบทำงานในระดับต่ำมาก โดยคงไว้เฉพาะสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้การโทรใช้งานได้เท่านั้น

ภายในระบบ Teams ใช้การกำหนดค่าโคเดก เช่น H.264 หรือ AV1 พร้อมโปรไฟล์ของ อัตราบิตต่ำลงและการบีบอัดที่รุนแรงขึ้นสำหรับทั้งวิดีโอและเสียง แอปพลิเคชันนี้พยายามสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างคุณภาพที่รับรู้ได้และภาระการประมวลผล บนอุปกรณ์ที่ไม่มี GPU เฉพาะหรือมี GPU ในตัวที่มีประสิทธิภาพต่ำมาก แอปพลิเคชันจะจัดการอย่างเข้มงวดมากขึ้นว่าส่วนใดประมวลผลด้วยฮาร์ดแวร์และส่วนใดประมวลผลด้วยซอฟต์แวร์ เพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดระบบ

โหมดประหยัดพลังงานทำงานอย่างไรในทางเทคนิคบนอุปกรณ์ที่มีข้อจำกัด

ภายใต้ระบบการทำงาน โหมดประสิทธิภาพจะรวบรวมการปรับแต่งหลายอย่างไว้ด้วยกันเป็นลำดับ ขั้นแรก ให้ความสำคัญกับกระบวนการเสียงและวิดีโอที่สำคัญ เมื่อเทียบกับองค์ประกอบอินเทอร์เฟซรอง นั่นหมายความว่าการเล่นวิดีโอการประชุมและการส่งภาพจากกล้องจะมีความสำคัญเหนือกว่าภาพเคลื่อนไหว ภาพตัวอย่าง หรือการอัปเดตแผงควบคุมที่ไม่จำเป็นระหว่างการโทร

ไคลเอ็นต์ Teams ผสานรวมเข้าด้วยกัน ส่วนประกอบปัญญาประดิษฐ์ สำหรับงานต่างๆ เช่น การลดเสียงรบกวน การถอดเสียง และการระบุตัวผู้เข้าร่วมในโหมดปกติ ฟังก์ชันเหล่านี้สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ แต่เมื่อเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน ความซับซ้อนของโมเดลจะลดลง ตัวอย่างเช่น การตัดเสียงรบกวนขั้นพื้นฐานจะยังคงอยู่ และฟังก์ชันต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ใบหน้าขั้นสูง หรือเอฟเฟกต์อัจฉริยะบางอย่างที่ใช้ทรัพยากร CPU จำนวนมาก จะถูกลดลงหรือปิดใช้งาน

ไมโครซอฟต์นำพฤติกรรมนี้ไปใช้ผ่านเฟรมเวิร์กทรัพยากรแบบไดนามิก: แอปพลิเคชันจะทำการเจรจาเลือกฟีเจอร์ AI ที่จะใช้งานโดยพิจารณาจากฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ฟังก์ชันนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแล็ปท็อปราคาประหยัดหรือพีซีสำนักงานที่มีโปรเซสเซอร์รุ่นเก่า ซึ่งทุกรอบการทำงานของ CPU มีความสำคัญ และการถอดเสียงแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำสูงอาจไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับแรกหากพิจารณาจากคุณภาพเสียงที่ราบรื่น

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ผู้ดูแลระบบสามารถก้าวไปอีกขั้นได้ด้วยการผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Intune หรือระบบตรวจสอบต่างๆ สามารถตั้งค่าเกณฑ์ที่กำหนดเองเพื่อเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานได้ ขึ้นอยู่กับปริมาณงาน ประเภทเซสชัน (เช่น VDI) หรือโปรไฟล์ผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมี API ที่เปิดให้ใช้งานเพื่อรวบรวมเมตริกประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยในการตรวจสอบว่า Teams ทำงานอย่างไรบนเครือข่ายและอุปกรณ์จริง

การปรับแต่งอัตโนมัติทั้งหมดนี้ส่งผลต่อเสถียรภาพและความปลอดภัยด้วยเช่นกัน การลดความเสี่ยงจากการที่ระบบทำงานหนักเกินไปจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดความล้มเหลวร้ายแรงได้ หรือสถานะการปิดกั้นในกระบวนการเสียงและวิดีโอ ซึ่งบางครั้งอาจเป็นลางบอกเหตุของช่องโหว่ที่สามารถถูกโจมตีได้ การลดภาระบนโปรเซสเซอร์และหน่วยความจำจะช่วยลดพื้นที่การโจมตีที่เชื่อมโยงกับการโอเวอร์โหลดเหล่านี้ได้

ข้อดีของโหมดประหยัดพลังงานสำหรับพีซีสเปคต่ำและแล็ปท็อปรุ่นเก่า

ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือประสบการณ์การสนทนาทางวิดีโอที่ดีขึ้น ในระบบที่มีสเปคไม่สูงมาก โหมดประหยัดพลังงานสามารถลดการใช้พลังงานของ CPU ได้มากถึงประมาณ 40% จากข้อมูลภายในของ Microsoft พบว่า ในการประชุมทางวิดีโอแบบกลุ่ม พัดลมจะทำงานน้อยลง ความร้อนน้อยลง และความเสี่ยงที่อุปกรณ์จะค้างขณะที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากก็จะลดลงด้วย

ในแล็ปท็อป ผลกระทบโดยตรงอีกอย่างหนึ่งคืออายุการใช้งานแบตเตอรี่ โดยการลดการใช้งาน CPU และ GPU ที่หนักหน่วงลง แบตเตอรี่ใช้งานได้นานขึ้นระหว่างการประชุมสิ่งนี้สำคัญมากหากคุณทำงานจากระยะไกลหรือในสถานที่ที่มีปลั๊กไฟจำกัด การประหยัดพลังงานเหล่านี้อาจเป็นตัวชี้วัดว่าคุณจะสามารถเรียนออนไลน์ได้ตลอดทั้งเช้าหรือต้องรีบหาที่เสียบปลั๊กชาร์จระหว่างเรียน

ในหลายประเทศ โดยเฉพาะในละตินอเมริกาและพื้นที่ที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ไม่ทั่วถึง โหมดนี้ถือเป็นวิธีการหนึ่ง ทำให้การเข้าถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างเท่าเทียมกันทีมงานที่เคยประสบปัญหาในการประชุมทางวิดีโอ ตอนนี้สามารถเข้าร่วมได้โดยไม่มีการขัดจังหวะอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าจะต้องแลกมาด้วยความละเอียดที่ลดลงบ้างก็ตาม สิ่งนี้ช่วยลดช่องว่างระหว่างผู้ที่ใช้ฮาร์ดแวร์ล้ำสมัยและผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์รุ่นเก่า

จากมุมมองด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ผลกระทบก็สำคัญเช่นกัน อุปกรณ์ที่ใช้ทรัพยากรจนถึงขีดจำกัดจะยิ่งมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด การหยุดทำงาน และความผิดปกติอื่นๆ มากขึ้น โดยการทำให้พฤติกรรมของทีมมีเสถียรภาพและป้องกันภาวะโอเวอร์โหลดวิธีนี้จะช่วยลดโอกาสที่ผู้โจมตีจะใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ที่เกิดจากการประมวลผลมัลติมีเดียมากเกินไป ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากกรอบการทำงานต่างๆ เช่น NIST เพื่อการจัดการทรัพยากรที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การถ่ายโอนการประมวลผลบางส่วนไปยังระบบคลาวด์และการจำกัดสิ่งที่ทำงานบนเครื่องที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า ก็จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเปิดเผยข้อมูลสำคัญบางอย่างบนตัวอุปกรณ์นั้นลดลงเหลือน้อยที่สุดแม้ว่าในปัจจุบันจะยังไม่ได้มีการนำเทคโนโลยีบล็อกเชนและเทคโนโลยีแบบกระจายศูนย์อื่นๆ มาใช้ แต่สถาปัตยกรรมแบบโมดูลาร์ที่ Teams นำมาใช้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการบูรณาการกลไกการตรวจสอบและความสมบูรณ์ขั้นสูงยิ่งขึ้นในอนาคตโดยไม่ทำให้ฮาร์ดแวร์ต้องรับภาระเพิ่มขึ้น

วิธีปิดโหมดประหยัดพลังงานหากต้องการประสิทธิภาพสูงสุด

สิ่งที่คุณให้ความสำคัญอาจไม่ใช่การประหยัดทรัพยากร แต่เป็นการเพิ่มคุณภาพของภาพให้สูงสุด หรือการควบคุมการตั้งค่าอย่างสมบูรณ์ ในกรณีเช่นนั้น ไมโครซอฟต์ทำให้การปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานทำได้ง่ายมาก จากแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปโดยตรง

เพียงแค่เปิด Teams ไปที่เมนูการตั้งค่า เข้าไปที่ส่วนทั่วไป แล้วมองหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับโหมดประสิทธิภาพ คุณจะพบการตั้งค่าที่คล้ายกับนี้: "ห้ามใช้โหมดประหยัดพลังงานเด็ดขาด" หรือเทียบเท่า การทำเครื่องหมายในช่องนี้จะปิดใช้งานการปรับแต่งอัตโนมัติ และแอปพลิเคชันจะไม่ลดความละเอียดหรือตัดคุณสมบัติใดๆ ด้วยตนเองอีกต่อไป

การตั้งค่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงกลับได้ตลอดเวลา หากเมื่อใดก็ตามที่คุณสังเกตเห็นว่าการประชุมเริ่มกระตุกอีกครั้ง หรือ CPU ทำงานสูงถึง 100% คุณสามารถเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานได้อีกครั้ง วิธีนี้ช่วยให้ Teams สามารถจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทหรือแก้ไขรีจิสทรีที่ซับซ้อน เพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าและรีสตาร์ทแอปหากจำเป็น

ในองค์กรขนาดใหญ่ เป็นเรื่องปกติที่ผู้ดูแลระบบไอทีจะเป็นผู้กำหนดนโยบายเหล่านี้ สามารถบังคับใช้โหมดประสิทธิภาพสำหรับบางกลุ่มได้ (ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อจากอุปกรณ์รุ่นเก่าหรือ VDI) และอนุญาตให้มีความอิสระมากขึ้นบนอุปกรณ์รุ่นใหม่ พนักงานยังสามารถได้รับแจ้งเมื่อควรปิดใช้งาน เช่น ในห้องประชุมเฉพาะที่มีพีซีประสิทธิภาพสูง

หากคุณเคยใช้แพลตฟอร์มอื่นมาก่อน เช่น Slack หรือคิดถึงความสะดวกสบายของโซลูชันรุ่นเก่าอย่าง Skype for Business หรือแม้แต่ Lync การตั้งค่าด้วยตนเองนี้เหมาะสำหรับคุณ มันช่วยให้คุณมีอิสระในการหาจุดสมดุลระหว่างความลื่นไหลและคุณภาพโดยไม่ละทิ้งฟีเจอร์ทันสมัยของ Teams หรือยอมรับว่าทุกอย่างจะเคลื่อนไหวช้าลง

ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่พบบ่อยใน Teams และมาตรการเพิ่มเติม

นอกเหนือจากโหมดประสิทธิภาพแล้ว ยังมีปัจจัยคลาสสิกอื่นๆ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Teams บน Windows 10 และ Windows 11 ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Teams เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ใช้หน่วยความจำมากที่สุดมันจะด้อยกว่าโปรแกรมยักษ์ใหญ่อย่าง Visual Studio ในบางการตั้งค่าเท่านั้น การที่ต้องพึ่งพาคอมponent อย่าง Edge WebView2 สำหรับอินเทอร์เฟซแชทก็ไม่ได้ช่วยลดภาระการทำงานลงแต่อย่างใด

หากคุณสังเกตว่า Teams ค้างหรือตอบสนองช้า แม้ว่าจะเปิดใช้งานโหมดประสิทธิภาพแล้ว ก็ควรตรวจสอบการตั้งค่าระบบพื้นฐานบางอย่าง หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ ทำความสะอาดไฟล์ชั่วคราวคุณสามารถใช้ปุ่ม Windows + R เพื่อพิมพ์ อุณหภูมิลบเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น แล้วทำซ้ำขั้นตอนเดิม % ชั่วคราว%กระบวนการทำความสะอาดนี้จะช่วยลดไฟล์ขยะที่สะสมอยู่ ซึ่งบางครั้งอาจรบกวนการทำงานของแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Teams

มาตรการที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการดำเนินการ การบูต Windows แบบคลีนวิธีนี้เกี่ยวข้องกับการปิดใช้งานโปรแกรมและบริการของบุคคลที่สามที่โหลดเมื่อเริ่มต้นระบบเป็นการชั่วคราว Microsoft มีเอกสารเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้อย่างปลอดภัย เพื่อให้ระบบบูตโดยมีเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น และคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาคอขวดมาจาก Teams หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่แย่งชิงทรัพยากร หาก Teams ทำงานได้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดหลังจากบูตระบบใหม่ คุณจะรู้ว่าส่วนหนึ่งของปัญหาเกิดจากการเริ่มต้นระบบที่มากเกินไป

อย่าลืมเรื่องการอัปเดตด้วยนะครับ คอยติดตามอยู่เสมอ ระบบปฏิบัติการ Windows ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ และใช้งาน Microsoft Teams เวอร์ชันเสถียรล่าสุด โดยทั่วไปแล้ว การอัปเดตนี้จะแก้ไขข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพและการรั่วไหลของหน่วยความจำ ซึ่งจะได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไมโครซอฟต์แนะนำให้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดในสภาพแวดล้อมระดับองค์กร และหลีกเลี่ยงการใช้ Teams เวอร์ชันเก่าเกิน 90 วัน

ในระบบที่ไม่มีการ์ดกราฟิกเฉพาะ หรือไม่มี vGPU (ในกรณีของเดสก์ท็อปเสมือน) อาจแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ ปิดใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ GPU จากการตั้งค่า Teamsการเปลี่ยนแปลงนี้บังคับให้ส่วนหนึ่งของอินเทอร์เฟซต้องถูกประมวลผลโดยซอฟต์แวร์ ซึ่งในบางการกำหนดค่าเฉพาะ จะช่วยเพิ่มเสถียรภาพและหลีกเลี่ยงปัญหาภาพกระตุกหรือโปรแกรมหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ GPU ที่ปรับแต่งไม่ดี

VDI, Citrix และการเพิ่มประสิทธิภาพ Teams ขั้นสูงในสภาพแวดล้อมองค์กร

ในหลายบริษัท Teams ไม่ได้ทำงานบนพีซีแบบดั้งเดิม แต่ทำงานบนอุปกรณ์อื่นแทน สภาพแวดล้อมเสมือน (VDI) หรือเดสก์ท็อประยะไกล ซึ่งให้บริการโดยแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Citrix Virtual Apps and Desktops ในกรณีเหล่านี้ ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ที่จำกัดเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่วิธีการจัดการเสียงและวิดีโอระหว่างเซิร์ฟเวอร์เสมือนและอุปกรณ์ของผู้ใช้ด้วย

Citrix นำเสนอโซลูชันเฉพาะสำหรับ การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Microsoft Teams นี่เป็นการทำงานที่เหนือกว่าโหมดประสิทธิภาพของแอปเอง การผสานรวมนี้ใช้ API และบริการ HDX ทางฝั่ง VDA เพื่อส่งต่อเนื้อหาสื่อไปยังปลายทาง เพื่อให้วิดีโอและเสียงได้รับการถอดรหัสในเครื่องของผู้ใช้ ในขณะที่การส่งสัญญาณและฟังก์ชันอื่นๆ (แชท การทำงานร่วมกัน การตรวจสอบสิทธิ์) ยังคงทำงานบนเดสก์ท็อปที่โฮสต์อยู่

เพื่อดำเนินการนี้ Citrix จึงเปิด... ช่องสัญญาณเสมือน (CTXMTOP) ที่ทำหน้าที่เป็นเส้นทางควบคุม ระหว่าง Teams บน VDA และไคลเอ็นต์ Citrix Workspace บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ สื่อนั้นไม่ได้ส่งผ่านช่องทางนี้โดยตรง แต่สิ่งที่แลกเปลี่ยนกันคือคำสั่งและสัญญาณ ผลลัพธ์ก็คือ เมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง การประมวลผลสื่อส่วนใหญ่จะถูกถ่ายโอนไปยังไคลเอ็นต์ ซึ่งช่วยลดผลกระทบต่อ CPU, RAM และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์เสมือนได้อย่างมาก

การปรับปรุงประสิทธิภาพนี้จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเวอร์ชันขั้นต่ำหลายประการ: VDA เวอร์ชัน 1906.2 และ Citrix Workspace เวอร์ชันล่าสุด บน Windows, Linux, macOS หรือ ChromeOS นอกจากนี้ ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เก็บข้อมูลถาวร ขอแนะนำให้ติดตั้ง Teams ในระดับเครื่องด้วยพารามิเตอร์ ALLUSER=1 และใช้ตัวจัดการโปรไฟล์ (เช่น Citrix Profile Management) เพื่อซิงโครไนซ์เฉพาะข้อมูลผู้ใช้ที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจนเต็มด้วยแคช Teams จำนวนมาก

ในแง่ของความสามารถในการขยายขนาด ผลการทดสอบของ Citrix แสดงให้เห็นว่า ทีมงานสามารถลดจำนวนผู้ใช้ต่อเซิร์ฟเวอร์ลงได้ประมาณ 40% เมื่อใช้งานโดยไม่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับภาระงานพื้นฐานของแอปพลิเคชันสำนักงาน โหมดการเปลี่ยนเส้นทางและประสิทธิภาพของ HDX จะช่วยกู้คืนความจุส่วนใหญ่ ทำให้มั่นใจได้ว่าการโทรและการประชุมจะราบรื่นและคาดการณ์ได้ดียิ่งขึ้น

ข้อกำหนดด้านเครือข่าย พร็อกซี และคุณภาพการโทรบนอุปกรณ์ที่มีข้อจำกัด

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการใช้งาน CPU และ RAM จะได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นอย่างดี แต่ส่วนสำคัญของประสิทธิภาพของ Teams ก็คือเครือข่าย การโทรและการประชุมได้รับการสนับสนุนโดยเซิร์ฟเวอร์สื่อของ Microsoft 365 และในระบบส่งต่อข้อมูลเมื่อไม่สามารถเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างผู้เข้าร่วมได้ ซึ่งหมายความว่าความหน่วงแฝง การสูญหายของแพ็กเก็ต และคุณภาพการเชื่อมต่อโดยรวมส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

เพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น ไมโครซอฟต์แนะนำให้บำรุงรักษา เวลาแฝงไปกลับต่ำกว่า ~100 มิลลิวินาที การสูญเสียแพ็กเก็ตน้อยกว่า 1% โดยกำหนดช่วงเวลาการส่งข้อมูลไว้ที่ 15 วินาที และมีค่าความคลาดเคลื่อนน้อยที่สุด ในเครือข่ายสำนักงาน หมายความว่าควรให้ความสำคัญกับข้อมูลเสียงและวิดีโอ (RTP/UDP) มากกว่าข้อมูลประเภทอื่นที่มีความสำคัญน้อยกว่า และหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเชิงลึก พร็อกซีที่ทำงานผิดปกติ หรืออุโมงค์ VPN ที่ตั้งค่าไม่ถูกต้องซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง

หากคุณใช้งาน Teams ผ่านพร็อกซี สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ อุปกรณ์ไคลเอ็นต์สามารถระบุโดเมนรีเลย์ของ Microsoft Teams ได้ และต้องแน่ใจว่าการรับส่งข้อมูลไปยังพอร์ต UDP 3478-3481 (และ TCP 443 เป็นตัวเลือกสำรอง) ไม่ถูกบล็อก มิเช่นนั้น การโทรอาจเข้าสู่โหมดสำรองที่มีความหน่วงสูงขึ้น หรืออาจล้มเหลวในการเจรจาสื่อโดยสิ้นเชิง เอกสารของ Citrix และ Microsoft มีการกำหนดค่า PAC เฉพาะและกฎการยกเว้นสำหรับการเปลี่ยนเส้นทางสื่อเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ในเครือข่ายองค์กรที่มีสาขาจำนวนมาก โซลูชันอย่าง Citrix SD-WAN ช่วยให้... กำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลของ Teams ไปยังคลาวด์ Microsoft 365 ด้วยเส้นทางที่สั้นที่สุดวิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลย้อนกลับไปยังศูนย์ข้อมูลที่ไม่จำเป็น ซึ่งจะทำให้เสียเวลาไปหลายมิลลิวินาทีและทำให้ลิงก์ WAN เต็มประสิทธิภาพ แนวทางนี้เข้ากันได้ดีกับโหมดประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดอัตราการส่งข้อมูลและภาระงานในช่วงเวลาที่สำคัญอยู่แล้ว

ในระบบที่มีขนาดเล็กมาก แง่มุมที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของโหมดประสิทธิภาพคือ ระบบนี้อาศัยการเลือกตัวแปลงสัญญาณและความละเอียดอย่างชาญฉลาด หลักการนี้ใช้ได้ทั้งกับการแชร์วิดีโอและการแชร์หน้าจอ ตัวอย่างเช่น การแชร์จะถูกส่งในรูปแบบสตรีมมิ่ง H.264 และในมุมมองแกลเลอรีขนาดใหญ่ Teams จะรวมเข้าเป็นไทล์เดียวเพื่อลดจำนวนสตรีมที่อุปกรณ์ต้องถอดรหัส ซึ่งจะช่วยลดภาระการทำงานของ CPU ลงอีกด้วย

ความปลอดภัย การรายงานรายชื่อผู้ติดต่อที่น่าสงสัย และฟีเจอร์ใหม่ใน Teams

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นไม่ได้มาเพียงลำพัง ไมโครซอฟต์กำลังใช้ประโยชน์จากวงจรการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อ... เสริมสร้างความปลอดภัยและการควบคุมภายใน Teamsโดยตระหนักดีว่าองค์กรต่างๆ ได้กลายเป็นเป้าหมายที่น่าดึงดูดสำหรับการโจมตีโดยใช้เทคนิคทางสังคม การหลอกลวงทางอีเมล และการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล

ตั้งแต่เดือนมิถุนายนเป็นต้นไป ผู้ใช้จะสามารถ... รายงานผู้ติดต่อภายนอกที่น่าสงสัยได้โดยตรงจาก Teamsวิธีนี้ช่วยลดความซับซ้อนในการรับมือกับข้อความหรือการโทรที่น่าสงสัยได้อย่างมาก แทนที่จะต้องแคปหน้าจอและส่งอีเมลไปยังฝ่ายไอที ลูกค้าสามารถกำหนดขั้นตอนการทำงานเพื่อทำเครื่องหมายผู้ติดต่อดังกล่าวว่าอาจเป็นการฉ้อโกง และบันทึกเหตุการณ์นั้นไว้ในส่วนกลางได้

ในขณะเดียวกัน ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ก็จะได้รับการปรับปรุงเช่นกัน รายงานการตรวจจับความปลอดภัยเฉพาะทีมแพลตฟอร์มนี้จะรวบรวมการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการพยายามหลอกลวงทางอีเมล (phishing) URL ที่เป็นอันตราย และไฟล์ที่ถือว่าอันตราย ผู้ดูแลระบบจะสามารถตรวจสอบการตรวจจับเหล่านี้ได้ในแดชบอร์ดเดียว กรองตามวันที่หรือประเภทของภัยคุกคาม และส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์โดยละเอียดเพิ่มเติม

การควบคุมการมีส่วนร่วมก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน บอทจากภายนอกในการประชุมทีมงานจะเริ่มติดแท็กบอทเหล่านั้นโดยอัตโนมัติในห้องรอ เพื่อให้ผู้จัดงานสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบว่าจะอนุญาตให้บอทเหล่านั้นเข้าร่วมการประชุมหรือไม่ ซึ่งจะเพิ่มความโปร่งใสที่เป็นประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่ผสานรวมบริการอัตโนมัติจำนวนมาก

ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากฟังก์ชันที่มีมาให้ใช้งานแล้วในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เช่น ความเป็นไปได้ในการรายงานการโทรที่น่าสงสัย หรือกลไกป้องกันการฉ้อโกงที่จะแจ้งเตือนเมื่อบุคคลภายนอกพยายามปลอมตัวเป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือ มาตรการทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงการเสริมสร้างความแข็งแกร่งอย่างมีนัยสำคัญของระบบป้องกันการหลอกลวงและการโจมตีแบบเจาะจงเป้าหมายของ Teams

สิ่งสำคัญคือการปรับปรุงด้านความปลอดภัยเหล่านี้ต้องทำงานควบคู่ไปกับโหมดประสิทธิภาพ: ไม่ใช่แค่เรื่องการทำให้ทีมทำงานเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำเช่นนั้นโดยไม่ลดความระมัดระวังลงด้วยสถาปัตยกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพนั้นเอง โดยการรวมศูนย์การตรวจจับและลดภาระการทำงานให้น้อยที่สุด จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟังก์ชันด้านความปลอดภัยและปัญญาประดิษฐ์จะสามารถทำงานได้อย่างเสถียรยิ่งขึ้น แม้บนอุปกรณ์ที่มีข้อจำกัด

หากนำทุกสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นมาเชื่อมโยงกัน จะเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้น นั่นคือ ไมโครซอฟต์กำลังพยายามทำให้ Teams ใช้งานง่ายขึ้นบนพีซีสเปคธรรมดา โดยไม่ลดทอนความสามารถที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นโหมดประหยัดพลังงานเพื่อใช้ประโยชน์จาก CPU และหน่วยความจำระดับล่างให้ดียิ่งขึ้น การผสานรวมกับ VDI และ HDX สำหรับการใช้งานขนาดใหญ่ คำแนะนำในการทำความสะอาดและเพิ่มประสิทธิภาพของ Windows และการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงด้วยการรายงาน การควบคุมบอท และคุณสมบัติการรายงานต่างๆ แพลตฟอร์มนี้กำลังมุ่งไปสู่โมเดลที่ครอบคลุมและแข็งแกร่งมากขึ้น ซึ่งแม้แต่ผู้ใช้ที่มีฮาร์ดแวร์พื้นฐานก็สามารถทำงานและร่วมมือกันได้อย่างน่าเชื่อถือและปลอดภัยในระดับที่เมื่อไม่นานมานี้ดูเหมือนจะสงวนไว้สำหรับเครื่องระดับสูงเท่านั้น

บทความที่เกี่ยวข้อง:

Microsoft Intune มีไว้ทำอะไร: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์และการใช้งานจริง

ไอแซก

นักเขียนผู้หลงใหลเกี่ยวกับโลกแห่งไบต์และเทคโนโลยีโดยทั่วไป ฉันชอบแบ่งปันความรู้ผ่านการเขียน และนั่นคือสิ่งที่ฉันจะทำในบล็อกนี้ เพื่อแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ แนวโน้มทางเทคโนโลยี และอื่นๆ เป้าหมายของฉันคือการช่วยคุณนำทางโลกดิจิทัลด้วยวิธีที่เรียบง่ายและสนุกสนาน