Ce este Skype for Business, funcționalități și caracteristici

Skype for Business, cunoscut anterior ca Microsoft Lync Server, este o platformă de comunicații unificate (UC) care reunește cele mai comune canale de afaceri și întâlniri online, inclusiv mesagerie instantanee (IM), prezență, voce peste IP (VoIP), mesagerie vocală și fișiere. transfer.

Platforma oferă, de asemenea, o gamă largă de servicii, cum ar fi conferințe video, conferințe web și e-mail. În acest blog veți afla totul despre Ce este Skype for Business. Skype for Business vă poate fi livrat on-premise, în cloud sau ca un serviciu hibrid.

Clienții pot lucra cu sisteme de operare Windows , telefoane și tablete Android și dispozitive Apple iOS . Clientul Skype for Business poate fi configurat și cu Lync Server 2013. Platforma este uneori denumită S4B, SFB, SfB și Skype4B.

Poate fi licențiat ca produs autonom sau ca parte a suitei Office 365 și este disponibil ca server local, cunoscut sub numele de Skype for Business Server, sau ca serviciu cloud, cunoscut sub numele de Skype for Business Online.

Microsoft Teams este un software de colaborare bazat pe cloud cu funcționalități similare cu Skype for Business. Deși ambele produse Microsoft fac parte din Office 365 și oferă mesagerie, prezență, apeluri vocale și video, Skype for Business oferă funcții suplimentare, cum ar fi PSTN și apeluri de conferință.

Puteți citi și: Cum se instalează Skype pe Windows 10. Ghid actualizat

Ce este Skype for Business?

Skype for Business (formal Microsoft Lync) este produsul de comunicații unificate al Microsoft, care oferă voce, video, mesagerie instantanee și conferințe video de la un singur client.

Serviciul este complet integrat în Office 365 și este conceput pentru a permite întreprinderilor mici și mijlocii, sau departamentelor din cadrul companiilor mai mari, să reducă costul închirierii liniilor fixe, costul apelurilor și să evite problemele de comutare între mai multe aplicații și dispozitive.

Tot ceea ce au nevoie utilizatorii pentru o comunicare eficientă este consolidat printr-un singur mediu optimizat.

Fuziunea dintre Lync și Skype în sistemul de comunicații bazat pe cloud de la Microsoft, Skype for Business , schimbă radical regulile jocului pentru platformele de comunicații VoIP complet funcționale, la nivel de întreprindere.

În această postare vom analiza modul în care trecerea la platforma de colaborare și la caracteristicile Skype for Business are potențialul de a crește considerabil nivelurile de productivitate ale companiei dvs.

Caracteristici Skype for Business

Caracteristicile unice de afaceri ale Skype sunt Enhanced 911 (E911) și Always-On Chat, un chat tematic care rămâne activ chiar și atunci când utilizatorii activi părăsesc compania.

Ca parte a pachetelor Office 365 Business Essentials și Business Premium, Skype for Business Online acceptă conferințe audio și video de înaltă rezoluție pentru până la 250 de persoane, precum și asistență de clasă business.

Skype for Business face, de asemenea, parte din planurile Office 1 Enterprise E3, E5, E1 și K365. Oferă suport pentru videoconferințe Polycom prin Polycom RealConnect.

Serviciul permite utilizatorilor Skype for Business să se întâlnească cu utilizatorii pe endpoint-urile de videoconferință Polycom și Cisco. Microsoft a colaborat, de asemenea, cu furnizori de hardware pentru videoconferințe, cum ar fi Logitech și Crestron.

Alte caracteristici includ:

• Controlați comunicarea între dispozitive și arhitectura Windows 8;
• Partajați fișiere, tablă, ecran și aplicații în cadrul unei sesiuni de comunicații.
• Utilizarea standardelor deschise, inclusiv a codecurilor video H.264.
• Antrenorul are control optim asupra formatului întâlnirii, numărului de participanți și surselor de conținut.
• Serviciu configurabil și automatizat bazat pe calendarul Outlook sau starea de plecare
• Notificări push pe mobil, cititor de ecran și operare cu tastatură externă
• Sistem de comutare automată pentru a răspunde și a redirecționa apelurile primite
• Cozi pentru a redirecționa apelurile primite către un reprezentant al serviciului pentru clienți, în ordinea în care sunt primite.
• Înregistrarea și arhivarea sesiunilor, mesajelor, sesiunilor de conferințe și jurnalelor;

Opțiuni suplimentare de licențiere oferă funcționalități suplimentare la un cost suplimentar:

• Apelarea în conferință permite utilizatorilor să sune la o întâlnire de afaceri prin Skype de pe un telefon tradițional.
• Cloud PBX oferă servicii de comunicații vocale bazate pe Office 365.
• Serviciul Public Switched Telephone Network (PSTN) include apeluri către utilizatori de afaceri care nu sunt utilizatori Skype.
• Skype Room Systems v2 permite partajarea video, audio și conținut în sălile de conferințe.

Implementarea Skype for Business

Serverele Skype for Business pot fi instalate la nivel local sau într-un model hibrid cu conexiuni la cloud. Serverul este disponibil pentru diferite dimensiuni de implementare de la 4.000 la 100.000 de utilizatori. Pentru implementări mai mari, sunt recomandate mai multe servere pentru echilibrarea încărcăturii și disponibilitate ridicată.

În forma sa cea mai simplă, implementarea necesită un server Skype for Business instalat pe un server Windows 2012 R2 pe 64 de biți pentru a gestiona înregistrarea utilizatorilor, bazele de date , redirecționarea apelurilor, mesageria instantanee și serviciile de gestionare a apelurilor pentru clienții interni.

Este necesar un server Edge pentru a sprijini utilizatorii mobili sau la distanță și pentru a ajuta utilizatorii la distanță să descarce conținutul întâlnirii, să actualizeze clienții și dispozitivele, să descarce fișierele serverului de agendă, să se conecteze la întâlniri online printr-o adresă URL și să identifice serverele de intrare care oferă servicii de mobilitate.

O componentă numită Mediation Server traduce semnalele între infrastructura internă VoIP și trunchiurile PSTN sau Session Initiation Protocol (SIP).

Serverul de mediere realizează transcodarea media între apelurile telefonice și codifică și decodifică protocolul de transport securizat în timp real pe partea internă a rețelei în care se află Skype Business Server.

De asemenea, gestionează conexiunile SIP cu operatori de telecomunicații și PC-uri IP care acționează ca gateway-uri către PSTN/ISDN. Organizațiile care trebuie să conecteze Skype Business Services la PSTN/ISDN ar trebui să utilizeze serverul intermediar împreună cu un gateway IP PBX.

Gateway-ul IP PBX acționează ca un punct final pentru PSTN/ISDN și comunică cu Skype for Business prin serverul intermediar prin SIP.

Care este diferența dintre Skype și Skype for Business?

Personalul și studenții au acum acces atât la Skype, cât și la Skype for Business, două aplicații similare pentru comunicare și colaborare. Acest lucru vă ajută să înțelegeți când ar trebui să utilizați Skype și când puteți utiliza Skype for Business.

Este posibil să aveți Skype și Skype for Business instalate pe computer; Sunt aplicații independente care nu interacționează între ele. Principalele diferențe sunt contul pe care îl utilizați pentru a vă conecta și funcțiile disponibile.

Skype

Skype este produsul gratuit pentru consumatori (public) pe care indivizii și întreprinderile mici îl folosesc pentru a comunica și a colabora online.

• Skype este disponibil pentru descărcare gratuită
• Creează-ți propriul cont Skype
• Puteți comunica cu orice alt utilizator Skype din întreaga lume
• Puteți trimite e-mailuri, mesagerie instantanee, chat video, prezentați și partajați ecranul prin video.
• Skype este recomandat pentru utilizare personală (în afara serviciului).

Skype pentru afaceri

Skype for Business 2015 este produsul de afaceri licențiat folosit de companiile și organizațiile mari pentru a comunica și a colabora online.

• Skype for Business 2015 este instalat ca parte a Office 2013 pentru computerele Windows, sub licența noastră Deakin (sau Lync 2011 pentru Mac)
• Conectați-vă cu contul dvs. Deakin (e-mail și parolă)
• Puteți comunica cu orice alt utilizator Skype for Business (sau Lync), inclusiv personalul Deakin și studenții și utilizatorii din alte organizații și universități din întreaga lume.
• De asemenea, acum puteți comunica direct cu orice alt utilizator Skype din întreaga lume (dar, ca și Skype, trebuie să trimiteți mai întâi o solicitare de conectare, iar persoana de contact trebuie să accepte acea cerere înainte de a putea comunica)
• Puteți trimite e-mailuri, mesagerie instantanee, chat video, puteți programa întâlniri video online, prezenta și partaja ecran prin video și puteți partaja conținut.
• Skype for Business este complet integrat cu Outlook, Microsoft Office y SharePoint.
• Skype for Business are securitate la nivel de întreprindere
• Skype for Business este recomandat pentru utilizare la serviciu

Să vorbim despre rentabilitatea reală a investiției

Combinând același aspect ca Skype cu funcționalitatea Lync, caracteristicile Skype for Business stabilesc un nou punct de referință pentru sistemele cuprinzătoare de comunicații unificate.

Prin optimizarea cu Skype for Business, veți începe probabil să observați o creștere a productivității și, în consecință, o rentabilitate semnificativă a investiției. Permite utilizatorilor să fie mai eficienți:

• Elimină nevoia de a vă deplasa înainte și înapoi între diferite platforme.
• Reduceți impulsul pierdut căutând contactul corect în locația corectă
• Nu concurați cu o interfață de utilizator inutil de greoaie.
• Având mai multe instrumente pentru colaborare, crește complexitatea IT și creează probleme cu adoptarea de către utilizatori și practici de lucru eficiente - Skype for Business simplifică toate acestea.

Integrarea cu aplicațiile Office 365

Faceți totul mai convenabil. Colaborați la un proiect PowerPoint sau lucrați împreună la un script cu Word , fără barierele logistice legate de locație.

Fă mai mult cu ceea ce ai

Produceți prezentări live sau webinarii la scară mai mare, cu o limită crescută de 250 de participanți. Configurați un centru de conferințe video în biroul dvs. pentru a fi întotdeauna disponibil pentru întâlniri și colaborări virtuale.

Securitate liniște sufletească

Cu criptarea TLS și AES, puteți avea liniște în privința schimbului de informații al companiei dvs. Așa că pornește Skype pentru a ține acea întâlnire în timp ce aștepți zborul la poartă, fără a-ți face griji în legătură cu Wi-Fi-ul public.

Mișcarea cu vremurile

Odată cu creșterea continuă a mesajelor text, utilizarea aplicațiilor precum Yammer, Slack și Asana pentru colaborare și o preferință generală (cel puțin în rândul tinerilor profesioniști) pentru comunicațiile mobile din mers, eficiența generală a sistemelor Serviciile telefonice tradiționale par să fie în declin.

Prin urmare, este logic să căutați alternative mai rentabile. Actualizarea centrală a sucursalei private (PBX), a tehnologiei de videoconferință și a sistemului de mesagerie instantanee la o singură aplicație ar putea fi răspunsul pe care îl căutați.

Continuarea revoluției

Punctul de vânzare al caracteristicilor Skype for Business este că poate fi folosit ca o soluție completă de întâlnire. Având în vedere angajamentul Microsoft de a face comunicarea și colaborarea cât mai inteligente și eficiente posibil, introducerea vocii cu PBX în cloud, precum și a apelurilor și a conferințelor prin rețea telefonică, este în lucru pentru rețeaua publică comutată (PSTN).

Acest lucru va permite companiilor care utilizează serviciul să adauge capacități de apeluri de intrare și ieșire, împreună cu accesul menționat anterior pe diferite dispozitive și funcții de integrare în aplicație, cum ar fi partajarea ecranului și chatul video în documente.

Acest nou progres este un alt pas pentru a facilita realizarea mai rapidă a lucrărilor importante; în acest caz, lăsând deoparte unele dintre problemele logistice cu care se confruntă adesea serviciul telefonic tradițional.

Simplitatea progresului

Un alt aspect al eficienței Skype for Business este că adoptarea de către utilizatori va fi probabil ridicată și nedureroasă de încorporat datorită interfeței intuitive (chiar și pentru utilizatorii debutanți) și aspectului familiar al Skype pentru cei care au folosit programul soră înainte.

Un factor important în care companiile își mută comunicațiile pe Skype for Business este că, ei bine, le au deja. Skype for Business este inclus în fiecare plan Office 365 (Business Essentials și mai sus), așa că singurul lucru la care trebuie să te gândești este cel mai bun mod de a implementa schimbarea în echipele tale.

Simplitatea de a începe și rula rapid și eficient cu Skype for Business este o opțiune reală și valoroasă pentru multe companii. Acesta este un alt motiv pentru care îl numim un adevărat schimbător de joc pentru jucători. Discutați astăzi cu Content and Code despre cum vă putem ajuta să profitați de funcțiile și licențele Skype for Business.

Puteți citi și: Cele mai bune 7 programe pentru camere web. Camere web