Cara menggunakan AI dalam Slack untuk bekerja lebih baik sebagai satu pasukan

Kecerdasan buatan yang disepadukan ke dalam Slack telah menjadi sekutu yang tidak ternilai bagi mana-mana pasukan yang menavigasi saluran, thread dan mesej langsung setiap hari. Jika anda bekerja dari jauh atau dalam model hibrid, anda tahu betul betapa mudahnya untuk hilang dalam pemberitahuan, dokumen dan perbualan yang tidak berkesudahan. Di situlah AI memainkan peranan: ia membantu anda menapis gangguan, mencari perkara yang penting dan mengautomasikan beberapa tugas rutin.

Dalam artikel ini, anda akan mempelajari cara menggunakan AI dalam Slack untuk mencari maklumat, meringkaskan perbualan, mengautomasikan aliran kerja dan menghubungkan alatan lain seperti Salesforce, Google Drive, Asana dan ClickUp. Kami juga akan merangkumi batasan, perubahan pelan dan beberapa integrasi lanjutan supaya anda dapat memanfaatkan sepenuhnya ruang kerja anda tanpa terbeban dalam konfigurasi.

Apakah AI dalam Slack dan bagaimana ia berfungsi?

Slack bukan sekadar aplikasi pemesejan dalaman: ia telah menjadi antara muka perbualan yang menghubungkan mesej, fail, aplikasi dan data perniagaan . AI Slack memanfaatkan semua kandungan dalam ruang kerja untuk menjawab soalan, menjana ringkasan dan membantu anda fokus pada perkara yang penting.

Tidak seperti pembantu berasaskan model lain yang melihat keseluruhan internet, Slack AI secara eksklusif memberi makan maklumat yang boleh diakses oleh pengguna anda dalam organisasi anda: mesej dalam saluran dan thread, fail kongsi, nota dalam kanvas, data daripada aplikasi bersepadu tertentu dan, dalam persekitaran perusahaan, malah maklumat berstruktur daripada Salesforce atau sistem berkaitan lain.

Ini bermakna jika syarikat anda tidak ada kaitan dengan biologi, AI Slack tidak akan menjawab soalan anda tentang sama ada platipus bertelur , tetapi ia boleh memberitahu anda siapa yang meluluskan bajet, tarikh akhir untuk projek X atau di mana dokumen pemasaran terkini yang dikongsi seseorang beberapa minggu lalu.

Keindahannya ialah keseluruhan lapisan AI ini disepadukan ke dalam aliran perbualan yang telah anda gunakan : bar carian, pintasan papan kekunci , saluran tempat anda bercakap dengan pasukan anda, borak tempat anda mengadakan mesyuarat pantas atau aliran kerja yang mengautomasikan tugas berulang.

Cari dan rujuk maklumat dengan AI dalam Slack

Salah satu ciri platform yang paling berkuasa ialah carian dipertingkatkan AI merentasi semua data yang dipusatkan oleh syarikat anda dalam Slack . Ia bukan sekadar tentang mesej, tetapi sejumlah besar kandungan yang tiba atau disepadukan di sana.

Apabila anda berkongsi atau menyambungkan alatan seperti PDF yang disimpan dalam Google Drive, imej untuk kempen media sosial, pembentangan, tiket sokongan atau rekod pelanggan dalam Salesforce , semua itu boleh dicari dari dalam Slack. Jika sumber tersebut disepadukan atau disegerakkan, AI boleh merangkak kandungan tersebut untuk membina respons kontekstual.

Hasil carian perusahaan, AI Slack boleh mendapatkan maklumat daripada data tidak berstruktur (mesej, sembang, komen) dan data berstruktur daripada CRM, alatan sokongan atau sistem dalaman. Jadi, jika anda meminta "Tarikh akhir projek Fiksyen" atau "hari cuti pasukan kejuruteraan," AI boleh memberikan jawapan langsung dan juga menunjukkan pautan kepada mesej atau fail asal.

Setiap kali anda bertanya soalan, jawapan yang dijana AI disertakan dengan rujukan kepada sumber dalaman , jadi jika anda perlu menjelaskan atau menyelidiki lebih mendalam, anda boleh membuka thread atau dokumen tempat topik tersebut dibincangkan dengan cepat dan melihat konteks penuh.

Model carian berasaskan AI ini membolehkan pasukan bekerja dengan lebih tidak segerak : daripada menanyakan perkara yang sama seribu kali dalam saluran, anda hanya perlu melancarkan carian yang dirumus dengan baik dan menyemak apa yang telah dibincangkan atau diputuskan sebelum ini.

Agen Agentforce dan AI dalam Slack

Dalam persekitaran di mana Salesforce mempunyai kehadiran yang kukuh, Slack menjadi antara muka perbualan untuk Agentforce , platform ejen AI Salesforce. Dalam praktiknya, ini bermakna ejen-ejen ini boleh berada terus dalam saluran, thread dan mesej langsung anda.

Dengan Agentforce, anda boleh memanggil ejen dalam saluran projek untuk membuat pertanyaan data, menjana respons kontekstual dan melakukan tindakan tanpa meninggalkan Slack. Contohnya, anda boleh memintanya untuk menunjukkan status semasa peluang dalam segmen tertentu, mengemas kini rekod pelanggan atau mencipta kes sokongan daripada mesej.

Kuncinya ialah Agentforce memanfaatkan carian perusahaan Slack untuk mengakses data masa nyata : mesej, lampiran, nota, aplikasi yang disambungkan dan maklumat berstruktur daripada Salesforce. Ini membolehkannya menggabungkan perbualan dengan metrik perniagaan untuk memberikan respons yang lebih komprehensif berbanding chatbot mudah.

Selain ejen tersuai ini, ekosistem Slack menawarkan satu set aplikasi ejen yang telah disediakan untuk tugasan tertentu : integrasi dengan Adobe Express, Asana, Box, Cohere, Workday, Writer dan lain-lain yang sedang ditambah ke katalog.

Jika anda ingin meneroka ejen dan aplikasi AI yang tersedia, anda boleh pergi ke Slack Marketplace dan menapis mengikut aplikasi yang berkaitan dengan automasi, data atau kandungan . Dari situ, mudah untuk memasangnya, mengkonfigurasi kebenaran dan memutuskan saluran atau pasukan yang akan mereka bekerjasama.

Konfigurasikan dan aktifkan Slack AI mengikut rancangan anda

Sebelum anda dapat memanfaatkan sepenuhnya ciri-ciri ini, adalah penting untuk mengkonfigurasi akses AI di ruang kerja anda dengan betul . Prosesnya sedikit berbeza bergantung pada jenis langganan organisasi anda.

Dalam pelan seperti Pro dan Business+ , pengaktifan melibatkan konfigurasi ruang kerja itu sendiri. Daripada aplikasi desktop, pentadbir mesti mengklik pada nama ruang kerja di bar sisi, pergi ke bahagian "Alat & tetapan", dan kemudian ke "Tetapan ruang kerja". Sebaik sahaja di sana, mereka perlu mengakses tab kebenaran dan mencari bahagian Slack AI tertentu , yang biasanya muncul sebagai menu lungsur turun.

Mengembangkan bahagian itu akan mendedahkan kotak pilihan untuk pentadbir membenarkan atau menyekat akses kepada Slack AI untuk seluruh organisasi. Menanda kotak akan mendayakan ciri tersebut; menyahtanda ia akan menyekat akses. Akhir sekali, simpan sahaja perubahan untuk mengaktifkan atau menyahaktifkan AI untuk semua pengguna di ruang kerja.

Untuk langganan Enterprise Grid , pengurusan dilakukan di peringkat organisasi. Klik pada nama organisasi di bar sisi, pergi ke bahagian "Tetapan", kemudian ke "Tetapan organisasi". Dari sana, cari bahagian yang dikhaskan untuk Slack AI dan masuk ke mod edit.

Sekali lagi, pasukan pentadbiran boleh membenarkan atau menolak akses dengan menanda atau menyahtanda kotak yang sepadan , dan kemudian menyimpan dasar tersebut untuk digunakan secara global. Ini menjejaskan semua ruang kerja dalam organisasi Enterprise Grid.

Untuk memudahkan lagi pengurusan, Slack menawarkan kawalan umum pada halaman "Akses kepada ciri" , di mana pentadbir boleh mengklik "Lumpuhkan AI" atau "Dayakan AI" dan mengurus semua keupayaan kecerdasan buatan yang tersedia sepintas lalu.

Cipta aliran kerja berkuasa AI dalam Slack

Salah satu bidang di mana AI dalam Slack benar-benar menonjol adalah dalam Pembina Aliran Kerja Tanpa Kod . Alat ini membolehkan anda mencipta automasi yang dicetuskan oleh peristiwa tertentu dan melaksanakan beberapa tindakan dalam Slack dan aplikasi yang berkaitan.

Dalam sesetengah ruang kerja, anda akan melihat tab "Alat" di bar sisi ; dalam bahagian lain, bahagian ini mungkin muncul sebagai "Automasi." Dalam kedua-dua kes, di sinilah anda akan mengakses Pembina Alur Kerja dan pilihan berkuasa AI.

Apabila anda memulakan aliran baharu, Slack memberi anda pilihan untuk bermula dengan gesaan berkuasa AI . Anda boleh memilih cadangan yang telah ditetapkan (contohnya, aliran untuk mengumpul permintaan, menghantar peringatan atau meringkaskan aktiviti) atau menulis gesaan anda sendiri dalam bahasa yang lebih semula jadi supaya sistem boleh mencadangkan struktur aliran.

Penting untuk diperhatikan bahawa aliran kerja yang dijana AI tidak boleh menggunakan pencetus tertentu , seperti "Apabila item senarai dikemas kini" atau "Daripada webhook". Jenis pencetus ini tidak disokong oleh penjanaan automatik dan mesti dikonfigurasikan secara manual jika perlu.

Sebaik sahaja AI menjana aliran kerja yang dicadangkan, anda boleh menyesuaikan langkah, syarat dan saluran destinasi , melaraskan teks mesej, menambah langkah tambahan atau mengalih keluar mana-mana yang tidak sesuai. Apabila semuanya sesuai dengan keinginan anda, anda menerbitkan aliran kerja dan ia sedia untuk digunakan oleh pasukan.

Ringkasan automatik saluran dan perbualan

Jika anda menyertai banyak saluran, anda tahu bagaimana rasanya pulang dari mesyuarat atau cuti dan mendapati beratus-ratus mesej yang belum dibaca berselerak di merata tempat . AI Slack menangani masalah itu dengan tepat dengan ciri ringkasan automatik.

Di satu pihak, platform ini boleh mencipta ringkasan perbualan dalam saluran dan thread untuk tempoh masa tertentu atau menumpukan pada mesej yang belum dibaca baru-baru ini, seperti mesej dari tujuh hari yang lalu. Ini memberi anda gambaran keseluruhan ringkas tentang keputusan penting, perkara utama dan item tindakan tanpa perlu menatal selama setengah jam.

Selain itu, semasa mesyuarat atau pertemuan singkat, AI boleh menjana nota mesyuarat berdasarkan perbincangan . Terdapat ikon nota AI khusus dalam antara muka; pengaktifannya membolehkan sistem merakam dan meringkaskan topik utama yang dibincangkan dan persetujuan yang dicapai.

Dari perspektif pentadbir atau pencipta aliran, anda juga boleh menambah langkah yang dipanggil "Ringkasan Saluran Terbuka" dalam aliran kerja . Langkah ini secara automatik menjana ringkasan saluran, yang kemudiannya boleh dihantar ke saluran lain, dikongsi dengan orang tertentu atau dimasukkan ke dalam kanvas untuk semakan kemudian.

Ringkasan yang dijana melalui aliran kerja mematuhi bahasa lalai yang dikonfigurasikan dalam ruang kerja atau organisasi anda . Contohnya, jika bahasa utama ditetapkan kepada bahasa Sepanyol, ringkasan akan dijana dalam bahasa Sepanyol, tidak kira sama ada sesetengah mesej individu berada dalam bahasa lain.

Ringkasan dan imbasan harian

Selain ringkasan sekali sahaja, Slack AI menawarkan pilihan untuk menerima ringkasan harian saluran yang paling anda minati . Ini sesuai untuk saluran yang anda ingin pantau, tetapi di mana anda tidak perlu sentiasa log masuk untuk membaca semua yang disiarkan.

Sebaik sahaja ciri ini diaktifkan, anda akan menerima ringkasan harian yang mengetengahkan perkara utama hari sebelumnya : keputusan, isu perbalahan, perjanjian dan tugasan yang belum selesai. Ini membolehkan anda menghabiskan waktu pagi anda untuk mengejar ketinggalan dalam beberapa minit dan kemudian mendedikasikan masa anda yang lain untuk kerja yang mendalam.

Alat ini secara bijak mencadangkan saluran yang mungkin menarik minat anda untuk disertakan dalam ringkasan harian anda, berdasarkan aktiviti, sebutan dan penglibatan anda sebelum ini . Walau bagaimanapun, anda masih mempunyai kawalan penuh untuk menambah atau mengalih keluar saluran daripada senarai tersebut.

Sebaik sahaja anda memutuskan saluran mana yang hendak disertakan dalam ringkasan harian anda, anda boleh memilih untuk membisukannya di bar sisi untuk paparan yang lebih bersih . Walaupun saluran telah disenyapkan, anda masih akan menerima ringkasan harian dengan maklumat yang berkaitan, mengelakkan hingar tanpa terlepas apa-apa yang penting.

Jika pada bila-bila masa saluran menjadi tidak relevan, hanya laraskan tetapan ringkasan untuk mengalih keluarnya daripada ringkasan anda, pastikan bahagian itu sefokus mungkin pada perkara yang anda benar-benar perlu ulas.

Mengautomasikan tugas dan aliran kerja dengan AI

AI Slack bukan sahaja menjawab soalan atau meringkaskan mesej: ia juga membantu mengautomasikan tugas rutin dan menyelaras proses dalaman yang sebelum ini memerlukan banyak komunikasi bolak-balik merentasi saluran.

Satu kes penggunaan yang sangat biasa ialah memanfaatkan AI dan aliran kerja untuk menyediakan peringatan untuk tugasan, tarikh akhir dan item tindakan utama . Dengan cara ini, orang yang terlibat menerima pemberitahuan langsung dalam Slack apabila tarikh akhir hampir tiba, kemas kini status perlu dihantar atau seseorang perlu mengambil tindakan.

Dalam proses kelulusan, seperti semakan dokumen, kempen atau belanjawan, anda boleh menyediakan aliran kerja di mana Slack AI akan memaklumkan orang seterusnya yang bertanggungjawab apabila tiba giliran mereka untuk menyemak atau meluluskan , sekali gus mengurangkan sekatan jalan disebabkan kekurangan keterlihatan dan mengelakkan daripada perlu mengejar orang ramai dengan mesej manual.

Automasi juga boleh dibina untuk setiap saluran bagi mengurus tugasan yang dikaitkan dengan projek tertentu . Contohnya, setiap kali seseorang menyiarkan mesej dengan kata kunci tertentu, aliran kerja boleh mencipta tugasan dalam alat lain, menanda orang tertentu atau mengalihkan perbualan ke saluran triaj.

Dengan gabungan keupayaan Workflow Builder dan AI, ia menjadi agak mudah untuk menyediakan proses yang lebih kompleks tanpa menulis kod, hanya dengan menggabungkan tindakan yang telah ditetapkan dan membiarkan AI mencadangkan struktur atau mesej tipikal.

Mengintegrasikan Slack AI dengan aplikasi lain

Jika pasukan anda bergantung pada beberapa alatan, anda pasti berminat dengan keupayaan untuk menyambungkan aplikasi tersebut ke ekosistem Slack dan mengaturnya dari satu tempat . Di sinilah Pembina Alur Kerja menjadi penting sekali lagi.

Daripada pembina, anda boleh memilih integrasi popular seperti ClickUp, Jira, Helaian Google (dan alternatif Dokumen Google) , Asana, Zoom, Box atau Salesforce

Dalam setiap aliran, anda menentukan pencetus yang memulakan proses : contohnya, menerima mesej baharu dalam saluran, menyelesaikan tugas tertentu atau menekan butang dalam mesej interaktif. Dari situ, anda menentukan tindakan yang anda mahu lakukan dalam setiap aplikasi yang disambungkan.

Setelah aliran kerja disediakan, adalah dinasihatkan untuk melakukan ujian pantas bagi memastikan semuanya berfungsi seperti yang dijangkakan: tugasan dicipta dengan data yang betul, peringatan dihantar kepada orang yang betul dan kemas kini dipaparkan di tempat yang sepatutnya.

Sebaik sahaja anda memperhalusi butiran ini, aliran kerja sudah sedia dan mula menjimatkan masa pasukan dari hari pertama , menghapuskan tugasan berat dan berulang yang sebelum ini dilakukan secara manual.

Analitis, corak komunikasi dan sokongan berbilang bahasa

Satu lagi aspek menarik penggunaan AI dalam Slack ialah keupayaannya untuk memberikan pandangan tentang dinamik komunikasi pasukan . Walaupun ia bukan suit analitik yang kompleks, ia membantu pengurus memahami cara maklumat mengalir.

Contohnya, dengan menggunakan ringkasan thread dan saluran, anda boleh mengenal pasti di mana topik kritikal dikelompokkan, projek mana yang menjana paling banyak aktiviti atau perbualan mana yang mengandungi sebahagian besar keputusan penting. Ini diterjemahkan kepada kejelasan yang lebih baik semasa mengutamakan.

Di samping itu, AI membolehkan penghasilan laporan pantas yang menonjolkan tahap respons dan komitmen pasukan, membantu memerhatikan sama ada terdapat saluran di mana keraguan masih belum terjawab terlalu lama atau jika proses tertentu tersekat secara sistematik.

Corak komunikasi yang tidak sihat juga boleh dikenal pasti , seperti benang yang tidak berkesudahan untuk keputusan mudah atau kekurangan penglibatan daripada orang penting. Melihat perkara ini tercermin dalam ringkasan dan metrik asas memudahkan untuk campur tangan dan menyesuaikan proses.

Dari segi bahasa, Slack AI tersedia dalam bahasa Inggeris, Sepanyol dan Jepun, menyesuaikan hasil carian, ringkasan dan nota kepada bahasa pilihan pengguna. Ini memudahkan kerjasama dalam syarikat antarabangsa dengan pasukan yang tersebar di pelbagai negara.

Had dan perubahan pada ciri AI Slack

Walaupun keupayaan AI Slack sangat berguna, adalah penting untuk mengetahui kelemahan dan sekatan ketersediaannya bergantung pada pelan bagi mengelakkan kejutan semasa mereka bentuk proses anda.

Salah satu batasan utama ialah konteks yang boleh diakses oleh AI . Ia boleh berfungsi dengan mesej, fail dan data aplikasi tertentu yang disepadukan melalui Slack, tetapi ia tidak dapat membaca atau mentafsir semua perbualan yang berlaku secara langsung dalam aplikasi luaran tersebut jika ia tidak didedahkan melalui Slack.

Selain itu, sesetengah pengguna telah mengulas bahawa ringkasan yang dihasilkan mungkin agak samar-samar atau terlalu umum , terutamanya dalam saluran yang mempunyai banyak gangguan atau perbincangan yang sangat teknikal. Kadangkala, adalah perlu untuk menyemak sebahagian daripada thread asal untuk memperhalusi butirannya.

Satu lagi isu sensitif ialah kos tambahan AI Slack dalam pelan berbayar , yang boleh menjadi ketara untuk pasukan besar. Bagi sesetengah organisasi, ini menjadikannya keputusan strategik untuk menilai sama ada ia berbaloi atau sama ada mereka lebih suka bergantung pada alat AI pelengkap yang lain.

Berkenaan ketersediaan, Slack telah mengumumkan bahawa, bermula 17 Jun 2025, akan terdapat perubahan ketara pada ciri AI yang termasuk dalam pelan berbayar. Pelanggan yang telah membeli alat tambah AI akan terus menikmati semua keupayaan, termasuk aliran kerja AI dan ciri lanjutan lain.

Walau bagaimanapun, pelanggan yang belum membeli alat tambah ini hanya akan mempunyai akses kepada ringkasan perbualan dan nota mesyuarat AI , melainkan mereka berhijrah kepada versi baharu Business+ atau menaik taraf kepada pelan Enterprise+, yang memberikan akses kepada ciri AI tambahan.

Apabila anda memerlukan sesuatu yang lebih: integrasi dengan alatan seperti ClickUp

Bagi kebanyakan pasukan, Slack AI merangkumi komunikasi dalaman, ringkasan dan automasi cahaya dengan sempurna . Tetapi apabila projek menjadi besar dan kompleks, lapisan pengurusan dan orkestrasi tambahan sering diperlukan. Jika anda perlu menyelidiki lebih mendalam tentang AI yang paling sesuai untuk setiap tugas , penyelesaian khusus tersedia.

Di sinilah platform produktiviti seperti ClickUp memainkan peranan, dengan menambah "otak" AI (ClickUp Brain) mereka sendiri di atas tugasan, dokumen dan perbualan dalaman. Ideanya adalah untuk melangkaui ringkasan sembang dan menghubungkan AI secara langsung dengan projek, tarikh akhir dan hasil kerja.

Dengan ClickUp Brain, anda boleh menjana ringkasan status projek, mendapatkan kemas kini kemajuan, menyediakan agenda mesyuarat berdasarkan tugasan terbuka atau mengubah kandungan mesyuarat secara automatik menjadi item tindakan yang tersusun dengan baik.

Di samping itu, platform ini menawarkan automasi lanjutan dengan pencetus dan tindakan berantai : contohnya, apabila tugasan "Penyelidikan Pasaran" ditugaskan, maklumkan kepada orang yang bertanggungjawab dan tetapkan tarikh akhir; setelah tugasan tersebut selesai, tetapkan fasa seterusnya secara automatik, seperti "Penciptaan Kandungan", dan sebagainya sehingga kempen selesai.

Satu lagi kekuatan ClickUp Brain ialah keupayaannya untuk menganalisis corak produktiviti dan beban kerja , yang membolehkan anda melaraskan keutamaan dan sumber dalam masa nyata, yang melengkapi pendekatan Slack yang lebih berfokus pada perbualan dengan baik.

Sambungkan ClickUp dan Slack untuk aliran kerja yang lebih lengkap

Integrasi antara Slack dan ClickUp membolehkan anda menggabungkan pemesejan segera yang terbaik dengan pengurusan projek yang lebih mantap . Menariknya, integrasi ini juga memanfaatkan ciri AI daripada kedua-dua platform.

Contohnya, dari mana-mana saluran Slack anda boleh mencipta tugasan secara langsung dalam ClickUp menggunakan arahan /ClickUp new . Ini menukarkan perbincangan kepada tindakan konkrit tanpa meninggalkan perbualan, sekali gus membantu memastikan keputusan tidak dilupakan.

Apabila seseorang berkongsi pautan ke tugasan ClickUp dalam Slack, sistem akan menjana pratonton dengan semua maklumat berkaitan : nama tugasan, status, tarikh akhir, orang yang ditugaskan, dsb. Selain itu, biasanya terdapat menu lungsur turun yang membolehkan anda menukar parameter tertentu tanpa meninggalkan Slack.

Integrasi ini juga membolehkan pemberitahuan ClickUp penting tiba terus di saluran atau DM yang anda pilih : tugasan baharu, komen, perubahan status, sebutan, dan sebagainya. Ini memastikan pasukan sejajar tanpa mereka perlu sentiasa menukar tab.

Jika anda menggabungkan integrasi ini dengan keupayaan AI setiap alat, anda akan mendapat aliran kerja yang agak hebat : Slack mengendalikan komunikasi, ringkasan perbualan dan automasi ringan; ClickUp mengatur tugas, menganalisis beban kerja dan menjana pandangan yang lebih mendalam tentang kemajuan projek.

Menggunakan AI dalam Slack dengan semua ciri, alat tambah dan sambungan ini membolehkan anda mengubah sembang pasukan klasik menjadi pusat kerjasama yang sebenar , di mana maklumat ditemui dengan pantas, ringkasan tiba secara automatik dan proses berulang berfungsi secara automatik, meninggalkan lebih banyak ruang untuk kerja yang benar-benar menambah nilai.