Kā soli pa solim novērst izplatītās Movistar Plus+ kļūdas

Movistar Plus+ ir kļuvis par vienu no populārākajām straumēšanas platformām Spānijā gan pastāvīgo Movistar Plus klientu vidū, gan neatkarīgo lietotāju vidū, kuri abonē tā OTT pakalpojumu. Tomēr tas ne vienmēr ir perfekts. Daudzi lietotāji, īpaši tie, kas piekļūst pakalpojumam, izmantojot Android TV ierīces vai viedtelevizorus, var bieži saskarties ar tehniskām kļūdām, kas neļauj viņiem normāli baudīt iecienītāko saturu.

Šīs problēmas var būt dažādas, sākot no kļūdu ziņojumiem , mēģinot atskaņot video, līdz autentifikācijas problēmām , kā arī kļūdām, kas saistītas ar ierīču saderību vai pievienoto ierīču skaitu. Šajā visaptverošajā rokasgrāmatā esam apkopojuši visas problēmas, par kurām ziņojuši lietotāji dažādās platformās un forumos, kā arī visefektīvākos risinājumus katrai no tām. Ja, izmantojot Yomvi, rodas kļūda 417, iespējams, jums jāzina arī, kā to novērst.

Visbiežāk sastopamās Movistar Plus+ kļūdas un to novēršana

Tehniskām kļūdām ar Movistar Plus+ ne vienmēr ir viens un tas pats iemesls. Dažreiz tās var būt saistītas ar īslaicīgu platformas kļūmi, bet citreiz problēma ir saistīta ar tīkla problēmām, lietotņu nesaderību vai nepareiziem iestatījumiem. Tālāk mēs detalizēti aprakstīsim lietotāju visbiežāk ziņotās kļūdas un to soli pa solim novēršanas veidus.

1. “Pakalpojums īslaicīgi nav pieejams”

Šis ziņojums bieži tiek parādīts, mēģinot atskaņot saturu saderīgos Android TV , viedtelevizoros vai TV pierīcēs. Tas parasti ir saistīts ar savienojuma problēmām vai īslaicīgiem servera darbības pārtraukumiem Movistar ierīcē. Ieteicamās darbības ir šādas:

• Restartējiet lietotni: piekļūstiet sava Android TV sistēmas iestatījumiem, atveriet sadaļu Programmas, meklējiet Movistar Plus+ un atlasiet “Piespiedu apturēšana”. Pēc tam atkārtoti atveriet lietotni.
• Restartējiet savu Android TV: Iestatījumu izvēlnē dodieties uz “Sistēma” un atlasiet “Restartēt”.
• Restartējiet maršrutētāju: izslēdziet to vismaz uz 30 sekundēm un atkal ieslēdziet, lai atjaunotu savienojumu.
• Pārbaudiet pakalpojumu pārtraukumus: Dažreiz neveiksme nav jūsu vaina. Pārbaudiet sociālajos medijos vai oficiālajā Movistar kopienā, lai redzētu, vai citiem lietotājiem nav radusies tāda pati problēma.

2. "Šo videoklipu nevarēja atskaņot."

Šī kļūda parasti ir saistīta ar satura atskaņošanu pēc pieprasījuma un rodas dažos viedtelevizoros vai Android TV ierīcēs. Lai gan tā nav pastāvīga, tā var notikt nejauši ar noteiktiem nosaukumiem. Šeit ir daži ieteikumi tās novēršanai:

• Atinstalējiet lietojumprogrammu Movistar Plus+ no televizora iestatījumiem.
• Pārinstalējiet to no lietotņu veikala (Google Play vai Samsung veikals).
• Piesakieties vēlreiz ar savu lietotājvārdu un paroli.

Dažos gadījumos, ja lietotne nav atrodama oficiālajā veikalā, APK fails būs jāinstalē manuāli, kā paskaidrots tālāk.

3. Aplikācija Movistar Plus+ nav pieejama pakalpojumā Google Play

Šī problēma īpaši skar Android TV ierīces, kuras nav sertificējis Google. Ja tas notiek, veikals vai nu nerāda lietotni kā pieejamu, vai arī uzskata to par nesaderīgu.

Risinājums ietver APK faila manuālu instalēšanu, veicot šādas darbības:

1. Instalējiet lietotni Sūtīt failus uz TV gan Android TV, gan mobilajā ierīcē. Tas ir pieejams pakalpojumā Google Play.
2. Lejupielādējiet jaunāko APK failu no Movistar Plus+ no uzticama avota, piemēram, APK Mirror.
3. Izmantojiet Sūtīt failus uz TV, lai nosūtītu APK no mobilā tālruņa uz Android TV.
4. Izmantojiet APK Mirror Installer televizorā, lai pabeigtu instalēšanu.
5. Piesakieties ar savu parasto lietotājvārdu un varēsiet piekļūt platformai.

4. “Ierīce jau atskaņo”

Šis ziņojums tiek parādīts, ja vienlaicīgo straumju skaits ir pārsniegts. Atkarībā no jūsu abonementa veida (šķiedra, satelīts vai Lite) vienlaikus var būt no viena līdz četriem aktīviem savienojumiem . Ja redzat šo ziņojumu, mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības.

• Lūdziet citam sava konta lietotājam aizvērt lietojumprogrammu no ierīces, kurā tiek atskaņots saturs.
• Pagaidiet dažas minūtes pirms mēģināt spēlēt vēlreiz.
• Restartējiet lietotni ja brīdinājums nepazūd pēc atteikšanās no citas ierīces.

5. “Ir sasniegts maksimālais ierīču skaits”

Movistar Plus+ ir ierobežojums vienam kontam reģistrēto ierīču skaitam. Ja mēģināsiet pieteikties neatļautā ierīcē pēc maksimālā skaita sasniegšanas, redzēsiet šo kļūdu. Risinājums ir atbrīvot vietu.

1. Piekļūstiet Movistar klientu zonai no pārlūkprogrammas darbvirsmas režīmā.
2. Piesakieties un dodieties uz saistīto ierīču sadaļu.
3. Izvēlieties vecu vai neizmantotu ierīci un noklikšķiniet uz ikonas “-”.
4. Atsaistīt to un jūs varēsiet pieteikties jaunajā ierīcē.

6. Kļūda 2004 un citas ar kešatmiņu saistītas kļūdas

Kļūda 2004 un līdzīgas kļūdas parasti ir saistītas ar kešatmiņas problēmām, uzkrātajiem pagaidu failiem vai atjaunināšanas kļūdām. Ieteicamā procedūra ir šāda:

• Atjauniniet operētājsistēmu ierīces (Android TV vai Smart TV).
• Notīriet lietotnes kešatmiņu no sistēmas iestatījumiem.
• Atsaistīt ierīci no klienta konta Movistar vietnē.
• Izslēdziet maršrutētāju vismaz uz 10 minūtēm lai piespiestu tīklu atsvaidzināt.
• Pārinstalējiet lietotni un reģistrēties vēlreiz.

7. Autentifikācijas un galveno validācijas problēmas

Daži lietotāji, piesakoties, ziņo par kļūdām, izmantojot tādus ziņojumus kā “Savienojuma problēmu dēļ mēs nevaram apstiprināt jūsu paroles”. Ja nesen esat mainījis savienojumu vai IP, tas var būt kļūdas avots. Izmēģiniet šos risinājumus:

• Notīrīt sīkfailus un kešatmiņu pārlūkprogrammās vai mobilajā lietotnē, ja jūs tai piekļūstat.
• Restartējiet maršrutētāju un ļauj paiet dažām minūtēm.
• Pagaidiet dažas stundas ja tā ir pagaidu pārbaude.
• Zvaniet tehniskajam dienestam ja problēma saglabājas vairākas dienas.

Kā redzat, daudzas no problēmām, kas rodas lietotnē Movistar Plus+, var novērst vai atrisināt ar vienkāršām darbībām, piemēram, lietotnes restartēšanu , ierīču atvienošanu, programmatūras atjaunināšanu vai lietotnes manuālu instalēšanu, ja tā nav pieejama veikalā. Lai gan dažos gadījumos pati platforma nosaka ierobežojumus (piemēram, atļauto sesiju skaits), daudzos citos gadījumos problēma ir saistīta ar ierīces vai tīkla iestatījumiem. Ja vēlaties uzzināt vairāk par tādu pakalpojumu kā Yoigo atcelšanas procesu, kas varētu palīdzēt pārvaldīt abonementus, skatiet informāciju par to, kā atcelt Yoigo līniju.

Efektīva pieejamo rīku izmantošana, ierīču atjaunināšana un zināšanas par to, kā pareizi pārvaldīt piekļuvi, ir būtiskas, lai izvairītos no nevajadzīgām galvassāpēm. Un vienmēr pastāv iespēja sazināties ar Movistar tehnisko atbalstu, ja neviens cits risinājums nepalīdz.