Écran vide dans Skype. Causes et solutions

Skype est une application sujette à des erreurs, allant du message « Caméra non détectée » au classique écran blanc. Ce dernier apparaît généralement lors de la tentative de connexion : au lieu d’un formulaire d’autorisation, un écran blanc s’affiche dans Skype.

Dans les versions antérieures, seul un écran bleu s'affiche . Dans ce cas, l'écran blanc est lié à des défaillances du système d'exploitation, à une instabilité de la connexion réseau ou à une session Internet Explorer incomplète, car ce navigateur est utilisé par défaut dans Skype pour charger le formulaire.

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Quelles sont les raisons pour lesquelles Skype devient vide ?

 

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez voir un écran blanc dans Skype. Parmi les plus courantes figurent les interruptions de réseau , qui perturbent la communication au démarrage de l'application ou du programme. Cela peut être dû à une panne d'Internet, à des problèmes avec votre fournisseur d'accès ou tout simplement à un dysfonctionnement de votre routeur Wi-Fi.

Parmi les autres raisons figurent les inconvénients liés au navigateur Internet Explorer , qui est, par défaut, responsable du chargement du formulaire de bienvenue dans l'application, et si un facteur quelconque interfère, un écran blanc apparaîtra au démarrage du programme.

Si l'erreur est due à cette raison, deux solutions rapides s'offrent à vous : vider le cache du navigateur ou réinitialiser les paramètres par défaut. Si l'erreur persiste, le problème est ailleurs. Autrement dit, il s'agit d'une erreur du système d'exploitation de l'appareil.

Pannes du système d'exploitation

Si, après avoir vérifié toutes les causes possibles, vous n'avez toujours pas trouvé de solution à l'erreur d'écran blanc dans Skype , il ne vous reste plus qu'à vérifier votre système d'exploitation. Pour ce faire, fermez l'application et assurez-vous qu'elle n'est pas en cours d'exécution en arrière-plan.

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, saisissez regedit suivi du chemin « HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes.css » , repérez « Type de contenu » et corrigez la valeur, qui s'affiche actuellement comme « application/text-css » . Remplacez-la par « text/css » , puis cliquez sur OK et redémarrez l'application.

Vérifiez que l'erreur ne continue pas à apparaître. Si c’est le cas, c’est parce que dès le début, cela était dû à des pannes du système. Si l'écran blanc de Skype continue de vous déranger, appliquez les méthodes suivantes.

Comment corriger l'erreur « Écran vide Skype » ?

Lorsque vous vous connectez à Skype sur un ordinateur, Internet Explorer s'ouvre normalement et un formulaire de bienvenue s'affiche vous demandant vos informations. Une fois celles-ci saisies, l'interface de l'application se charge complètement. Si ce n'est pas le cas, vérifiez les paramètres généraux de votre navigateur.

Pendant que vous y êtes, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, accédez à l' onglet Avancé , repérez la section Effacement des données personnelles , puis cliquez sur Réinitialiser et redémarrer votre ordinateur . Redémarrez ensuite l'application pour enfin pouvoir passer des appels vidéo Skype depuis n'importe quel PC sans problème. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour d'autres appareils :

1. Déconnectez-vous de Skype

Cette solution est plus efficace sur les appareils mobiles , notamment Android et iOS , car les utilisateurs résolvent généralement ce problème en se déconnectant de Skype, puis en appuyant plusieurs fois sur le bouton d'accueil pour forcer la fermeture de l'application. Ensuite, ils redémarrent leur appareil mobile et, une fois le redémarrage terminé, ils rouvrent l'application et se connectent pour vérifier si l'écran blanc persiste.

2. Supprimez l'application ou forcez l'arrêt

Il s'agit d'une solution universelle , car si une application cesse soudainement de fonctionner ou si ses performances commencent à ralentir, la solution idéale consiste à supprimer l'application ou à forcer sa fermeture.

C'est le cas avec Skype ; lorsque l' erreur d'écran blanc se produit , la meilleure façon de résoudre le problème est de le supprimer ou de le désinstaller, puis de retourner sur Google Play et de le télécharger à nouveau.

Vous pouvez aussi accéder aux Paramètres , appuyer sur l' onglet Applications , cliquer sur Skype, patienter jusqu'au chargement, puis cliquer sur le bouton « Forcer la fermeture » . Il vous suffira ensuite de saisir vos identifiants et de vous connecter.

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3. Réinstallez l'application avec ses mises à jour

Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous n'avez d'autre choix que de réinstaller l'application, ainsi que ses mises à jour pour la renouveler et l'exécuter. De cette façon, l’erreur d’écran vide dans Skype devrait être éliminée. En fait, c'est l'une des premières procédures effectuées car elle peut même résoudre des problèmes avec le microphone.

Questions fréquentes

Ci-dessous, nous répondons à certains des doutes et aux questions fréquemment posées des utilisateurs de Skype :

Comment mettre un appel Skype en attente ?

Si le clavier numérique ne s'affiche pas automatiquement dans la fenêtre d'appel, cliquez sur l' icône « Commandes d'appel » pour le faire apparaître. Sélectionnez « Appel en attente » . L'appelant sera mis en attente jusqu'à ce que vous repreniez ou transfériez l'appel. Un message d'avertissement indiquera que l'appel est en attente.

Comment fusionner les appels vidéo Skype ?

Pour fusionner le nouvel appel avec l'appel en attente, retournez à la fenêtre d'appel d'origine. Dans la fenêtre d'appel Skype Entreprise , cliquez sur l'icône ( Plus d'options ). Sélectionnez Fusionner cet appel et saisissez le destinataire souhaité. Cliquez sur l' icône Raccrocher pour mettre fin à l'appel.

Comment mettre en attente les appels Skype sur iPhone ?

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de sourdine. Pour parler en mains libres, appuyez sur le bouton audio et choisissez une destination audio.

Comment mettre un appel en attente et répondre à un autre appel ?

Appuyez sur l'icône verte Répondre pour répondre à l'appel entrant. L'appel en cours est mis en attente. Vous pouvez également envoyer l'appel directement vers la messagerie vocale en appuyant sur l'icône Ignorer ; L'appel entrant est envoyé directement vers la messagerie vocale.

Combien de temps est trop long en attente ?

Selon une étude, il suffit d’attendre une minute et près de 60 % des clients raccrochent. Dans une enquête menée auprès de « plus de 2500 60 consommateurs, près de XNUMX % des personnes interrogées estiment qu’une minute est trop longue pour rester en attente ».

Lorsque vous mettez quelqu’un en attente, peut-il vous entendre sur iPhone ?

Pendant un appel, maintenez enfoncé le bouton Muet . Il se transformera en bouton « Mise en attente » et s'affichera en bleu, comme le bouton Muet . Lorsque la mise en attente est activée, aucun participant à l'appel n'entendra l'autre.

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Pensamientos finales

Certains utilisateurs sont surpris de retrouver un écran vide dans Skype au lancement de l'application (dans les anciennes versions, il s'agit d'un écran bleu avec le logo Skype). La seule chose affichée est la barre de menus, qui n'aide malheureusement pas à comprendre quel est le problème et comment le résoudre. Mais, dans votre cas, ce n’est pas un problème car vous connaissez déjà les solutions à ce problème.