Movistar Plus+ on vakiinnuttanut asemansa yhtenä Espanjan suosituimmista suoratoistopalveluista sekä Movistar Plusin vakioasiakkaiden että sen OTT-palvelun itsenäisten tilaajien keskuudessa. Se ei kuitenkaan ole aina täydellinen. Monet käyttäjät, erityisesti Android TV -laitteiden tai älytelevisioiden kautta palvelua käyttävät , saattavat kohdata usein teknisiä virheitä, jotka estävät heitä nauttimasta suosikkisisällöstään normaalisti.
Nämä ongelmat voivat vaihdella virheilmoituksista videoiden toistoa yritettäessä todennusongelmiin sekä laitteiden yhteensopivuuteen tai yhdistettyjen laitteiden määrään liittyviin virheisiin. Tässä kattavassa oppaassa olemme koonneet kaikki käyttäjien eri alustoilla ja foorumeilla raportoimat ongelmat sekä tehokkaimmat ratkaisut kuhunkin. Jos kohtaat virheen 417 Yomvin kanssa, sinun on ehkä tiedettävä myös, kuinka se korjataan.
Movistar Plus+:n yleisimmät virheet ja niiden korjaaminen
Movistar Plus+:n tekniset virheet eivät aina johdu samasta syystä. Joskus ne voivat johtua tilapäisestä alustaviasta, kun taas toisinaan ongelma on verkko-ongelmissa, sovelluksen yhteensopimattomuudessa tai virheellisissä asetuksissa. Alla esittelemme käyttäjien ilmoittamat yleisimmät virheet ja niiden korjaamisen vaihe vaiheelta.
1. "Palvelu tilapäisesti poissa käytöstä"
Tämä viesti tulee usein näkyviin, kun yrität toistaa sisältöä yhteensopivilla Android TV :illä , älytelevisioilla tai TV-bokseilla. Se johtuu yleensä yhteysongelmista tai tilapäisistä palvelinkatkoksista Movistarissa. Tässä ovat suositellut toimenpiteet:
- Käynnistä sovellus uudelleen: Avaa Android TV:n järjestelmäasetukset, siirry Sovellukset-osioon, etsi Movistar Plus+ ja valitse Pakota pysäytys. Avaa sitten sovellus uudelleen.
- Käynnistä Android TV uudelleen: Mene asetusvalikossa kohtaan "Järjestelmä" ja valitse "Käynnistä uudelleen".
- Käynnistä reititin uudelleen: Kytke se pois päältä vähintään 30 sekunniksi ja kytke se takaisin päälle yhteyden muodostamiseksi.
- Tarkista palvelukatkokset: Joskus epäonnistuminen ei ole sinun syytäsi. Tarkista sosiaalisessa mediassa tai virallisesta Movistar-yhteisöstä, onko muilla käyttäjillä sama ongelma.
2. "Tätä videota ei voitu toistaa."
Tämä virhe liittyy yleensä tilaussisällön toistoon ja esiintyy joissakin älytelevisioissa tai Android TV -laitteissa. Vaikka se ei olekaan jatkuva, se voi tapahtua satunnaisesti tiettyjen nimikkeiden kanssa. Tässä on joitakin korjaussuosituksia:
- Poista Movistar Plus+ -sovellus television asetuksista.
- Asenna se uudelleen sovelluskaupasta (Google Play tai Samsung Store).
- Kirjaudu uudelleen käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
Joissakin tapauksissa, jos sovellusta ei löydy virallisesta kaupasta, APK-tiedosto on asennettava manuaalisesti alla selitetyllä tavalla.
3. Movistar Plus+ -sovellus ei ole saatavilla Google Playssa
Tämä ongelma koskee erityisesti Android TV -laitteita, jotka eivät ole Googlen hyväksymiä. Kun näin tapahtuu, kauppa joko ei näytä sovellusta saatavilla olevana tai pitää sitä yhteensopimattomana.
Ratkaisuun kuuluu APK-tiedoston manuaalinen asentaminen seuraavasti:
- Asenna Lähetä tiedostoja televisioon -sovellus sekä Android TV:ssä että matkapuhelimessa. Se on saatavilla Google Playsta.
- Lataa uusin APK-tiedosto Movistar Plus+:sta luotettavasta lähteestä, kuten APK Mirror.
- Käytä Lähetä tiedostot televisioon APK:n lähettämiseen matkapuhelimellasi Android TV:hen.
- Käytä APK Mirror Installeria televisiossa asennuksen viimeistelemiseksi.
- kirjautuminen tavallisella käyttäjätunnuksellasi ja pääset alustalle.
4. "Laite toistaa jo"
Tämä viesti tulee näkyviin, kun samanaikaisten suoratoistojen enimmäismäärä ylittyy. Tilaustyypistäsi (kuitu, satelliitti tai kevyt) riippuen sinulla voi olla yhdestä neljään aktiivista yhteyttä samanaikaisesti. Jos näet tämän viestin, kokeile seuraavaa:
- Pyydä toista tilisi käyttäjää sulkemaan sovellus laitteesta, joka toistaa sisältöä.
- Odota muutama minuutti ennen kuin yrität pelata uudelleen.
- Käynnistä sovellus uudelleen jos varoitus ei katoa toisesta laitteesta uloskirjautumisen jälkeen.
5. "Laitteiden enimmäismäärä on saavutettu"
Movistar Plus+ -palvelussa on rajoitus tiliä kohden rekisteröityjen laitteiden määrälle. Jos yrität kirjautua sisään luvattomalla laitteella sen jälkeen, kun enimmäismäärä on saavutettu, näet tämän virheen. Ratkaisu on vapauttaa paikka.
- Siirry Movistarin asiakasalueelle selaimesta työpöytätilassa.
- kirjautuminen ja siirry linkitetyt laitteet -osioon.
- Valitse vanha tai käyttämätön laite ja napsauta "-" -kuvaketta.
- Poista linkitys ja voit kirjautua sisään uudella laitteella.
6. Virhe 2004 ja muut välimuistiin liittyvät virheet
Virhe 2004 ja vastaavat virheet liittyvät yleensä välimuistiongelmiin, kertyneisiin väliaikaistiedostoihin tai päivitysvirheisiin. Tässä on suositeltu menettelytapa:
- Päivitä käyttöjärjestelmä laitteesta (joko Android TV tai Smart TV).
- Tyhjennä sovelluksen välimuisti järjestelmäasetuksista.
- Poista laitteen linkitys asiakastilistä Movistarin verkkosivuilla.
- Sammuta reititin vähintään 10 minuutiksi pakottaaksesi verkon päivittämään.
- Asenna sovellus uudelleen ja rekisteröidy uudelleen.
7. Todennus- ja avaintarkistusongelmat
Jotkut käyttäjät raportoivat virheistä kirjautuessaan sisään viesteillä, kuten "Yhteysongelmien vuoksi emme voi vahvistaa salasanojasi". Jos olet äskettäin vaihtanut yhteyttäsi tai IP-osoitettasi, tämä voi olla virheen lähde. Kokeile näitä ratkaisuja:
- Tyhjennä evästeet ja välimuisti selaimissa tai mobiilisovelluksessa, jos käytät sitä sieltä.
- Käynnistä reititin uudelleen ja anna muutaman minuutin kulua.
- Odota muutama tunti jos kyseessä on väliaikainen vahvistus.
- Soita tekniseen palveluun jos ongelma jatkuu useita päiviä.
Kuten näet, monet Movistar Plus+:ssa ilmenevät ongelmat voidaan välttää tai ratkaista yksinkertaisilla toimilla, kuten käynnistämällä sovellus uudelleen , irrottamalla laitteet, päivittämällä ohjelmisto tai asentamalla sovellus manuaalisesti, jos sitä ei ole saatavilla kaupassa. Joissakin tapauksissa alusta itsessään asettaa rajoituksia (kuten sallittujen istuntojen määrä), mutta monissa toisissa ongelma liittyy laitteen tai verkon asetuksiin. Jos haluat lisätietoja palveluiden, kuten Yoigon, peruutusprosessista, joka voi auttaa sinua hallitsemaan tilauksiasi, katso, miten voit peruuttaa Yoigo-liittymäsi.
Käytettävissä olevien työkalujen tehokas hyödyntäminen, laitteiden pitäminen ajan tasalla ja käyttöoikeuksien asianmukainen hallinta ovat avainasemassa tarpeettoman päänsäryn välttämiseksi. Ja aina on mahdollista ottaa yhteyttä Movistarin tekniseen tukeen, kun mikään muu ratkaisu ei toimi.
Intohimoinen kirjoittaja tavujen maailmasta ja tekniikasta yleensä. Rakastan jakaa tietämykseni kirjoittamalla, ja sen aion tehdä tässä blogissa, näyttää sinulle kaikki mielenkiintoisimmat asiat vempaimista, ohjelmistoista, laitteistoista, teknologisista trendeistä ja muusta. Tavoitteeni on auttaa sinua navigoimaan digitaalisessa maailmassa yksinkertaisella ja viihdyttävällä tavalla.