أفضل الطرق للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10

حاليا، الدعم الفني ل أنظمة التشغيل إنها حاجة مطلوبة بشدة بسبب الاستخدام المتزايد لأجهزة الكمبيوتر في كل من الإعدادات الشخصية والمهنية. ويندوز يُعد نظام التشغيل Windows 10 واحدًا من أكثر أنظمة التشغيل استخدامًا، وعلى الرغم من أنه يوفر تجربة مستقرة بشكل عام، فقد يواجه المستخدمون في أكثر من مناسبة مشكلات أو أسئلة تحتاج إلى حل سريع. لحسن الحظ، يوفر Windows 10 طرقًا متعددة للحصول على المساعدة بسرعة وسهولة، بدءًا من اختصارات لوحة المفاتيح وحتى الخدمات عبر الإنترنت.

لهذا السبب، سنستكشف بالتفصيل الطرق المختلفة للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10، سواء من خلال موقع دعم Microsoft الرسمي، أو المساعدين مثل Cortana، أو الميزات المضمنة في النظام مثل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها. مع كل هذه الخيارات، ستتمكن من العثور على إجابات لأي مشكلة تظهر في Windows 10 بكل سهولة.

مساعدة سريعة في نظام التشغيل Windows 10 باستخدام المفتاح F1

إحدى أسهل وأسرع الطرق للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10 هي استخدام المفتاح F1. هذا المفتاح معروف في العديد من البرامج وأنظمة التشغيل لفتح مركز مساعدة يتعلق بالسياق الذي تتواجد فيه. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم File Explorer وقمت بالضغط على F1، فسيتم فتح المتصفح تلقائيًا مع روابط المساعدة المتعلقة بما تفعله.

لا يعمل هذا فقط مع نظام التشغيل نفسه، بل يعمل أيضًا مع معظم التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، من كلمة فوق جوجل كروم. الضغط F1، ستتمكن من الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بالتطبيق النشط. إذا كنت على سطح المكتب وضغطت على المفتاح، فسيتم تزويدك بمزيد من المساعدة العامة على نظام التشغيل Windows 10، وذلك بفتح متصفحك مباشرةً بروابط إلى دعم Microsoft أو تطبيق Get Help.

باستخدام تطبيق "الحصول على المساعدة".

خيار آخر لحل الشكوك أو المشاكل هو التطبيق احصل على المساعدة، والذي يأتي مثبتًا مسبقًا على نظام التشغيل Windows 10. تعمل هذه الأداة على تجميع مجموعة واسعة من الموارد، بما في ذلك البرامج التعليمية والأسئلة الشائعة والوصول إلى منتديات المجتمع. تتمثل ميزة هذا التطبيق في أنه يسمح لك بالبحث عن الحلول بطريقة أكثر مباشرة وحتى الحصول على المساعدة الفنية من دعم Microsoft الرسمي.

لفتح التطبيق، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق الزر الرئيسية.
2. إرسال احصل على المساعدة في مربع البحث.
3. اختر احصل على المساعدة في نتائج البحث.

بمجرد الدخول إلى التطبيق، يمكنك وصف المشكلة أو السؤال الذي لديك، وستقدم Microsoft إجابات بناءً على ما تكتبه. إذا كانت المشكلة أكثر تعقيدًا، فيمكنك أيضًا الوصول إلى خيارات إضافية مثل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها.

مباشرة من دعم مايكروسوفت

إذا كنت تفضل الحصول على مساعدة أكثر تحديدًا وتخصيصًا، فيمكنك دائمًا اللجوء إلى الدعم الفني على دعم Microsoft، متاح على الانترنت. ومن خلال زيارة الصفحة الرسمية، ستتمكن من تصفح فئات مختلفة من المشاكل والحلول، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى منتديات المجتمع وخيارات الاتصال المباشرة مع فريق مايكروسوفت.

لاستخدام هذه الطريقة، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• إرسال دعم في شريط بحث Windows أو Cortana.
• انقر فوق الرمز دعم أو انتقل مباشرة إلى الموقع الرسمي لدعم Microsoft.
• ابحث عن الموضوع المتعلق بمشكلتك أو قم بوصف مشكلتك لتلقي المساعدة.

دعم الدردشة والمكالمات المجدولة

إذا كنت بحاجة إلى تدخل أسرع وأكثر مباشرة، فإن Microsoft تقدم الدعم عبر الدردشة أو المكالمات المجدولة. للوصول إلى هذه الخيارات، اتبع الخطوات التالية:

• على موقع ويب دعم Microsoft، قم بوصف مشكلتك وحدد الفئة المناسبة.
• اختر الخيار دعم فني عندما تكون في قسم المساعدة المحدد.
• يمكنك اختيار الاستلام مكالمة من فريق الدعم أو ابدأ الدردشة للحصول على المساعدة في الوقت الحقيقي.

يعد دعم الدردشة أحد أسرع الخيارات لحل المشكلات. أبلغ معظم المستخدمين أن انتظار المساعدة هو الحد الأدنى، وهو ما يمثل إضافة كبيرة عندما تحتاج إلى حل عاجل.

المساعدة من خلال كورتانا

Cortana هو المساعد الشخصي المدمج في نظام التشغيل Windows 10 والذي يمكن أن يكون أيضًا أداة مفيدة للحصول على المساعدة. تتيح لك هذه الميزة البحث عن الإعدادات أو الملفات أو حل المشكلات عن طريق السؤال ببساطة من شريط المهام، إما عن طريق الكتابة أو استخدام الأوامر صوت.

إذا لم يتم تنشيط Cortana، فيمكنك تمكينه باتباع الخطوات التالية:

• انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد إظهار مربع بحث كورتانا.
• قم بتنشيط الخيارات اسمح لكورتانا بالرد y السماح بالأوامر الصوتية في الإعدادات.

مع تنشيط Cortana، يمكنك كتابة أي سؤال أو طرحه، وبناءً على ذلك، ستظهر لك الإجابة الأكثر ملاءمة، والبحث في كل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك والويب.

هذه الأداة فعالة للغاية في حل المشكلات البسيطة أو عمليات البحث السريعة دون الحاجة إلى الوصول مباشرة إلى التطبيق الداعم أو المتصفحات الخارجية.

الدعم عبر الإنترنت ومستكشفات الأخطاء ومصلحاتها

يوجد في نظام التشغيل Windows 10 العديد من الأدوات المتكاملة لحل المشكلات الشائعة تلقائيًا. هذه الأدوات يمكن العثور عليها في القسم ترتيب للنظام، الوصول إلى:

1. الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى.

تغطي أدوات حل المشكلات هذه المواقف الشائعة مثل مشكلات الشبكة والصوت والعرض وأساسيات النظام الأخرى. عند تشغيلها، فإنها تحاول تلقائيًا تصحيح المشكلة أو تزويدك بتفاصيل حول ما يحدث.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال موقع دعم Microsoft، يمكنك الوصول إلى الأدلة والبرامج التعليمية التفصيلية لمساعدتك في تشغيل هذه الأدوات بنجاح.

مع توفر كل هذه الخيارات، أصبح العثور على حل لأي مشكلة قد تواجهها في Windows 10 أسهل بكثير مما تعتقد. سواء كنت تستخدم اختصارات النظام أو الدعم الرسمي أو أدوات مثل Cortana، سيكون لديك دائمًا خيار في متناول اليد للحصول على المساعدة أو حل مشكلة ما.