Windows 11 中印表機驅動程式問題故障排除完整指南

當 Windows 顯示印表機驅動程式無法使用的訊息時，感到慌亂是很正常的：列印無法進行，列印作業卡在佇列中，而且無法繼續操作。大多數此類問題都可以透過檢查連接或重新安裝正確的驅動程式來解決。

本指南涵蓋了在Windows 11（以及 Windows 10）中恢復印表機所需的一切，包括安裝印表機驅動程式的詳細說明、快速選項、進階解決方案以及製造商資源連結。它從最簡單的方面到最複雜的技術細節，面面俱到，不遺漏任何細節。

印表機驅動程式不可用是什麼意思？

驅動程式無法使用的訊息表示 Windows 無法使用與印表機通訊所需的軟體。這可能是由於驅動程式過時、損壞或不相容造成的。

驅動程式是系統和設備之間的橋樑；沒有它，印表機將沒有回應。其他驅動程式（例如聲音驅動程式、圖形驅動程式）也可能出現類似問題，或者驅動程式可能已損壞。

開始工作之前：快速檢查和解決方案

先從簡單的事情入手，因為解決方案往往就在那裡。花兩分鐘檢查一下這些地方。

• 重新啟動您的電腦和印表機。關閉兩台設備，等待幾分鐘，然後重新開啟。乾淨重啟可能會重置服務和列印佇列。
• 檢查連接。如果您正在使用 Wi-Fi，請重新啟動 路由器 並確認電腦和印表機位於同一網路。透過 USB，請嘗試另一個端口，如果可能的話，請嘗試另一條電纜。
• 檢查權限. 使用管理員帳號登入；某些印表機將功能限制給非特權使用者。
• 重新啟動列印後台處理程序服務。打開開始選單，搜尋服務，找到列印後台處理程序，右鍵單擊它，然後選擇重新啟動。

更新或回滾印表機驅動程式

如果問題是在更新後出現的，通常回滾到先前的版本就能解決。如果驅動程式已過時，請更新它；我們先從裝置管理員開始。

如何從 Windows 更新驅動程式

Windows 11 和 10 可讓您在不離開系統的情況下搜尋印表機驅動程式。裝置管理員會在有相容版本可用時自動尋找。

1. 在搜尋框中輸入裝置管理員並開啟它。 集中管理 硬件.
2. 展開印表機或列印佇列，找到您的型號，右鍵單擊，然後選擇更新驅動程式。 搜尋的起點.
3. 選擇自動搜尋驅動程式。 從資料庫自動安裝 並會在必要時要求您重新啟動。

如何回滾到以前的驅動程式版本

如果最近的更新破壞了相容性，回滾驅動程式即可恢復穩定性。這是一個安全且可逆的操作。

1. 在裝置管理員中，找到印表機並開啟屬性。 從“控制器”選項卡回滾.
2. 轉到“驅動程式”標籤並點擊“回滾驅動程式”。 從“控制器”選項卡回滾，然後重新啟動電腦。

使用驅動程式更新程式

另一種選擇是使用自動化工具，它可以檢測、下載和管理版本，並在需要回溯時保留備份。這些工具簡化了管理。

1. 安裝可信任的驅動程式更新解決方案。 選擇一個具有掃描和備份功能.
2. 執行驅動程式掃描以偵測過時、損壞或安裝不正確的版本。 在應用變更之前檢查列表.
3. 更新您的印表機以及其他相關驅動程式（USB、網路）（如果適用）。 完成後重新啟動.

解除安裝並重新安裝印表機

當驅動程式損壞或安裝不正確時，刪除裝置並重新新增是有效的；它可以清除衝突的條目。

Windows 11：刪除並新增印表機

1. 開啟開始 > 設定 > 藍牙和裝置 > 印表機和掃描器。 本節集中了與列印相關的所有內容.
2. 選擇您的印表機並按 刪除。 確認。 刪除相關驅動程式和列印佇列 設備的
3. 打開並連接印表機（Wi-Fi、網路或 USB）後，點擊新增裝置並等待它出現。 出現時選擇“新增”.
4. 如果沒有出現，請選擇手動新增並選擇適用的選項（網路、主機名稱、TCP/IP 等）。 如果需要，請使用手動新增.

手動重新安裝本機印表機

1. 選擇使用現有連接埠並選擇適當的連接埠（USB、LPT、COM）。 使用下一個.
2. 選擇驅動程式時，如果您有製造商的驅動程序，請使用“我有磁碟”，或按一下 Windows 更新以展開目錄。 等待清單更新.
3. 選擇製造商和型號，按一下下一步，命名印表機，並決定是否共用。 在完成之前列印測試頁.

Windows 10：刪除並重新新增

1. 前往設定> 裝置> 印表機和掃描器。 選擇您的印表機並按“刪除裝置”.
2. 然後選擇 新增印表機或掃描儀 並等待它再次出現。 可用時點擊“新增”.

更新 Windows 以提高相容性

系統變更後或由於長時間未更新，可能會出現一些不相容問題。改進的硬體偵測功能可能會影響背景列印程式或列印堆疊。

如何更新 Windows 11 或 10

1. 開啟“開始”>“設定”。在 Windows 10 中，前往「更新與安全性」；在 Windows 11 中，前往「Windows 更新」。 通過官方 接收更正。
2. 點擊“檢查更新”並應用任何可用的更新。 安裝可用的補丁 然後重新啟動。

從製造商網站下載驅動程式

製造商會發布更新的驅動程式以提高相容性和效能。官方驅動程式套件是可靠的解決方案，尤其適用於較新的型號或多功能機型。

1. 識別印表機的確切型號（在標籤或發票上）。 使用模型程式碼.
2. 訪問製造商的官方網站並前往支援或驅動程式。 製造商搜尋引擎.
3. 選擇您的 Windows 版本，下載最新的驅動程式/軟體，然後執行安裝程式。 跟隨嚮導，在出現提示時接受許可證並連接印表機。
4. 如果安裝程式提示，請重新啟動電腦以完成安裝。 測試頁 將確認一切進展順利。

品牌特定資源

如果您需要進一步的協助，製造商會提供診斷工具和指南。

• HP：按型號劃分的驅動程式頁面和 HP Print and Scan Doctor 工具，用於指導診斷和修復。
• 愛普生：支持模型 下載 驅動程式和實用程式的逐步安裝。
• 佳能：如果您建立帳戶，可以透過參考驅動程式入口網站獲得個人化協助。

列印佇列和假脫機程式：如何清除阻塞

即使驅動程式運作正常，列印佇列卡住也會導致無法列印。清空佇列並重新啟動後台列印程式可以解決這個問題。

2. 使用以下命令停止列印伺服器：

   net stop spooler

   釋放正在使用的檔案。

3. 再次啟動：

   net start spooler

   服務已重啟。

安裝問題和替代驅動程式

手動安裝錯誤的驅動程式比您想像的要常見得多，尤其是在型號名稱相似的情況下。請使用官方軟體包或通用驅動程式重新安裝。

使用通用 Microsoft 驅動程式

當沒有官方驅動程式或官方驅動程式與現有驅動程式衝突時，通用驅動程式可以幫你解決問題。列印基本功能。

1. 開啟裝置管理員並找到印表機。 右鍵點選>更新驅動程式.
2. 選擇瀏覽我的電腦以尋找驅動程式>讓我從可用清單中選擇。 選擇通用印表機驅動程式 並確認。

有問題的 Windows 更新：何時卸載補丁

有時，最近的補丁會更改影響列印的組件。請卸載最近的更新並重試。

1. 前往設定> Windows 更新> 更新歷史記錄> 解除安裝更新。 記下標識符（KBXXXXXXX）.
2. 選擇最新的更新並按卸載。 重新啟動並測試.

如果移除補丁後印表機恢復正常，請等待微軟發布修復程式。不要推遲關鍵更新；只需在解決方案發布之前避免重新安裝該特定補丁即可。

連接性和硬體：不要被顯而易見的東西所迷惑

在懷疑驅動程式故障之前，請先檢查實體組件。故障的電纜或不穩定的連接埠都可能導致類似驅動程式故障的症狀。

• 饋送：確認印表機能夠正常開機，且無任何閃爍錯誤。如有任何疑問，請更換插頭。
• 無線上網：確認印表機已連接到您的 SSID如果您變更了密碼，請在印表機面板上重設密碼。

噴墨印表機長時間不使用會導致墨水匣乾枯或印字頭堵塞，進而影響列印品質。雷射印表機則需檢查碳粉匣是否阻塞。

Wi-Fi 與網路印表機：重點

無線印表機必須先加入網路才能使用。請在網路上設定好印表機，然後再將其新增至 Windows 系統。

• 密碼變更：如果您變更了 Wi-Fi 密碼，印表機將保持離線狀態，直到您輸入新的密碼。
• 助理：使用 Windows 精靈偵測並解決網路發現問題。有時您只需要刷新 ARP 表和 DNS 快取。

與舊型號的兼容性

Windows 維護著一個非常龐大的驅動程式資料庫，其中包含一些舊型號的驅動程式。使用「舊版驅動程式精靈」可以擴展偵測範圍。

如果您的型號未列出，請嘗試使用與您的系列相容的通用 PCL 或 PS 驅動程式。 PCL或 PS 驅動程式可讓您列印基本文件，以便您找到確切的製造商軟體包。

衝突的軟體和防毒軟體

某些應用程式（例如PDF工具或管理套件）會安裝虛擬印表機，從而影響列印堆疊。請先卸載有問題的程序，然後再重新安裝驅動程式。

防毒軟體也可能幹擾列印佇列或網路連接埠。請暫時停用防毒軟體；如果列印功能正常，請建立排除項或考慮使用不會影響列印服務的替代方案。

安裝多功能設備的製造商軟體

雖然 Windows 通常足以滿足列印需求，但多功能印表機可以充分利用其官方軟體套件的功能：掃描、維護和設定文件，並減少通用驅動程式的問題。

安裝過程中，請勿在精靈提示之前連接印表機，也不要同時執行多個公用程式。使用測試頁確認通訊是否正常。

讓你的司機保持最新狀態並避免復發

最好的方法是預防。保持 Windows 系統更新，如果需要下載驅動程序，請務必從官方管道下載。避免使用非官方管道，以免安裝不相容的版本。

如果您使用的是噴墨印表機，請每月至少列印一次，以防止印字頭乾涸。檢查碳粉並清潔印表機內部，因為這些問題可能被誤認為是邏輯錯誤。

減少一次性安裝的印表機套件數量，並避免為類似型號的印表機安裝混用驅動程式。單一的驅動程式堆疊更穩定，也更易於維護。

如果您按照這些步驟操作後印表機能夠正常運作，您將節省大量時間和精力。如果問題仍然存在，找出瓶頸所在（驅動程式、網路、後台列印程式或硬體）將有助於您聯繫製造商的支援團隊，以獲取具體資訊、系統化的解決方案以及正確的更新。