MediaMarkt Italy因定价错误，以15欧元的价格出售iPad，引发混乱。

看起来像是 年度科技超值好物 它正逐渐成为欧洲最受关注的电子商务案例之一。MediaMarkt的意大利子公司以该品牌运营。 MediaWorld他们错误地将数十台 iPad Air M3 以 15 欧元的价格出售，而其真实价值接近 800 欧元。

该事件恰好与以下情况同时发生： 黑色星期五促销活动已经发现了一个 真是一团糟的法律乱子 公司与参与促销活动的消费者之间存在争议。尽管 MediaWorld 坚称这是一个“技术上显而易见且可以识别的”定价错误，但许多消费者认为，在折扣力度很大的背景下，这项促销活动可以被解读为一种极端但并非不可能的降价。

定价失误：13英寸iPad Air M3售价15欧元

事件发生在以下日期 十一月的8和9当在在线商店时 MediaWorld 出现在销售中 3英寸iPad Air M13 由 只有15欧元它在意大利的通常价格在 约784至879欧元所以切口很接近 98％的折扣.

这项“提议”是 主要面向会员卡持有者 这件商品来自连锁店，只能在线购买，而且一开始并不清楚是送货上门还是需要到店自提。即便如此，购买过程仍然可以正常完成：系统接受了付款，生成了订单，而且在很多情况下， iPad已送达可以通过快递寄送，也可以亲自取货。

许多用户将降价解读为 黑色星期五前夕特惠促销在“超低价”促销活动司空见惯的市场中，这种情况尤为突出。仅需15欧元就能买到一台高端iPad，这一消息引发了需求激增，并迅速售罄了所有库存。

一些意大利媒体认为，该裁决影响了…… 显著的销售量然而，该公司并未透露购买或交付了多少台设备。尽管错误幅度似乎相当大， MediaWorld 用了长达 11 天的时间才做出反应。.

MediaWorld 的回应：致客户的信函和两种替代方案

直到 十一月19 当这家电子产品连锁店正式向利用漏洞购物的顾客发出通知时，MediaWorld 通过一封信函和电子邮件承认了此事。 “一个技术上宏观的、显而易见的、可识别的错误” 报告称，产品价格并未上涨，而且这绝非刻意促销。

该公司在那份文件中表示 “恢复合同平衡”的两种方案第一种方案是顾客保留iPad以换取…… 另付619欧元该金额包括 150欧元的折扣 至于设备的实际价格，该连锁店将其作为因错误造成的“不便”的补偿。

MediaWorld提出的第二个方案是： 免费退货在这种情况下，公司承诺 请到买家地址取iPad无需客户出行或承担物流费用。此外，它还提供 全额退还已支付的15欧元 和 20 欧元奖金 用于未来在该连锁店的购买。

该公司在一些宣传材料中甚至暗示，如果客户拒绝选择这两个选项中的任何一个，他们可能会采取其他措施。 诉诸法律途径 要求退还iPad或补足差价。但是，目前 没有大规模诉讼的记录。 该策略似乎侧重于庭外和解。

法律上的灰色地带：顾客是否必须归还 iPad？

该案件迅速从商业领域转移到…… 法律辩论 在意大利。关键参考是 意大利民法典第1428条这使得在以下情况下可以取消销售合同： 本质性且可识别的错误MediaWorld 正是依靠这一论点来证明以 15 欧元进行的交易无效。

然而，问题在于如何确定普通消费者是否如此。 我很容易就发现了这个错误。消费者协会和一些接受媒体采访的法律专家，例如： Corriere della Sera o 接线 他们提出了质疑：在赛季中期 黑色星期五和铺天盖地的促销活动他们认为，用户未必必须假定 98% 的折扣一定不可能。

一些专门从事消费者法律的律师指出，公司要想取消合同，必须证明买方存在过错。 明知故犯地利用他人的错误换句话说，要么存在恶意，要么是明知价格不合理。否则，顾客就可以信赖他们的产品。 诚信 而且看起来就像是一项特殊但合法的提议。

情况因以下因素而变得更加复杂： 时间流逝 从错误到MediaWorld的反应，公司…… 需要11天才能检测到这个错误。一些专家认为，该公司无条件接受付款并交付设备这一事实，加强了消费者在捍卫合同有效性方面的地位。

对西班牙和其他欧洲国家可能产生的影响

尽管事件发生在意大利，但这场争议也引发了人们对……的关注。 西班牙和欧洲其他国家MediaMarkt 在该领域占据着非常重要的地位。问题是，如果一家商店错误地宣传了一个不合理的价格，会发生什么情况？ 在欧洲语境下，这并非新鲜事。但这个案例说明了这种做法可能引发多大的冲突。

在西班牙，消费者法律专家指出，一般来说， 如果价格明显错误，公司可能会尝试取消交易。 这就是证明方法。关键在于，就像在意大利一样，在于……的概念。 “明显的错误”企业必须证明这是一次彻底的失败，而不仅仅是一项极具侵略性的报价。

他们还指出，如果交易因定价错误而被取消， 公司必须承担由此产生的一切成本 （例如产品回收、退款等）并迅速、透明地采取行动。在极端情况下，冲突可能最终诉诸法庭，但许多连锁店选择…… 达成一致的解决方案 与可能获得的经济利益相比，避免对他们的形象造成进一步损害。

这个案例 iPad售价15欧元 这已被作为自动化定价活动和系统风险的一个例子进行讨论，尤其是在像黑色星期五这样的关键日期，任何 网站上的任何出入都可能迅速传播开来。 几分钟内就能转化为数千份订单。

受影响的消费者现在都在做什么？

MediaWorld试图通过提出两种替代方案来解决这一事件， 许多受影响的客户正在寻求法律咨询。 决定如何回应公司的请求。一些意大利消费者认为，他们不应该为他们认为完全是公司造成的错误承担责任。

消费者协会呼吁消费者保持谨慎，并向购物者提出建议。 不要签署或接受任何其他承诺。 在未充分了解后果的情况下。已发布的建议之一是： 保留所有文档 关于购买事宜：确认邮件、价格截图、付款证明以及 MediaWorld 的后续沟通。

与此同时，专家指出，这类冲突很少能迅速解决。该公司正试图…… 避免集体诉讼 这可能会造成高昂的成本，并损害他们的声誉，而消费者则会权衡是否值得花费漫长的时间来捍卫购买的具有如此明显缺陷的设备。

总之，这一事件引发了广泛的公众讨论。 “极端”报价的局限性 以及连锁企业在自身系统处理订单、收取款项和交付产品时，在没有事先警告的情况下，可以在多大程度上依赖“明显错误”的概念。

消费者在销售旺季应吸取的教训

除了意大利法院最终的判决之外，MediaWorld案还留下了几个问题。 西班牙和欧洲网购者的教训一方面，请记住，当价格好得令人难以置信时，它很可能是一个骗局。 诈骗或技术故障因此，务必格外谨慎。

然而，这也凸显了…… 并非所有引人注目的折扣都是错误。在诸如“黑色星期五”这样的促销期间，许多零售商会推出力度极大的促销活动，使得消费者难以区分真正的促销和虚假定价。这种模糊性正是引发法律争议的原因，例如15欧元iPad事件。

消费者组织通常建议： 比较不同商店的价格在购买所谓的特价商品之前，务必先了解其历史记录，并对那些名不见经传的网站或销售条款不明的网站保持警惕。在像 MediaMarkt 或 MediaWorld 这样的大型知名连锁店，诈骗风险较低，但…… 定价错误并非不可能这一点已经很清楚了。

这一事件也提醒我们，在欧盟境内的网上购物中， 用户有权撤回 在许多情况下，这允许在一定期限内退货。虽然这项权利并非旨在涵盖价格差异，但它确实为处理在折扣狂潮期间冲动购物引起的纠纷提供了一层额外的保障。

导致失败的原因 MediaWorld 将以 15 欧元的价格出售 iPad 这已成为一个典型案例，说明电脑故障如何演变成影响深远的声誉和法律问题。企业需要保护自身免受巨额损失，而消费者则有权要求商家履行已达成的销售条款，双方夹在中间，由此产生了一个灰色地带，这场博弈将在此展开，并可能对欧洲各大连锁店未来的促销活动产生影响。