Creative Cloud 无法打开或持续加载：真正的原因和解决方案

如果您使用 Adob​​e Creative Cloud 进行创意项目，您就会知道当应用程序无法打开并不断加载时会多么令人沮丧。 当您最需要 Photoshop、Illustrator 或 Premiere 等喜爱的工具时却无法使用它们，这真的很痛苦。这种情况相当常见，虽然看起来很令人生畏，但好消息是，通常有实用而简单的解决方案可以让您的工作流程恢复正常。

在这篇文章中，我们将回顾 Creative Cloud 无法启动或卡在加载屏幕上的详细原因和解决方案我们将参考论坛上真实用户分享的信息、Adobe 官方建议以及一些鲜为人知但可能非常有用的技巧。如果您遇到过这个问题并尝试了所有方法，我们将在这里逐步指导您，让您轻松恢复对 Adob​​e 程序的访问权限，同时还会提供一些防止问题再次发生的技巧。

为什么 Creative Cloud 无法打开或继续加载？

Creative Cloud 无法打开或加载时卡住的问题通常会以一条消息的形式表现出来，表明该过程比平时花费的时间更长。有时，它可能在重启后、安装更新后或无缘无故地突然出现。用户经常会发现自己卡在加载窗口几分钟，无法完全打开 Creative Cloud 桌面。

出现这种情况的原因可能多种多样。 一些常见原因包括程序文件损坏、与操作系统设置冲突、互联网连接问题、与最近更新不兼容，甚至由防病毒软件或防火墙引起的崩溃。。此外，Creative Cloud 设置文件夹或缓存本身可能会损坏，导致应用程序无法使用。

另一方面，在 Adob​​e 论坛上分享过经验的用户评论说，有时候， 当他们尝试打开其他 Adob​​e 程序（如 Photoshop 或 Illustrator）时，问题就开始了，他们发现 Creative Cloud 也没有响应。令人沮丧的是，即使按照初始步骤（例如重新启动计算机或关闭并重新打开程序）后，应用程序仍然无法正确打开，这使得许多人不知道该尝试什么。

快速修复：您应该尝试的第一件事

当遇到这些类型的错误时，建议先从最简单的解决方案开始，然后再进入更复杂的过程。 在大多数情况下，重新启动计算机或应用程序本身就足以解决偶尔发生的崩溃。如果您还没有这样做，这是您应该采取的第一步。

• 完全重新启动计算机，而不仅仅是会话。
• 关闭所有 Adob​​e 进程 任务经理 （在 Windows）或活动监视器（在 Mac) 并重新打开 Creative Cloud。
• 请检查您的互联网连接，因为该应用程序需要访问 Adob​​e 服务器才能正常运行。

如果问题仍然存在，则需要尝试其他方法。

重置 Creative Cloud 桌面应用程序

Adobe 论坛上专家和用户最推荐的技巧之一是强制重置应用程序。 Adobe 包含一个键盘快捷键，允许您重新启动 Creative Cloud 桌面，而无需关闭系统的其余部分。。此方法可以解决由以下原因引起的轻微充电故障 临时文件 腐败。

要重置 Creative Cloud 桌面，请按照以下步骤操作：

• 在窗户上：确保 Creative Cloud 位于前台，然后按 Ctrl + Alt + R。
• 在Mac上：打开应用程序后，按 CMD + 选项 + R。

应用程序将自动关闭并重新打开。 如果 Creative Cloud 桌面加载成功，则问题已解决。如果没有，就需要继续探索其他行动。

高级解决方案：修复、卸载和重新安装

如果上述解决方案不起作用，则可能是某些内部 Creative Cloud 文件已损坏或与其他以前的安装存在冲突。在这种情况下，就需要进行更全面的软件修复。

您可以尝试的一些选项包括：

• 使用 Windows 控制面板中的“修复”功能或 Mac 上的修复实用程序。
• 从 Adob​​e 网站下载官方 Creative Cloud Desktop 卸载程序并运行卸载过程。
• 确保 删除所有 Creative Cloud 应用程序，包括偏好， 卸载桌面之前.
• 使用官方的 Adob​​e Creative Cloud Cleaner Tool，它可以删除阻止全新安装的残留文件和系统条目。
• 清理系统后，重新启动计算机并从 Adob​​e 网站下载最新版本的 Creative Cloud，如果主链接在您的计算机上不起作用，最好使用备用链接。

当安装或卸载尝试多次失败，或者删除核心文件后桌面仍然拒绝加载时，此过程最有效。

如果您运行的是 Windows，我们建议您检查 Microsoft Visual C++ 包的状态，因为它们可能已损坏或过时。 修复或更新所有 Visual C++ 可再发行组件包可以防止 Creative Cloud 安装和运行中的许多冲突.

检查并更新操作系统

不要忘记那个 过时的操作系统可能会导致与 Adob​​e 应用程序的兼容性问题特别是在 Windows 或 macOS 进行重大更新之后，在重新安装 Creative Cloud 之前确保您的系统完全更新非常重要。

在某些情况下，用户报告称，更新操作系统后，Creative Cloud 应用程序已恢复正常运行。 对于那些已经移民到 Windows 11 或安装了最新的安全补丁如果您最近更新过，请检查是否有任何待处理的补丁。在任何重大更新后，最好重新启动计算机，然后再尝试安装或打开 Creative Cloud。

针对 Windows 用户的特定解决方案

当面临无限加载问题时，Windows 用户还有一些其他选择。 在 Windows 控制面板的“程序和功能”下，您可以找到 Creative Cloud 应用程序并使用自动修复功能。.

如果此方法不起作用，则必须完全卸载所有 Creative Cloud 应用程序，删除首选项和残留文件，然后使用 Adob​​e 为遇到主版本问题的用户提供的备用链接之一重新安装该应用程序。

如果您使用的是 Windows 11，请注意以下重要细节： 一些用户报告称，如果出现问题，下载专为 Windows 10 设计的安装程序版本可能会有效。这样可以避免与最新版本的操作系统检测到不兼容的情况。

如何使用 Adob​​e Creative Cloud Cleaner Tool

当所有常规方法都失败时，Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 是一个强大的盟友。 此实用程序由 Adob​​e 设计，用于清理以前安装的残留物、损坏的注册表项或任何其他干扰 Creative Cloud 正确安装和运行的内容。该过程很简单，但应非常小心地遵循：

• 首先，删除所有 Creative Cloud 应用程序，确保选中删除首选项的选项。
• 接下来，使用官方卸载程序卸载 Creative Cloud Desktop。
• 从 Adob​​e 网站下载并运行清理工具。按照说明清理所有与 Creative Cloud 及其应用程序相关的残留文件。
• 该过程完成后，请务必在重新安装 Creative Cloud Desktop 之前重新启动计算机。
• 最后，使用 Adob​​e 建议的替代链接安装 Creative Cloud Desktop，这应该可以解决问题。

联系 Adob​​e 官方支持

如果在应用了所有这些富有创意且密集的解决方案后，应用程序仍然无法启动， 最推荐的选择是直接联系 Adob​​e 官方支持。技术支持团队拥有内部工具和流程来诊断从用户角度难以识别的问题。

在某些情况下，他们可能会向您发送特定的补丁，查看应用程序的错误日志，甚至指导您逐步解决崩溃问题。 如果您已经用尽上述选项，请立即联系技术支持。因为故障有时可能是由于不寻常的配置错误、帐户问题或区域服务器问题造成的。