Copilot 在 Windows 11 上停止响应：修复该问题的完整指南

当 Copilot 冻结时 Windows 11 并且不可能 引导，那种感觉是彻底的无助。 许多用户报告说，图标出现了，但没有反应，无论是从“开始”菜单还是从 Edge 侧边栏。即使从 Microsoft Store 重新安装或修复系统后，此行为仍未改变，这表明存在更深层次的原因：更新存在问题、依赖项损坏或网络崩溃。在我们的 常见 Copilot 故障指南 您将发现社区报告的更多示例和症状。

最近几周，一些球队也出现了非常类似的情况 Windows 11 24H2 甚至在 Windows 10 Home Single Language 64 位上，具有正版许可证和最新系统。 在某个 9 月的累积更新（多份报告中提到了 KB5065429）之后，Copilot 停止启动，在某些情况下似乎“消失”其他人只有一个部件出现故障：激活 Vision 后，Edge 侧边栏的语音功能停止工作。本文汇总了所有这些症状和经过验证的解决方案，按侵入性从小到大的顺序排列，以便您无需浪费时间或数据即可恢复 Copilot；另请参阅我们的 激活和使用 Copilot 的建议 如果您需要完整的评论。

为什么更新 Windows 11 后 Copilot 停止响应

这种模式不断重复：重大更新后，Copilot 和 Edge 组件开始出现故障。 有迹象表明某些补丁可能会损坏关键系统文件或留下未完成的依赖关系。，尤其是 UWP、.NET 组件或运行时 微软边缘 WebView2，它是驱动大部分体验的关键。如果您需要有关如何重新安装和配置 Copilot 的分步参考， 使用 Copilot 设置 Windows 11 的指南 它是有益的。

Copilot 与 Edge 的密切关系也发挥了作用。 如果浏览器损坏或其支持服务（例如 Microsoft Edge Elevation Service）停止工作，多米诺骨牌效应就会波及 Copilot。诸如服务被禁用或卡住之类的简单问题就足以导致界面无响应。

一些调查还提到了环境因素： 不支持的地区和语言、DNS/代理阻止访问 Microsoft 服务器，或防病毒软件/防火墙默默阻止。当您添加具有异常权限或损坏缓存的用户配置文件时，情况会变得更加复杂。如果您怀疑区域或语言设置存在问题，请尝试 更改副驾驶语言 作为诊断测试。

最后，也有一些情况是问题“来自上面”的： 有传言称 Copilot 被暂时从源头上禁用，支持人员建议等待几天才能发布补丁。如果是这种情况，那么在疯狂改变之前，最好先检查一下 Microsoft 服务的状态。

常见症状和错误消息

确定案例研究有助于选择适当的解决方案。 这些是 Copilot 停止响应时最常见的症状。:

• 无法打开的图标：您从“开始”或侧边栏启动 Copilot，没有任何反应，也没有可见的错误。
• 获取帮助应用程序也无法启动 （“获取帮助”），这表明存在 UWP 依赖或权限问题。
• 在 Edge 中，启用 Vision 后语音失败：按下麦克风时，系统提示“发生错误。是我的问题，出了点问题。请尝试重新连接。”
• 在新的配置文件中它不会改变：即使创建了另一个本地/管理员帐户，Copilot 仍然无法启动。
• WebView2 重新安装无效果：您手动安装 Evergreen x64 运行时，但 Copilot 未出现或启用。

在更新了 Edge 的设备上，语音/视觉模式非常清晰： 如果 Vision 标志处于活动状态，语音就会中断；如果禁用它，语音会恢复，但您会失去 Vision在 Copilot 的网络版本（copilot.microsoft.com）中，语音功能可以正常工作，从而将错误限制在集成的 Edge 侧边栏中；与此同时，您可以检查如何 使用 Copilot Vision 评估是否暂时禁用该选项。

开始前快速检查

在进行更彻底的改变之前，最好先解决一些基本问题。 这些快速检查解决的问题比您想象的要多。:

• 连通性：尝试其他网站，重新启动 路由器 并确认您使用的代理服务器没有错误（设置 > 网络和 Internet > 代理服务器）。如有疑问，请暂时禁用它。
• Microsoft 服务状态：检查官方状态页面，如果您需要第二种意见，请使用 Down Detector 来检查区域中断情况。
• 登录成功：在 微软365请验证您使用的是否是获得许可的 Copilot 帐户（如适用）；不正确的登录可能会导致奇怪的“沉默”。
• 地区和语言：如果您怀疑存在区域限制，请设置支持的国家/地区（例如西班牙或墨西哥），并将英语（美国）设置为首选测试语言。 将会分阶段推出一系列新产品和新功能。.
• 缓存/cookies：清除浏览器并重试；损坏的数据会导致奇怪的行为。
• 重新启动：这听起来像是陈词滥调，但完全重启会启动服务并重新建立连接。 有时它是一种神奇的治疗方法.

切题说明：不要将系统健康状况与网络负载指标混淆。 FCP、LCP 或 CLS（首次渲染时间和视觉稳定性）等指标本身并不能解释为什么 Copilot 没有反应；对于分析页面性能很有用，而不是启动 应用 UWP/Edge。

从实际案例中得出的解决方案（从最不具侵入性到最具侵入性）

有几个人走过了类似的道路，我们整合了最有效的方法。 按顺序执行这些步骤，每执行完一步后检查 Copilot 是否恢复。.

1）卸载有问题的更新并暂停 Windows 更新

如果故障在累积补丁之后立即出现，请尝试将其删除。 转到设置 > Windows更新 > 更新历史记录 > 卸载更新 并删除与发布日期相关的最新软件包（KB5065429 于 9 月报告）。验证 Copilot 启动后，暂时暂停更新。
您可以使用 Windows 更新暂停来等待修复补丁的到来。.

2）修复系统映像（DISM/SFC）

如果系统文件损坏，DISM 和 SFC 可以恢复它们。 以管理员身份打开命令提示符 并分批运行：

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

在某些环境中，他们需要重复该序列几次，直到“干净”为止。 如果您最初仍然看到损坏，则运行 3-5 次即可确保完全修复。.

3）使用 Windows 11 ISO 进行就地（非破坏性）修复

当 DISM/SFC 不够用时，就地修复通常可以修复组件而无需触及您的文件。 下载官方 ISO，挂载映像并运行 setup.exe. 在向导中：

1. 选择“更改安装程序下载更新的方式”并选择“现在不更改”。
2. 在“选择要保留的内容”下，选择“保留个人文件和应用程序”。
3. 完成安装。 如果它要求输入密钥，则表示 ISO 与您的版本不匹配。；下载正确的。

此修复将恢复 UWP/Edge 依赖项，而不会删除任何内容。 这是最有效的方法之一，无需 格式.

4）使用 PowerShell 重新注册 UWP 包

要从现代应用程序重建日志，请使用 PowerShell的 （管理员）并运行：

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

此命令重新注册每个 AppX，可以重新激活 Get Help 和 Copilot 依赖关系。 当应用程序无法打开且未显示任何错误时很有用.

5）检查并重启关键服务

打开 services.msc 并确保它处于“正在运行”和“自动”启动状态： Microsoft Edge 提升服务、Web 帐户管理器和 Windows 更新如果其中任何一个失败，请将其设置为自动并重新启动。 一次服务停滞就足以导致 Copilot 崩溃。.

6）检查 Microsoft Edge 和 WebView2

Copilot 严重依赖 Edge 及其运行时。 在“设置”>“应用”>“已安装的应用”>“Microsoft Edge”中，首先使用“修复”，如果问题仍然存在，则使用“重置”接下来，重新安装“Microsoft Edge WebView2 Runtime (Evergreen)”x64 运行时并验证它是否在应用程序下列出。 如果没有出现，请以管理员身份重复安装。.

7）重置网络并检查防火墙、防病毒、DNS 和代理

从 CMD （行政）， 重置 TCP/IP 堆栈 和 DNS：

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

然后尝试备用 DNS（报告建议 4.2.2.1 和 4.2.2.2）以提高对 Microsoft 服务的解析度。 暂时禁用第三方防火墙和防病毒软件；有些会静默阻止。如果它们继续在后台打扰您，请暂时卸载它们并重新启动。完成后，请务必重新激活您的保护。

8）地区和语言支持

前往“设置”>“时间和语言”>“语言和地区”。 选择 Copilot 支持的国家/地区，并将英语（美国）设置为您的首选测试语言。。重启并检查。Copilot 的某些功能会分批推出，可能会受到地区/语言的限制，尤其是新功能。

9）创建干净的用户配置文件

为了排除当前配置文件的损坏，请从 CMD（管理员）创建本地管理员：

net user NUEVOUSUARIO NUEVACONTRASEÑA /add
net localgroup administrators NUEVOUSUARIO /add

使用该帐户登录并尝试 Copilot。 如果它在那里工作，则来源就在前一个配置文件中（缓存、权限等）.

10）干净启动

按照 Microsoft 官方干净启动指南配置具有最少服务和驱动程序的干净启动。 用于隔离第三方软件冲突。避免在测试期间禁用网络服务或 Copilot/Edge 相关服务，否则结果将被篡改。

11）Copilot 连接求解器

打开“获取帮助”并搜索“Copilot Connectivity Troubleshooter”。 按照指导步骤检测防火墙规则、代理或阻止程序。. 它是加速 Copilot 网络诊断的特定助手。

Edge：侧边栏中的声音与视觉冲突

一些用户描述了一场非常精确的冲突： 当#edge-copilot-vision 标志处于活动状态时，侧边栏中的“与 Copilot 对话”模式失败，并出现上述错误。禁用该标志后，语音功能可以恢复，但视觉功能会消失。在 Copilot 网站上，语音功能正常，因此问题可以归结为侧边栏集成问题。

在修复之前您可以执行以下操作： 如果您每天使用，请暂时禁用 Edge 中 Vision 的实验标志并优先考虑语音稳定性。另外，创建一个新的 Edge 配置文件并在那里进行测试；在某些情况下，配置文件+标志的组合是触发因素。请将 Edge 更新到最新稳定版本。

视觉和语音的可用性可能会分阶段、按地区推进。 考虑在西班牙/欧洲分阶段部署是合理的，并且可能会出现暂时的不兼容现象。微软应该改进错误消息以明确说明原因（冲突、不可用等），但与此同时，如果您需要侧边栏中的语音，最可靠的解决方法是禁用 Vision。

副驾驶键的作用类似于右 Ctrl（MSI 和其他公司）

全新安装后，有些计算机的“副驾驶键”不会调用任何功能，而是被映射为右 Ctrl 键。 这通常取决于制造商的固件/实用程序和 Windows 对该密钥的本机支持。如果您的 OEM 没有公开该功能，您可以采取重新映射的方法。

两条实用路径： 使用微软 动力玩具 （键盘管理器）将键重新映射到打开 Copilot 的组合键 或者创建一个调用 Copilot 协议的快捷方式并为其分配一个热键。

• 动力玩具：将右 Ctrl 键重新映射到“Win + C”（Windows 上的经典 Copilot 快捷键）。如果您的构建使用了其他快捷键，请将其重新映射到该快捷键。此操作可逆且快捷。
• 捷径：创建一个以 ms-copilot:（或您构建的当前命令/URI）为目标的桌面快捷方式，为其分配一个快捷键，如果您的键盘/OEM 实用程序允许您将 Copilot 键绑定到可执行文件/快捷方式，请指向该快捷方式。

还要检查您品牌的软件（MSI Center 等）。 一些 OEM 实用程序允许您为特殊键分配功能，包括副驾驶键。如果您的型号尚未部署原生支持，那么在原生支持发布之前，使用 PowerToys 重新映射是一个干净的解决方法。您还可以查看 通过键盘访问 Copilot 的方法 寻找其他选择。