如何解决 Microsoft Office 加载项问题

您是否曾遇到过插件问题？ 微软的Office 而您不知道从哪里开始解决这些问题？ 别担心，您只是众多用户和开发者中的一员，每天都会遇到 Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint 等应用程序的常用插件出现错误、加载错误或不兼容问题。了解这些问题发生的原因以及如何解决它们，不仅可以节省时间，还能帮助您充分利用办公套件。

在此全面且最新的指南中，您将找到常见错误的具体解决方案、分步建议以及在任何 Office 兼容平台上调试加载项的提示。 无论您是 Microsoft Office 生态系统的用户还是开发人员，这里都有有用的答案来帮助您解决问题并确保加载项的最佳性能。

常见问题及其识别方法

在讨论具体解决方案之前，必须 检测错误类型 您所面临的问题。加载项的问题可能包括安装后加载项未显示在功能区中、出现难以理解的错误消息、加载失败、出现意外行为，甚至完全缺乏功能。

一些常见症状包括：

• 该加载项未显示或在工具栏中显示为灰色
• 尝试加载或运行插件时出现错误（例如“拒绝访问”或“目录不可用”）
• 重新安装或更新插件后出现错误
• 关于公司政策或管理员设置阻止的附加组件的警告消息
• 加载后登录或与插件交互时出现问题

最典型的错误消息和推荐的解决方案

接下来我们回顾一下 Office 加载项中一些最常见的错误 以及如何解决这些问题：

错误信息	解决方案推荐
目录不可用	检查您的防火墙设置 以及与 AppSource 的连接，因为这通常表示访问此服务时出现问题。
无法启动此应用程序	检查您是否安装了最新的 Office 更新 或使用更新 Windows 安装。
访问被拒绝（E_ACCESSDENIED 0x80070005）	您的防病毒软件可能阻止该插件运行。. 根据需要，为 Office 根文件夹中的 .exe 文件或 msedgewebview2.exe 添加排除项。
不支持属性或方法“defineProperty”。	确保 Internet Explorer 未处于兼容模式. 正确配置‘兼容性视图选项’。
由于您的浏览器版本不受支持，我们无法加载该应用程序。	检查您的浏览器是否支持 存储 HTML5 语言环境 或重置 Internet Explorer 设置。请参阅受支持浏览器的要求。

安装或加载插件时出错

如果您在安装附加组件时看到这样的消息 “加载插件时出错” 在状态栏中，按照以下步骤操作：

1. 关闭所有 Office 应用程序.
2. 检查设备的日期和时间；不正确的值可能会使清单检查无效。
3. 验证插件清单 验证其是否配置正确。
4. 重启插件 或者从原始来源完全重新安装。

如果您怀疑软件包已被篡改，请从官方网站重新下载并重新安装。如果错误仍然存在，请直接联系发布者获取专门的支持。

如何调试并获得技术支持帮助

有时 Office 插件中的错误是不可见的。 启用调试信息 收集详细信息至关重要，这能帮助您或您的技术团队识别问题原因。例如，对于 Outlook，您可以设置环境变量 VSTO_SUPPRESSDISPLAYALERTS=0，以便在从命令行启动程序时强制显示详细的错误窗口。 comandos通过 Office 高级选项中的 COM 加载项菜单查看非活动加载项列表及其加载行为也很有帮助。

Outlook 故障排除：插件无法正常工作

如果 Outlook 插件崩溃或行为异常，尤其是在使用 Internet Explorer 时，请尝试 在高级选项中启用脚本调试 Internet Explorer。问题解决后，请务必再次禁用此调试功能，以免浏览时出现烦人的消息。您还可以了解如何 解决使用虚拟打印机时出现的 Office 问题.

该插件未激活或显示被阻止

有时插件可能会由于以下原因变得不活动、被阻止或不可见： 公司团体政策 或先前错误之后出现不正确的状态。至关重要的是：

• 确保用户帐户经过正确身份验证 如果使用两步验证，则完成该过程。
• 查看组织中的组策略设置管理员可以使用 Windows 注册表（RestrictToList 等键）或托管附加组件列表（AddinList）来管理可以加载哪些附加组件。
• 重置受信任的附加组件目录 并审查所应用的排除或阻止。

对话框显示不正确和浏览器问题

某些加载项要求你显示可能被浏览器安全设置阻止的对话框，特别是当你在网络上使用 Office 时， 微软边缘。解决方法：

1. 将附加域添加到 Edge 安全选项中的受信任站点列表.
2. 确保显示的域和插件域位于同一安全区域。
3. 如果对话框仍然没有出现，请考虑使用插件代码中的 displayInFrame 选项强制其在 iframe 内显示。

插件无法更新或更新后出现问题

比较常见的是 部署新版本的插件清单时，插件清单可能不会立即更新。某些更改需要管理员批准，尤其是在组织内部集中部署插件的情况下。请确保管理员批准新版本，以便用户能够访问任何新功能或修复。

取决于 Office 应用程序的具体问题

Outlook

• 检查该插件是否已安装并启用。如果它出现在非活动列表中，请从 COM 插件选项中手动激活它。
• 如果该加载项仍未出现，请检查管理中心的会议策略。 微软团队例如，允许与 Outlook 集成。
• 对于持续存在的问题或 损坏的文件 （PST 和 OST），有专门的修复工具，例如 修复 PST 和 OST 文件的工具.

Word

• 如果您发现插件不起作用或选择有错误，请检查您是否使用了有效的订阅。 微软365，因为某些 API 需要此模式。有关更多详细信息，请参阅 Word 中错误的解决方案.
• 使用表格、形状或样式时出现的错误通常是由于模板不兼容、兼容模式或应用程序限制造成的。
• 当列表或项目符号格式丢失时，请考虑使用 Document.insertFileFromBase64 之类的方法，而不是使用更有限的方法。

Excel

• 如果未启用可选连接体验，或者您的信任中心设置阻止了网络附加组件，则“我的附加组件”图标可能会显示为灰色。
• 加载或登录问题通常是由操作系统、Office 或所用浏览器的版本不兼容或待定引起的。
• 如果重新安装后加载项仍然无法正常工作，请检查受信任的加载项目录设置并清除 Office 缓存。检查以下设置也可能有帮助： 使用命令运行 Office.
• 要查看插件的最新更改，请使用插件对话框中的“更新”选项，并在必要时重新安装。

面向开发人员的高级故障排除和调试

如果你是一名开发人员，那么这很重要 在所有可能的平台上测试插件：Windows 上的 Office， Mac、网络、 iOS，甚至 安卓 对于 Outlook，不要将自己限制在仅一个浏览器上：Edge、Chrome 和 Safari 在使用插件时可能会有不同的行为。

使用拦截和调试工具，例如 Fiddler、Charles 或 Requestly 分析 HTTP 通信并调试加载项的行为。此外，您还可以旁加载加载项，并在每个 Office 应用程序的高级选项中启用详细的错误消息。清单验证是避免兼容性错误的关键。

如果你正在离线工作并从本地副本加载 Office JavaScript 库，请确保你拥有最新版本，尤其是在你暂时离开项目一段时间后。请更新 NuGet 包（在 Visual Studio 中）或其他 IDE 中的 npm 包（@microsoft/office-js 和 @types/office-js）。有关详细信息，请参阅操作方法。

缓存和静态文件的问题

La Office 和浏览器缓存可能会导致加载项的更改无法立即反映. 为了避免它：

• 清除 Office 缓存，如有必要，还清除浏览器缓存。
• 在开发中，禁用客户端缓存并添加适当的 HTTP 标头（缓存控制：‘无缓存’, 指示：‘无缓存’, 到期时间：'-1').
• 如果您正在使用 IIS，请编辑 web.config 文件以设置严格的缓存策略。

属性错误和意外值

使用 Office JS API 时， 某些属性可能是只读的尝试从代码中修改它们不会产生可见的错误，但根本行不通。请务必查阅官方文档或 TypeScript 定义，以检查属性是否可以修改。

某些属性中的空值通常表示同一单元格区域或文本中存在不同的格式。这并非错误，而是一种指示选择内容多样性的方式。