Bossware hoạt động như thế nào và điều đó có ý nghĩa gì đối với quyền riêng tư của bạn

Sự gia tăng của hình thức làm việc từ xa và các công cụ kỹ thuật số đã mang đến một vị khách không mời mà đến cho văn phòng và nhà cửa: phần mềm giám sát nơi làm việc hoặc phần mềm quản lý cấp trênNhiều người nghi ngờ rằng công ty của họ theo dõi mọi cú nhấp chuột mà họ thực hiện, nhưng họ không hoàn toàn rõ về phạm vi của việc theo dõi này hoặc những rủi ro mà nó gây ra cho quyền riêng tư và sức khỏe của họ.

Loại phần mềm này được bán ra thị trường như một giải pháp giúp cải thiện năng suất và bảo vệ dữ liệu công ty, nhưng trên thực tế, nó có thể trở thành một mối nguy hại. hệ thống gián điệp thực sự ghi lại hoạt động của nhân viên Từng phút một. Từ những ứng dụng bạn sử dụng đến những gì bạn gõ hoặc các trang web bạn truy cập, bao gồm cả ảnh chụp màn hình và bản ghi âm hoặc video trong một số trường hợp đặc biệt.

Bossware thực chất là gì và có những loại nào?

Khi chúng ta nói về bossware, chúng ta đang đề cập đến Các chương trình cụ thể cho phép người sử dụng lao động giám sát chặt chẽ hoạt động của người lao động. Trên máy tính, điện thoại di động của công ty hoặc các thiết bị làm việc khác. Nhiều công ty đặt cho chúng những cái tên thân thiện như "công cụ theo dõi thời gian" hoặc "công cụ quản lý năng suất", nhưng chức năng thực sự của chúng là giám sát.

Phần mềm này thường được cài đặt trên... thiết bị do công ty cung cấp hoặc thiết bị cá nhân dùng cho công việc từ xaSau khi được kích hoạt, nó sẽ tự động ghi lại dữ liệu về việc sử dụng máy tính: các chương trình nào đang được mở, thời gian chúng hoạt động, lịch sử duyệt web, email, tin nhắn nội bộ và nhiều hơn nữa.

Ở mức độ cơ bản, phần mềm quản trị có thể được giới hạn ở các khía cạnh sau: Theo dõi thời gian kết nối, thời gian ngừng hoạt động và thời lượng của các tác vụ cụ thể.Tuy nhiên, các giải pháp tiên tiến nhất tích hợp các tính năng điển hình của phần mềm gián điệp hoặc phần mềm theo dõi: phần mềm ghi lại mọi thao tác gõ phím, chụp ảnh màn hình định kỳ hoặc theo yêu cầu, ghi âm môi trường xung quanh, hoặc thậm chí truy cập webcam trong một số sản phẩm.

Ngoài ra, ngày càng nhiều công cụ phần mềm quản trị doanh nghiệp tích hợp hệ thống và thuật toán trí tuệ nhân tạo những công cụ tính toán “điểm năng suất hoặc điểm rủi ro”Các thuật toán này đối chiếu tất cả dữ liệu đã thu thập (bàn phím, chuột, trang web, ứng dụng(email, v.v.) và tạo báo cáo phân loại nhân viên theo năng suất, hoặc thậm chí là mối đe dọa an ninh tiềm tàng đối với tổ chức.

Cách thức hoạt động và cài đặt Bossware.

Về cơ bản, hoạt động của các chương trình này dựa trên nguyên tắc: Cài đặt phần mềm agent trên hệ điều hành của nhân viên.Chương trình này chạy ngầm với quyền hạn rộng và chịu trách nhiệm thu thập và gửi thông tin đến máy chủ trung tâm do công ty hoặc nhà cung cấp dịch vụ kiểm soát.

Bossware thường được cài đặt trên máy tính vào thời điểm khi Công ty cung cấp cho người lao động một thiết bị đã được cấu hình sẵn.Nhân viên bật máy tính xách tay của công ty và mọi thứ có vẻ bình thường, nhưng trên thực tế, chương trình giám sát đã được cài đặt và sẵn sàng ghi lại hoạt động ngay từ lần đăng nhập đầu tiên.

Một cách tiếp cận phổ biến khác là yêu cầu người lao động Cài đặt một ứng dụng “cần thiết để thực hiện công việc của bạn”Nó có thể được giới thiệu như một công cụ chấm công, phần mềm truy cập từ xa hoặc phần mềm khách hàng. VPN hoặc đơn giản chỉ là một ứng dụng doanh nghiệp. Sau khi cài đặt, nó bắt đầu thu thập dữ liệu sử dụng thiết bị: thời gian hoạt động, tài liệu nào được mở, trang web nào được truy cập hoặc chương trình nào được chạy.

Trong trường hợp công ty hành động minh bạch, nhân viên biết, ít nhất là về mặt tổng quát, rằng họ sẽ được giám sát một phần hoạt động của họ vì điều đó đã được quy định trong hợp đồng hoặc trong các chính sách nội bộ.Tuy nhiên, cũng có những trường hợp phức tạp hơn, trong đó phần mềm gián điệp "xâm nhập" mà không có cảnh báo: máy tính đã được cài đặt sẵn phần mềm này từ nhà sản xuất và không ai báo cáo, hoặc việc cập nhật hoặc cài đặt một chương trình khác được sử dụng như một phương tiện để đưa mô-đun phần mềm gián điệp vào mà không có sự đồng ý thực sự.

Về mặt kỹ thuật, Bossware dựa vào nhiều cơ chế hệ thống khác nhau để giám sát hầu như mọi thứ xảy ra trên thiết bị.Nó có thể đọc các tiến trình đang hoạt động, chặn các cuộc gọi mạng, ghi nhật ký các sự kiện bàn phím và chuột, và chụp ảnh màn hình định kỳ để sau đó tái tạo lại ngày làm việc dưới dạng dòng thời gian trực quan.

Nó có thể thu thập những thông tin gì: từ các hoạt động cơ bản đến hoạt động gián điệp cấp cao.

Cấp độ kiểm soát đầu tiên tập trung vào cái gọi là “giám sát hoạt độngTại đây, chương trình thường ghi lại những ứng dụng nào đang được sử dụng, mỗi ứng dụng duy trì ở chế độ nền trước trong bao lâu, những trang web nào được truy cập và tần suất truy cập. Với thông tin này, hệ thống tạo ra các biểu đồ và bảng cho thấy các nhà quản lý đang đầu tư nguồn lực vào đâu. el tiempo.

Hầu hết các giải pháp hiện đại đều làm được điều này. theo dõi các lần nhấn phím và nhấp chuộtNhiều phần mềm bao gồm số liệu chi tiết từng phút về hoạt động nhập liệu, được sử dụng như một chỉ số năng suất. Việc sử dụng bàn phím và chuột ít hơn thường bị hiểu nhầm là hiệu suất thấp hơn.

Hầu hết các công cụ Bossware đều cho phép bạn thực hiện... chụp ảnh màn hình định kỳ hoặc thậm chí xem màn hình trực tiếpTrong một số chương trình, dữ liệu được ghi lại sau mỗi vài phút và được nhóm lại thành một dòng thời gian để người quản lý có thể "tua lại" một ngày làm việc của nhân viên và xem họ đã làm gì trong từng khung thời gian.

Một tính năng xâm phạm quyền riêng tư nghiêm trọng khác là việc sử dụng Tích hợp phần mềm ghi lại thao tác gõ phím, theo đúng nghĩa đen là ghi lại mọi lần gõ phím.Điều này bao gồm cả email chưa gửi, tin nhắn trò chuyện, ghi chú riêng tư, mật khẩu, số thẻ tín dụng hoặc thông tin y tế nếu được nhập từ cùng một thiết bị. Trừ khi được cấu hình rất nghiêm ngặt, các hệ thống này không phân biệt giữa mục đích sử dụng cá nhân và chuyên nghiệp.

Ở mức độ can thiệp mạnh nhất, một số giải pháp bổ sung thêm ghi âm, sử dụng webcam hoặc thậm chí là điều khiển máy tính từ xa hoàn toànTừ bảng điều khiển, người quản trị có thể xem màn hình trực tiếp và điều khiển chuột và bàn phím để chặn các hành động được coi là rủi ro, ngăn chặn rò rỉ dữ liệu tiềm tàng hoặc thu thập bằng chứng pháp y trong trường hợp nghi ngờ có hành vi sai trái.

Phần mềm quản trị hiển thị so với phần mềm quản trị ẩn

Không phải tất cả các chương trình giám sát nơi làm việc đều hoạt động giống nhau trong mắt người lao động. Một số được thiết kế để... Hiển thị rõ ràng và các biểu tượng, thông báo hoặc bảng điều khiển. Một số người trong số họ được ưu tiên công nhân, trong khi những người khác lại cố tình giấu mình để không bị phát hiện.

Trong mô hình trực quan, người dùng thường nhận biết được sự tồn tại của hệ thống giám sát, có thể nhìn thấy biểu tượng chương trình, và thậm chí, trong một số trường hợp, tạm dừng hoặc tiếp tục theo dõiVí dụ, một số công cụ cho phép bạn "dừng đồng hồ" nếu người lao động đang thực hiện một công việc cá nhân và không muốn thời gian đó được tính là thời gian làm việc, mặc dù điều đó thường có nghĩa là những khoảng thời gian đó không được tính là giờ làm việc hiệu quả.

Trong những cách triển khai tương đối minh bạch này, nhân viên thường được cấp quyền truy cập vào... một phần hoặc toàn bộ dữ liệu hoạt động của bạnCác nền tảng này hiển thị các bảng thông tin về giờ hoạt động, thời gian tập trung, thời gian nghỉ giải lao hoặc các nhiệm vụ đã thực hiện, nhằm quảng bá ý tưởng rằng chúng hoạt động như một loại "vòng đeo tay theo dõi hoạt động" nhưng dành cho việc làm việc trên máy tính.

Tuy nhiên, ở chế độ ẩn, phần mềm quản trị (bossware) hoạt động. Anh ta cố tình trốn tránh, cố gắng không để lộ diện ngay cả ở nơi công cộng. quản lý de tareas cũng không có trong danh sách các chương trình đã cài đặt.và vô hiệu hóa mọi thông báo hiển thị. Một số nhà phát triển phần mềm thậm chí còn khuyên bạn nên tắt phần mềm diệt virus trước khi cài đặt phần mềm để tránh bị phát hiện là mối đe dọa tiềm tàng.

Từ góc độ kỹ thuật và quyền riêng tư, biến thể ẩn này hầu như không thể phân biệt được với biến thể gốc. phần mềm độc hại hoặc phần mềm theo dõi truyền thống được sử dụng để do thám mọi người.Trên thực tế, đã có trường hợp các thành viên gia đình hoặc bạn đời cài đặt những loại chương trình này lên thiết bị cá nhân để kiểm soát nạn nhân, sử dụng chính công nghệ được quảng cáo là "quản lý năng suất" tại nơi làm việc.

Khung pháp lý: Việc một công ty sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp (bossware) có hợp pháp không?

Tính hợp pháp của phần mềm quản trị doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào quốc gia và luật pháp. sự cân bằng giữa lợi ích hợp pháp của công ty và quyền riêng tư của người lao động.Ví dụ, tại Hoa Kỳ, khuôn khổ pháp lý lỏng lẻo hơn so với châu Âu, mặc dù các yêu cầu về tính minh bạch cũng đang bắt đầu được áp dụng ở đó.

Tại Hoa Kỳ, Đạo luật Bảo mật Truyền thông Điện tử (ECPA) cho phép người sử dụng lao động theo dõi email, hoạt động duyệt web và các hình thức liên lạc điện tử khác.Với điều kiện là phải có mục đích kinh doanh chính đáng và việc giám sát được thực hiện trên các thiết bị của công ty. Nhiều công cụ giám sát được sử dụng trong trường hợp này tích hợp sẵn các chức năng như ghi lại thao tác bàn phím, chụp ảnh màn hình, giám sát mạng xã hội và phân tích lịch sử duyệt web.

Tuy nhiên, mặc dù luật liên bang không phải lúc nào cũng yêu cầu thông báo cho người lao động, Một số tiểu bang yêu cầu phải có thông báo hoặc sự đồng ý trước.Hơn nữa, các công ty vẫn phải chịu trách nhiệm về việc bảo mật dữ liệu mà họ thu thập về nhân viên của mình, và phải bảo vệ dữ liệu đó khỏi bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

Tại châu Âu, triển vọng chịu ảnh hưởng rất lớn bởi... Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (RGPD)Mặc dù không phải là một tiêu chuẩn được thiết kế riêng cho môi trường làm việc, nhưng nó quy định chặt chẽ việc thu thập, sử dụng và chuyển giao dữ liệu cá nhân, bao gồm cả dữ liệu được tạo ra trong bối cảnh giám sát nhân viên.

GDPR yêu cầu việc xử lý dữ liệu phải được thực hiện theo các quy định sau: Tương xứng, giới hạn ở mức cần thiết, minh bạch và dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng.Điều này có nghĩa là việc giám sát nhân viên một cách liên tục và quy mô lớn mà không có sự đồng ý trước của họ là trái ngược hoàn toàn với các quy định. Hơn nữa, mỗi quốc gia thành viên lại đưa ra những quy định riêng: tại các nước như Pháp và Tây Ban Nha, các cơ quan bảo vệ dữ liệu đã nhiều lần cảnh báo về những rủi ro và hạn chế của việc sử dụng phần mềm quản lý nhân viên (bossware).

Các quốc gia châu Âu: thực tế sử dụng và những tranh cãi

Tại các quốc gia như Pháp, các công cụ giám sát nhân viên là gây tranh cãi sâu sắc nhưng dù vậy vẫn khá phổ biến.Các nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng một tỷ lệ rất đáng kể các công ty lớn đã triển khai một số loại hệ thống giám sát hoạt động, bất chấp những cảnh báo liên tục từ cơ quan bảo vệ dữ liệu (CNIL).

CNIL chỉ ra rằng bất kỳ cơ chế kiểm soát nào, chẳng hạn như sử dụng nhận dạng khuôn mặt, Nó không thể vi phạm sự tôn trọng các quyền và tự do cơ bản của người lao động.Trong số những điều khoản khác, văn bản này nhấn mạnh rằng nhân viên phải được thông báo rõ ràng trước về những gì đang được giám sát, mục đích giám sát và thời gian lưu giữ dữ liệu thu được.

Tại Tây Ban Nha, một số báo cáo xếp nó vào danh sách những nước hàng đầu. Các quốc gia châu Âu có tỷ lệ triển khai chương trình giám sát cao nhất Tại nơi làm việc, một tỷ lệ đáng kể các công ty đã cài đặt các công cụ giám sát, trong khi ở các quốc gia khác như Đức hoặc Vương quốc Anh, con số này thấp hơn một chút, một phần do sự khác biệt về văn hóa doanh nghiệp và khung pháp lý.

Tuy nhiên, một loạt các nguyên tắc chung đang được củng cố trên toàn khu vực châu Âu: tính minh bạch, tính cân xứng, giảm thiểu dữ liệu và các biện pháp bảo mật mạnh mẽViệc sử dụng phần mềm giám sát ghi lại mật khẩu, tin nhắn cá nhân hoặc toàn bộ lịch sử duyệt web riêng tư một cách bừa bãi mà không có lý do chính đáng là điều khó có thể dung hòa với pháp luật.

Tác động của phần mềm quản lý cấp cao (bossware) đến sức khỏe tinh thần, năng suất và môi trường làm việc.

Ngoài những tranh luận về mặt pháp lý, việc triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp (bossware) còn có những tác động rất đáng chú ý đến... sức khỏe tâm thần và trạng thái cảm xúc của người lao độngViệc liên tục bị theo dõi, biết rằng mọi cú nhấp chuột hay tạm dừng đều được ghi lại, làm tăng mức độ căng thẳng và tạo ra trạng thái cảnh giác thường trực.

Nhiều nhân viên cảm thấy họ nên Thể hiện hoạt động rõ ràng mọi lúc, ngay cả khi hoạt động đó không thực sự mang lại hiệu quả.Điều này thể hiện qua những hành động như di chuyển chuột để tránh trạng thái "vắng mặt", liên tục gửi tin nhắn "chào buổi sáng" hoặc tham gia vào các cuộc trò chuyện không liên quan chỉ để tỏ ra mình đang trực tuyến. Người ta gọi đó là "diễn kịch năng suất".

Trong trung hạn, bầu không khí thiếu tin tưởng này góp phần dẫn đến... Kiệt sức, mất đi sự gắn bó với công ty và tỷ lệ thôi việc cao.Những người tài năng hơn và có nhiều lựa chọn nghề nghiệp thường rời bỏ những tổ chức mà họ cho là kiểm soát quá mức, điều này tạo ra chi phí gián tiếp rất cao cho công ty.

Nghịch lý thay, phần mềm quản trị có thể kết thúc làm giảm năng suất thực tế mà nó hướng đến cải thiện.Bằng cách tập trung vào các chỉ số bề ngoài (thời gian sử dụng màn hình, chuyển động chuột, số lần gõ phím), nó khiến các nhóm ưu tiên vẻ bề ngoài của hoạt động hơn là công việc thực chất, sáng tạo và chất lượng cao, vốn thường đòi hỏi những khoảng thời gian tập trung mà không cần tương tác liên tục.

Một vấn đề khác là các thuật toán đánh giá hiệu suất thường hoạt động với... các mô hình trung bình gây bất lợi cho các phong cách làm việc khác nhauNhững người đạt được kết quả xuất sắc nhưng sắp xếp công việc theo cách không thông thường có thể nhận được điểm thấp và bị đánh giá không công bằng là không hiệu quả hoặc "mạo hiểm".

Rủi ro về quyền riêng tư, vi phạm dữ liệu và an ninh mạng

Phần mềm Bossware không chỉ gây nguy hại đến mối quan hệ tin tưởng giữa công ty và nhân viên, mà còn... Nó tạo ra một lượng lớn dữ liệu nhạy cảm cần được bảo vệ.Chúng ta đang nói đến lịch sử duyệt web, nội dung email, tài liệu đang mở, ảnh chụp màn hình, các cuộc trò chuyện riêng tư hoặc thậm chí cả thông tin đăng nhập cho các dịch vụ cá nhân.

Nếu dữ liệu này được lưu trữ mà không có các biện pháp bảo mật thích hợp, nó sẽ trở thành một mối nguy hại. một mục tiêu rất hấp dẫn cho tội phạm mạngMột cuộc tấn công thành công có thể làm lộ thông tin cá nhân nhạy cảm của nhân viên, cũng như bí mật thương mại, các dự án đang phát triển hoặc các tài liệu chiến lược của công ty.

Theo nghĩa này, các tổ chức sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp (bossware) có nghĩa vụ phải Áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, mã hóa, kiểm toán và chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn.Việc thu thập nhiều thông tin hơn mức cần thiết, trong thời gian dài hơn mức yêu cầu, sẽ làm tăng cả rủi ro pháp lý và kỹ thuật.

Mặt khác, khi phần mềm điều khiển tiến quá gần đến... phần mềm độc hại (nó ẩn mình, né tránh phần mềm diệt virus, cài đặt mà không thông báo), mở ra cánh cửa cho... Các cá nhân hoặc nhóm khác bên ngoài công ty sử dụng lại phần mềm đó để do thám. Hiện tượng này đã được ghi nhận đối với các thành viên gia đình, đối tác hoặc bên thứ ba. Hiện tượng này cũng đã được quan sát thấy với các giải pháp giám sát "tại nhà" mà cuối cùng lại hoạt động như phần mềm theo dõi trên các thiết bị cá nhân.

Cách phát hiện xem máy tính của bạn có cài đặt Bossware hay không

Nếu bạn sử dụng thiết bị của công ty, điều đầu tiên bạn nên giả định là: Tổ chức có quyền kiểm soát ở một mức độ nhất định đối với thiết bị và việc sử dụng thiết bị đó.Luôn tuân thủ các giới hạn pháp luật. Tuy nhiên, vẫn có những cách để kiểm tra mức độ giám sát hoạt động của bạn và liệu có bất kỳ phần mềm nào được cài đặt mà bạn không hề hay biết hay không.

Một điểm khởi đầu tốt là xem xét nó một cách bình tĩnh. hợp đồng lao động và các chính sách nội bộ của công tyNếu việc sử dụng phần mềm giám sát là hợp pháp, công ty có nghĩa vụ phải thông báo cho bạn về điều này trong các tài liệu bạn ký, ít nhất phải nêu rõ sự tồn tại của phần mềm và lý do chung cho việc sử dụng nó. Việc gỡ bỏ một chương trình mà bạn đã đồng ý sử dụng có thể gây ra các vấn đề về việc làm cho bạn.

Bạn cũng có thể xem qua danh sách các chương trình đã được cài đặt trên hệ thốngNếu phần mềm quản trị doanh nghiệp không bị ẩn đi, nó sẽ xuất hiện giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, thường là dưới tên thương hiệu của nhà cung cấp. Trong trường hợp đó, về mặt kỹ thuật, bạn có thể gỡ cài đặt nó như bất kỳ phần mềm nào khác, mặc dù trong môi trường doanh nghiệp, tốt hơn hết là nên liên hệ với công ty trước.

Một lựa chọn khác là kiểm tra trình quản lý tác vụ hoặc trình giám sát hoạt động Để xác định các tiến trình đáng ngờ liên tục tiêu tốn tài nguyên, hãy tìm kiếm những tên bất thường chứa đầy các số hoặc chữ cái vô nghĩa, hoặc các dịch vụ mà bạn không nhận ra. Nhiều sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp cố gắng che giấu bản thân, nhưng một số khác lại để lại dấu vết tương đối dễ truy tìm.

Nếu bạn tin rằng ai đó đã cài đặt phần mềm gián điệp vào máy tính cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn, bạn có thể sử dụng công cụ chống phần mềm gián điệp chuyên dụng Để quét hệ thống. Các chương trình này có khả năng phát hiện một số loại phần mềm gián điệp và phần mềm theo dõi, đánh dấu chúng là các ứng dụng có khả năng độc hại. Một kỹ thuật bổ sung khác là giám sát lưu lượng truy cập internet đi ra để tìm các kết nối bất thường đến các máy chủ không xác định.

Cách hành động và cách loại bỏ phần mềm độc hại tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Quy trình sẽ thay đổi hoàn toàn nếu phần mềm quản trị đã được... được công ty lắp đặt hợp pháp và được người lao động chấp nhận. Hoặc ngược lại, nếu nó được đưa vào một cách lén lút mà không có cơ sở pháp lý hoặc thông báo trước. Trong trường hợp đầu tiên, biện pháp thích hợp thường là đối thoại nội bộ, chứ không phải là loại bỏ đơn phương.

Nếu hợp đồng hoặc quy định nội bộ nêu rõ việc sử dụng phần mềm giám sát, thì phương án hành động thận trọng nhất là... Hãy trao đổi với bộ phận nhân sự, người giám sát trực tiếp của bạn hoặc đại diện pháp lý của người lao động. Để bày tỏ những nghi ngờ của bạn và thương lượng các giới hạn có thể. Việc tự ý gỡ cài đặt chương trình có thể bị coi là vi phạm quy tắc nội bộ.

Nếu bạn nghi ngờ phần mềm độc hại (bossware) đã được cài đặt trên máy tính cá nhân hoặc máy tính công ty của bạn mà không có thông báo trước hoặc cơ sở pháp lý, thì tình huống sẽ khác. Một khi chương trình đã được xác định, về nguyên tắc, Bạn có thể gỡ cài đặt nó như bất kỳ ứng dụng nào khác hoặc, trong trường hợp bất đắc dĩ, định dạng đội Để xóa bỏ mọi dấu vết, miễn là bạn không xóa các công cụ bắt buộc có liên quan rõ ràng đến vị trí của bạn.

Trong các hệ thống như Cửa sổNhiều vật phẩm bossware hiển thị sẽ bị xóa bằng cách vào... bảng gỡ cài đặt chương trình hoặc phần Ứng dụngNếu phần mềm hoạt động như một loại virus và tự ẩn mình, nó có thể yêu cầu các bước thực thi nâng cao hơn: thực thi trong chế độ an toàn, sử dụng các công cụ chống phần mềm độc hại chuyên nghiệp hoặc cài đặt lại hệ điều hành một cách sạch sẽ.

Trong bối cảnh kinh doanh châu Âu, nếu bạn xem xét việc giám sát mà nhóm của bạn phải trải qua quá mức hoặc vi phạm quyền riêng tư của bạnNên liên hệ với đại diện người lao động hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Việc theo dõi tại nơi làm việc là một lý do phổ biến dẫn đến các khiếu nại gửi đến các cơ quan như CNIL của Pháp hoặc AEPD của Tây Ban Nha.

Những lập luận ủng hộ Bossware và những lời chỉ trích chính.

Những người bảo vệ việc sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp thường lập luận rằng, khi được triển khai đúng cách, Nó có thể tăng năng suất, cải thiện an toàn và phân bổ khối lượng công việc công bằng hơn.Về lý thuyết, nó cho phép bạn xác định những người làm việc quá sức, tối ưu hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và phát hiện các hành vi rủi ro trước khi chúng dẫn đến các sự cố bảo mật hoặc rò rỉ dữ liệu.

Một số công ty sử dụng nó để đo mức độ căng thẳng hoặc phát hiện các dấu hiệu kiệt sức.Phân tích các mô hình hoạt động quá mức hoặc làm việc nhiều giờ liên tục mà không nghỉ ngơi. Một số người khác xem đây là cách để đảm bảo các nhóm làm việc từ xa tuân thủ lịch trình của họ, đặc biệt là trong các lĩnh vực chịu sự quản lý chặt chẽ hoặc xử lý dữ liệu đặc biệt nhạy cảm.

Tuy nhiên, những nhược điểm tiềm tàng là rất đáng kể. Thứ nhất, đó là phần mềm quản trị. Nó không ghi lại thời gian làm việc "vô hình": suy nghĩ, lập kế hoạch, thiết kế, giải quyết các vấn đề phức tạp.Nó tập trung gần như hoàn toàn vào những gì có thể đo lường được bằng kỹ thuật số, cung cấp một cái nhìn rất hạn chế về năng suất thực tế. Hơn nữa, sự căng thẳng và mất lòng tin gia tăng thường làm suy yếu động lực và tinh thần làm việc.

Hơn nữa, nhiều nhà phê bình chỉ ra rằng tiền bạc và công sức đầu tư vào các hệ thống giám sát có thể được sử dụng hiệu quả hơn cho những mục đích khác. các lựa chọn thay thế lành mạnh và hiệu quả hơn: đào tạo, điều kiện làm việc tốt hơn, đánh giá hiệu suất nhân văn hơn, quy trình tuyển chọn cẩn thận hơn, hoặc áp dụng yếu tố trò chơi hóa và sự minh bạch giữa các đồng nghiệp.

Trái ngược với hình thức giám sát theo thứ bậc và chiều dọc, một số tổ chức đang lựa chọn các hình thức khác. Môi trường làm việc hợp tác, nơi kết quả và tiến độ của nhóm được mọi người đều thấy rõ.Sự minh bạch này thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và trách nhiệm chung mà không cần đến một "ông lớn" kỹ thuật số kiểm soát mọi thứ từ trên cao.

Xét trên tất cả những điều trên, bossware đã trở thành một công cụ gây tranh cãi nhưng cũng rất phổ biến: nó kết hợp Quyền lực kiểm soát to lớn đi kèm với những rủi ro pháp lý, đạo đức và nhân quyền rất nghiêm trọng.Các công ty quyết định triển khai hệ thống này nên thực hiện với sự minh bạch tối đa, hạn chế tối đa mức độ xâm phạm quyền riêng tư, bảo vệ nghiêm ngặt dữ liệu thu thập được và trên hết, xây dựng văn hóa tin cậy và giao tiếp không phụ thuộc vào việc giám sát từng cú nhấp chuột của nhân viên.

Bài viết liên quan:

Camfecting là gì, nó hoạt động như thế nào và làm thế nào để bảo vệ webcam của bạn?

Isaac

Người viết đam mê về thế giới byte và công nghệ nói chung. Tôi thích chia sẻ kiến ​​thức của mình thông qua viết lách và đó là những gì tôi sẽ làm trong blog này, cho bạn thấy tất cả những điều thú vị nhất về tiện ích, phần mềm, phần cứng, xu hướng công nghệ, v.v. Mục tiêu của tôi là giúp bạn điều hướng thế giới kỹ thuật số một cách đơn giản và thú vị.