Phí chấm dứt hợp đồng sớm: khi nào bạn có thể bị tính phí và cách tránh phí này

La hình phạt cho việc ở lại Đây đã trở thành một trong những vấn đề đau đầu phổ biến nhất khi chúng ta nghĩ đến việc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ internet, di động, truyền hình, hoặc thậm chí là điện. Bạn thấy một lời đề nghị trông rất hấp dẫn, bạn tính toán chi phí, và ngay lúc đó câu hỏi đặt ra là: "Tôi sẽ phải trả bao nhiêu tiền để rời bỏ công ty hiện tại?"

Trước khi ký kết hoặc phá vỡ bất cứ thỏa thuận nào, điều quan trọng là phải hiểu rõ. Thuật ngữ hợp đồng chính xác là gì, khi nào bạn có thể bị phạt và trong những trường hợp nào việc họ tính phí bạn là bất hợp pháp?Luật pháp cho phép linh hoạt hơn nhiều so với những gì nhiều nhà điều hành ban đầu thừa nhận, vì vậy tốt nhất là bạn nên tìm hiểu kỹ để tránh phải trả thêm bất kỳ khoản tiền nào.

Cam kết ở lại là gì và tại sao bạn lại bị áp đặt cam kết đó?

Cam kết ở lại là một thỏa thuận tạm thời giữa khách hàng và công ty (nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công ty điện lực, v.v.) theo đó bạn đồng ý duy trì hợp đồng trong một khoảng thời gian nhất định để đổi lấy một số lợi ích cụ thể.

Lợi ích đó có thể rất đa dạng: Điện thoại di động giá rẻ hơn, lắp đặt cáp quang miễn phí, bộ định tuyến miễn phí, giảm giá cước phí. hoặc thậm chí là quà tặng khuyến mãi. Ý tưởng rất đơn giản: công ty đầu tư tiền trước (trợ cấp một khoản nào đó) và đổi lại đảm bảo rằng bạn sẽ tiếp tục thanh toán hàng tháng trong một khoảng thời gian tối thiểu.

Cam kết này được chính thức hóa thông qua một Một hợp đồng mà bạn có thể chấp nhận bằng văn bản, trên mạng, tại cửa hàng thực tế hoặc qua ghi âm cuộc gọi.Và hầu hết các hợp đồng đều bao gồm một điều khoản quy định điều gì sẽ xảy ra nếu bạn rời đi sớm: đó là lúc điều khoản phạt nổi tiếng dành cho việc ở lại phát huy tác dụng.

Điều quan trọng là phải phân biệt giữa thâm niên công tác (cáp quang, di động, điện, v.v.) và các cam kết song song khác, chẳng hạn như thanh toán trả góp cho một thiết bị đầu cuốiViệc bạn đã thanh toán xong tiền điện thoại không nhất thiết có nghĩa là thời hạn hợp đồng liên quan đến dịch vụ đã chấm dứt, và ngược lại: bạn có thể kết thúc thời hạn hợp đồng nhưng vẫn còn nợ tiền điện thoại.

Cơ sở pháp lý: khi nào có thể áp dụng hình phạt và cách tính toán hình phạt đó.

Tại Tây Ban Nha, việc lưu trú tại một quốc gia là hợp pháp miễn là... Người tiêu dùng được thông báo một cách rõ ràng và đầy đủ. và một loạt các giới hạn được tuân thủ. Một số văn bản quy định đặt ra các quy tắc của trò chơi:

Một mặt, Nghị định lập pháp Hoàng gia 1/2007Điều 62.5 của Luật Chung về Bảo vệ Người tiêu dùng và Người sử dụng, quy định trong Luật Chung về Bảo vệ Người tiêu dùng và Người sử dụng, nêu rõ rằng nếu có cam kết về tính lâu dài, Mức phạt chỉ có thể được tính tương ứng với thời gian không được thực hiện.Nói cách khác, bạn không thể đòi mức phạt tối đa nếu bạn đã sử dụng gần hết thời gian quy định.

Ngoài ra, Nghị định Hoàng gia 899/2009Hiến chương về quyền của người sử dụng dịch vụ truyền thông điện tử, phê chuẩn Hiến chương về quyền của người sử dụng dịch vụ truyền thông điện tử, bao gồm một số điểm quan trọng trong điều 9 của nó: hợp đồng chỉ có thể được sửa đổi bởi những lý do chính đáng được nêu rõ trong hợp đồngNếu người vận hành đơn phương thay đổi các điều kiện, Bạn có quyền chấm dứt hợp đồng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí phạt nào.và họ phải thông báo cho bạn ít nhất một tháng trước, nêu rõ quyền được rời đi của bạn.

Mặt khác, Điều 1124 Bộ luật dân sự Điều khoản này cho phép người tiêu dùng chấm dứt hợp đồng khi bên kia vi phạm nghiêm trọng hợp đồng. Nói cách khác, nếu dịch vụ liên tục gặp sự cố và có thể chứng minh được, bạn có thể chấm dứt hợp đồng. Hủy hợp đồng mà không phải chịu phí phạt và yêu cầu bồi thường. vì những thiệt hại đã gánh chịu.

Trên thực tế, tất cả điều này dẫn đến hình phạt sau:

• Điều này phải được nêu rõ trong hợp đồng. (Số tiền tối đa và phương pháp tính toán).
• VAT không bao gồm về hình phạt đối với việc ở lại.
• Nó phải tương xứng Tùy thuộc vào thời gian còn lại để hoàn thành, không bao giờ là "tất cả hoặc không có gì" nếu một phần cam kết đã trôi qua.
• Sẽ không bị tính phí nếu việc nghỉ phép là do... vi phạm hợp đồng của công ty (Tăng giá không được chấp nhận, thay đổi điều kiện, dịch vụ kém).

Các trường hợp bạn có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải trả phí phạt.

Mặc dù nhiều nhà mạng cố gắng khiến bạn tin điều ngược lại, nhưng có một số trường hợp mà Họ không được phép tính phí phạt chấm dứt hợp đồng sớm đối với bạn.Dựa trên các quy định đã nêu ở trên, những điều quan trọng nhất là:

Những thay đổi đơn phương đối với các điều khoản của hợp đồng

Nếu công ty của bạn quyết định thay đổi các điều khoản trong hợp đồng (ví dụ: Tăng phí hàng tháng, thay đổi các tính năng của gói cước, loại bỏ các dịch vụ đi kèm.…), có quyền làm như vậy, nhưng phải tuân thủ những nghĩa vụ rất rõ ràng:

Nó phải Tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất một tháng. trước khi thay đổi có hiệu lực, và trong thông báo đó, họ phải thông báo rõ ràng cho bạn rằng Bạn có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí phạt nào. Nếu bạn không đồng ý.

Nếu bạn quyết định đối mặt với một trong những thay đổi này Chuyển số điện thoại của bạn hoặc hủy dịch vụ của bạnNhà mạng không được phép tính phí chấm dứt hợp đồng sớm. Nếu họ cố gắng làm vậy, bạn có thể khiếu nại theo Điều 9 của Nghị định Hoàng gia 899/2009.

Điều chỉnh giá cả hoặc dịch vụ đã ký hợp đồng

Khi bạn ký hợp đồng internet, điện thoại di động hoặc điện, thỏa thuận đó được ký kết. Nó kết nối cả bạn và công ty.Cũng giống như việc bạn cam kết lưu trú trong một khoảng thời gian nhất định, công ty cam kết duy trì chất lượng dịch vụ và các điều khoản đã thỏa thuận.

Nếu công ty quyết định thay đổi giá cả hoặc bản chất của dịch vụ (Ví dụ, nếu họ giảm tốc độ, hạn chế tính năng, xóa kênh truyền hình, v.v.) mà không có sự yêu cầu của bạn, họ đang vi phạm hợp đồng. Trong trường hợp đó, nếu bạn muốn rời đi, Bạn có thể hủy bỏ thỏa thuận mà không phải trả phí phạt..

Trong những thay đổi kiểu này, các ưu đãi ngầm thường xuất hiện để giữ chân bạn: giảm giá tạm thời, thêm dung lượng dữ liệu, v.v. Điều quan trọng là phải hiểu rằng nếu bạn chấp nhận ưu đãi mới này, trong nhiều trường hợp... Họ ép bạn ký hợp đồng mới.Vì vậy, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đồng ý.

Hiệu suất kém hoặc không cung cấp dịch vụ

Còn một tình huống rất phổ biến khác nữa: kết nối internet của bạn Nó liên tục bị trục trặc.Kết nối bị gián đoạn, tốc độ chậm hơn nhiều so với cam kết, hoặc bạn không nhận được dịch vụ trong điều kiện tối thiểu chấp nhận được, mặc dù đã báo cáo sự cố.

Trong những trường hợp này, chúng ta không còn chỉ đơn thuần đối phó với mong muốn rời đi của khách hàng, mà là với một vấn đề khác. Công ty đã vi phạm hợp đồng một cách rõ ràng.người không cung cấp những gì đã hứa trong hợp đồng. Điều 1124 của Bộ luật Dân sự rất rõ ràng: bạn có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào, tức là, không phải trả phí tối thiểu.

Hơn nữa, nếu dịch vụ bị trục trặc trong một khoảng thời gian, bạn có quyền được yêu cầu bồi thường cho những ngày bị trục trặc và thiệt hại. những gì nó đã gây ra cho bạn (ví dụ: nếu bạn làm việc từ xa và không thể kết nối mạng bình thường).

Tuy nhiên, việc thu thập bằng chứng là rất quan trọng: Số hiệu sự cố, ảnh chụp màn hình kết quả kiểm tra tốc độ, email hoặc tin nhắn SMS từ công ty.vân vân. Và luôn luôn thông báo bằng văn bản rằng bạn đang yêu cầu được xóa khỏi dịch vụ do không tuân thủ quy định.

Các nhà điều hành tính toán khoản phạt khi chấm dứt hợp đồng sớm như thế nào?

Người vận hành thường thiết lập một mức phạt tối đaTỷ lệ này giảm dần theo thời gian cam kết. Logic ở đây là, càng gần đến cuối thời gian cam kết, Số tiền họ có thể yêu cầu bạn càng ít càng tốt..

Ví dụ, nếu bạn bị ràng buộc bởi hợp đồng 12 tháng với mức phạt tối đa là 120 euro, thông thường thì điều sẽ xảy ra là: Mỗi tháng bạn "trả góp" 10 euro cho khoản phí phạt đó.Nếu bạn rời đi vào tháng thứ 6, họ có thể tính phí khoảng 60 euro; nếu bạn rời đi vào tháng thứ 10, chỉ 20 euro, và cứ thế tiếp tục.

Trong các hợp đồng cáp quang có bao gồm lắp đặt, một số công ty ngụy trang điều khoản phạt dưới các khái niệm như... "chi phí lắp đặt" hoặc "cung cấp dịch vụ đã được thực hiện". Về mặt pháp lý, đây vẫn là các hình phạt liên quan đến việc tiếp tục cung cấp dịch vụ, vì vậy chúng cũng phải được tỷ lệ thuận với thời gian chưa hoàn thành và tôn trọng các quy định về bảo vệ người tiêu dùng.

Ngoài hình phạt vì ở lại, thường sẽ có thêm một khoản phí khác. Sẽ có thêm phí nếu bạn không trả lại thiết bị. (bộ định tuyến, ONT, bộ giải mã TV…) trong khung thời gian đã thỏa thuận, thường là từ 15 đến 30 ngày kể từ ngày hủy hợp đồng. Phí này tách biệt với thời hạn hợp đồng, và nếu bạn không trả lại thiết bị, họ vẫn có thể yêu cầu thanh toán.

Ví dụ về các khoản phạt khi chấm dứt dịch vụ sớm với các công ty viễn thông lớn.

Mỗi công ty áp dụng các điều kiện riêng, mặc dù hầu hết đều tuân theo các mô hình tương tự: sự ổn định trong sợi quang hoặc trong giải pháp hội tụ (Cáp quang + di động) và nhiều lựa chọn hơn trong các gói cước chỉ dành cho di động, trừ khi bạn mua thiết bị trả góp.

Cam và Amena

Tại Orange, điều khoản hợp đồng phổ biến nhất là Gói cước internet cáp quang và di động 12 tháng Với mức giá thống nhất cho cả điện thoại cố định và dịch vụ dữ liệu kèm bộ định tuyến. Nếu bạn mua điện thoại di động trả góp với giá ưu đãi, thời hạn hợp đồng thường dài hơn. 24 tháng.

Mỗi đường dây (điện thoại cố định hoặc di động) có thể có cam kết riêng, và nếu Bạn hủy đăng ký hoặc chuyển sang gói cước thấp hơn. Trước khi hết hạn, phí "phạt thay đổi biểu giá" hoặc phí chấm dứt hợp đồng sớm sẽ được áp dụng. Số tiền phụ thuộc vào thời gian còn lại và có thể được xem trong khu vực khách hàng, trong phần "Kỳ nghỉ của tôi"Trong đó ghi rõ ngày bắt đầu và ngày kết thúc, lý do và hình phạt đối với hành vi không tuân thủ.

Quan trọng: mặc dù thanh toán hết tất cả các khoản trả góp điện thoại di động còn tồn đọngOrange khẳng định rõ ràng rằng điều này không xóa bỏ hoặc thay đổi thời hạn cam kết liên quan đến dịch vụ; ngày kết thúc cam kết vẫn giữ nguyên.

Amena, thương hiệu liên kết với Orange, hoạt động với các tiêu chí rất tương đồng: Không yêu cầu thời gian lưu trú tối thiểu đối với các gói chỉ dành cho thiết bị di động.Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho cáp quang hoặc ADSL, nơi hợp đồng tối thiểu thường là 12 tháng. Nếu bạn hủy hợp đồng sớm, phí phụ thu sẽ là... giống hệt với của Orange và có tỷ lệ tương ứng. cho đến hết năm. Trong trường hợp điện thoại di động, điều khoản "cam kết gián tiếp" lại xuất hiện nếu bạn mua thiết bị trả góp và rời đi trước khi thanh toán đầy đủ.

Movistar và O2

Trong các kế hoạch về cáp quang của Movistar, điều thường thấy là... Cam kết tối thiểu 12 thángTrong thời gian đó, giá vẫn giữ nguyên, và sau khi hợp đồng kết thúc, phí có thể tăng lên. Phí phạt khi chấm dứt hợp đồng sớm đối với các tùy chọn tốc độ thấp hơn vào khoảng... 183,53 eurovà trên đường truyền cáp quang 600 Mb, họ có thể đạt được khoảng 213,53 euroLuôn luôn tỷ lệ thuận với thời gian còn lại.

Nhìn chung, các gói cước chỉ dành cho thiết bị di động của Movistar, Chúng không có tính vĩnh cửu.nhưng nếu bạn mua trả góp một thiết bị Bạn có thể duy trì liên kết trong khoảng thời gian từ 12 đến 30 tháng. Trong trường hợp hủy bỏ, bạn phải... Thanh toán toàn bộ các khoản trả góp còn lại của thiết bị bằng một khoản tiền duy nhất.bất kể kế hoạch của bạn có ràng buộc gì hay không.

O2, thương hiệu thứ hai của Telefónica, đã bắt đầu triển khai... thời gian lưu trú tối đa bốn năm Một số điện thoại được bán với giá 0€. Giống như với Movistar, thời hạn hợp đồng gắn liền với thiết bị. Để biết chính xác thời hạn hợp đồng và phí phạt, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc qua tài khoản của mình.

Vodafone và Lowi

Vodafone thường thiết lập 12 tháng lưu trú trong cáp quang khi cần lắp đặt và 24 tháng Nếu bạn đăng ký gói cước di động giảm giá hoặc trả góp thiết bị, bạn có thể phải chịu phí phạt nếu hủy hợp đồng sớm. khoảng 150 euro trong khái niệm "quản lý và lắp đặt dịch vụ cáp quang", cũng phải tuân theo nguyên tắc tỷ lệ thuận.

Các gói cước di động (Red, Mini, Yu, v.v.) Họ thường không yêu cầu thời gian phục vụ tối thiểu.Trừ khi chúng được liên kết với một gói điện thoại di động được trợ giá, điều này đồng nghĩa với việc bạn phải cam kết sử dụng dịch vụ trong khoảng hai năm. Chi tiết về hợp đồng của bạn (hợp đồng và thời hạn còn lại) có thể được tìm thấy trong khu vực này. "Hợp đồng và thời hạn phục vụ" từ web hoặc ứng dụng.

Lowi, thương hiệu giá rẻ của Vodafone, đang phát triển cùng với... cam kết rất ngắn hạn về cáp quangCác gói dịch vụ cáp quang và cáp quang + di động của họ thường yêu cầu thời hạn hợp đồng tối thiểu là... ba thángNếu bạn hủy đăng ký trước 90 ngày, họ có thể kiện bạn. khoảng 150 euroThêm 100€ nếu bạn không trả lại bộ định tuyến. Không có thời hạn hợp đồng tối thiểu đối với các gói chỉ dành cho mạng di động.

Jazztel, Yoigo, MásMóvil và Euskaltel

Jazztel phân biệt giữa việc ký hợp đồng chỉ có chất xơ hoặc cáp quang với một thiết bị. Trong trường hợp đầu tiên, cam kết thường là 12 thángVà nếu bạn rời đi sớm, có thể sẽ phải trả thêm phí khoảng... 150 euroNếu hợp đồng cũng bao gồm điện thoại di động, thời hạn hợp đồng sẽ được kéo dài đến... 24 tháng Và nếu bạn phạm lỗi, mức phạt có thể lên tới... 260 euroluôn nằm trong khuôn khổ "các dịch vụ cung cấp đã được thực hiện".

Yoigo đưa ra cam kết thống nhất trong các gói dịch vụ cáp quang của mình về 12 thángvới mức phí có thể lên tới 250 euro Nếu bạn hủy hợp đồng sớm: khoảng 150€ vì vi phạm hợp đồng và thêm 100€ vì không trả lại thiết bị. Điều kỳ lạ là, mặc dù họ quảng cáo bộ định tuyến và việc lắp đặt là "miễn phí", nhưng nếu bạn rời đi sớm, những chi phí này lại được tính như một khoản phạt.

MásMóvil có phần cụ thể hơn: trong bảng giá cáp quang của mình, họ đánh dấu một Lưu trú 12 tháng với mức phạt tối đa khoảng 61,48 euromức này sẽ giảm dần theo thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn hủy trong vòng... ba tháng đầu tiênvị trí có thể tăng lên khoảng 170 euroNếu bạn không trả lại bộ định tuyến trong vòng 30 ngày, họ sẽ tính thêm phí. 50 euro cho ADSL hoặc 100 euro cho cáp quang.

Euskaltel, một công ty rất mạnh ở miền bắc Tây Ban Nha, áp dụng công nghệ cáp quang. 12 tháng lưu trú với các quả phạt gần 90,15 euroso với khoảng 120 euro cho ADSL. Một lần nữa, các khoản phí này sẽ giảm dần khi ngày kết thúc hợp đồng đến gần.

Các nhà khai thác khác: Digi, Simyo, Tuenti và MVNOs

Digi nổi bật nhờ có Thời gian lưu trú tại Fiber rất ngắn, chỉ ba tháng.Nếu bạn muốn rời đi trước thời gian đó, bạn nên kiểm tra phí phạt cụ thể trong ứng dụng của họ hoặc gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Các gói cước di động của họ thường không yêu cầu cam kết dịch vụ.

Simyo cũng thường yêu cầu ba tháng cư trú tại các sợi, trong khi Lowi, Jazztel, Yoigo và MásMóvil hoạt động trong phạm vi giá giữa Tháng 3 và 24 Tùy thuộc vào gói cước và liệu có điện thoại trả góp hay không. Trong mọi trường hợp, bạn có thể dễ dàng kiểm tra số dư còn lại từ ứng dụng hoặc khu vực khách hàng. Hôm nay họ sẽ áp dụng hình phạt cụ thể nào cho bạn?.

Tuenti thậm chí còn cung cấp các gói dịch vụ cáp quang và di động với thời hạn hợp đồng rất ngắn, từ... ba thángnhưng với mức bồi thường tối đa là khoảng 157 euro Chi phí lắp đặt đã giảm dần theo thời gian. Hơn nữa, thiết bị phải được trả lại trong vòng 15 ngày, nếu không khách hàng sẽ phải chịu thêm phí từ 78 đến 97 euro, tùy thuộc vào thiết bị.

Phạt do tiếp tục sử dụng điện theo hợp đồng.

Nguyên tắc hoạt động của các hợp đồng điện có thời hạn cố định rất giống với hợp đồng viễn thông: công ty cung cấp cho bạn... giá đặc biệt, giảm giá hoặc dịch vụ bổ sung Đổi lại việc bạn ở lại với họ trong một khoảng thời gian tối thiểu.

Tính vĩnh cửu trong ánh sáng là một điều khoản quy định người nắm giữ phải duy trì nguồn cung. Bạn cam kết sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp năng lượng đó trong một khoảng thời gian cụ thể (6, 12 tháng, hoặc bất kỳ thời hạn nào được quy định trong hợp đồng). Nếu bạn quyết định chuyển sang công ty khác hoặc sửa đổi hợp đồng trước thời hạn đó, họ có thể áp dụng khoản phạt tài chính nếu cam kết này đã được thông báo rõ ràng.

Các công ty tiếp thị có nghĩa vụ phải ghi rõ trong hợp đồng Hợp đồng nêu rõ thời hạn hợp đồng, các trường hợp có thể hủy bỏ hợp đồng và bất kỳ khoản phạt nào liên quan. Bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng hoặc không công bằng đều có thể được báo cáo cho các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Từ góc nhìn của người dùng, việc giữ trọng lượng nhẹ có thể là con dao hai lưỡi: một mặt, nó đảm bảo... giảm giá hoặc giá đặc biệtNhưng mặt khác, điều này lại gây khó khăn trong việc chuyển sang gói cước rẻ hơn nếu thị trường giảm giá hoặc xuất hiện mức giá hấp dẫn hơn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm thời hạn tối thiểu của hợp đồng điện?

Nếu bạn rời đi trước khi thời hạn hợp đồng kết thúc, nhà cung cấp năng lượng thường sẽ áp dụng một khoản phí nhất định. hình phạt kinh tế được quy định trong hợp đồngĐiều này thường phụ thuộc vào thời gian còn lại và loại quyền lợi bạn nhận được lúc ban đầu (ví dụ: nếu bạn được giảm giá nhiều trong vài tháng đầu).

Các bước được khuyến nghị nếu bạn muốn rời đi sớm là:

• Xem xét kỹ hợp đồng.Để xem mức phạt đã được thỏa thuận là bao nhiêu và cách tính toán như thế nào.
• Liên hệ với công ty để họ có thể nêu chi tiết, bằng văn bản nếu có thể, số tiền bạn sẽ phải trả nếu chuyển đổi ngay bây giờ.
• Đánh giá xem khoản tiết kiệm từ biểu giá mới có bù đắp được khoản phí phạt hay không.Đôi khi việc trả tiền là đáng giá, nhưng đôi khi chờ đợi vài tháng thì tốt hơn.
• Sau khi đã nắm rõ chi phí, hãy chính thức hóa việc thay đổi với nhà cung cấp năng lượng mới, người thường sẽ xử lý quy trình này.

Trong lĩnh vực chiếu sáng cũng có những lựa chọn không ràng buộc, vì vậy Bạn có thể chuyển sang công ty khác mà không bị phạt. Bất cứ khi nào bạn muốn. Họ thường không quá mạnh tay trong việc giảm giá ban đầu, nhưng lại linh hoạt hơn nhiều trong trung và dài hạn.

Làm thế nào để biết bạn có hợp đồng hay không và mức phạt là bao nhiêu?

Cách tốt nhất để tránh những bất ngờ không mong muốn là kiểm tra kỹ trước khi di chuyển bất cứ thứ gì. Nếu bạn thực sự có hợp đồng còn hiệu lực, thì hợp đồng đó có hiệu lực đến khi nào và mức phạt là bao nhiêu? Hiện tại, với hầu hết các nhà mạng, bạn có thể thực hiện theo hai cách:

Một mặt, việc gọi dịch vụ khách hàng (1004 tại Movistar, 1470 tại Orange, 22123 tại Vodafone, 1200 tại Digi, 1551 tại O2, v.v.) và yêu cầu họ cho bạn biết ngày kết thúc cam kết và mức phạt chính xác nếu bạn hủy hợp đồng ngay bây giờ.

Mặt khác, khi bạn nhập thông tin của mình, khu vực riêng tư hoặc ứng dụngHầu như mọi người đều tạo một mục riêng cho "Hợp đồng của tôi" hoặc "Hợp đồng và Điều khoản Hợp đồng". Ở đó bạn sẽ thấy:

• Ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho mỗi cam kết.
• Lý do ở lại (Lắp đặt cáp quang, giảm giá, mua điện thoại di động trả góp…).
• Mức phí phạt được cập nhật cho việc hủy hợp đồng hoặc thay đổi giá cước.

Hãy nhớ rằng hình phạt Nó giảm dần theo thời gian.Vì vậy, nếu thời hạn nộp hồ sơ đang rất sát, tốt nhất bạn nên đợi thêm vài tuần để tránh hoàn toàn khoản phí đó.

Mẹo hữu ích để tránh những bất ngờ về thời hạn hợp đồng

Để tránh trả quá nhiều tiền, bạn nên tuân theo một số nguyên tắc cơ bản mỗi khi đăng ký hoặc cân nhắc thay đổi nhà mạng:

Đầu tiên là Đọc kỹ các điều khoản nhỏ.Hãy tìm những cụm từ như "thời hạn cam kết", "thời gian hợp đồng", "chi phí lắp đặt", "dịch vụ đã cung cấp" hoặc "điều khoản cam kết". Cam kết thường được ẩn giấu ở đó.

Bất cứ khi nào bạn có thể, Ưu tiên các mức giá không ràng buộc thời hạn hoặc thời hạn rất ngắn.Đặc biệt nếu bạn nghĩ rằng hoàn cảnh của mình có thể thay đổi (chuyển nhà, thay đổi thói quen tiêu dùng, thay đổi công việc, v.v.). Mức giảm giá ban đầu có thể nhỏ hơn, nhưng bạn sẽ có được sự tự do.

Trước khi ký hợp đồng, hãy so sánh không chỉ giá hàng tháng mà còn cả... Bạn sẽ phải trả bao nhiêu tiền nếu rời đi sớm?Mức phạt tối đa, nghĩa vụ trả lại thiết bị, phí thiết bị đầu cuối chưa thanh toán… Đôi khi một lời đề nghị tưởng chừng hấp dẫn lại trở nên tốn kém nếu bạn muốn hủy bỏ hợp đồng trước khi hết hạn một năm.

Nếu công ty thông báo tăng giá hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện, Hãy bày tỏ sự không đồng ý của bạn bằng văn bản. Trước ngày có hiệu lực, hãy yêu cầu xác nhận rằng bạn có thể hủy hợp đồng mà không bị phạt. Điều này sẽ bảo vệ bạn trong trường hợp sau này họ cố gắng tính phí cho cam kết đó.

Và nếu dịch vụ gặp sự cố, hãy mở yêu cầu hỗ trợ, giữ lại tất cả các tài liệu, và nếu họ không khắc phục được, hãy thông báo cho họ rằng bạn muốn hủy dịch vụ. vi phạm của nhà điều hànhNếu phù hợp, sẽ yêu cầu bồi thường cho những thiệt hại đã gánh chịu.

Hiểu rõ quyền lợi của mình, các quy định hiện hành và thông lệ của các công ty sẽ giúp việc đàm phán dễ dàng hơn, biết khi nào nên nộp phạt và khi nào thì không, và trên hết, Đừng để một điều khoản hợp đồng bị hiểu sai cản trở bạn nâng cấp gói cước hoặc nhà mạng..