Програмне забезпечення для керування клієнтами: 10 варіантів для вас

Одним з головних завдань бізнесу є надання рішень для проблемних питань клієнтів. Для цього їм доводиться керувати кількома процесами, пов'язаними з клієнтами. Якщо це не вирішувати належним чином, можуть виникнути проблеми з потенційними клієнтами, що призведе до втрати продажів. Саме тут програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) стає корисним.

Ви можете оптимізувати процеси продажів і маркетингу, допомагаючи людям залишатися на висоті ефективності вашого бізнесу.

Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) допомагає встановлювати та розвивати індивідуальні стосунки між компанією та її поточними та потенційними клієнтами. Це також дозволяє компаніям автоматизувати повторювані дії, дозволяючи команді зосередитися на більш пріоритетних завданнях.

У цій статті ми проаналізуємо 10 найкращих програмних платформ для керування клієнтами на ринку, щоб допомогти вам вибрати найкращий варіант для вашого бізнесу. Ми також обговоримо ключові функції, на які слід звертати увагу при виборі програмного забезпечення CRM.

Що шукати в програмному забезпеченні для керування клієнтами

Програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами не є універсальним рішенням. Кожна компанія має різні потреби, і кожна система керування клієнтами має свої особливі особливості.

Щоб допомогти вам вибрати, ми провели широке дослідження, щоб вибрати 10 найкращих програмних платформ для керування клієнтами. Усі платформи CRM у цьому списку мають такі ключові функції керування клієнтами:

• Простота використання– Програмна система керування клієнтами має бути легкодоступною для всіх членів команди. Крім того, ваша інформаційна панель даних має бути легкою для розуміння.
• Автоматизація робочого процесу- Автоматизуйте завдання, щоб заощадити час і зусилля вашої команди. Наприклад, надсилайте автоматичні вітальні електронні листи, коли новий користувач створює обліковий запис.
• Відстеження активності та керування завданнями– Відстежуйте та контролюйте поточний статус членів команди та діяльність клієнтів, наприклад, чи завершив торговий агент угоду або як часто клієнт звертається за підтримкою. Це допоможе передбачити або запобігти перешкодам.
• Можливості аналізу та звітності: Програмне забезпечення повинно забезпечувати простий спосіб перегляду показників про клієнтів, членів команди та цикл продажів компанії, допомагаючи вам оцінити, чи вони на правильному шляху. Ви також повинні мати простий інструмент звітності, щоб отримувати спеціальні звіти в будь-який час.
• Канали зв'язку– Надсилайте прямі, персоналізовані та автоматизовані відповіді або шаблонні повідомлення через кілька каналів, включаючи електронну пошту та соціальні мережі.
• Інтеграції: бездоганно інтегрується з програмами, які вже використовує ваша компанія, наприклад Google Пакет, програмне забезпечення для виставлення рахунків і програми підвищення продуктивності. Це допомагає синхронізувати ваші дані та заощадити час, оскільки вашим командам не потрібно вивчати абсолютно нові платформи. Також важливо, щоб вибране вами програмне забезпечення для керування клієнтами дозволяло переносити та експортувати вашу базу даних контактів.
• Мобільний доступ: Обрана вами платформа має пропонувати мобільні програми. Це дозволить вашим командам продажів мати миттєвий доступ до важливої ​​інформації та оновлювати пропозиції на льоту.

10 найкращих програм для керування клієнтами

Ось наш вибір найкращого програмного забезпечення для керування клієнтами, яке допоможе вам оптимізувати ефективність вашого бізнесу.

1. Zoho CRM

Zoho пропонує кілька рішень для управління бізнесом, включаючи систему управління взаємовідносинами з клієнтами. Zoho CRM також надає надійну систему для автоматизації та аналізу функцій продажів вашого бізнесу, керування потенційними клієнтами, діяльністю клієнтів і прогнозування тенденцій продажів.

Ось деякі з функцій цього програмного забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами:

• Багатоканальний зв'язок– Охоплюйте клієнтів за допомогою кількох каналів, таких як електронна пошта, соціальні мережі тощо чат жити. Ви отримуватимете сповіщення в реальному часі щоразу, коли клієнти взаємодітимуть із вашою компанією.
• Продавець-консультант Powered by IA: Зія, помічник із продажу Zoho зі штучним інтелектом, надає інтелектуальні сповіщення, наприклад про аномалії даних, прогнозує результати продажів і пропонує пропозиції на основі ваших успішних завдань. Він розуміє текстові та голосові запити та може читати запитувані дані.
• Помічник з міграції- Імпортуйте дані з вашої системи CRM або існуючих електронних таблиць.
• Кілька інтеграцій: Zoho пропонує понад 300 інтеграцій популярних бізнес-додатків. Він також має понад 40 інтегрованих бізнес-додатків і програм для підвищення продуктивності, що робить його комплексною бізнес-екосистемою для вашої організації.

Zoho пропонує безкоштовний план для трьох користувачів. Три платні плани мають 15-денну безкоштовну пробну версію, тоді як найпросунутіший план, Ultimate , включає 30-денну безкоштовну пробну версію.

Це програмне забезпечення CRM також пропонує два інших CRM-рішення: Zoho CRM Plus та Bigin . Хоча Zoho CRM — це, перш за все, CRM для продажів, Zoho CRM Plus надає цілісне уявлення про ваші команди продажів, маркетингу та підтримки в єдиному інтерфейсі.

З іншого боку, Bigin підходить для малого бізнесу, який бажає перейти від електронних таблиць до CRM-рішення, але ще не потребує повноцінних функцій CRM. Zoho CRM Plus починається від 57 доларів США за користувача на місяць , тоді як Bigin починається від 7 доларів США за користувача на місяць , обидва тарифи стягуються щорічно.

Що стосується підтримки, Zoho пропонує чотири плани підтримки. Базовий та Класичний плани є безкоштовними, тоді як плани Premium та Enterprise коштують 20% та 25% від вартості основного плану відповідно.

2. HubSpot

HubSpot CRM — це комплексне програмне забезпечення для керування клієнтами, яке допоможе розвивати ваш бізнес. Він пропонує окремі інструменти керування клієнтами, призначені для конкретних потреб: продажі, маркетинг, операції, керування контентом і послуги.

Ця платформа пропонує безкоштовну версію, яка складається зі спрощеної версії платних інструментів CRM.

Ось деякі з відомих функцій безкоштовного програмного забезпечення для керування клієнтами HubSpot:

• інструменти маркетингу- Містить інструменти керування рекламою, щоб залучити більше відвідувачів на ваш сайт. HubSpot CRM також має маркетинговий інструмент електронної пошти для створення та надсилання масштабних маркетингових кампаній для підтримки ваших потенційних клієнтів.
• Інструменти продажу- Отримайте детальний огляд своїх продажів у режимі реального часу, щоб дізнатися, чи досягнуто вашої квоти, і визначити, що робити для подальшої взаємодії з потенційним клієнтом.
• Сервісні інструменти– Ваша універсальна папка «Вхідні» дозволяє всім у вашій команді переглядати, керувати, призначати та відповідати на будь-яку розмову клієнта одним голосом. Він також пропонує інструмент довідкової служби, систему продажу квитків і живий чат. Він включає чат-ботів для автоматичних відповідей, які допомагають вам надавати швидкі рішення для ваших клієнтів.
• Торгові інструменти- Пропонує понад 1000 інтеграцій, що дозволяє підключатися до наявних інструментів і автоматично синхронізувати дані з HubSpot CRM.

HubSpot CRM виділяється серед своїх конкурентів своїм безкоштовним програмним забезпеченням для керування клієнтами. Це особливо корисно для малих підприємств із обмеженим бюджетом, які тільки починають докладати більше зусиль до процесу управління клієнтами.

Також можна підписатися на єдиний набір необхідних інструментів. Наприклад, ви можете використовувати безкоштовний план із додаванням платного набору інструментів обслуговування клієнтів для ваших команд обслуговування клієнтів.

Кожен набір інструментів доступний у трьох рівнях: Starter , Professional та Enterprise , вартістю від 23 до 3200 доларів США на місяць . Усі платні плани мають 14-денну безкоштовну пробну версію.

Ви також можете обрати пакет CRM Suite , який містить усі п’ять наборів інструментів, з платою за підписку від 45 до 5,000 доларів США на місяць . Як варіант, HubSpot CRM пропонує створення індивідуальних пакетів, де ви можете поєднувати кілька наборів інструментів на різних рівнях, наприклад, план «Професійний маркетинг» із планом «Початкові продажі».

До вашого безкоштовного облікового запису HubSpot можна додати до 1 мільйона контактів. Однак, якщо ви додаєте платний набір маркетингових інструментів до своєї підписки, пам’ятайте, що кількість контактів також вплине на ціну вашої підписки на маркетинг, оскільки вони продаються частинами.

3. Insightly

Insightly — це CRM-програмне забезпечення для автоматизації продажів і маркетингу зі зручним для початківців інтерфейсом.

Перегляньте список нижче, щоб побачити деякі функції цього програмного забезпечення для керування клієнтами:

• Маршрутизація потенційних клієнтів– Автоматичний маршрут веде до відповідних клієнтів у режимі реального часу, допомагаючи торговим представникам здійснювати ефективні продажі.
• Надсилайте та відстежуйте електронні листи- Створюйте та надсилайте масові електронні листи до свого списку контактів або потенційних клієнтів, а потім відстежуйте та контролюйте свою ефективність. Insightly також повідомить вас, коли клієнт відкриє електронний лист.
• Зв'язування записів- Складні плани взаємовідносин із клієнтами протягом усього шляху клієнта, допомагаючи вам побачити неформальні мережі ваших клієнтів, організаційну структуру та те, як вони взаємодіють із вашим бізнесом.
• Спеціальний конструктор програм: створюйте та розгортайте спеціальні програми без написання коду за допомогою цієї платформи CRM. Члени вашої команди можуть використовувати програму в Інтернеті та в Інтернеті мобільний.

Insightly пропонує безкоштовний план програмного забезпечення для керування клієнтами для двох користувачів. Він також має три платні плани, включаючи 14-денний безкоштовний пробний період.

Крім того, Insightly пропонує демонстраційний запит. Включає безкоштовну оцінку потреб вашої компанії щодо залучення клієнтів і конкретні поради, як отримати максимальну віддачу від цієї платформи.

4. ProofHub

ProofHub — це програмне забезпечення для планування проектів, яке дозволяє вам керувати своїми командами, проектами та клієнтами з одного місця. Оскільки він багатомовний, члени вашої команди можуть використовувати мову, яка їм найбільш зручна.

Ось деякі з найкращих функцій цього програмного забезпечення для керування клієнтами:

• Створення тем для обговорення– Зосередьтеся на певній проблемі, створивши тему для обговорення, як-от «Стратегія SEO», а потім поділіться відповідними файлами та коментарями, згадайте членів команди та перевірте документи в одному місці. Члени команди можуть підписатися на теми обговорення або ви можете вибрати, з ким ви хочете обговорити тему.
• Інформує detallados– Створюйте дорожню карту проміжних етапів проекту, щоб допомогти вам побачити, чи ваша команда на правильному шляху. Ви також можете відстежувати відкриті та прострочені завдання.
• Управління запитами- Упорядковуйте запити на роботу, квитки та запити в службу підтримки за допомогою форм запитів, щоб вони не перевантажували вашу папку "Вхідні".
• Інструмент перенесення облікового запису: ProofHub дозволяє передавати право власності на обліковий запис, тобто ви можете передати право власності та відповідальність комусь іншому, коли це необхідно.

Що стосується інтеграції, ProofHub інтегрується з такими популярними програмами, як Google Calendar і Dropbox. Крім того, ви також можете інтегрувати його зі сторонніми програмами за допомогою API ProofHub, що дозволяє легко передавати дані.

ProofHub не пропонує безкоштовного плану на користувача; усі його плани дійсні для необмеженої кількості користувачів. Він пропонує два плани: базовий план , який може вмістити до 40 проектів і має 15 гігабайт сховища , і план Ultimate Control , який може вмістити необмежену кількість проектів і має 100 гігабайт сховища.

Усі плани включають 14-денний безкоштовний пробний період. ProofHub також пропонує великі знижки на абонентську плату для неприбуткових організацій.

5. Monday.com

Monday.com — це рішення для управління робочим процесом і командою. Він пропонує різноманітні управлінські рішення для потреб конкретних відділів, включаючи креативність і дизайн, кадри, продажі та управління взаємовідносинами з клієнтами.

Деякі функції цього програмного забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами:

• Управління каналом збуту- Будьте в курсі прогресу ваших продажів і легше керуйте потенційними клієнтами за допомогою Вид Канбан. Ви також можете аналізувати їх на основі різних показників, таких як пріоритет, розмір бізнесу або очікувана дата закриття.
• Централізований огляд даних- Керуйте своїми даними, включаючи контакти, записи клієнтів, документи та завдання, на одній платформі.
• Програмне забезпечення для керування контактами- Пропонує інформативні картки контактів, які відображають дані клієнтів, такі як дії, пропозиції, завдання та документи, надаючи повний контекст про контакт.
• Управління маркетинговими операціями- Переглядайте етапи та терміни, запускайте маркетингові дії електронною поштою та синхронізуйте дані, щоб усі у вашій команді були на одній сторінці.
• Продажі та шаблони CRM: Monday.com надає кілька шаблонів для CRM і відстеження продажів, таких як керування маркетинговою діяльністю, відстеження матеріалів для продажу та керування процесом реєстрації клієнтів.

Monday.com має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який ваші клієнти зможуть зрозуміти миттєво. Ви можете надати їм доступ до панелі керування проектом, забезпечуючи повну прозорість його виконання. Це також допоможе вам заощадити час, який ви зазвичай витрачаєте на інформування клієнтів про статус проекту та звіти.

Ця платформа пропонує безкоштовний план для двох користувачів, який підходить людям, які хочуть відстежувати власну роботу.

Також є чотири платні плани з платою за підписку від 8 до 16 доларів США за користувача на місяць . Плата за підписку на план найвищого рівня, Enterprise , доступна за запитом. Усі платні плани включають 14-денну безкоштовну пробну версію.

6. Pipedrive

Pipedrive — одне з найкращих програм для управління взаємовідносинами з клієнтами на ринку. Він зосереджений на оптимізації продажів і дій, які їх стимулюють.

Ось деякі з функцій цього програмного забезпечення CRM:

• Управління конвеєром продажівs: Цей візуальний інтерфейс класифікує угоди за етапами продажів, дозволяючи вашій команді продажів отримати чітке уявлення про процес продажів і пріоритети.
• Статистика та звіти- Зберігайте найважливіші звіти та KPI в одному централізованому місці та прогнозуйте свій дохід на цільову дату. Ви можете ділитися звітами навіть з тими, хто не має облікових записів Pipeline.
• Управління контактами та моніторинг комунікацій з клієнтами– Керуйте розмовами про продажі, організовуючи їх за категоріями людей і організацій, а потім автоматично пов’язуйте їх із угодами, з якими вони пов’язані. Ви отримуватимете сповіщення щоразу, коли відкриватимете електронні листи чи посилання, що дозволить вам у потрібний час продовжити роботу.
• AI Продавець-помічник- Надає картки з порадами, що містять корисну інформацію, таку як поради щодо покращення продуктивності, рекомендовані функції та інформацію про потенційний ризик, усе на основі вашої минулої ефективності.

Pipedrive пропонує понад 300 інтеграцій популярних програм. Це включає інструменти для автоматизації процесу управління фінансами, спілкування з віддаленими членами команди та створення потенційних клієнтів. Якщо ви не можете знайти потрібну програму, скористайтеся Pipedrive API, щоб створити спеціальну програму для внутрішнього використання вашої компанії або для всіх користувачів Pipedrive.

Ця продажна CRM пропонує чотири платні плани, які включають 14-денний безкоштовний пробний період.

Він також пропонує преміум-додатки, такі як LeadBooster, Smart Docs та Campaigns. Вартість підписки коливається від 32.50 до 41 долара США на місяць за компанію при щорічній оплаті, і ви можете спробувати ці доповнення безкоштовно, зареєструвавшись для безкоштовної пробної версії будь-якого плану Pipedrive.

7. HoneyBook

HoneyBook — це програмне забезпечення для керування клієнтами, яке поєднує рахунки-фактури, контракти та інструменти керування проектами в одному місці.

Перегляньте список нижче, щоб побачити деякі функції цього програмного забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами:

• Пропозиції- У HoneyBook пропозиція – це комплексний файл бронювання, який поєднує в собі інформацію про рахунок-фактуру, контракт і платіж. Дозвольте своїм клієнтам переглядати, підписувати та оплачувати в одному місці, усуваючи непотрібні кроки з їхнього боку та час очікування з їхнього боку, допомагаючи вам швидше залучати клієнтів.
• програмування зустрічей- Призначайте зустрічі та синхронізуйте свої сеанси з Календарем Google, щоб уникнути подвійних бронювань. Ви також можете підключитися до проектів, щоб переглянути важливу інформацію перед зустріччю.
• Гестіон де пройектос- Будьте в курсі прогресу вашого проекту, від запиту до оплати. HoneyBook також дозволяє створити спеціальний портал проекту для ваших клієнтів, де вони можуть надсилати вам повідомлення, вибирати послуги, переносити зустрічі, отримувати доступ до документів, підписувати контракти та оплачувати рахунки.
• Автоматизація- За допомогою цього інструменту CRM можна відкласти певні автоматичні повідомлення для вашого схвалення, щоб додати відповідні особисті дані. Це може збільшити ваш коефіцієнт конверсії.

Під час прийняття онлайн-платежів HoneyBook застосовує комісію за транзакцію у розмірі 3% для кредитних та дебетових карток або 1,5% для банківських переказів. Це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) також пропонує захист від шахрайства, щоб забезпечити безпеку транзакцій ваших клієнтів, та послуги з вирішення спорів, щоб допомогти вам у разі виникнення суперечок між клієнтами.

HoneyBook пропонує два щомісячні платні плани: Стартовий план , Безлімітний щомісячний план і Безлімітний річний план. Стартовий план дійсний лише для одного користувача та має ліміт платежів у розмірі 10 000 доларів США ; після досягнення цієї суми вам потрібно буде перейти на план вищого рівня.

Усі плани включають 7-денний безкоштовний пробний період і 60-денну гарантію повернення грошей.

8. Перехід

Keap — це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами, яке допомагає компаніям автоматизувати процеси продажів і маркетингу.

Ось деякі з функцій, які пропонує це програмне забезпечення CRM:

• Інструмент управління клієнтами– Залучайте нових потенційних клієнтів і автоматично впорядковуйте контакти за допомогою спеціальних веб-форм, цільових сторінок і соціальних мереж. Keap також дозволяє безкоштовно переміщувати дані, контакти та аудиторію з MailChimp і Constant Contact.
• Рахунки та платежі- Відстежуйте, надсилайте та отримуйте платежі клієнтів безпосередньо з рідного програмного забезпечення для виставлення рахунків Keap. Ви також можете налаштувати регулярні платежі клієнтам, які виставляють рахунки.
• Потік продажів- Легко відстежуйте всі показники продажів і процеси, коли вони просуваються через воронку продажів за допомогою цієї візуальної інформаційної панелі, яку можна перетягнути. Також можна призначити членам команди конкретні завдання.
• Інтеграції– Синхронізація з тисячами програм, зокрема Gmail, Quickbooks і WordPress. Крім того, ця платформа також має Keap Marketplace, який пропонує спеціалізовані програми, готові кампанії та технологічних партнерів для розширення функціональності вашого облікового запису Keap і ще більшого розвитку вашого бізнесу.

Keap надає безкоштовний план управління взаємовідносинами з клієнтами з обмеженими можливостями: 100 контактів, 25 текстових повідомлень на день і один користувач.

Тим часом, є три платні плани вартістю від 40 до 100 доларів США за користувача на місяць . Ці ціни дійсні для групи до 500 контактів, а за кожного додаткового користувача потрібно додати 30 доларів США . Скористайтеся калькулятором планів підписки Keap, щоб визначити точний бюджет для певного обсягу контактів.

Усі платні плани включають 14-денну безкоштовну пробну версію та ексклюзивний доступ до сервісу «Коуч з розвитку для малого бізнесу». Сервіс «Коуч з розвитку» пропонує доступ до персоналізованого коучингу, курсів зі стратегії на вимогу та необмеженої цілодобової експертної підтримки.

9. CRM Salesforce

Salesforce CRM — одна з найкращих систем керування клієнтами для моніторингу процесів маркетингу та продажів вашої компанії. Він пропонує надійні інструменти автоматизації продажів, керування контактами та маркетингової атрибуції.

Ось деякі з найкращих функцій, які пропонує ця система керування клієнтами:

• Клієнт 360- Ця система управління взаємовідносинами з клієнтами об’єднує ваші відділи маркетингу, торгівлі, обслуговування, ІТ і продажів на одній платформі.
• Управління конвеєром і прогнозування продажів- Отримайте повне уявлення про свої конвеєри, перегляньте прогнози продажів і відповідно відкоригуйте свої стратегії. Прогнози базуються на ключових показниках ефективності вашого бізнесу, що робить їх відповідними потребам вашого бізнесу.
• інструменти маркетингу– Охоплюйте клієнтів на будь-якому етапі життєвого циклу клієнта, від обізнаності до утримання. Потім керуйте клієнтськими шляхами по всіх каналах, включаючи електронну пошту та торгових представників.
• Sales Cloud Einstein AI- це аналітик даних на основі штучного інтелекту, який допомагає вашій команді продажів, аналізуючи ваші дані про керування взаємовідносинами з клієнтами. Він також надає аналітичну інформацію та пропускає введення даних, підключаючи електронну пошту та календар торгових представників до Salesforce, заощаджуючи їхній час.

З точки зору інтеграції, Salesforce має ринок додатків, який пропонує кілька рішень для розширення його функціональності. Сюди входять програми сторонніх розробників, компоненти для створення спеціальних програм і сторінок без коду, а також доступ до сертифікованих консультантів для вирішення питань щодо впровадження Salesforce.

Salesforce має гнучку модель ціноутворення, тобто ви можете вибрати потрібний вам продукт, наприклад, лише Sales Cloud або пакет «Продажі та обслуговування». Кожен продукт має кілька рівнів плану. Для рішень для малого бізнесу існує чотири плани вартістю від 25 до 1,250 доларів США на користувача на місяць , всі з яких оплачуються щорічно.

Зверніть увагу, що кількість контактів також враховується в ціні, і існують додаткові збори за деякі інтеграції сторонніх розробників.

10. Zendesk

Zendesk — це рішення для обслуговування клієнтів, яке пропонує програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами під назвою Zendesk Sell. Це інтегрований інструмент продажів для відстеження історії спілкування з клієнтами, оптимізації щоденних продажів і моніторингу кожного потенційного клієнта під час його руху через воронку продажів.

Особливості цієї системи управління клієнтами включають:

• пошук продажів– Створюйте цільові списки потенційних клієнтів на основі конкретних змінних, таких як галузь, розмір компанії та роль, використовуючи Reach, інструмент Zendesk Sell для збору та генерації потенційних клієнтів. Потім скористайтеся списком для створення автоматизованих робочих процесів для завдань з розповсюдження, наприклад, подальших дій після наради.
• Журнали та журнали викликів– Записуйте вихідні та вхідні дзвінки та посилайтеся на них у контексті відповідного потенційного клієнта, контакту чи угоди.
• Інтеграції- Існує понад 1300 програм сторонніх розробників, понад 100 тем довідкового центру та понад 350 партнерів, які можуть допомогти вам покращити функціональність і ефективність вашого бізнесу.
• Звіти та аналіз продажів: Zendesk Sell аналізує тенденції у ваших цільових регіонах або командах продажів, допомагаючи вам побачити основні фактори, що впливають на ефективність продажів. Крім того, ви можете завантажити дані клієнтів у різних форматах, включаючи CSV, Excel і PDF.

Zendesk Sell пропонує чотири платні плани з 14-денним безкоштовним пробним періодом.

Однак майте на увазі, що за користування Reach стягується додаткова плата, яка становить від 27 до 81 долара США за користувача на місяць і стягується щорічно.

Використання програмного забезпечення для керування клієнтами відіграє ключову роль у якості ваших ділових відносин із клієнтами та клієнтами. Це допомагає залучати як наявних, так і нових клієнтів, що зрештою впливає на ваш дохід.

Будь ласка, зверніть увагу, що бізнес-потреби та переваги можуть відрізнятися від компанії до компанії. Переконайтеся, що вибране вами програмне забезпечення CRM має всі найважливіші для вашого бізнесу функції керування клієнтами, такі як керування контактами, інформаційна панель каналу продажів і автоматизація продажів.

Ми сподіваємося, що цей список найкращих систем керування клієнтами допоможе вам визначити, яка платформа найкраще підходить для ваших потреб. Успіхів у роботі з клієнтами.