Microsoft Agent 365 nedir ve işletmelerde ne için kullanılır?

 

Son aylarda, yapay zeka ajanları hakkındaki konuşma Teoriden pratiğe geçildi. Giderek daha fazla şirket, görevleri otomatikleştiren, diğer uygulamalarla iletişim kuran ve çalışanlar adına kararlar alan botları test ediyor. Sorun şu ki, iyi bir yönetim olmadan, bu ajan ekosistemi kontrol edilmesi zor, kaotik bir karmaşaya dönüşebilir.

Bu bağlamda, Microsoft Agent 365 devreye giriyor. Microsoft 365'in yeni kontrol katmanı Tüm bu yapay zekâ ajanlarına düzen, güvenlik ve görünürlük getirmek için tasarlandı. Modeller oluşturmak için başka bir platformdan bahsetmiyoruz, ajanları kuruluşun diğer çalışanları gibi ele alan, kendi kimliklerine, erişim politikalarına ve sürekli izleme ve denetimlerine sahip ortak bir yönetim çerçevesinden bahsediyoruz.

Microsoft Agent 365 tam olarak nedir?

Microsoft Agent 365 bir dağıtım, yönetim ve kontrol platformu acenteler için yapay zeka Kurumsal verilere ve uygulamalara bağlanan bu aracıları Microsoft, aracılar için "kontrol düzlemi" olarak tanımlıyor: BT'nin Microsoft 365 kiracısı içinde çalışan tüm aracıları kaydetmesini, düzenlemesini, izlemesini ve güvenliğini sağlamasını sağlayan birleşik bir ortam.

Diğer çözümlerden farklı olarak Agent 365 Bu, sıfırdan model veya yardımcı yazılım geliştirmek için tasarlanmamıştır.Amacı, nerede oluşturulduklarına bakılmaksızın mevcut aracıları yönetmektir: Microsoft araçları gibi araçlarla. Yardımcı Pilot Stüdyosu İster Microsoft Foundry, ister açık kaynaklı çerçeveler veya üçüncü taraf platformlar olsun, hepsi aynı kayıt sürecinden geçiyor ve aynı kurallara uyuyor.

Temel fikir, halihazırda insanları, cihazları ve uygulamaları koruyan kimlik ve güvenlik altyapısını bu yeni "dijital kullanıcı" türüne genişletmektir. Her bir aracı kendi kimliğini alır. Microsoft tanımlayıcısı Temsilci girinBu, günümüzde çalışan hesaplarında kullanılanlara çok benzer yaşam döngüsü ve erişim kontrollerinin uygulanmasına olanak tanır.

Agent 365'ten bu yana, BT ekipleri bir izlenebilir çalışma alanı Temsilcilere özel olarak tasarlanmıştır. Burada, hangi botların mevcut olduğunu, kimin oluşturduğunu, hangi izinlere sahip olduklarını, hangi verilere eriştiklerini ve gerçek zamanlı olarak nasıl davrandıklarını görebilirler. Tüm bunlar, farklı konsollar arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan, Microsoft 365 yönetim merkezinin içine entegre edilmiştir.

Bağlam: Microsoft neden ajan tabanlı yapay zekaya yatırım yapıyor?

Yapay zekâ ajanları olarak adlandırılanlar, Aracı AI görev odaklıSektördeki en önemli trendlerden biri haline geldiler. Artık sadece genel konuşma botlarından ibaret değiller, rapor hazırlama, satın alma işlemlerini gerçekleştirme, olayları yönetme veya çeşitli uygulamalar arasında iş akışlarını koordine etme gibi eksiksiz iş süreçlerini yürüten küçük "dijital işçilerden" bahsediyoruz.

Analiz firmaları şunu belirtiyor ki çoğu acente projesi Hâlâ deneysel veya kavram kanıtı aşamasındalar. Çok fazla pazarlama abartısı var ve beklenenden daha az gerçek sonuç elde ediliyor. İşte tam da bu nedenle Microsoft, Agent 365'i, izole deneylerden net yönetim kurallarına sahip ciddi, kurumsal ölçekli kullanıma geçmek için gereken eksik parça olarak konumlandırmak istiyor.

Charles Lamanna ve Jared Spataro gibi şirket yöneticileri, gelecekte şöyle bir gelecek hayal ediyorlar: Şirketlerin insan çalışanlarından çok daha fazla temsilciye sahip olacağı kesin.100.000 çalışanı olan kuruluşların, posta sıralamadan uçtan uca satın alma süreçlerini yürütmeye kadar çeşitli görevleri üstlenebilecek yarım milyon ila bir milyon yapay zekâ ajanı çalıştırabileceği konuşuluyor.

Microsoft, bu yöntemi halihazırda şirket içinde kullandığını söylüyor. milyonlarca yapay zeka ajanı Kendi süreçlerinde. Bu ölçekte, kontrol kaybı, güvenlik ihlalleri veya "gölge BT" riski açıktır. Agent 365, bu özel sorunu ele almak için oluşturuldu: Denetim olmadan hassas verilere erişebilen veya kurumsal politikalar çerçevesinin dışında kararlar alabilen bir bot ordusuna düzen getirmek.

Microsoft Agent 365'in başlıca faydaları

Agent 365'in en büyük değeri, sağladığı olanaktır. Bir kuruluşun tüm yapay zeka ajanlarını büyük ölçekte yönetmekKim tarafından geliştirilmiş veya nasıl uygulanmış olursa olsun, BT departmanı tek bir konsoldan bunların kurumsal ortamın geri kalanıyla aynı standartlarda çalışmasını görüntüleyebilir, yönetebilir ve sağlayabilir.

Bir yandan platform şu şekilde işlev görüyor: ajanların çoğalmasını kontrol eden kontrol kulesiKullanımda olan, geliştirilmekte olan ve harici platformlardan entegre edilen botları tespit eder. Bu, kör noktaları azaltır ve çalışanlar tarafından uygun denetim olmadan oluşturulan ajanların kontrolsüz yayılmasını engellemeye yardımcı olur.

Öte yandan, Agent 365 ajanları daha da genişletiyor. güvenlik ve uyumluluk yetenekleri Microsoft paketinde zaten mevcut olan Defender, Entra ve Purview, gerçek zamanlı telemetri, risk tabanlı erişim kontrolü, tehdit koruması ve hassas verilerin açığa çıkma analizini sağlıyor.

Dahası, birleşik bir gözlem ortamı sunarak, işletme liderleri şunları yapabilir: performansı ve etkiyi ölçmek Temsilcilerin tamamladıkları görev sayısı, hızı, kalitesi ve sağladıkları yatırım getirisi gibi faktörler ölçülebilir. Bu sayede, belirsiz bir deney olmaktan çıkıp dijital iş gücünün ölçülebilir bir bileşeni haline gelir.

Agent 365 ön koşulları ve kullanılabilirliği

Şimdilik Microsoft Agent 365 kullanılabilir durumda. Frontier erken erişim programı kapsamındaBu, herhangi bir Microsoft 365 kiracısının bunu henüz etkinleştiremeyeceği anlamına gelir: kuruluşun bu programa dahil olması ve belirli hizmet koşullarını kabul etmesi gerekir.

Agent 365'in şartları aşağıdakilere tabidir: ön sürüm maddeleri Microsoft'un geliştirme aşamasındaki özelliklerine uyguladığı yöntemler bunlar. Bunlar, seri üretim için değil, test ve pilot uygulamalar için tasarlanmış özelliklerdir; ancak birçok şirket, genel kullanıma sunulmalarına hazırlanmak için bunları zaten kullanıyor.

En önemli şartlardan biri kiracının sahip olmasıdır. en az bir Microsoft 365 lisansı Yardımcı pilotBu lisans, Copilot Frontier'a erişimi etkinleştirmenize ve oradan da yönetim merkezinden belirlenen kullanıcılar veya gruplar için Agent 365'i etkinleştirmenize olanak tanır.

Microsoft, fiyatlandırma modelleriyle ilgili olarak şunları belirtti: Bunlar, genel kullanıma sunulmaya yakın bir zamanda kesinleştirilecektir.Şimdilik platform, ajan yönetimini kontrollü bir ortamda test etmek ve çözüm olgunlaşırken Microsoft ile yakın işbirliği içinde çalışmak isteyen şirketlere yönelik olarak tasarlanmıştır.

Kiracıda Microsoft Agent 365 nasıl etkinleştirilir?

Agent 365 aktivasyonu tamamen şuradan yapılır: Microsoft 365 yönetim merkeziMicrosoft'un detaylandırdığı gibi, bu süreç konsol içindeki Copilot ve Frontier program bölümlerine dayanmaktadır.

Olağan iş akışı, bir yöneticinin yönetim portalına giriş yapmasını ve ilgili bölüme erişmesini içerir. Copilot > Ayarlar > Kullanıcı ErişimiBu menüden Copilot Frontier seçeneğini etkinleştirebilir ve programa hangi kullanıcıların, grupların veya tüm kuruluşun erişebileceğini seçebilirsiniz.

Frontier'a erişim izni verildikten sonra, yönetim merkezinin yan panelinde yeni bir bölüm görüntülenir. Agent 365 tarafından yönetilen acentelerBuradan itibaren kayıt, görünürlük ve politika yapılandırma deneyimi başlar. İlk kez giriş yaptığınızda bu özellik için geçerli olan belirli hizmet şartlarını kabul etmeniz istenebilir.

O andan itibaren yöneticiler şunları yapabilir: Acenteleri kaydedin, envanterinizi gözden geçirin.Güvenlik politikaları atayın, veri erişim izinlerini kontrol edin ve telemetri ve performans panolarıyla çalışmaya başlayın. Agent 365, mevcut Microsoft 365 ve Entra hizmetlerinden yararlandığı için ek altyapı gerekmez.

Microsoft Agent 365, yapay zeka ajanları için bir kontrol kulesi olarak işlev görüyor.

Agent 365, şu şekilde tasarlanmıştır: yönetim ve görünürlüğün merkezi katmanı Kurumsal ortamda dağıtılmış olan aracı sistemler hakkında bilgi sağlar. Ana işlevi, BT'nin çok temel ancak kritik soruları yanıtlayabileceği tek bir kayıt merkezi görevi görmektir: kaç aracı sistem var, kimler kullanıyor, neler yapabiliyorlar ve ne gibi riskler taşıyorlar.

Temsilciler geliştikçe bu yaklaşım hayati önem kazanır. sayı ve karmaşıklık bakımından çarpmakBirçok kuruluşta, belirli araçlara erişimi olan herhangi bir çalışan, görevleri otomatikleştirmek için kendi aracısını oluşturabilir. Kontrol katmanı olmadan, bu paralel ekosistem, botların resmi güvenlik kanallarından geçmeden hassas verilerle etkileşim kurduğu gölge BT haline gelir.

Agent 365 sayesinde yönetim ekipleri tanımlayabilir. hangi acenteler yetkilidir ve hangileri değil. "İzinsiz" ajanlar işaretlenebilir, karantinaya alınabilir ve kurumsal kaynaklara erişimleri engellenebilir; bu da sızıntı veya beklenmedik davranış riskini azaltır.

Microsoft'un önerisi, diğer yapay zeka sağlayıcılarını fiilen zorunlu kılıyor. bu hükümet planına entegre olmak Microsoft 365'e dayalı kurumsal ortamlarda faaliyet göstermek istiyorlarsa, proaktif olmaları gerekiyor. Aksi takdirde, temsilcileri BT'nin ihtiyaç duyduğu kontrol ve güvenlik garantilerinden yoksun, gölge çözümler olarak algılanma riskiyle karşı karşıya kalırlar.

Robot ordusu sorunu ve kontrol ihtiyacı

Microsoft'un geleceğe yönelik vizyonu şunları içeriyor: gerçek bir bot ordusu Şirketin yazılımı içinde çalışma iznine sahip olan bu aracılar, rutin görevlerden birden fazla uygulama ve veri deposunu içeren karmaşık süreçlere kadar çalışan iş akışının önemli kısımlarını otomatikleştirir.

Uygun denetim olmadan, bu yayılma, yönetilemez bir ortama yol açabilir. Kaç ajan olduğu bilinmiyor.Ne tür erişim imkanlarına sahip oldukları, hangi kararları aldıkları veya birbirleriyle nasıl etkileşim kurdukları... Operasyonel kaosun yanı sıra, bu senaryo çok ciddi güvenlik açıklarına da yol açıyor.

Riskler arasında saldırılar da yer almaktadır. istemlere ve bağlamlara enjeksiyonBu saldırılar, bir ajanın davranışını manipüle etmeyi, bilgi çalmayı veya sonuçlarını değiştirmeyi amaçlayan gizli talimatlar içeren bir web sitesi veya uygulamayı içerir. Ajanlar kritik iş sistemleriyle giderek daha fazla entegre oldukça, bu saldırıların potansiyel etkisi de önemli ölçüde artmaktadır.

Microsoft Agent 365, bu riskleri azaltmayı hedefleyerek şu avantajları sunar: gerçek zamanlı güvenlik önlemleri Her bir ajanın ne yaptığını takip eden sistemler. Ayrıntılı telemetri ve tehlikeye atılmış bir ajana erişimi anında kesme yeteneği, bu derinlemesine savunma yaklaşımının temel bileşenleridir.

Microsoft Agent 365'in beş temel özelliği

Microsoft, Agent 365'in kurumsal ölçekte ajansal yapay zekaya ulaşmasını sağlayan beş temel yeteneğini şu şekilde özetliyor: Kayıt, Erişim Kontrolü, Görüntüleme, Birlikte Çalışabilirlik ve GüvenlikHer biri, yönetici aktörler sorununun farklı bir yönünü ele alıyor.

1. Tüm acentelerin merkezi olarak kayıt altına alınması

Birinci sütun şudur: tek bir kayıt, gerçeğin kaynağı olarak işlev görür. Kuruluş içindeki tüm temsilciler için. Microsoft Entra, aktif olan, yapım aşamasında olan veya üçüncü taraf platformlardan entegre edilen botların eksiksiz bir envanterini sağlar; bunlar arasında kayıtlı olanlar da bulunur. Microsoft Ekipleri Saklayın.

Her temsilcinin kendine ait bir yeri var. Temsilci Kimliği GirinBu, her çalışanın kendi kurumsal hesabına sahip olmasına benzer. İzlenebilirliği kolaylaştırır, "gölge" ajanların tespit edilmesini sağlar ve BT ekibine yetkisiz kullanıcıları karantinaya alarak bunların keşfedilmesini veya diğer dahili kaynaklarla bağlantı kurmasını engelleme olanağı verir.

Ek olarak, Microsoft şunları da tanıtıyor: Ajan MağazasıCopilot ve Teams'e entegre edilmiş bir katalog, kullanıcıların rollerine ve iş akışlarına uygun onaylı temsilcileri bulmalarını sağlar. Bu, herkesin kontrolsüz botlar oluşturmasını teşvik etmek yerine, talebi doğrulanmış çözümlere yönlendirmeye yardımcı olur.

2. Erişim kontrolü ve en az ayrıcalık ilkesi

İkinci yetenek şunlara odaklanmaktadır: Temsilcileri kimlerin oluşturabileceğini, kaydedebileceğini ve yönetebileceğini kontrol edin.Ayrıca, her kişinin hangi kaynakları kullanabileceğini de kesin olarak tanımlamak gerekir. Temsilci sayısının artmasıyla birlikte, erişim kontrolü isteğe bağlı olmaktan çıkıp kritik bir gereklilik haline gelir.

Agent 365, BT ekiplerinin kullanabilmesi için belirli politika şablonlarına dayanır. İşe başladığınız ilk günden itibaren standart güvenlik kurallarını uygulayın.Her bir aracıya hangi verilere, uygulamalara veya API'lere erişim izni ve hangi koşullar altında hassas kaynaklara bağlanabilecekleri konusunda sınırlar tanımlanmıştır.

Microsoft Entra, uyarlanabilir erişim politikalarını şu temellere dayanarak sunuyor: risk ve bağlam gerçek zamanlı olarakBir ajan anormal davranış sergilerse veya tehlikeye atıldığından şüphelenilirse, erişim derhal engellenir. Tasarım gereği, ajanlar en az ayrıcalık ilkesine göre çalışarak saldırı yüzeyini ve olası yanlış yapılandırmaların etkisini en aza indirir.

3. Görselleştirme, telemetri ve iş metrikleri

Üçüncü bölüm ise sunmaya yöneliktir. derinlemesine ve uygulanabilir görünürlük Temsilci faaliyetlerine gelince, Agent 365 sadece bir liste göstermekle kalmaz; birleşik gösterge panelleri, temsilciler, kişiler ve kaynaklar arasındaki bağlantıların haritaları ve uyarılar içeren gelişmiş analizler sunar.

Bu kontrol panelinden BT, güvenlik ve iş liderleri şunları yapabilir: Hangi aracıların kullanımda olduğunu görünNe düzeyde faaliyet gösteriyorlar, hangi verilere erişiyorlar ve ne gibi potansiyel riskler oluşturuyorlar? Raporlar role özel olarak hazırlanmıştır: her alan, kendi iş akışı içinde kendileri için gerçekten önemli olan ölçütleri görür.

Platform ayrıca şunları da içermektedir: entegre performans ölçümü Sistem, yanıt süresi, tamamlanan görevlerin kalitesi, politikalara uyum, verimlilik üzerindeki etki ve yatırım getirisi gibi temsilci performans metriklerini ölçer. Ayrıca denetimleri ve uyumluluk gereksinimlerini desteklemek için ayrıntılı kayıtlar, elektronik keşif yetenekleri ve veri saklama politikaları sağlar.

4. Veri, uygulama ve platformlarla birlikte çalışabilirlik

Dördüncü bileşen, temsilcilerin birlikte çalışmasını sağlamaya odaklanmaktadır. insanlarla aynı bağlam ve verilerHer zaman kontrol altında. Agent 365, belgelere erişimi sağlar. WordExcel, Outlook, SharePointPolitikalar tarafından tanımlandığı takdirde, OneDrive veya Dynamics 365'teki işletme verileri.

Platform ayrıca Microsoft'un "bu platforma erişim imkanı da sunuyor" dediği özelliklere de erişim sağlıyor. İş ZekasıHer kuruluşa özgü veriler, ilişkiler ve bağlam, Microsoft 365 uygulamalarına doğrudan entegre edilir. Bu sayede, temsilciler genel yanıtlarla sınırlı kalmaz, her şirketin benzersiz süreçlerine uyum sağlarlar.

Agent 365 aynı zamanda açık bir platformdur: oluşturulan temsilcilerle çalışır. Copilot Studio, Microsoft Foundry, Microsoft Agent Framework Veya Agent 365 SDK'sı ile ve ayrıca açık kaynaklı çerçevelerle geliştirilen ve iş ortağı bulutlarında veya üçüncü taraf platformlarda dağıtılan aracılarla da kullanılabilir.

5. Temsilciler ve veriler için kapsamlı güvenlik

Beşinci temel unsur ise Microsoft'un şu şekilde sunduğu güvenliktir: Temsilci ortamında müzakere edilemezAgent 365, hem ajanları hem de işledikleri bilgileri dış ve iç tehditlerden korumak için çeşitli katmanları entegre eder.

Bir yandan Microsoft Defender yardımcı oluyor... ajanları hedef alan saldırıları tespit etSiber saldırı zincirinin kapsamlı bir görünümü sayesinde olayları araştırın ve hızla müdahale edin. Microsoft Entra ile birlikte çalışarak, şüpheli davranış tespit edildiğinde yüksek riskli erişimi gerçek zamanlı olarak engellemenizi sağlar.

Öte yandan, Microsoft Purview görünürlük sağlar. hassas verilerin ifşa edilme riskleri Yapay zekâ ile ilgili. Ajanların yetkisiz olarak kritik bilgileri işlemesini veya filtrelemesini engeller, riskli davranışları belirler ve beklenen kalıba uymayan bir durum söz konusu olduğunda uyarlanabilir politikalar uygular.

Kuruluşlar etkileşimleri denetleyebilir, olası politika ihlallerini inceleyebilir ve kontrollerini yeni düzenleyici standartlara göre ayarlıyorlar. Yapay zekânın kullanımıyla ilgili olarak amaç, gizliliği veya veri güvenliğini tehlikeye atmadan yapay zekâ ajanlarının temel iş akışlarına entegre edilmesidir.

Entra, Defender, Purview ve Microsoft 365 ekosistemi ile entegrasyon.

Agent 365'in en büyük güçlü yönlerinden biri, şu şekilde olmasıdır: Mevcut altyapıya dayanmaktadır. Microsoft 365'ten geliyor. Bu, izole bir çözüm değil, kullanıcılar, cihazlar ve uygulamalarla zaten yapılan işlemleri aracılara da genişleten bir katman.

Microsoft Entra ile her temsilci şunlara sahiptir: yönetilen kimlik ve uyarlanabilir politikalarDefender ile ajan filosuna yönelik belirli tehditler izlenir, sinyaller ilişkilendirilir ve yanıtlar otomatikleştirilir. Purview ile ise hangi hassas bilgilerin tehlikede olduğu ve bunların nasıl paylaşıldığı veya ifşa edildiği kontrol edilir.

Ayrıca, aşağıdaki gibi uygulamalarla entegrasyon da mümkündür: Office, Teams veya SharePoint Bu durum, Microsoft'a günlük üretkenliğe bu kadar derinlemesine entegre olmamış diğer satıcılara göre bir avantaj sağlıyor. Birçok şirket, birden fazla ajanı ve satıcıyı yönetmek için tek bir kontrol düzlemini tercih ediyor ve Microsoft, Agent 365'i merkezi bir merkez olarak kullanarak bu boşluğu doldurmayı hedefliyor.

BT ve güvenlik ekipleri için bu şu anlama geliyor: Araçları, bilgiyi ve süreçleri yeniden kullanın. İnsanları ve uygulamaları yönetmek için halihazırda uygulanmış durumda, ajanlar için özel bir yönetim modeliyle sıfırdan başlamaya gerek yok. İstenen sonuç, insan ve botlardan oluşan hibrit bir iş gücüne daha sorunsuz bir geçiş sağlamaktır.