Hatası 7017 Amazon Prime Nasıl Onarılır

Platformu kullanan bazı kişiler Amazon Başbakan Düzenli olarak şunu gördüklerini bildiriyorlar: iletim gecikmesi (hata 7017) Aboneliklerinin bir parçası olarak bir film veya gösteriyi oynatmaya çalıştıklarında. Ayrıca bu sorunun hem PC/macOS tarayıcılarında hem de Smart TV.

Bu özel sorunu kapsamlı bir şekilde araştırdıktan sonra, 7017 hata koduna yol açabilecek birkaç sorunun olduğu ortaya çıktı. Bu sinir bozucu hatanın muhtemelen sorumlularının bir listesi:

• Tarayıcı sürümü DRM gereksinimlerini karşılamıyor– Bu sorunu yalnızca tarayıcınızdan içerik akışı sağlamaya çalışırken görüyorsanız, bu hatayı muhtemelen tarayıcınız en son DRM gereksinimlerini karşılayacak şekilde güncellenmediğinden görüyorsunuz. Bu durumda tarayıcı sürümünüzü en son sürüme güncelleyerek sorunu çözebilirsiniz.
• Başarısızlık Akıllı TV işletim sistemi– Akıllı TV’de bu hatayı gören birçok kullanıcı, güç kapatıp açma işlemi gerçekleştirerek bu hatayı düzeltmeyi başarmıştır. Bu, hatanın bir tür işletim sistemi arızasından da kaynaklanabileceği teorisini destekler.
• Yeterli boş bant genişliğiniz yok– Bu akış gecikmesi hatası, İnternet bağlantınızın, Amazon Prime içeriğini aktardığınız cihaza bağlı olarak bant genişliği gereksinimlerini destekleyecek kadar güçlü olmadığının bir belirtisi de olabilir. Bunun doğru olup olmadığını kontrol etmek için bir İnternet bağlantı testi yapmalısınız.
• Amazon sunucu sorunu– Bu hata koduna neden olabilecek oldukça yaygın bir sorun da genel bir Amazon sunucusu kesintisidir. Bu durumda, durum sayfasını onaylayıp bir ping testi yaparak sorunun gerçekten Amazon Web Service tarafından gerçekleştirilen bir kesintiden kaynaklanıp kaynaklanmadığını doğrulayabilirsiniz. CMD.
• Bağlantı reddedildi çünkü VPN veya Proxy: Amazon Prime, VPN'ler veya Proxy'ler gibi gizleme çözümlerini kullanmaya çalışan kullanıcılara ekstra koruma sağlamasıyla tanınır. Bunlardan herhangi birini kullanıyorsanız bağlantıyı tekrar denemeden önce bunları devre dışı bırakmayı deneyin.

Amazon Prime'da 7017 hata koduna yönelik çözümler

Artık bu hata koduna neden olabilecek tüm olası sorunları bildiğinize göre, 7017 hata kodunu düzeltmenize veya atlamanıza ve Amazon Prime içeriğini normal şekilde yayınlamanıza olanak tanıyan birkaç yöntemi burada bulabilirsiniz:

1.- Tarayıcının güncel olduğundan emin olun (varsa)

Bu hatayı yalnızca bilgisayarınızdan Amazon Prime içeriğini yayınlamaya çalışırken görüyorsanız sorun muhtemelen tarayıcınızla ilgilidir.

Sorun büyük olasılıkla geçici bir aksaklıktan veya Amazon'un gerektirdiği en son DRM güvenlik protokolleriyle güncellenmeyen eski bir tarayıcıdan kaynaklanıyor.

Bu senaryo geçerliyse, Amazon Prime'da tekrar oturum açmadan önce tarayıcınızı yeniden başlatarak başlayın ve 7017 hatasının hala oluşup oluşmadığına bakın.

Not: Bu sorunu bir Smart TV'de yaşıyorsanız, devam edin ve bir güç döngüsü prosedürü uygulayın: Güç kablosunu fiziksel olarak çıkarın ve tekrar takıp Smart TV'nizi yeniden başlatmadan önce tam bir dakika bekleyin.

Basit bir yeniden başlatmanın yaşadığınız sorunu çözmemesi durumunda yapmanız gereken bir sonraki şey, tarayıcınızın güncellendiğinden emin olmaktır.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız veya Google Google Chrome (veya Chromium tabanlı bir tarayıcı), tarayıcınızın güncel olduğundan emin olmak için aşağıdaki alt kılavuzlardan birini izleyin:

Mozilla Firefox'u güncelleyin

• Tarayıcınızı açın Mozilla Firefox ve ekranın sağ üst köşesindeki eylem düğmesine tıklayın.
• Tarayıcınızın eylemler menüsüne girdiğinizde devam edin ve yazan sekmeye tıklayın. yardım içerik menüsünün açılması için girişe tıklamanız gerekir Firefox hakkında.
• Menüde MozillaFirefox Hakkında yazan butona tıklamanız gerekiyor reboot yeni bir sürüm mevcutsa.
• Daha sonra işlem tamamlanana kadar beklemeniz ve ardından tıklamanız gerekir. Evet içinde Kullanıcı Hesabı Kontrolü (UAC)  böylece ilgili yönetici erişimi verilir.
• Tarayıcınız güncellendikten sonra Mozilla Firefox'u yeniden başlatın, Amazon Prime'ı tekrar yükleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Google Chrome'u güncelle

• Öncelikle Google Chrome tarayıcısını açmanız ve işlem düğmesine (ekranın sağ üst köşesinde bulunur) tıklamanız gerekir.
• Eylemin bağlam menüsünde alt menüye tıklayacaksınız. yardım ve sonra yazan yere tıklayın hakkında Google Chrome  Mevcut seçenekler listesinde bulunan seçenek.
• Sekmenin içinde olmayı başardığınızda Google Hakkında, tarayıcınız varsa en son sürümü otomatik olarak indirip yüklemelidir.
• Yeni bir sürüm bulunması durumunda, otomatik olarak mevcut sürümün (eski sürüm) yerini alacak ve otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.
• Kurulum tamamlandıktan sonra Amazon Prime'ı bir kez daha açmalı ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmelisiniz.

Eğer bu sorun hala çözülmediyse aşağıda size göstereceğimiz yöntemi deneyebilirsiniz.

2.- İnternet bağlantınızı test edin

Mevcut İnternet bant genişliğinizin Amazon Prime'ın gereksinimlerini karşılayamaması durumunda da sorunun ortaya çıkabileceği ortaya çıktı.

Amazon Prime resmi olarak yalnızca 900 Kbps  teknik olarak içerik akışı sağlamak için kullanılır, ancak bu yalnızca küçük ekranlar için geçerlidir (Android, iOS) ve masaüstü bilgisayarlar (PC, Mac).

Ancak Amazon Prime'daki içeriği bir Smart TV'den yerel olarak veya Chromecast ya da Roku gibi bir donanım kilidiyle yayınlamaya çalışıyorsanız bant genişliği gereksinimi: 3,5 Mb / sn. 

Sınırlı bir planınız varsa, hata kodu 7017 çünkü İSS'niz (İnternet Servis Sağlayıcınız) şu anda size bu hizmeti kullanmanız için yeterli bant genişliği sağlamıyor. Bunun nedeni büyük olasılıkla teknik bir nedendir (özellikle daha önce normal şekilde akış gerçekleştirebiliyorsanız).

Neyse ki internet bağlantınızda bir hız testi çalıştırarak sorunun kaynağının bu olup olmadığını kontrol edebilir ve veri alışverişlerinizin Amazon Prime akışını destekleyecek kadar hızlı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Minimum gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını görmek için İnternet bağlantınızdaki hız testini izleyin:

• Değerli internet bant genişliğinizi tüketebilecek diğer tarayıcı sekmelerini veya uygulamalarını kontrol edin.

Not: Eşler arası torrent araçları bunun için en önemli adaylardır.

• Bunu takiben ziyaret etmelisiniz Speedtest'in resmi web sitesi seçtiğiniz tarayıcıdan tıklayın ve Ir Hız testi başlatmak için.
• Operasyon tamamlandıktan sonra sonuçlara mutlaka göz atmalısınız. Eğer hızı boşaltmak 4 Mbps'den azsa, daha iyi bir İnternet bağlantısına yükseltme yapmanız gerekebilir. hata kodu 9345

Mevcut bant genişliğinizin Amazon Prime için minimum gereksinimi aşması durumunda ve hala 7017 hatasını görüyorsanız aşağıdaki yöntemi deneyebilirsiniz.

3.- Amazon sunucularının durumunu kontrol edin

Artık sorunun eski bir tarayıcıyla ilgili olmadığından ve bant genişliği sınırlamasından kaynaklanmadığından emin olduğunuza göre, bir sonraki adım devam eden bir sunucu sorununu araştırmak olmalıdır.

Geçmişte, Amazon Web Services (AWS) bir kesinti döneminin ortasındayken 7017 hata kodunun oluştuğunu bildiren kullanıcıların sayısında büyük bir artış vardı.

Şu anda aynı sorunla karşılaşmadığınızdan emin olmak için, aşağıdaki gibi dizinleri kontrol ederek bölgenizdeki diğer kişilerin şu anda aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını kontrol ederek başlayın. DownDetector e TheServiceDown.

Not: Bu sorunu bildiren yeni bir kullanıcı akını görürseniz Amazon'un şu anda devam eden bir sunucu sorunuyla uğraştığı açıktır. Bu durumda local olarak yapabileceğiniz bir çözüm bulunmuyor. Tek seçeneğiniz sunucu sorunlarını çözmelerini beklemek.

Gerçekten bir sunucu sorunuyla karşı karşıya olduğunuzdan daha emin olmak istiyorsanız hesabı da doğrulamalısınız. Amazon Video Twitter yetkilisi ve herhangi bir resmi duyuru yapılıp yapılmadığına bakın.

Bu araştırmanın karışık sonuçlar vermesi durumunda, ana video sunucusunun bağlantıları kabul edip etmediğini kontrol etmenin bir yöntemi vardır: Ana sunucuya bir CMD komut isteminden ping atabilir ve geri ping alıp almadığınızı veya isteğinizin zaman aşımına uğrayıp uğramadığını görebilirsiniz. El tiempo Yanında olmak.

Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Basın anahtar Windows + R yeni bir iletişim kutusu açmak için koşmak. Bunu takiben komutu yazmanız gerekir. cmd metin kutusunun içinde, ardından tuşlara basın Ctrl + Üst Karakter + Enter yani sözde komut istemi yüksek.

Not: Senden bunu istediklerinde UAC (Kullanıcı Hesabı Kontrolü), yazan yere tıkladığınızdan emin olmalısınız. Evet Yönetici erişiminin verilmesi için.

• Yükseltilmiş komut istemine girdikten sonra, ana Amazon Prime sunucusuna ping atmak için aşağıdaki komutu kopyalayıp Enter tuşuna basmanız gerekir: ping primevideo.com –t
• Ping başarılıysa ve yanıt alırsanız sorunun sunucu sorunuyla ilgili olmadığı sonucuna varabilirsiniz.

Not: Birkaç dakika sonra yanıt verilmeyen bir İstek Zaman Aşımına Uğradı mesajı alırsanız, sorunun bir sunucu sorunundan kaynaklandığı sonucuna varabilirsiniz. Bu durumda sorunun Amazon tarafından çözülmesini beklemekten başka yapabileceğiniz bir şey yoktur.

Şimdi, aslında bir sunucu sorunuyla karşı karşıya olmadığınızı doğrularsanız proxy veya VPN sunucunuzun neden olduğu sorunu çözmek için aşağıdaki olası çözümü deneyebilirsiniz.

4.- Proxy veya VPN hizmetlerini devre dışı bırakın (varsa)

Etkilenen bazı kullanıcılara göre, ağınızın şu anda Amazon web sunucusunun hoşlanmadığı bir VPN veya Proxy bağlantısı üzerinden geçmesi nedeniyle 7017 hatasını görmeyi de bekleyebilirsiniz.

Aynı sorunla karşılaşan bazı kullanıcılar, proxy sunucusunu veya VPN bağlantısını devre dışı bırakarak sorunu çözmeyi başardılar.

Her iki olası senaryoyu da karşılamak için (bir VPN veya Proxy sunucusu kullanıyorsanız), proxy sunucusunu devre dışı bırakmanıza (alt kılavuz A) veya VPN istemcisini kaldırmanıza (alt kılavuz B) olanak tanıyan 2 farklı alt kılavuz oluşturduk.

A. Proxy sunucusunu devre dışı bırakın

• işaretlemek anahtar Windows + R bir iletişim kutusu açmak için koşmak. Bunu takiben bu komutu kopyalamanız gerekir cpl metin kutusunun içinde ve ardından tuşuna basın Girmek. Bu sekmeyi açacaktır İnternet Özellikleri.
• Sekmenin içinde İnternet Özellikleri, sekmeyi bulmanız gerekir bağlantıları sağ üstteki yatay menüde bulunan seçeneğe tıklamanız gerekir. LAN ayarları (At  Yerel Alan Ağı LAN Yapılandırması).

• Menüye girdiğinizde yapılandırma de Yerel Alan Ağı (LAN), kategoriye erişmelisiniz Proxy sunucu ve yazan kutunun işaretini kaldırın LAN'ınız için bir proxy sunucusu kullanın.
• Sunucuyu başarıyla devre dışı bıraktığınızda vekil, bir sonraki başlatma tamamlandığında sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatmanız ve Amazon Prime'dan içerik akışını denemeniz gerekir.

B. VPN istemcisini kaldırın

• Çalıştır iletişim kutusunu tıklatarak açın. Windows tuşu + R. Bunu takiben komutu yazmanız gerekir. cpl ve tuşuna basın Girmek ekranın açılabilmesi için Programlar ve Özellikler. Sizden ilgili bilgileri sorduklarında UAC (Kullanıcı Hesabı Kontrolü)yazan yere tıklamanız gerekiyor Evet idari ayrıcalıkların verilmesi için.
• Menüye girdikten sonra Programlar ve Özellikleryüklü programlar listesinin en altına kaydırmanız ve sistem düzeyinde VPN'i bulmanız gerekir. Onu bulmayı başardığınızda, üzerine sağ tıklamanız ve ardından üzerine tıklamanız gerekir. kaldırmaaz önce görünen içerik menüsünde.
• Son olarak, kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izlemeniz, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatmanız ve Amazon Prime hatasının başarıyla çözülüp çözülmediğini veya hala görünüp görünmediğini kontrol etmeniz gerekir.

Umarım bu yöntemlerin her biri bu can sıkıcı hatayı çözmenize yardımcı olur. Rehberimizi beğendiyseniz diğer arkadaşlarınızla paylaşmaktan çekinmeyin. Yorum bölümümüz bize tavsiye ve önerilerinizi bırakmanız için etkinleştirildi. Bir sonraki yayınımızda görüşmek üzere.