- Binibigyang-daan ka ng mga label na uriin ang mga chat ayon sa uri ng customer o yugto ng pagbili.
- Maaari kang gumawa ng hanggang 20 custom na label na may mga pangalan at kulay.
- Ang paglalapat ng mga label ay nagpapadali sa pagsubaybay sa mga order at pagpapahusay ng serbisyo sa customer.
Sa mundo ng negosyo, ang pagpapanatili ng epektibo at organisadong komunikasyon sa mga customer ay susi sa pagbibigay ng kalidad ng serbisyo. Para sa mga katrabaho WhatsApp Negosyo, isa sa mga pinakamahusay na tool para makamit ito ay ang Label. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga ito na i-filter, i-segment at pamahalaan ang mga chat nang mas mahusay, na isinasalin sa isang mas mahusay na serbisyo sa customer at higit na produktibo. Kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon kung paano ayusin ang mga chat sa WhatsApp, maaaring makatulong sa iyo ang artikulong ito.
Gayunpaman, sa kabila ng pagiging feature na nakapaloob sa app, hindi pa rin alam ng maraming tao kung paano masulit ang mga tag na ito. Mula sa kung paano gawin ang mga ito, ilapat ang mga ito nang tama, hanggang sa kung paano gamitin ang mga ito para sa mga proseso ng pagbebenta, Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo nang detalyado kung paano ayusin ang iyong mga customer gamit ang mga label sa WhatsApp Business..
Ano ang mga label sa WhatsApp Business?
ang Mga label sa WhatsApp Business Ang mga ito ay isang pag-andar na nagbibigay-daan uriin ang mga chat o contact batay sa iba't ibang pamantayan, gaya ng status ng order, yugto ng proseso ng pagbili, o uri ng customer. Gumagana ito bilang isang sistema ng pagkakategorya na katulad ng mga label na ginagamit namin sa mga email.
Bilang default, ang application ay may limang paunang natukoy na mga label:
- Bagong customer
- Bagong order
- Nakabinbing bayad
- Bayad na
- Nakumpleto ang order
Gayunpaman, maaari kang lumikha ng hanggang 20 karagdagang custom na label upang umangkop sa daloy ng trabaho at istraktura ng iyong negosyo. Ay Pinapadali ng mga rating na subaybayan ang mga customer at ang kanilang mga order., pati na rin ang pag-segment ng mga broadcast na mensahe.
Paano gumawa ng mga bagong label nang hakbang-hakbang
Ang paggawa ng sarili mong mga custom na label ay tumatagal ng hindi hihigit sa ilang minuto. Sundin ang mga hakbang na ito upang gawin ito mula sa app:
- Buksan ang WhatsApp Business at pumunta sa section configuration.
- Piliin Mga tool para sa kumpanya at saka pumasok Tags.
- Sa kanang sulok sa itaas, pindutin ang icon na “+”. para magdagdag ng bagong tag.
- Pumasok sa pangalan ng label at mag-click sa I-save.
Maaari mo ring i bigyan ito ng isang natatanging kulay sa bawat label upang higit pang mapadali ang visual na pagkakakilanlan nito. Kailangan mo lang piliin ang nilikhang label at pumili Magtalaga ng kulay.
Paano lagyan ng label ang mga chat at contact
Kapag nagawa mo na ang iyong mga custom na label, ang susunod na lohikal na hakbang ay simulang ilapat ang mga ito sa iyong mga chat. Mayroong dalawang magkaibang paraan para gawin ito:
1. Mag-tag ng contact mula sa pangkalahatang-ideya:
- Pindutin nang matagal ang chat ng customer na gusto mong lagyan ng label.
- Mula sa itaas na bar, i-tap ang icon ng label.
- Piliin ang kaukulang mga label at pindutin I-save.
2. I-tag mula sa loob mismo ng chat:
- Buksan ang chat ng customer.
- Mag-click sa tatlong patayong tuldok sa kanang sulok sa itaas.
- Piliin pa at pagkatapos I-tag ang chat.
- Pumili ng isa o higit pang mga label at kumpirmahin.
Pagkatapos nito, maiuugnay ang customer sa kategoryang iyon, at madali mong mahahanap ang mga ito batay sa pamantayan na iyong tinukoy.
Paano i-edit o tanggalin ang mga kasalukuyang tag
Ang mga operasyon sa pagbebenta at serbisyo sa customer ay patuloy na nagbabago, kaya maaaring kailanganin mong ayusin ang mga label na nagawa mo na sa isang punto. Buti na lang, kaya mo rin i-edit, palitan ang pangalan, o tanggalin ang mga tag walang problema.
Ang mga hakbang sa pag-edit ng isang label ay ang mga sumusunod:
- Buksan ang WhatsApp Business at pumunta sa Chats.
- Mag-swipe pababa hanggang sa makita mo ang opsyon Tags.
- Pindutin I-edit ang at piliin ang label na gusto mong baguhin.
- Maaari mong baguhin ang pangalan, kulay o tanggalin ito kung kinakailangan.
Nagbibigay ito sa iyo ng ganap na kalayaan na panatilihing napapanahon ang istruktura ng pag-uuri sa loob ng iyong negosyo.
Paano ayusin ang mga tag ayon sa uri ng customer o yugto ng pagbili
Para maging tunay na kapaki-pakinabang ang mga label, ito ay mahalaga buuin ang mga ito nang may madiskarteng kahulugan. Mayroong iba't ibang paraan para pag-uri-uriin ang mga customer, ngunit narito ang ilan na maaari mong ilapat depende sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya:
Segmentation ayon sa uri ng customer
Kasama sa paraang ito ang pagtukoy ng mga customer batay sa kanilang profile o relasyon sa iyong kumpanya. Mga halimbawa ng mga tag na maaari mong gamitin:
- Mga bumabalik na customer
- Mga bagong kliyente
- Mga Distributor
- Panloob na tauhan
- Mga dadalo sa kaganapan
Ang ganitong uri ng organisasyon nagbibigay-daan sa iyo na magpadala ng mga mensahe nang mas tumpak. Halimbawa, kung plano mong maglunsad ng eksklusibong promosyon para sa mga regular na customer, magagawa mo ito nang hindi ipinapadala ang mensahe sa iyong buong database. Para sa higit pang mga tip sa kung paano Gumamit ng mga hashtag sa Instagram, tingnan ang ibang artikulong ito.
Segmentation ayon sa yugto ng proseso ng pagbili
Ang pag-uuri ayon sa mga yugto ng proseso ng pagbebenta ay isa ring epektibong diskarte upang mapabuti ang conversion. Ang ilang mga inirerekomendang tag ay:
- Bumisita sa catalog
- Nagsimula na ang order
- Nakabinbing bayad
- Nakumpirma ang pagbabayad
- Pagpapadala sa daan
- Nakumpleto ang paghahatid
Sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga customer batay sa mga yugtong ito, makakagawa ka ng mas maliksi na mga desisyon gaya ng pagpapadala ng mga paalala, pag-activate ng mga promosyon o paghiling ng feedback. Ang pagsasanay na ito ay katulad ng kung ano ang ginagawa sa mga programa sa pamamahala ng benta.
Mga halimbawa ng praktikal na paggamit ng mga label
Kung gusto mong masulit ang mga tag ng WhatsApp Business, maaari kang gumawa ng mga customized na diskarte na na-optimize para sa iyong negosyo. Narito ang ilang halimbawa:
Paalala sa pagbabayad: Kung mayroon kang listahan ng mga customer na may mga nakabinbing pagbili, maaari mong ipadala sa kanila ang isang mensahe tulad ng, "Kumusta, handa na ang iyong order. Kailan ang maginhawang oras para kunin mo ito o magbayad?"
Pagkumpirma ng paghahatid: Kapag naihatid na ang order, maaari mong tanungin ang customer tungkol sa kalidad ng produkto o serbisyo, gamit ang mga mensahe tulad ng: "Nakarating ba nang ligtas ang lahat? Mayroon bang anumang bagay na maaari naming pagbutihin?" Makakatulong ito sa iyong ipatupad ang isang diskarte ng feedback ng produkto.
Mga simpleng survey: Samantalahin ang mga tag para humingi ng mga review o feedback. Sa ganitong paraan mapapabuti mo ang karanasan nang hindi gumagamit ng malawak na mga form.
Mga naka-target na promosyon: Gumawa ng tag kasama ng iyong mga pinakatapat na customer at magpadala sa kanila ng mga eksklusibong promosyon upang palakasin ang katapatan.
Mga benepisyo ng pag-aayos gamit ang mga label sa WhatsApp Business
Ang tamang paggamit ng mga hashtag ay may maraming mga pakinabang para sa anumang negosyo na gumagamit ng WhatsApp bilang isang channel ng komunikasyon:
- Pagbutihin ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagtanggap ng mas personalized at mas mabilis na atensyon.
- Taasan ang pagiging produktibo ng pangkat sa pamamagitan ng pagpapadali sa pagsubaybay sa mga benta at mga nakabinbing gawain.
- Nagbibigay-daan sa pagse-segment ng mga broadcast na mensahe para sa mas epektibong komunikasyon.
- Pinapadali ang pag-uri-uriin ang mga chat, pag-iwas sa saturation at pagkawala ng mahalagang impormasyon.
Ang pagpapatupad ng pagpapaandar na ito ay nagbibigay-daan bawasan ang kaguluhan sa inbox at panatilihing kontrolado ang pang-araw-araw na operasyon.
Ang mga label ng WhatsApp Business ay higit pa sa isang visual na feature. Kapag ginamit nang tama, maaari silang maging a epektibong sistema ng organisasyon na nakasentro sa pamamahala ng customer, nagpapahusay ng komunikasyon sa kanila at nag-o-optimize ng mga mapagkukunan ng koponan sa pagbebenta. Kasangkot ka man sa e-commerce, nag-aalok ng mga serbisyo, o namamahala ng isang propesyonal na listahan ng contact, ang tool na ito ay nagbibigay sa iyo ng malinaw na kalamangan kaysa sa mga hindi gumagamit nito sa estratehikong paraan.
Masigasig na manunulat tungkol sa mundo ng mga byte at teknolohiya sa pangkalahatan. Gustung-gusto kong ibahagi ang aking kaalaman sa pamamagitan ng pagsusulat, at iyon ang gagawin ko sa blog na ito, ipakita sa iyo ang lahat ng mga pinaka-kagiliw-giliw na bagay tungkol sa mga gadget, software, hardware, teknolohikal na uso, at higit pa. Ang layunin ko ay tulungan kang mag-navigate sa digital na mundo sa simple at nakakaaliw na paraan.