คุณเคยสังเกตไหมว่า Mac ของคุณทำงานผิดปกติ หรือแย่กว่านั้นคือเปิดไม่ติดเลย? ไม่ต้องกังวลไป มันเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะหลังจากอัปเดตระบบ หรือถ้าคุณทิ้งคอมพิวเตอร์ไว้ในลิ้นชักเป็นเวลานาน บางครั้งคอมพิวเตอร์อาจค้างอยู่ที่โลโก้ Apple หรือไม่ตอบสนองเลย ซึ่งอาจทำให้หงุดหงิดมากเมื่อคุณมีงานต้องทำ
สำหรับกรณีเหล่านี้ Apple ได้รวมเครื่องมือวินิจฉัยที่เรียกว่า ไว้ด้วย เซฟโหมดซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือระบบปฏิบัติการเวอร์ชันแบบเรียบง่าย คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณบูตคอมพิวเตอร์โดยโหลดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น โดยไม่รวมแอปพลิเคชันและส่วนขยายของบุคคลที่สามที่อาจก่อให้เกิดปัญหา นี่คือขั้นตอนสำคัญแรกสำหรับ ตัดปัญหาความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ออกไป ก่อนที่จะคิดว่าชิ้นส่วนทางกายภาพบางอย่างของคอมพิวเตอร์เสีย
โหมดปลอดภัยคืออะไร และใช้ทำอะไร?
โหมดปลอดภัยเป็นสภาพแวดล้อมการวินิจฉัยที่เรียกใช้ระบบปฏิบัติการด้วย ทรัพยากรขั้นต่ำในสถานะนี้ macOS จะไม่สนใจโปรแกรมส่วนใหญ่ที่เริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และจะโหลดเฉพาะไดรเวอร์พื้นฐานของ Apple เท่านั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะหาก Mac ของคุณบูตเครื่องได้ตามปกติในสถานะนี้ คุณจะรู้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ แต่เป็นที่อย่างอื่น แอปที่ขัดแย้งหรือมัลแวร์ ที่คุณได้ติดตั้ง
ต่างจากโหมดกู้คืน (Recovery Mode) ซึ่งใช้ในการติดตั้งระบบใหม่หรือใช้ยูทิลิตี้ดิสก์จากพาร์ติชั่นแยกต่างหาก โหมดปลอดภัย (Safe Mode) จะเรียกใช้ระบบปฏิบัติการเอง แต่ในลักษณะที่จำกัด คุณสมบัติหลักของโหมดปลอดภัย ได้แก่: การล้างแคชอัตโนมัติ ตรวจสอบระบบและแหล่งที่มา รวมถึงตรวจสอบไดเร็กทอรีไดรฟ์บูตเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดพื้นฐานของดิสก์
ขั้นตอนการเข้าสู่เซฟโหมดขึ้นอยู่กับโปรเซสเซอร์ของคุณ
- สำหรับเครื่อง Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel: คุณต้องปิดอุปกรณ์ให้สนิท เมื่อกดปุ่มเปิด/ปิด ให้กดปุ่มค้างไว้ กะ ทันที อย่าปล่อยมือจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสองสามครั้ง
- สำหรับเครื่อง Mac ที่ใช้ชิป Apple Silicon: ปิดคอมพิวเตอร์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าเมนูจะปรากฏขึ้น ตัวเลือกการเริ่มต้นเลือกดิสก์สำหรับบูตระบบ (โดยปกติคือ Macintosh HD) กดปุ่ม Shift ค้างไว้ แล้วคลิกตัวเลือก "ดำเนินการต่อในเซฟโหมด".
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้รุ่นใด คุณสามารถตรวจสอบได้ในเมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac นี้ เพื่อยืนยันว่าคุณได้เข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่รายงานระบบในส่วนซอฟต์แวร์ ตรงนั้น... โหมดการบูต debe figurar como «Seguro» en lugar de «Normal».
ควรทำอย่างไรหากโหมดปลอดภัยใช้งานไม่ได้หรือไม่สามารถเริ่มต้นได้?
- บังคับให้รีสตาร์ท: กดปุ่ม Control + Command + Power ค้างไว้จนกว่าเครื่องจะปิด รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
- การจัดการพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ชาร์จใช้งานได้และ Mac ของคุณมีพลังงานแบตเตอรี่อยู่ บางครั้ง... ไฟฟ้าดับ ฟังก์ชันนี้จะป้องกันไม่ให้ระบบตรวจจับปุ่มตัวดัดแปลง (modifier keys) ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ
- ตั้งค่าความปลอดภัย: หากคุณได้เปิดใช้งานแล้ว FileVault หากจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ โหมดปลอดภัยอาจถูกล็อก คุณจะต้องปิดใช้งานการเข้ารหัสดิสก์ในการตั้งค่าระบบเพื่อปลดล็อก
- การรีเซ็ต NVRAM และ PRAM: สำหรับรุ่นที่ใช้ชิป Intel การรีเซ็ตหน่วยความจำแบบไม่ลบเลือน (กดปุ่ม Command + Option + P + R ค้างไว้ 20 วินาที) อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า ซึ่งทำให้ไม่สามารถเริ่มต้นได้
- การรีเซ็ต SMC: ตัวควบคุมการจัดการระบบจะควบคุมพลังงานและพัดลม สำหรับระบบ Intel จะทำการควบคุมโดยการกดปุ่ม Shift + Control + Option ร่วมกับปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง โปรดทราบว่า ชิป M1 และ M2 พวกเขาไม่มี SMC เพราะพวกเขาจัดการเรื่องนี้โดยอัตโนมัติ
บางครั้ง ต่อให้คุณกดปุ่มกี่ครั้ง Mac ของคุณก็อาจไม่ยอมทำงาน ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่... แป้นพิมพ์มีปัญหา แม้จะตั้งค่าความปลอดภัยอย่างเข้มงวดแล้วก็ตาม หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้กับคุณ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากโหมดปลอดภัยยังคงใช้ไม่ได้ผล ก็ไม่ต้องเสียใจไป คุณสามารถลองใช้วิธี... โหมดการกู้คืน (กด Command + R บน Intel หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้บน Apple Silicon) จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงเมนูต่างๆ ได้ ยูทิลิตี้ดิสก์, donde puedes ejecutar «Primeros Auxilios» para reparar sectores dañados del disco duro.
หากปัญหายังคงอยู่ ทางเลือกหนึ่งคือ ติดตั้ง macOS ใหม่ไม่ต้องกังวลไป โดยปกติแล้ววิธีนี้จะไม่ลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่จะเขียนทับระบบปฏิบัติการเพื่อลบไฟล์ที่เสียหาย อย่างไรก็ตาม การล้างระบบก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ สำรองข้อมูลด้วย Time Machine ก่อนสัมผัสสิ่งสำคัญใดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความตกใจ
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดปลอดภัยและ Mac ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการระบุสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบ... รายการเริ่มต้น ไปที่ ผู้ใช้และกลุ่ม แล้วลบแอปพลิเคชันที่โหลดเมื่อเริ่มต้นระบบทีละแอป หากปัญหาหายไปหลังจากลบแอปใดแอปหนึ่ง แสดงว่าคุณพบต้นตอของปัญหาแล้ว
การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ต้องใช้ความอดทน ตั้งแต่การรีสตาร์ทเครื่องอย่างง่าย การใช้โหมดปลอดภัย ไปจนถึงการรีเซ็ตหน่วยความจำ เช่น NVRAM หรือการซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ผ่านโหมดกู้คืน หากหลังจากลองทุกวิธีแล้ว คอมพิวเตอร์ยังคงไม่ตอบสนอง วิธีที่ฉลาดที่สุดคือการนำไปที่ร้านซ่อม บริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาต เพื่อตรวจสอบว่าเมนบอร์ดหรือแบตเตอรี่ได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือไม่
นักเขียนผู้หลงใหลเกี่ยวกับโลกแห่งไบต์และเทคโนโลยีโดยทั่วไป ฉันชอบแบ่งปันความรู้ผ่านการเขียน และนั่นคือสิ่งที่ฉันจะทำในบล็อกนี้ เพื่อแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ แนวโน้มทางเทคโนโลยี และอื่นๆ เป้าหมายของฉันคือการช่วยคุณนำทางโลกดิจิทัลด้วยวิธีที่เรียบง่ายและสนุกสนาน