วิธีแก้ไขปัญหาเสียงหลังจากอัปเดตไดรเวอร์

เมื่อ หลังจากอัปเดตไดรเวอร์แล้ว คอมพิวเตอร์ของฉันก็หยุดส่งเสียงดังทันที เป็นเรื่องปกติที่จะตกใจเมื่อเจอปัญหา เช่น วิดีโอไม่มีเสียง เพลงเล่นไม่ได้ และ Windows แจ้งว่าไม่มีอุปกรณ์เสียงติดตั้งอยู่ ข่าวดีก็คือ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาอยู่ที่ไดรเวอร์เสียง ไม่ใช่การ์ดเสียงหรือลำโพง และสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์หรือนำคอมพิวเตอร์ไปซ่อมที่ร้าน

ในคู่มือนี้คุณจะพบ สาเหตุทั่วไปทั้งหมดและวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิผลที่สุด เมื่อเสียงใช้งานไม่ได้หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ (ไม่ว่าจะผ่าน Windows Update, โปรแกรมอย่าง Driver Booster, PC Helpsoft ฯลฯ หรือแม้แต่ตัวช่วยอย่างเป็นทางการของ Intel หรือผู้ผลิตเมนบอร์ด) เราจะเริ่มจากวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ซับซ้อนที่สุด เพื่อให้คุณสามารถลองทำตามได้โดยไม่รู้สึกว่ายากเกินไป

สาเหตุทั่วไปของปัญหาเสียงหลังจากอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจว่าอะไรอาจเกิดขึ้นได้บ้าง เพื่อที่ว่าหลังจากอัปเดตเสร็จแล้ว... เสียงคอมพิวเตอร์หายไปหรือเริ่มทำงานผิดปกติ เช่น การตัด การคลิก หรืออุปกรณ์ต่างๆ ที่ปรากฏและหายไปในการตั้งค่า

สาเหตุหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือ ความขัดแย้งระหว่างผู้ขับขี่ ไดรเวอร์ของผู้ผลิต และแบบทั่วไป ที่ Windows ติดตั้งเองโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีไดรเวอร์ Realtek เฉพาะสำหรับเมนบอร์ดหรือแล็ปท็อปของคุณ และ Windows Update หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปหรือไดรเวอร์ของบุคคลที่สามทับลงไป การจัดการทรัพยากรเสียงอาจเสียหายและระบบอาจ "ไม่มีเสียงออก"

นอกจากนี้ การอัปเดตยังมักก่อให้เกิดปัญหาอีกด้วย ความเสียหายในบริการเสียงหลักของ Windows. และ บริการเสียงของ Windows (AudioSrv และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง) อาจไม่เสถียร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการอัปเดตเกิดขึ้นพร้อมกับการกลับมาจากการพักเครื่องหรือจำศีล ผลที่ตามมาคือ Windows ไม่สามารถสื่อสารกับซาวด์การ์ดได้อย่างถูกต้อง แม้ว่าฮาร์ดแวร์จะทำงานได้ตามปกติก็ตาม

อีกหนึ่งผลงานคลาสสิกคือปัญหาของ การจัดลำดับความสำคัญและการเลือกอุปกรณ์เอาต์พุตหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หรือเชื่อมต่อจอภาพผ่าน HDMI, หูฟัง USB หรืออินเทอร์เฟซเสียงภายนอก Windows อาจตัดสินใจว่าอุปกรณ์ใหม่นั้นเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นและปิดใช้งานลำโพงปกติของคุณหรือปล่อยให้มันทำงานอยู่เบื้องหลัง เสียงยังคงเล่นอยู่ แต่จะเล่นผ่านอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งาน หากคุณสงสัยว่าเกิดความผิดพลาดในการตรวจจับ โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ หูฟังหรือลำโพงไม่ได้เชื่อมต่อ.

อย่าลืม ความผิดพลาดชั่วคราวและบั๊กเล็กน้อยหลังจากการอัปเดต Windows 10 หรือ Windows 11 ครั้งใหญ่บางครั้งระบบอาจค้างอยู่ระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนแปลง บางกระบวนการไม่เริ่มต้นใหม่อย่างถูกต้อง หรือบริการบางอย่างไม่สามารถเริ่มต้นได้ ในกรณีเหล่านี้ การรีสตาร์ทหรือการกู้คืนบริการอย่างง่ายๆ ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

สุดท้ายนี้ แม้ว่าอาจจะดูเหมือนชัดเจน แต่บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ Windows หรือไดรเวอร์ แต่เป็นที่อื่น ไฟล์เสียงที่เสียหายนั้นเอง นั่นคือไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเล่น ถ้ามีเพียงไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง (หรือสองสามไฟล์) ที่เล่นไม่ได้ และไฟล์อื่นๆ เล่นได้ปกติ แสดงว่าไดรเวอร์อาจไม่ใช่สาเหตุของปัญหา

ตรวจสอบสิ่งพื้นฐาน: ระดับเสียง ปิดเสียง และอุปกรณ์เล่นเสียง

ก่อนที่เราจะไปลงลึกในรายละเอียดของคอนโทรลเลอร์และบริการต่างๆ เราควรพิจารณาตัวเลือกที่ง่ายที่สุดก่อน: การตั้งค่าระดับเสียง ปิดเสียง และอุปกรณ์ที่ถูกปิดใช้งานปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดต Windows ครั้งใหญ่

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบ ตัวเลื่อนปรับระดับเสียงของระบบคลิกไอคอนลำโพงในแถบงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงไม่ได้ถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับต่ำสุดหรือปิดเสียงไว้ หากระดับเสียงอยู่ที่ด้านซ้ายสุด หรือสัญลักษณ์ลำโพงมีเครื่องหมายกากบาท ให้ปรับระดับเสียงขึ้นไปที่ระดับที่เหมาะสม แล้วลองดูว่าเสียงใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เอาต์พุตที่ถูกต้องเปิดใช้งานและเลือกใช้งานแล้วคลิกขวาที่ไอคอนเสียงในแถบงาน แล้วเลือก "เสียง" หรือ "การตั้งค่าเสียง" ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้ ในแท็บ "การเล่น" ของหน้าต่างแบบคลาสสิก คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง แล้วเลือก "แสดงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน" หากคุณเห็นการ์ดเสียงของคุณ (เช่น Realtek Audio) เป็นสีเทา ให้เปิดใช้งานโดยคลิกขวาแล้วเลือก "เปิดใช้งาน"

ใน Windows 10 และ Windows 11 คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → เสียง และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดปรากฏอยู่ภายใต้ “เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตของคุณ” เลือกอันที่คุณใช้งานจริง (ลำโพงในตัว, หูฟัง, HDMI ฯลฯ) แล้วลองเล่นวิดีโอ YouTube หรือเพลง Spotify เพื่อดูว่าคุณได้ยินเสียงอะไรบ้างหรือไม่

หากหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ก็ถึงเวลาที่จะดำเนินการต่อไป โซลูชันเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เสียงซึ่งเป็นจุดที่มักเกิดปัญหาขึ้นหลังจากการอัปเดต

ย้อนกลับเวอร์ชันไดรเวอร์เสียงหลังจากอัปเดตแล้วเกิดปัญหา

เมื่อเสียงหยุดทำงานทันทีหลังจากอัปเดตไดรเวอร์ด้วยเครื่องมืออย่าง PC Helpsoft, Driver Booster หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งคือ กลับไปใช้ไดร์เวอร์ตัวก่อนหน้าอันที่เคยใช้งานได้ก่อนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิดไฟล์ ตัวจัดการอุปกรณ์คุณสามารถกดปุ่ม Windows + X แล้วเลือก “ตัวจัดการอุปกรณ์” จากเมนู หรือใช้ปุ่ม Windows + R แล้วพิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เมื่อเข้าไปแล้ว ให้ขยายหมวด “อุปกรณ์ควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม”

ค้นหาอุปกรณ์เสียงหลักของคุณ (เช่น Realtek Audio, Intel Audio, High Definition Audio Device เป็นต้น) คลิกขวา แล้วไปที่ "คุณสมบัติ" ในแท็บ "ไดรเวอร์" คุณจะเห็นปุ่มที่ชื่อว่า “ย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ก่อนหน้า” โดยมีเงื่อนไขว่า Windows ต้องบันทึกเวอร์ชันไดรเวอร์ก่อนหน้าไว้ด้วย

คลิก “ย้อนกลับ” ยืนยันการเปลี่ยนแปลง และรอจนกว่าระบบจะกลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าเสียงได้รับการโหลดใหม่ทั้งหมด หากปัญหาเกิดจากการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด การดำเนินการนี้มักจะช่วยคืนค่าเสียงให้กลับสู่สถานะเดิมได้

หากปุ่มนั้นเป็นสีเทาและไม่สามารถย้อนกลับได้ แสดงว่า Windows ไม่ได้เก็บไดรเวอร์เวอร์ชั่นก่อนหน้าไว้ ดังนั้นคุณจะต้องเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่ อัปเดตด้วยตนเองหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น โปรดปฏิบัติตามหัวข้อต่อไปนี้

รีสตาร์ทตัวควบคุมเสียงและระบบย่อยเสียงจากตัวจัดการอุปกรณ์

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนไดรเวอร์ แต่บางครั้งไดรเวอร์เสียงก็อาจเข้าสู่สถานะที่ผิดปกติได้ หยุดการสื่อสารกับ Windows อย่างถูกต้องในกรณีเช่นนี้ การบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์จาก Device Manager สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในไม่กี่วินาที

กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ (Windows + X → ตัวจัดการอุปกรณ์) แล้วเปิดส่วน “ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม” อีกครั้ง ระบุอุปกรณ์เสียงที่คุณใช้ (ตัวอย่างเช่น “Realtek Audio” ชิปเสียงในตัวบนเมนบอร์ด หรือการ์ดเสียงเฉพาะหากคุณติดตั้งไว้)

คลิกขวาที่อุปกรณ์นั้นแล้วเลือก “ปิดการใช้งานอุปกรณ์”ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้ถอนการติดตั้งอะไร เพียงแค่หยุดการทำงานของไดรเวอร์ชั่วคราว รอสักครู่เพื่อให้ระบบทำการเปลี่ยนแปลง และโดยไม่ต้องปิดหน้าต่าง ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์เดิมอีกครั้ง แล้วเลือก "เปิดใช้งานอุปกรณ์"

ด้วยการดำเนินการนี้ วินโดวส์ บังคับให้รีเซ็ตระบบเสียงระดับต่ำทั้งหมดภายในระบบ กระบวนการที่เกี่ยวข้อง (เช่น บริการเสียง) จะถูกปิด ทรัพยากรที่ถูกล็อกจะถูกปล่อย และไลบรารีไดรเวอร์จะถูกโหลดใหม่ มันเหมือนกับการถอดปลั๊กและเสียบการ์ดเสียงกลับเข้าไปใหม่ แต่ไม่ต้องแตะต้องฮาร์ดแวร์เลย

เมื่อเสร็จแล้ว ลองฟังเสียงจากแหล่งใดก็ได้อีกครั้ง (วิดีโอ เกม เพลงสตรีมมิ่ง) ไม่ว่าปัญหาจะเป็นการค้างชั่วคราวหรือการสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างระบบและฮาร์ดแวร์โดยปกติแล้ววิธีนี้ก็เพียงพอแล้วและช่วยให้คุณไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่โดยไม่จำเป็น

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงของ Windows

หากหลังจากตรวจสอบระดับเสียง อุปกรณ์ รีสตาร์ทคอนโทรลเลอร์ และแม้กระทั่งย้อนกลับเวอร์ชันไดรเวอร์แล้ว Windows ยังคงไม่มีเสียงหรือแสดงข้อความเช่น "ไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์เสียง"ควรลองใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวดู

ใน Windows 10 ให้เปิดแถบค้นหาจากแถบงาน พิมพ์ "การตั้งค่า" แล้วกด Enter ไปที่ส่วนการตั้งค่า "การอัปเดตและความปลอดภัย" จากนั้น ในเมนูด้านซ้าย ให้เลือก “การแก้ไขปัญหา” ต่อไป ให้คลิกที่ “เครื่องมือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม” เพื่อดูรายการเครื่องมือแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่มีอยู่

ในรายการนั้น ให้หา “การเล่นเสียง” คลิกที่นั่น แล้วเลือกปุ่ม “เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา”นับจากนั้นเป็นต้นไป Windows จะวิเคราะห์การตั้งค่าเสียง ตรวจสอบบริการ อุปกรณ์ที่ถูกปิดใช้งาน ไดรเวอร์ที่ผิดพลาด และการตั้งค่าระดับเสียง จากนั้นจะแสดงคำแนะนำหรือวิธีแก้ไขอัตโนมัติให้คุณ

ใน Windows 11 กระบวนการก็คล้ายคลึงกันมาก แม้ว่าการออกแบบจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่แนวคิดหลักก็เหมือนกัน คือปล่อยให้ระบบทำงานเอง ตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปโดยไม่ต้องตรวจสอบพารามิเตอร์แต่ละตัวด้วยตนเองมันอาจไม่ได้แก้ปัญหาได้ทุกอย่างเสมอไป แต่เป็นเครื่องมือที่รวดเร็วและคุ้มค่าที่จะลองใช้ก่อนที่จะหันไปใช้วิธีการที่รุนแรงกว่านี้

หากแม้ในกรณีนั้น ทีมงานยังคงเงียบอยู่ ก็ถึงเวลาที่จะต้องตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง ไดรเวอร์เสียงที่ติดตั้ง เวอร์ชันของไดรเวอร์ และแหล่งที่มาของการอัปเดตครั้งล่าสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้แอปพลิเคชันจากบุคคลที่สาม ซึ่งอาจแทนที่ไดรเวอร์ที่ถูกต้องด้วยไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมกับฮาร์ดแวร์ของคุณ

อัปเดต ถอนการติดตั้ง และติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่

หลังจากอัปเดต Windows 10 หรือ Windows 11 ครั้งใหญ่ หรือหลังจากใช้โปรแกรมอย่าง Driver Booster แล้ว ไดรเวอร์เสียงมักจะล้าสมัย เสียหาย หรือแม้กระทั่งถูกแทนที่ด้วยไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง ในสถานการณ์เหล่านี้ มีสองทางเลือก: อัปเดตไดรเวอร์จากตัวจัดการอุปกรณ์ หรือถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์เพื่อให้ Windows ติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ในการอัปเดต ให้เปิดการค้นหาโดยกด Windows + S พิมพ์ “ตัวจัดการอุปกรณ์” แล้วกด Enter ขยาย “ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม” และค้นหาไดรเวอร์เสียงที่ได้รับผลกระทบ คลิกขวาแล้วเลือก "อัปเดตไดรเวอร์"ถัดไป คุณสามารถตั้งค่าให้ Windows ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดที่มีอยู่โดยอัตโนมัติได้

หากการค้นหาอัตโนมัติไม่สามารถแก้ไขปัญหาใดๆ หรือแจ้งว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แสดงว่าไดรเวอร์ปัจจุบันอาจเสียหาย ในกรณีนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือการถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ กด Windows + R แล้วพิมพ์ devmgmt.msc จากนั้นกลับไปที่ Device Manager คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงที่มีปัญหา แล้วเลือก “Uninstall device” หรือ “Uninstall driver”

ทำเครื่องหมายที่ช่อง “ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้” หากพบปัญหา ให้ลบไดรเวอร์ที่ขัดแย้งออกให้หมด เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หรือจากตัวจัดการอุปกรณ์ ไปที่เมนู "การดำเนินการ" และเลือก "สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์" เพื่อให้ Windows ตรวจจับการ์ดเสียงโดยอัตโนมัติและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เข้ากันได้

หากคุณมีแล็ปท็อปหรือเมนบอร์ดที่มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต (เช่น HP, Dell, Lenovo, ASUS, MSI เป็นต้น) ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ดังกล่าว ไดรเวอร์เสียงเฉพาะสำหรับรุ่นของคุณ และติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองหลังจากถอนการติดตั้ง วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงไดรเวอร์ทั่วไปที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง และรับประกันว่าคุณใช้เวอร์ชันที่ได้รับการรับรองสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในกรณีที่คุณอัปเดตโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น PC Helpsoft, Intel Driver & Support Assistant หรือ Driver Booster แล้ว แต่เสียงก็ยังไม่ดังอยู่ดี ควรลองถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านั้นดู โดยอาศัยเพียง Windows Update และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเท่านั้น สำหรับการอัปเดตด้านเสียง โปรดตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ด้วย ไมโครโฟนและไดรเวอร์ หากคุณตรวจพบข้อผิดพลาดในสัญญาณเสียงขาเข้าด้วย

รีสตาร์ทบริการเสียงของ Windows

เมื่อฮาร์ดแวร์และไดรเวอร์ถูกต้องแล้ว แต่ เสียงยังคงไม่เริ่มเล่น หรือเล่นติดๆ ขัดๆปัญหาอาจเกิดจากบริการของ Windows ที่จัดการเรื่องเสียง การรีสตาร์ทบริการเหล่านั้นอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแถบค้นหาจากแถบงานแล้วพิมพ์ “บริการ” จากนั้นกด Enter หน้าต่างบริการของ Windows จะเปิดขึ้น โดยแสดงรายการกระบวนการทำงานระยะยาวทั้งหมดที่ระบบเก็บไว้ในพื้นหลัง เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะพบบริการที่ชื่อว่า “เสียงของ Windows”.

คลิกขวาที่ “Windows Audio” แล้วเลือก “รีสตาร์ท” ระบบจะหยุดและเริ่มต้นบริการใหม่ เพื่อสร้างการสื่อสารระหว่างระบบปฏิบัติการและการ์ดเสียงอีกครั้ง หากปุ่ม “รีสตาร์ท” ถูกปิดใช้งาน คุณสามารถลอง “หยุด” แล้วจึง “เริ่ม” ก่อนได้

ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง คุณอาจเห็นบริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม เช่น "Windows Audio Endpoint Generator" หรือบริการอื่นๆ ที่ทำงานควบคู่ไปกับบริการหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าบริการเหล่านี้เรียบร้อยแล้ว โหมดเริ่มต้น “อัตโนมัติ” และให้แสดงสถานะเป็น “กำลังทำงาน” หากโปรแกรมใดหยุดทำงาน ให้เริ่มการทำงานด้วยตนเองโดยคลิกขวา → “เริ่ม”

หลังจากรีสตาร์ทบริการแล้ว ให้ลองเล่นไฟล์เสียงเพื่อตรวจสอบว่าเสียงกลับมาหรือไม่ วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อปัญหาเริ่มเกิดขึ้น หลังจากปลุกเครื่องพีซีจากโหมดพักเครื่องหรือโหมดจำศีลซึ่งบริการด้านเสียงมีแนวโน้มที่จะทำงานไม่สม่ำเสมอ หากคุณพบปัญหาความล่าช้าหรือความหน่วงหลังจากรีสตาร์ท โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำไมเสียงถึงดีเลย์?.

หลังจากอัปเดต Windows แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา

อาจฟังดูเหมือนคำพูดซ้ำซาก แต่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากอัปเดต Windows 10 หรือ Windows 11 ครั้งใหญ่เสร็จสิ้น มันสำคัญกว่าที่คิดไว้มาก บ่อยครั้งที่ระบบดาวน์โหลดและติดตั้งแพทช์ แต่จะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดอย่างสมบูรณ์จนกว่าจะทำการรีสตาร์ทระบบใหม่ทั้งหมด

หากคุณเพิ่งอัปเดตและสังเกตเห็นว่าเสียงหายไป ให้ไปที่เมนูเริ่ม คลิกไอคอนเปิด/ปิด และเลือกตัวเลือก "เริ่มต้นใหม่"อย่าเพียงแค่ล็อกออฟหรือปิดเครื่อง เพราะการรีสตาร์ทจะบังคับให้ Windows กำหนดค่าบริการ ไดรเวอร์ และโมดูลระบบใหม่

หากหลังจากรีสตาร์ทแล้วยังไม่มีเสียง ให้กลับไปที่แอปการตั้งค่า เข้าไปที่ "อัปเดตและความปลอดภัย" (ใน Windows 10) หรือส่วนอัปเดตที่เทียบเท่าใน Windows 11 แล้วตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใดบ้างที่พร้อมใช้งาน มีแพทช์ที่รอการแก้ไขเพิ่มเติม หรือการอัปเดตไดรเวอร์เสียงเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)บางครั้งวิธีแก้ไขจะมาในแพทช์ที่ออกมาทีหลัง ซึ่งจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการอัปเดตครั้งแรก

ในขณะเดียวกัน อย่าลืมว่าเครื่องมือแก้ไขปัญหาเสียงที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้สามารถช่วยคุณตรวจจับข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตได้ เช่นกัน อุปกรณ์ที่ถูกปิดใช้งาน โปรไฟล์เสียงที่ถูกเปลี่ยนแปลง หรือความขัดแย้งในการกำหนดค่า ซึ่งปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดตล่าสุด

ตรวจสอบว่าไฟล์เสียงเสียหายหรือไม่ และซ่อมแซมไฟล์เสียงที่เสียหาย

ควรตรวจสอบดูก่อนว่าปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ Windows แต่เป็นที่อื่น... ไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเล่นหากระบบมีเสียงปกติดีกับเสียงอื่นๆ (การแจ้งเตือน วิดีโอ เกม) แต่ไฟล์เสียงบางไฟล์เล่นไม่ได้ หรือได้ยินเสียงแตก เสียงขาดหาย หรือไม่ตรงกับเสียง แสดงว่าไฟล์เสียงนั้นอาจเสียหาย

ในกรณีเหล่านี้ การเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับบริการหรือคนขับต่อไปจึงไม่มีประโยชน์ เพราะ ปัญหาดังกล่าว "ฝังอยู่ใน" ไฟล์อยู่แล้วในการกู้คืนไฟล์บันทึกสำคัญ (เช่น การประชุม การสัมภาษณ์ พอดแคสต์ ฯลฯ) หรือเพลงที่เสียหาย คุณสามารถใช้เครื่องมือเฉพาะทางในการซ่อมแซมไฟล์เสียงที่เสียหาย ซึ่งรองรับรูปแบบไฟล์ต่างๆ เช่น MP3, M4A, FLAC, AAC, WAV และอื่นๆ

แอปพลิเคชันประเภทนี้มักทำงานค่อนข้างง่าย: คุณเพิ่มไฟล์ที่เสียหายเข้าไป เครื่องมือจะวิเคราะห์ความเสียหาย และหากจำเป็นก็จะขอข้อมูลจากคุณ ตัวอย่างเสียงที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน (รูปแบบเดียวกัน แหล่งบันทึกเดียวกัน) เพื่อสร้างสัญญาณขึ้นใหม่ เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณสามารถดูตัวอย่างผลลัพธ์และบันทึกสำเนาที่ซ่อมแซมแล้วได้

วิธีการนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหาหลังจากย้ายไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ การดึงไฟล์จาก SD การ์ดหรือไดรฟ์ USB หรือหลังจากไฟดับโดยไม่คาดคิดขณะบันทึกเสียง ด้วยเครื่องมือที่ดี คุณประหยัดเวลาในการบันทึกเนื้อหาซ้ำที่คุณอาจไม่สามารถทำซ้ำได้หากการเล่นล้มเหลวเนื่องจากเสียงแตกขณะบันทึก โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ... เสียงกระตุกระหว่างการบันทึก คุณสามารถช่วยได้

ย้อนกลับระบบ Windows ไปยังจุดคืนค่าก่อนหน้า

หากคุณลองทำตามวิธีแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้วแต่คอมพิวเตอร์ยังคงไม่มีเสียง ปัญหาอาจเกิดจากการอัปเดต Windows เวอร์ชันล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์ ส่งผลให้ระบบอยู่ในสภาพที่ยากต่อการซ่อมแซมด้วยตนเองในกรณีเช่นนั้น วิธีที่มีประสิทธิภาพมากคือการใช้ System Restore เพื่อย้อนกลับไปยังจุดที่ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง

ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแถบค้นหาโดยกดปุ่ม Windows + S พิมพ์ “สร้างจุดคืนค่า” แล้วกด Enter หน้าต่างคุณสมบัติของระบบจะเปิดขึ้น ไปที่แท็บ “การป้องกันระบบ” จากนั้นคลิกปุ่ม “การกู้คืนระบบ” เพื่อเปิดใช้งานผู้ช่วย

คลิก "ถัดไป" แล้วคุณจะเห็นรายการจุดคืนค่าที่มีอยู่ เลือกจุดคืนค่าที่มีวันที่ตรงกับ ก่อนช่วงเวลาที่ปัญหาด้านเสียงเริ่มขึ้นโดยควรทำก่อนที่จะอัปเดตไดรเวอร์หรือระบบปฏิบัติการ Windows แล้วคลิก "ถัดไป" อีกครั้ง

เพื่อยืนยัน ให้คลิก "เสร็จสิ้น" ระบบจะรีสตาร์ทและเริ่มกระบวนการกู้คืน ซึ่งจะกู้คืนไดรเวอร์ การตั้งค่า และไฟล์ระบบให้กลับสู่สถานะก่อนหน้า การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเอกสารส่วนตัวของคุณ แต่จะส่งผลกระทบต่อโปรแกรมและไดรเวอร์ที่ติดตั้งหลังจากนั้น

เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว Windows จะแสดงข้อความระบุว่าการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นตรวจสอบดูว่า เสียงกลับสู่สภาพปกติแล้วถ้าเป็นเช่นนั้น คุณก็จะได้รับการยืนยันว่าการอัปเดตล่าสุดเป็นสาเหตุของปัญหา ในอนาคต ขอแนะนำให้ปิดใช้งานหรือควบคุมการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติให้ดีขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้ส่งผลกระทบต่อสิ่งที่กำลังทำงานอยู่

จากข้อมูลทั้งหมดข้างต้น คุณจะได้ภาพรวมที่ค่อนข้างสมบูรณ์ ตั้งแต่การตรวจสอบระดับเสียงและอุปกรณ์เอาต์พุต ไปจนถึงการย้อนกลับไดรเวอร์ รีสตาร์ทระบบเสียง ซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย และกู้คืน Windows หากไม่มีทางเลือกอื่นแล้ว การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ น่าจะช่วยให้คุณกู้คืนเสียงของพีซีได้โดยไม่ต้องใช้วิธีการที่รุนแรงกว่านี้ หรือไปพบช่างซ่อม