Windows 5063878 KB11 ทำให้ SSD ล้มเหลวระหว่างการสำรองข้อมูลเป็นเวลานาน

การปรับปรุงครั้งล่าสุด: 18/08/2025
ผู้แต่ง: ไอแซก
  • การอัปเดต KB5063878 หน้าต่าง 11 24H2 จะทำให้เกิดความล้มเหลวใน SSD ในระหว่างการเขียนต่อเนื่อง >50 GB
  • อุบัติการณ์ที่สูงขึ้นในไดรฟ์ NVMe ที่ไม่มี DRAM ที่มีตัวควบคุม Phison โดยบางรุ่นไม่มีอาการใดๆ
  • ดิสก์อาจหายไปจากระบบและหยุดรายงาน SMART ในบางกรณี ดิสก์อาจกลับมาหลังจากรีบูต
  • Microsoft ยังไม่ได้ยืนยันข้อบกพร่องของ SSD แต่ได้รับทราบถึงข้อผิดพลาดในการติดตั้งที่แก้ไขแล้ว 0x80240069

การอัปเดต Windows 11 และความล้มเหลวของ SSD

หากคุณได้ติดตั้ง การอัปเดตสะสมล่าสุดของ Windows 11 ซึ่งระบุเป็น KB5063878แล้ว คุณควรใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากมีรายงานหลายฉบับระบุว่า ภายใต้เงื่อนไขบางประการSSD อาจเกิดความเสียหายระหว่างการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมากไดรฟ์ที่ได้รับผลกระทบอาจตรวจไม่พบทำให้ความเสี่ยงต่อการเสียหายหรือสูญหายของข้อมูลเพิ่ม ขึ้น

คำบอกเล่าจากผู้ใช้และหลักฐานที่แชร์ในฟอรัมทางเทคนิคชี้ให้เห็นว่า เมื่อทำการสำรองข้อมูลเป็นเวลานานเกิน 50 GBฮาร์ดไดรฟ์บางตัวอาจหยุดทำงานและหายไปจากระบบ ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาที่ในบางกรณีจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อกู้คืนการเข้าถึงฮาร์ดไดรฟ์ที่ได้รับผลกระทบ

เกิดอะไรขึ้นกับ KB5063878

การอัปเดตความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับWindows 11 24H2 build 26100.4946มีจุดประสงค์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบ แต่ในบางสถานการณ์กลับทำให้เกิดปัญหาขึ้นกับ SSDผู้ใช้หลายรายรายงานว่า ในระหว่างการถ่ายโอนไฟล์ ไดรฟ์จะหายไปจาก File Explorer และหยุดตอบสนองต่อการสอบถาม SMART ราวกับว่าเกิดความล้มเหลวทางกายภาพ

แม้ว่าจะดูเหมือนไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย แต่ก็มีกรณีเกิดขึ้นซ้ำได้ภายใต้ภาระงานต่อเนื่องและบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกัน ทั้งในสภาพแวดล้อมที่บ้านและในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการเขียนข้อมูลอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานาน พฤติกรรมนี้ได้รับการตรวจสอบแล้วในรูปแบบการตั้งค่าต่างๆ

เมื่อใดและอย่างไรจึงจะเกิดความล้มเหลวซ้ำอีก

รูปแบบที่พบได้บ่อยที่สุดบ่งชี้ว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการเขียนข้อมูลต่อเนื่องเกิน 50 GBณ จุดนั้น ไดรฟ์อาจไม่สามารถเข้าถึงได้ และระบบ SMART จะหยุดรายงาน ซึ่งบ่งชี้ถึงการล็อกระดับต่ำโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์นี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อ SSD เต็มเกิน 60 %

  วิธีทำให้ Windows 11 ใช้แบตเตอรี่น้อยลงบนแล็ปท็อป

พบว่าปัญหาดังกล่าวมีความรุนแรงมากขึ้นในไดรฟ์ที่ไม่มี DRAM (ใช้ HMB แทน)ซึ่งอาจเป็นเพราะไดรฟ์เหล่านั้นอาศัยหน่วยความจำระบบในการแคชข้อมูล หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ผู้ใช้บางรายรายงานว่าไดรฟ์กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ในขณะที่บางรายปัญหาเกิดขึ้นซ้ำอีกในอีกไม่กี่นาทีต่อมา ทำให้การกู้คืนทำได้ยากขึ้น และก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูล

หน่วยและตัวควบคุมที่ได้รับผลกระทบ

รายงานเบื้องต้นระบุว่าพบปัญหาในคอนโทรลเลอร์ Phison มากกว่า แต่ก็ไม่ใช่เฉพาะคอนโทรลเลอร์ Phisonเท่านั้น ในบรรดารุ่นที่ผู้ใช้และสื่อเฉพาะทางกล่าวถึง รุ่นต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

  • Corsair Force MP600 (ตัวควบคุม Phison E16)
  • รุ่นที่มี Phison PS5012-E12
  • SanDisk Extreme Pro M.2 NVMe (ตัวควบคุม Triton MP28)
  • Fikwot FN955 (ตัวควบคุม MAP1602 + WDS X3 9070)
  • Kioxia Exceria Plus G4 1TB (ตัวควบคุม Phison E31T)

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ไดรฟ์จะปรากฏให้เห็นอีกครั้งหลังจากรีบูต เช่น รุ่น WD Blue SN5000 2TB (ตัวควบคุม Polaris 3), WD Red SA500 2TB SATA (Marvell 88SS1074), Corsair MP510 960GB (Phison PS5012-E12) หรือ Crucial P3 Plus (Phison E21T) บางรุ่น

ในทางกลับกัน มีบางรุ่นที่ดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบ เช่นSamsung 980/990 Proหรือ Solidigm P44 Pro ซึ่งชี้ให้เห็นว่าปัญหาอาจขึ้นอยู่กับตัวควบคุม เฟิร์มแวร์ และการกำหนดค่า

นอกจากนี้ ยังมีรายงานปัญหาเกิดขึ้นในฮาร์ดดิสก์ระดับองค์กร บางรุ่น ที่มีการเขียนข้อมูลจำนวนมาก แต่ปัญหาหลักยังคงตกอยู่ที่ไดรฟ์ NVMe ที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตที่มีปัญหา

สิ่งที่ Microsoft พูดมาจนถึงตอนนี้

ไมโครซอฟต์ ยังไม่ได้ ยืนยันอย่างเป็นทางการ ว่า KB5063878 เป็นสาเหตุของความล้มเหลวของ SSD อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ยอมรับปัญหาอีกประการหนึ่งคือ ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง 0x80240069ในการติดตั้งผ่าน WSUS/SCCM ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2025

ปัญหาเกี่ยวกับไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลยังไม่ได้รับการระบุไว้ใน เอกสารสนับสนุน สาธารณะดังนั้นจึงถือเป็นเรื่องที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ยังคงรายงานกรณีต่างๆ อย่างต่อเนื่อง และสถานการณ์กำลังได้รับการติดตามอย่างใกล้ชิด

  วิธีดูนามสกุลไฟล์ใน Windows 11

คำแนะนำหากคุณได้อัปเดตแล้ว

เพื่อลดความเสี่ยง ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการคัดลอกหรือเขียนข้อมูลต่อเนื่องที่มีขนาดเกิน 50 GBและเลื่อนงานที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก เช่น การย้ายข้อมูล หรือการเรนเดอร์ภาพที่ใช้เวลานาน นอกจากนี้:

  • การแยกการโอนขนาดใหญ่ เป็นบล็อกขนาดเล็กลงเพื่อลดภาระที่เกิดขึ้นฉับพลันบนหน่วย
  • เพิ่มพื้นที่ว่าง บน SSD ของคุณ โดยพยายามรักษาความจุให้น้อยกว่า 60% เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดอุบัติเหตุ
  • ทำสำเนาสำรอง ก่อนงานที่ใช้ดิสก์จำนวนมาก
  • พิจารณาการถอนการติดตั้ง KB5063878 ในกรณีที่ประสบปัญหาที่ร้ายแรง แต่ควรทำด้วยความระมัดระวังเนื่องจากอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของระบบ

ในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการ ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกที่จะหยุดการอัปเดตชั่วคราวและตรวจสอบข้อมูลการใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและการแจ้งเตือน SMART บนเครื่องที่สำคัญได้ หลักฐานชี้ให้เห็นว่า แม้ว่าปัญหาจะมีขอบเขตจำกัดและสามารถเกิดขึ้นซ้ำได้ในสถานการณ์เฉพาะ แต่การใช้ความระมัดระวังและการให้ความสำคัญกับการสำรองข้อมูลเป็นกลยุทธ์ที่ปลอดภัยที่สุดจนกว่า Microsoft จะยืนยันขอบเขตทั้งหมดของปัญหา