วิธีแก้ไขปัญหา Edge เปิดหน้าเว็บไม่ได้ใน Windows 11

ถ้าคุณใช้ Windows 11 แล้วจู่ๆ ก็เกิดปัญหาขึ้น Microsoft Edge หยุดเปิดหน้าเว็บมันค้างหรือไม่ก็ไม่เริ่มทำงานเลยคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย ซึ่งอาจเกิดจากตัวเบราว์เซอร์เอง ระบบ เครือข่าย ส่วนเสริม หรือแม้แต่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ข่าวดีก็คือในกรณีส่วนใหญ่ สามารถแก้ไขปัญหา Edge ได้โดยไม่ต้องฟอร์แมตหรือทำอะไรที่รุนแรงในคู่มือนี้ คุณจะได้เห็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดทีละขั้น ตั้งแต่การตั้งค่าพื้นฐาน (การอัปเดต แคช ส่วนขยาย) ไปจนถึงวิธีแก้ปัญหาขั้นสูง (PowerShell การตรวจสอบไฟล์ระบบ หรือการรีเซ็ต Windows) เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเบราว์เซอร์ได้ตามปกติอีกครั้ง

เหตุใด Edge จึงไม่สามารถเปิดหน้าเว็บหรือแม้แต่เริ่มต้นทำงานบน Windows 11 ได้

ก่อนที่จะทำการปรับเปลี่ยนใดๆ การทำความเข้าใจสิ่งที่อาจกำลังเกิดขึ้นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ปัญหาของ Edge ใน Windows 11 มักแบ่งออกเป็นสองสถานการณ์ที่ชัดเจนมากเบราว์เซอร์อาจไม่เปิดเลย หรือเปิดได้แต่ใช้งานได้แย่มาก

ในกรณีแรก คุณคลิกที่ไอคอน Edge แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นไม่มีหน้าต่างปรากฏขึ้น ไม่มีกระบวนการใด ๆ ปรากฏในตัวจัดการงาน และดูเหมือนว่าโปรแกรมนั้นไม่มีอยู่จริงด้วยซ้ำ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วมักบ่งชี้ถึง... ไฟล์เบราว์เซอร์ที่เสียหายเกิดความขัดแย้งกับแอปพลิเคชันอื่น หรือมีการบล็อกด้านความปลอดภัยบางอย่าง

ในสถานการณ์ที่สอง Edge เปิดขึ้นมาได้ แต่ หลังจากนั้นไม่นานก็จะเริ่มก่อปัญหาแท็บค้างอยู่ เว็บไซต์ล่มขณะโหลด หรือโปรแกรมปิดตัวเอง มันคืบหน้าไปช้ามาก หรืออาจจะหยุดทำงานไปเฉยๆ และคุณต้องบังคับปิดมันเอง ซึ่งอาจเกิดจากสิ่งต่างๆ เช่น แคช ประวัติการใช้งาน ส่วนขยายที่ไม่ได้ปรับแต่งให้เหมาะสม ปัญหาเกี่ยวกับการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ หรือปัญหาเครือข่าย

ความล้มเหลวเหล่านี้มักเกิดจากปัจจัยทั่วไปที่ค่อนข้างพบได้บ่อย: ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ไม่ได้อัปเดต, ไดรเวอร์หรือส่วนประกอบระบบที่ล้าสมัย, ข้อมูลการท่องเว็บเสียหาย, มัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทำงานรุนแรงเกินไป และแน่นอนว่า อาจเกิดความขัดแย้งกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณติดตั้งไว้

ตรวจสอบสิ่งพื้นฐาน: การอัปเดต Windows, Edge และความปลอดภัย

สิ่งแรกที่คุณควรทำเสมอเมื่อ Edge มีปัญหาคือตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ ระบบปฏิบัติการ Windows 11 และเบราว์เซอร์ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้วปัญหาด้านประสิทธิภาพ การหยุดทำงาน หรือความเข้ากันได้หลายอย่างสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ เพียงแค่ติดตั้งแพทช์ล่าสุด

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบได้รับการอัปเดตแล้ว เปิดการตั้งค่าโดยกดปุ่ม Windows + I แล้วไปที่ส่วน “Windows Update”คลิก "ตรวจสอบการอัปเดต" และปล่อยให้ระบบดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ ระบบที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับ Edge และส่วนประกอบอื่นๆ ที่รวมอยู่ด้วย

นอกเหนือจากการอัปเดต Windows ทั่วไปแล้ว Microsoft Store นอกจากนี้ยังกระจายการอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย รวมถึง Edge ในบางเวอร์ชันด้วยเปิดแอป Store ไปที่ส่วน "Library" แล้วคลิก "Get updates" เพื่อตรวจสอบแคตตาล็อกที่ติดตั้งทั้งหมด

เมื่อคุณสามารถเปิด Edge ได้ แม้จะเป็นเพียงช่วงสั้นๆ ก็ตาม ให้ไปที่เมนูสามจุดที่มุมบนขวา เข้าถึง "การตั้งค่า" แล้วไปที่ส่วน "เกี่ยวกับ Microsoft Edge" เบราว์เซอร์จะตรวจสอบเองว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ และจะทำการติดตั้งให้ ในพื้นหลังหากจำเป็น

อีกแง่มุมหนึ่งที่ควรพิจารณาคือเรื่องความปลอดภัย โปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นที่ล้าสมัย หรือโปรแกรมที่มีกฎเกณฑ์เข้มงวดเกินไป อาจบล็อกการรับส่งข้อมูลทางเว็บ หรือแม้แต่กระบวนการทำงานของ Edge เองหากคุณใช้ผลิตภัณฑ์อย่าง Norton, McAfee, Avast หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน ให้ไปที่แผงควบคุมของโปรแกรมเหล่านั้น อัปเดตฐานข้อมูลไวรัสและกลไกการทำงาน แล้วดูว่า Edge ทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่ คุณอาจต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวและเก็บเฉพาะ Microsoft Defender ไว้เพื่อป้องกันการรบกวนใดๆ รักษาข้อมูลการท่องเว็บของคุณให้ปลอดภัย ซิงค์กับบัญชี Microsoft ของคุณ ในกรณี

ซ่อมแซม Microsoft Edge จากการตั้งค่าแอป

หาก Edge ไม่เปิดหรือปิดทันทีเมื่อเปิดใช้งาน วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งคือ ใช้ตัวเลือกในการซ่อมแซมหรือรีเซ็ตเบราว์เซอร์จากเมนูการตั้งค่าของ Windows 11กระบวนการนี้จะดาวน์โหลดส่วนประกอบที่จำเป็นใหม่และซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย โดยหลักการแล้วจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณ

ใน Windows 11 ให้กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า จากนั้นไปที่ “แอป” แล้วไปที่ “แอปที่ติดตั้ง” ค้นหา “Microsoft Edge” ในรายการ คลิกปุ่มจุดสามจุด แล้วเลือก “แก้ไข”หน้าต่างเบราว์เซอร์เฉพาะจะเปิดขึ้น

ในหน้าต่างนั้น คุณจะเห็นตัวเลือก "ซ่อมแซม" เมื่อกดตกลง Windows จะดาวน์โหลดไฟล์ Edge ที่จำเป็นอีกครั้งและติดตั้งทับการติดตั้งที่มีอยู่เดิมตามทฤษฎีแล้ว กระบวนการนี้จะไม่ลบที่คั่นหน้าหรือรหัสผ่าน แต่ควรซิงค์ข้อมูลเหล่านั้นกับบัญชี Microsoft ของคุณไว้เพื่อความปลอดภัยในกรณีฉุกเฉิน

ในบางการตั้งค่า ตัวเลือก "รีเซ็ต" ก็จะปรากฏขึ้นด้วย ตัวเลือกนี้จะมีผลรุนแรงกว่า: คืนค่า Edge กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และลบข้อมูลการท่องเว็บและการตั้งค่าที่กำหนดเองของคุณเป็นวิธีสุดท้ายเมื่อการซ่อมแซมแบบปกติไม่เพียงพอ

โปรดทราบว่าหากพีซีของคุณอยู่ในองค์กรหรือโดเมน ตัวเลือกในการแก้ไข Edge อาจถูกบล็อกไว้ นโยบายขององค์กร. ในกรณีนั้น คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบการติดตั้งหรือข้อจำกัดต่างๆ นำไปใช้กับเบราว์เซอร์แล้ว

ล้างประวัติการเข้าชม แคช และข้อมูลอื่นๆ

เมื่อ Edge เปิดขึ้น แต่ หน้าเว็บโหลดช้ามาก หน้าว่างเปล่า หรือแสดงข้อผิดพลาดแปลกๆหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยคือแคชของเบราว์เซอร์ ไฟล์ชั่วคราวช่วยให้เว็บไซต์โหลดเร็วขึ้น แต่หากไฟล์เหล่านั้นเสียหาย ก็อาจส่งผลตรงกันข้ามได้

หากต้องการล้างข้อมูลนี้ ให้เปิด Edge แตะไอคอนจุดสามจุด แล้วไปที่ "การตั้งค่า" ในเมนูด้านข้าง เลือก "ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ" แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" คลิกที่ “เลือกสิ่งที่จะลบ” เพื่อดูตัวเลือกที่มี

ในหน้าต่างป๊อปอัพ ใต้หัวข้อ “ช่วงเวลา” ให้เลือก “ตลอดเวลา” จากนั้น ตรวจสอบอย่างน้อย “ประวัติการเข้าชม” และ “ไฟล์และรูปภาพที่แคชไว้”หากคุณต้องการทำความสะอาดอย่างละเอียดมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ ได้ แต่โปรดจำไว้ว่าการทำเช่นนี้จะทำให้คุณออกจากระบบเว็บไซต์หลายแห่ง

กดปุ่ม “ลบตอนนี้” แล้วรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น ปิดโปรแกรม Edge แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองโหลดหน้าเว็บที่เคยโหลดไม่ขึ้นอีกครั้งบ่อยครั้งที่ขั้นตอนง่ายๆ นี้สามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพและการโหลดได้

หากคุณต้องการไปให้ไกลกว่านี้ คุณสามารถใช้ตัวเลือก “ลบข้อมูลการสแกนทั้งหมด"ตรวจสอบประเภทข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด โดยตั้งช่วงเวลาเป็น "ตลอดเวลา" เสมอ" มันเหมือนกับการทำความสะอาดเบราว์เซอร์อย่างล้ำลึกเหมาะอย่างยิ่งหากคุณสะสมขยะมาเป็นเวลานาน

จัดการส่วนขยายและการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์

อีกหนึ่งแหล่งที่มาของปัญหาสำคัญคือส่วนต่อขยาย ปลั๊กอินที่เขียนโปรแกรมไม่ดี ไม่เข้ากัน หรือล้าสมัย อาจทำให้ Edge หยุดทำงาน ใช้หน่วยความจำมากขึ้น หรือทำให้เว็บไซต์บางแห่งเปิดไม่ได้อย่างถูกต้องและยิ่งคุณใช้ส่วนขยายจาก Chrome Web Store ร่วมกับส่วนขยายจาก Microsoft Store มากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

วิธีตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าปัญหามาจากจุดนั้นหรือไม่คือ เริ่มใช้งาน Edge โดยไม่ต้องโหลดส่วนขยายคุณสามารถทำได้โดยการแก้ไขทางลัดของเบราว์เซอร์และเพิ่มพารามิเตอร์ต่อท้ายช่อง "ปลายทาง" - ปิดการใช้งานส่วนขยาย (เว้นวรรคก่อนเครื่องหมายยัติภังค์) ข้อความนี้จะเริ่มต้นโดยไม่มีส่วนประกอบใดๆ ที่ใช้งานอยู่

ถ้า Edge ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบใน "โหมดคลีน" นั้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะกลับไปตรวจสอบที่ต้นตอของปัญหา เปิดเบราว์เซอร์ตามปกติ ไปที่เมนูสามจุด แล้วเลือก "ส่วนขยาย" จากตรงนั้น คุณสามารถปิดใช้งานหรือลบส่วนขยายทีละรายการได้โดยทำการทดสอบเป็นระยะ จนกว่าจะระบุได้ว่าตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ขอแนะนำเสมอ ติดตั้งส่วนขยายจาก Microsoft Store แทนที่จะใช้เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เนื่องจากเว็บไซต์เหล่านั้นจะผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและความเข้ากันได้ นอกจากนี้ ควรล้างเว็บไซต์ที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้วเป็นระยะ เพื่อลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นและการใช้ทรัพยากร

การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์เป็นอีกการตั้งค่าที่ควรตรวจสอบ ฟังก์ชันนี้ มันใช้ GPU ในการลดภาระงานจาก CPU เมื่อเล่นเนื้อหามัลติมีเดียและประมวลผลกราฟิก แต่ในคอมพิวเตอร์บางเครื่องหรือไดรเวอร์การ์ดจอบางตัว อาจทำให้โปรแกรมหยุดทำงานและปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด

จากหน้า "การตั้งค่า" ของ Edge ให้ไปที่ส่วนระบบและประสิทธิภาพ แล้วค้นหาตัวเลือกเพื่อ การเร่งฮาร์ดแวร์. ปิดใช้งาน แล้วรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ จากนั้นตรวจสอบดูว่าความเสถียรดีขึ้นหรือไม่หากคุณสังเกตว่าทุกอย่างดูเสถียรขึ้น แม้ว่าบางวิดีโออาจจะดูไม่ลื่นไหลเท่าเดิม นั่นหมายความว่าคุณเจอต้นตอของปัญหาแล้ว

วิธีแก้ปัญหาเครือข่ายเมื่อ Edge โหลดหน้าเว็บไม่ได้

บางครั้ง Edge ก็เปิดขึ้นมาได้ถูกต้อง แต่... ไม่มีหน้าเว็บใดโหลดเสร็จสมบูรณ์ ทุกหน้าแสดงข้อผิดพลาดหรือค้างอยู่ระหว่างการเชื่อมต่อก่อนที่จะโทษเบราว์เซอร์ทั้งหมด เราต้องตรวจสอบก่อนว่าปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายหรือเว็บไซต์เอง

วิธีที่ง่ายที่สุดคือลองเข้าชมหน้าเดียวกันด้วยเบราว์เซอร์อื่น (เช่น Chrome, Firefox เป็นต้น) ถ้ายังโหลดไม่ขึ้นอีก ปัญหาน่าจะอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์คุณสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็ม รอให้เครื่องบูตเสร็จสมบูรณ์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับคอมพิวเตอร์ของคุณและไม่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายเดียวกัน อาจเป็นไปได้ว่าระบบเครือข่ายของ Windows มีข้อผิดพลาด หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์อาจกำลังบล็อกการรับส่งข้อมูลอยู่ ขั้นตอนพื้นฐานคือการถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยจากผู้ให้บริการภายนอกเป็นการชั่วคราว (เช่น Avast เป็นต้น) เพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างกลับมาเป็นปกติหรือไม่ โดยใช้เพียง Microsoft Defender เท่านั้น

จากหน้าต่าง Command Prompt (CMD) ที่เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเรียกใช้คำสั่งต่างๆ ได้หลายคำสั่ง คำสั่งซ่อมแซมเครือข่ายที่รีสตาร์ทส่วนประกอบสำคัญเขียนทีละข้อ:

• ตั้งค่า netsh winsock
• รีเซ็ต netsh int ip
• ipconfig / ปล่อย
• ipconfig / renew
• ipconfig / flushdns

คำสั่งเหล่านี้จะรีเซ็ตการตั้งค่า Winsock ต่ออายุที่อยู่ IP และล้างแคช DNS หลังจากเรียกใช้โปรแกรมเหล่านั้นแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองใช้ Edge อีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าหน้าเว็บโหลดได้ปกติอีกครั้งหรือไม่

มันก็คุ้มค่าเช่นกัน รีสตาร์ทบริการ “DNS Client”ซึ่งทำหน้าที่จัดการการแก้ไขชื่อโดเมน กด Windows + R แล้วพิมพ์ services.msc แล้วกด Enter ในรายการ ให้หา “DNS Client” คลิกขวา แล้วเลือก “Reset” การทำเช่นนี้จะบังคับให้ Windows สร้างแคช DNS ภายในบางส่วนขึ้นมาใหม่

ถ้าคุณยังมีปัญหาอยู่ คุณสามารถลองทำตามนี้ได้ เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่น่าเชื่อถือกว่า เช่น เซิร์ฟเวอร์ของ Googleจากเมนูการตั้งค่าเครือข่าย ให้เปิดคุณสมบัติของอะแดปเตอร์ ไปที่โปรโตคอล TCP/IPv4 เลือก "ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้" แล้วตั้งค่า 8.8.8.8 เป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก และ 8.8.4.4 เป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง บันทึก รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ แล้วตรวจสอบ Edge อีกครั้ง

สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์

แม้ว่าจะไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ก็ไม่อาจตัดความเป็นไปได้ออกไปได้เลยว่า มีมัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์บางอย่างกำลังรบกวนการทำงานของ Microsoft Edgeโดยการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมหรือแทรกแซงการรับส่งข้อมูลบนเว็บบางส่วน

ด้วย Windows 11 คุณสามารถวางใจได้ในโปรแกรมป้องกันไวรัส Microsoft Defender ซึ่งติดตั้งมาพร้อมกับระบบอยู่แล้ว เปิดการตั้งค่า ไปที่ “ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย” หรือ “การอัปเดตและความปลอดภัย” ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของคุณ แล้วเข้าถึง “ความปลอดภัยของ Windows”จากนั้น เปิดแผงควบคุมหลักของ Defender ขึ้นมา

ในส่วน "โปรแกรมป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" คุณจะพบส่วน "ตัวเลือกการสแกน" เลือก “สแกนแบบเต็ม” เพื่อวิเคราะห์ไฟล์ทั้งหมดในดิสก์ถึงแม้จะช้ากว่าการสแกนแบบเร็ว แต่ก็มีความน่าเชื่อถือมากกว่าในการตรวจจับภัยคุกคามที่ซ่อนอยู่

ขึ้นอยู่กับขนาดและประเภทของไดรฟ์ (HDD หรือ SSD) และปริมาณข้อมูล การวิเคราะห์นี้อาจใช้เวลานานพอสมควรกระบวนการนี้อาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง โปรดปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้นโดยไม่ขัดจังหวะ และปฏิบัติตามคำแนะนำใดๆ ที่ปรากฏขึ้นหากตรวจพบไฟล์ที่น่าสงสัย

หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่น คุณก็สามารถเรียกใช้การสแกนแบบเต็มรูปแบบได้เช่นกัน แต่ ควรหลีกเลี่ยงการใช้งานระบบป้องกันแบบเรียลไทม์สองระบบพร้อมกันเพราะพวกเขาสามารถขัดขวางซึ่งกันและกัน และสร้างปัญหามากกว่าที่จะแก้ไขได้

ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาของแอปในสโตร์

Windows 11 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัติหลายอย่างที่ออกแบบมาเพื่อ... ตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปได้โดยไม่ต้องใช้ตัวเลือกขั้นสูงมากมายหนึ่งในนั้นมุ่งเน้นไปที่แอปพลิเคชันจาก Microsoft Store ซึ่งรวมถึง Edge ที่ติดตั้งใช้งานอยู่เป็นจำนวนมาก

หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เปิดการตั้งค่าโดยกดปุ่ม Windows + I แล้วไปที่ส่วน "ระบบ" (หรือ "การอัปเดตและความปลอดภัย" ในบางเวอร์ชัน) ไปที่ “การแก้ไขปัญหา” จากนั้นไปที่ “เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ” เพื่อดูรายการทั้งหมด

ค้นหา “แอป Windows Store” แล้วคลิกปุ่ม “เรียกใช้” จะมีตัวช่วยเปิดขึ้นมาเพื่อทำการวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ ของสิทธิ์ การกำหนดค่า และส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ถูกต้องของแอปประเภทนี้

กระบวนการนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และจะทำการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้ เมื่อเสร็จแล้ว ลองเปิด Edge อีกครั้งและดูว่าอาการดีขึ้นหรือไม่มันไม่ใช่ไม้กายสิทธิ์ แต่บางครั้งมันก็ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ ที่มองไม่เห็นในตอนแรกได้

ตรวจสอบความขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นๆ: การบูตแบบคลีน และการตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้

หาก Edge ยังคงใช้งานไม่ได้ตามปกติหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาเรื่องนั้นแล้ว แอปพลิเคชันอื่นบางตัวที่โหลดพร้อมกับ Windows กำลังทำให้เกิดความขัดแย้งเพื่อตรวจสอบเรื่องนี้ วิธีที่ได้ผลที่สุดคือการบูตระบบแบบคลีนบูต ซึ่งก็คือการเริ่มต้นระบบโดยโหลดเฉพาะบริการและโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น

กด Windows + R พิมพ์ msconfig.exe แล้วกด Enter หน้าต่าง “การกำหนดค่าระบบ” จะเปิดขึ้น ในแท็บ “บริการ” เลือกช่อง “ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด” แล้วคลิก “ปิดใช้งานทั้งหมด” เพื่อปิดใช้งานบริการของบุคคลที่สามอื่นๆ

ถัดไป เปิด Task Manager โดยกด Ctrl + Shift + Esc หรือ Ctrl + Alt + Delete แล้วไปที่แท็บ “Startup” เลือกโปรแกรมที่เปิดใช้งานแต่ละโปรแกรม แล้วกด “ปิดใช้งาน” เพื่อป้องกันไม่ให้โปรแกรมนี้เริ่มต้นทำงานพร้อมกับ Windows ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณล็อกอินกลับเข้าสู่ Windows ด้วยการบูตแบบคลีนแล้ว ลองใช้ Edge ดู ถ้าตอนนี้ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา แสดงว่ามีโปรแกรมภายนอกบางตัวรบกวนการทำงานอยู่เราจำเป็นต้องทยอยเปิดให้บริการและโครงการต่างๆ อีกครั้ง จนกว่าจะพบตัวผู้กระทำผิด

สาเหตุอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำๆ คือ โปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ของคุณเองเสียหายหากเบราว์เซอร์ไม่เปิดในบัญชีของคุณ แต่เปิดได้ในบัญชีอื่น นั่นเป็นเรื่องปกติ วิธีแก้ในกรณีนี้คือการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

ในหน้าการตั้งค่า ให้ไปที่ “บัญชี” แล้วไปที่ “ผู้ใช้รายอื่น” คลิกที่ “เพิ่มบัญชี” และหากคุณไม่ต้องการใช้บัญชี Microsoft ให้เลือกตัวเลือกในการสร้างผู้ใช้โดยไม่มีบัญชี Microsoftตั้งชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อสร้างบัญชีแล้ว ให้เลือกบัญชีนั้นและไปที่ "เปลี่ยนประเภทบัญชี" เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบหากจำเป็น จากนั้นออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่ แล้วลองเปิด Edge ดูถ้าทุกอย่างทำงานได้ปกติ ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับโปรไฟล์เก่าของคุณ คุณยังสามารถแยกสภาพแวดล้อมด้วยโปรไฟล์เบราว์เซอร์ได้โดยทำตามคำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงการปะปนข้อมูล

ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบด้วย SFC และ PowerShell

มีปัญหาหลายอย่างที่ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อ Edge เท่านั้น แต่ยังมาจากสาเหตุอื่นๆ อีกด้วย ไฟล์ระบบเสียหายหรือส่วนประกอบของ Windows เสียหายในกรณีเช่นนี้ แม้ว่าคุณจะซ่อมแซมหรือติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ซ้ำ ๆ ปัญหาก็อาจยังคงอยู่

เพื่อตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดประเภทนี้ Windows 11 จึงได้รวมเครื่องมือ SFC (System File Checker) ไว้ด้วย เปิด CMD ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ค้นหา “cmd” ในเมนู Start คลิกขวา เลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ”) แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

SFC / scannow

การสแกนนี้จะตรวจสอบไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกัน และหากพบสิ่งใดเสียหาย ระบบจะพยายามแทนที่ด้วยสำเนาที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติสิ่งสำคัญคืออย่าปิดหน้าต่างหรือขัดจังหวะกระบวนการจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ 100%

อีกวิธีหนึ่งที่ซับซ้อนกว่าคือการใช้ Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ค้นหา “PowerShell” ในเมนู Start คลิกขวา แล้วเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ”จากนั้น คุณสามารถลงทะเบียนแพ็กเกจแอปพลิเคชัน Windows รุ่นใหม่ (รวมถึง Edge) อีกครั้งได้โดยใช้คำสั่งดังนี้:

รับ-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

คำสั่งนี้ โปรแกรมจะสแกนหาแพ็กเกจแอปพลิเคชันทั้งหมดและลงทะเบียนใหม่วิธีนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับเครื่องไม่เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง เมื่อเสร็จแล้ว โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองใช้ Edge อีกครั้ง

รีเซ็ต Edge เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และหากยังไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานของ Windows

หาก Edge เปิดขึ้นมา แต่คุณสังเกตเห็นว่า สถานการณ์แย่ลงเรื่อยๆ มาสักพักแล้ว โดยมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเป็นระยะๆทางเลือกที่ดีที่สุดอาจเป็นการคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น การทำเช่นนี้จะลบการตั้งค่าที่กำหนดเองออกไป แต่โดยปกติแล้วจะทำให้โปรแกรมทำงานเหมือนเพิ่งติดตั้งใหม่

เปิด Edge ไปที่ “การตั้งค่าและอื่นๆ” (จุดสามจุด) แล้วไปที่ “การตั้งค่า” ในเมนูด้านข้าง ให้มองหาส่วน “รีเซ็ตการตั้งค่า” แล้วคลิกที่ “คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น”จะมีประกาศปรากฏขึ้นเพื่ออธิบายว่าอะไรจะถูกแก้ไข

ยืนยันการดำเนินการและปล่อยให้เบราว์เซอร์ทำการเปลี่ยนแปลง หลังจากรีเซ็ตแล้ว คุณจะต้องปรับการตั้งค่าบางอย่างใหม่ (หน้าแรก ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว ฯลฯ) แต่ในทางกลับกัน พฤติกรรมของมันควรจะมีความเสถียรมากขึ้น

หากแม้จะทำตามขั้นตอนเหล่านั้นแล้ว Edge ก็ยังใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้อง ปัญหาอาจจะอยู่ที่ส่วนลึกของระบบมากกว่านั้น ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ทางเลือกหนึ่งคือการรีเซ็ต Windows 11 เพื่อคืนสู่สภาพที่สะอาด

ไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่ "ระบบ" แล้วไปที่ "การกู้คืน" คลิกที่ "รีเซ็ตพีซีนี้" และตัวช่วยสร้างจะถามว่าคุณต้องการดำเนินการต่อหรือไม่ เก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ หรือลบทุกอย่างทิ้งไปเลยนอกจากนี้ คุณจะต้องเลือกด้วยว่าจะติดตั้ง Windows ใหม่จากระบบคลาวด์หรือจากไฟล์ในเครื่อง

ในหน้าจอสรุป คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่จะดำเนินการได้ เมื่อคุณยืนยันแล้ว ระบบจะรีสตาร์ทและเริ่มกระบวนการรีเซ็ตเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นและ Windows รีสตาร์ทแล้ว Edge ควรทำงานได้เหมือนกับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เอี่ยม

อย่างไรก็ตาม การรีเซ็ต Windows นั้นหมายถึงการติดตั้งโปรแกรมใหม่และการตั้งค่าบางอย่างต้องเปลี่ยนแปลงใหม่ ดังนั้น ควรใช้วิธีนี้ก็ต่อเมื่อคุณได้ลองวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ทุกวิธีแล้วแต่ไม่ประสบความสำเร็จ และควรสำรองข้อมูลสำคัญทุกอย่างไว้ด้วย

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้อีก ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ หมั่นอัปเดต Windows และ Edge อยู่เสมอ ควบคุมการติดตั้งส่วนขยายต่างๆ ล้างแคชและประวัติการใช้งานเป็นประจำ และอย่าใช้แอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยที่รุกล้ำความเป็นส่วนตัวมากเกินไปโดยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และขั้นตอนในคู่มือนี้เป็นข้อมูลอ้างอิง คุณจะลดโอกาสที่ Edge จะปฏิเสธการเปิดหน้าเว็บหรือเริ่มต้นทำงานบน Windows 11 ของคุณได้อย่างมาก