วิธีแก้ไขปัญหา Chrome ที่ไม่สามารถโหลดวิดีโอหรือรูปภาพได้

เมื่อ Google Chrome เริ่มทำงานผิดพลาดและ ไม่สามารถโหลดวิดีโอหรือรูปภาพได้ความหงุดหงิดมักมีมาก: คุณไม่สามารถดู YouTube ได้ Netflix ก็โหลดอยู่ตลอดเวลา และแม้แต่รูปภาพบนเว็บไซต์ก็แสดงผลเป็นหน้าจอว่างเปล่า บ่อยครั้งที่เบราว์เซอร์เองก็แสดงคำเตือนเช่นนี้ “ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพร็อกซีใน Google Chrome”เช่น “เว็บไซต์นี้ไม่สามารถใช้งานได้” หรือรหัสต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อถูกปิด y ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อล้มเหลวซึ่งไม่ได้ช่วยให้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีนัก

ความเป็นจริงก็คือ ปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายพันสาเหตุ: ตั้งแต่เรื่องง่ายๆ เพียงอย่างเดียว โหลดข้อมูลเสียหายในแคชปัญหาอาจเกิดจากส่วนขยายไฟล์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า หรือแม้แต่ข้อผิดพลาดของตัวแปลงสัญญาณหรือไฟล์วิดีโอเสียหาย ดังนั้นจึงควรแก้ไขปัญหาตามลำดับขั้นตอนอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มจากสาเหตุที่พบบ่อยและแก้ไขได้ง่ายที่สุดก่อน และค่อยตรวจสอบสาเหตุที่ซับซ้อนขึ้นหากวิธีแก้ไขง่ายๆ ไม่ได้ผล

อาการหลักๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อ Chrome โหลดวิดีโอหรือรูปภาพไม่ขึ้น

ก่อนที่จะเริ่มลงมือทำ เราควรทำความเข้าใจก่อนว่าความล้มเหลวแบบใดมักบ่งชี้ว่า... เบราว์เซอร์ Chrome มีปัญหาในการโหลดสื่อการระบุอาการจะช่วยให้จำกัดสาเหตุลงและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงแบบสุ่มสี่สุ่มห้า

พฤติกรรมที่พบได้บ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือ การที่เบราว์เซอร์ มันล็อคเอง ปิดเอง หรือไม่เปิดเลยด้วยซ้ำในกรณีเหล่านี้ มักจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ พร็อกซี หรือไม่สามารถแสดงหน้าเว็บได้ แม้ว่าต้นเหตุที่แท้จริงจะอยู่ที่โปรแกรมเองหรืออยู่ที่ระบบก็ตาม

อีกหนึ่งสถานการณ์ที่พบได้บ่อยมากคือ วิดีโอในบริการต่างๆ เช่น YouTube, Netflix หรือแพลตฟอร์มการศึกษา ไฟล์เหล่านั้นเล่นไม่ได้เลย: โปรแกรมเล่นวิดีโอจะแสดงวงกลมโหลดไม่สิ้นสุด หรือข้อความเช่น "เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้" ที่น่าสนใจคือ บางเว็บไซต์วิดีโอ (เช่น Crunchyroll) อาจใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา ในขณะที่เว็บไซต์อื่นๆ ใช้งานไม่ได้ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาความเข้ากันได้หรือความขัดแย้งในการตั้งค่าชั่วคราว

นอกจากนี้ยังค่อนข้างพบได้บ่อยสำหรับ รูปภาพจากเว็บไซต์หลายแห่งโหลดไม่ขึ้นไอคอนอาจแสดงผลเป็นไอคอนที่เสียหาย หรือคุณอาจเห็นหน้าเว็บที่ว่างเปล่าบางส่วน ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุรวมกัน เช่น แคชเสียหาย โปรแกรมบล็อกเนื้อหาทำงานเข้มงวดเกินไป หรือปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเนื้อหาของเบราว์เซอร์ของคุณ

เมื่อทรัพยากรของพีซีหรือการเชื่อมต่อมีจำกัด สิ่งที่มักสังเกตเห็นได้ไม่ใช่การเล่นวิดีโอที่ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง แต่เป็น... การตัดต่อ การหยุดชั่วคราว และการ "กระโดด" ในวิดีโอ (ภาพกระตุก) ภาพไม่ลื่นไหล เสียงขาดๆ หายๆ หรือวิดีโอเล่นติดๆ ขัดๆ ซึ่งน่ารำคาญเป็นพิเศษเมื่อดูหนัง ซีรีส์ หรือไลฟ์สตรีม

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ Chrome อาจไม่สามารถเล่นวิดีโอหรือโหลดรูปภาพได้

ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอและรูปภาพใน Chrome มักไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดียว โดยปกติแล้วมักเกิดจากหลายปัจจัยรวมกัน เบราว์เซอร์ไม่สามารถจัดการกับเนื้อหามัลติมีเดียได้อย่างถูกต้อง.

หนึ่งในสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้ามาก หากสัญญาณ Wi-Fi หลุดบ่อย หรือหากเราเตอร์ของคุณทำงานหนักเกินไป เบราว์เซอร์ของคุณอาจไม่สามารถโหลดวิดีโอคุณภาพสูงหรือแม้แต่รูปภาพขนาดใหญ่ได้ หากความเร็วต่ำกว่าระดับหนึ่ง การรับชมเนื้อหา 4K หรือแม้แต่ Full HD อาจกลายเป็นเรื่องยากลำบากอย่างยิ่ง

El การใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ มันยังมีบทบาทสำคัญอีกด้วย เมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชันจำนวนมาก มีแท็บใน Chrome หลายสิบแท็บ โปรแกรมทำงานอยู่เบื้องหลัง และคอมพิวเตอร์ของคุณอาจค่อนข้างเก่า หน่วยประมวลผลกลาง (CPU) และหน่วยความจำ (RAM) อาจทำงานหนักเกินไป ส่งผลให้เบราว์เซอร์เริ่มทำงานช้าลง และวิดีโออาจกระตุกหรือเล่นไม่ได้เลย

แหล่งที่มาที่ปรากฏซ้ำอีกแหล่งหนึ่งคือ ส่วนขยายที่ติดตั้งใน Chromeโปรแกรมบล็อกโฆษณา ปลั๊กอินดาวน์โหลดวิดีโอ เครื่องมือรักษาความปลอดภัย หรือส่วนขยายที่ออกแบบมาไม่ดี อาจรบกวนการเล่นสื่อ บล็อกสคริปต์ที่จำเป็น หรือสร้างความขัดแย้งภายในซึ่งส่งผลให้เกิดข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้"

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึง เวอร์ชันของเบราว์เซอร์และความเข้ากันได้กับตัวแปลงสัญญาณและมาตรฐานต่างๆหาก Chrome เวอร์ชันเก่าเกินไป อาจไม่รู้จักรูปแบบวิดีโอสมัยใหม่บางรูปแบบ หรืออาจใช้งานข้อกำหนด HTML5 ล่าสุดไม่ถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน หาก JavaScript หายไปหรือถูกบล็อก หลายหน้าเว็บอาจไม่สามารถเล่นวิดีโอได้เลย

อย่าลืม ข้อผิดพลาดเชิงตรรกะในระบบหรือไฟล์วิดีโอบางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่เบราว์เซอร์ แต่เป็นไฟล์ที่กำลังเล่นอยู่เอง ซึ่งอาจเสียหาย (ส่วนหัวเสียหาย บางส่วนหายไป การเข้ารหัสไม่ถูกต้อง) ในกรณีนี้ แม้ว่า Chrome จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่ก็จะไม่สามารถอ่านไฟล์ได้และจะแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามโหลดไฟล์ ไม่ว่าผู้ใช้จะทำอย่างไรก็ตาม

ตรวจสอบและปรับปรุงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด และหลายคนมักลืมไป คือการตรวจสอบว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ตามปกติแล้วหากวิดีโอและรูปภาพไม่โหลด สิ่งแรกที่ควรทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแบนด์วิดท์หรือความเสถียรของการเชื่อมต่อหรือไม่

เพื่อการทำเช่นนี้ ขอแนะนำให้ทำดังนี้ ทดสอบความเร็วบนเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือวิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นความเร็วในการดาวน์โหลดที่แท้จริง และที่สำคัญกว่านั้นคือ ตรวจสอบว่ามีการกระชาก การลดลง หรือความไม่เสถียรที่สังเกตได้ในการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่ ด้วยความเร็วในการดาวน์โหลดที่สูงกว่า 50 Mbps คุณควรจะสามารถสตรีมวิดีโอ 4K บนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสมัยใหม่ได้โดยไม่มีปัญหา

หากคุณใช้ Wi-Fi การทดสอบที่ใช้งานได้จริงคือ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเราเตอร์โดยตรงผ่านสายอีเธอร์เน็ตวิธีนี้ช่วยขจัดปัญหาการรบกวน การสูญเสียสัญญาณ และความแออัดของเครือข่ายไร้สาย หากทุกอย่างดูปกติดีเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย และวิดีโอโหลดได้อย่างราบรื่น แสดงว่าสาเหตุชัดเจนแล้ว นั่นคือ Wi-Fi ของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนช่องสัญญาณ การขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือการติดตั้งตัวขยายสัญญาณ

เมื่อความเร็วตามทฤษฎีเพียงพอแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้ ความอิ่มตัวเนื่องจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง (โทรศัพท์มือถือ เครื่องเล่นเกม โทรทัศน์อัจฉริยะ ฯลฯ) ในกรณีนี้ แนะนำให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์บางอย่างชั่วคราวแล้วตรวจสอบว่าการเล่นวิดีโอดีขึ้นหรือไม่ หรือกำหนดเวลาดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ในช่วงเวลาที่มีการใช้งานน้อยกว่า

หากหลังจากทำการทดสอบทั้งหมดแล้ว คุณยังคงพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ เช่น "เว็บเพจนี้ไม่สามารถใช้งานได้" หรือรหัส err_connection_failed ในขณะที่อุปกรณ์อื่น ๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติ ขอแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ รีสตาร์ทเราเตอร์และพีซี และตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาใดๆ กับพร็อกซีหรือการกำหนดค่าเครือข่ายของระบบ ในสภาพแวดล้อมขององค์กร อาจมีข้อจำกัดที่ส่งผลต่อการอัปโหลดวิดีโอด้วย

อัปเดต Chrome และไดรเวอร์การ์ดจอ

เวอร์ชัน Chrome ที่ล้าสมัย หรือ ไดรเวอร์การ์ดแสดงผล นี่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอหลายอย่าง แม้ว่าอาจจะไม่ปรากฏชัด แต่เบราว์เซอร์สมัยใหม่พึ่งพา GPU อย่างมากในการประมวลผลเนื้อหามัลติมีเดียและกราฟิกที่ซับซ้อน

ก่อนอื่นเลย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้ เวอร์ชันเสถียรล่าสุดของ Google Chromeจากเมนูของเบราว์เซอร์ ใต้หัวข้อช่วยเหลือ จากนั้นเลือกเกี่ยวกับ Google Chrome คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่ติดตั้งและบังคับให้ค้นหาการอัปเดตได้ โปรแกรมจะดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ใช้งานโดยอัตโนมัติ

หากคุณต้องการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หรือพบว่าการติดตั้งมีปัญหา คุณสามารถเริ่มต้นใหม่ได้เสมอ ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ Chrome แล้วติดตั้งทับเวอร์ชันที่มีอยู่เดิม วิธีนี้มักจะช่วยแก้ไขปัญหาไฟล์เสียหาย โมดูลทำงานผิดปกติ หรือฟีเจอร์ที่ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น

ในขณะเดียวกัน ก็ควรพิจารณาทบทวนเรื่องนี้ด้วยเช่นกัน ไดรเวอร์การ์ดจอจากตัวจัดการอุปกรณ์ ใน Windows ให้ค้นหาการ์ดแสดงผลที่เกี่ยวข้อง คลิกขวา แล้วเลือกตัวเลือกเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ ในบางกรณี การเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตโดยตรง (NVIDIA, AMD, Intel) และติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์ล่าสุดอาจเป็นวิธีที่ดีกว่า

การ์ดจอที่มีไดรเวอร์ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาแปลกๆ หลายอย่าง: ภาพกระพริบ, วิดีโอกระตุก, หน้าจอดำ เมื่อเล่นเนื้อหาที่มีการป้องกัน DRM (เช่น Netflix) หรือพบข้อผิดพลาดมากมายขณะใช้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ของเบราว์เซอร์ การอัปเดตส่วนนี้ให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยป้องกันปัญหาต่างๆ ได้มากมาย

ปรับความละเอียดหน้าจอและการโหลดกราฟิก

อาจฟังดูน่าประหลาดใจ แต่... ตั้งค่าความละเอียดหน้าจอใน Windows นอกจากนี้ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพ (หรือความบกพร่อง) ในการประมวลผลวิดีโอของ Chrome ด้วย การใช้ความละเอียดที่แตกต่างจากความละเอียดที่ระบบหรือจอภาพแนะนำอย่างมาก อาจเพิ่มภาระการทำงานของ GPU โดยไม่จำเป็น

จากหน้าเดสก์ท็อป คลิกขวาแล้วป้อน กำหนดค่า pantallaคุณสามารถตรวจสอบความละเอียดหน้าจอที่คุณใช้อยู่ได้ โดยปกติ Windows จะแสดงการตั้งค่า "ที่แนะนำ" สำหรับหน้าจอของคุณอย่างชัดเจน ในกรณีส่วนใหญ่ การยึดตามการตั้งค่าที่แนะนำจะช่วยให้ได้ความสมดุลที่ดีระหว่างคุณภาพของภาพและประสิทธิภาพ

หากคุณตั้งค่าความละเอียดสูงเกินกว่าที่คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถรองรับได้อย่างราบรื่น คุณอาจประสบปัญหาขณะเล่นวิดีโอใน Chrome Notes การข้าม การหยุดชั่วคราวเล็กน้อย และการไม่ตรงกันการปรับความละเอียดหน้าจอให้มีค่าที่เหมาะสมมากขึ้น มักจะช่วยให้การใช้งานลื่นไหลขึ้นทันที ไม่เพียงแต่ในเบราว์เซอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งระบบด้วย

นอกจากนี้ ควรเก็บจำนวนของไว้ด้วย แท็บที่เปิดค้างไว้และแอปพลิเคชันขนาดใหญ่ ขณะสตรีมวิดีโอ การใช้งานเกม โปรแกรมตัดต่อวิดีโอ โปรแกรมออกแบบ หรือเครื่องเสมือนหลายๆ โปรแกรมพร้อมกันใน Chrome อาจทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงานหนักเกินไป โดยเฉพาะในแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า

การลดภาระการทำงานโดยรวมของ CPU และกราฟิกการ์ดเป็นวิธีง่ายๆ ในการลดอาการกระตุก การปิดแท็บที่ไม่ได้ใช้งาน การหยุดดาวน์โหลดชั่วคราว หรือการหยุดโปรแกรมเล่นวิดีโออื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง จะช่วยให้การรับชมเนื้อหามัลติมีเดียในเบราว์เซอร์ของคุณดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ตรวจสอบส่วนขยายและปัญหาความเข้ากันไม่ได้ที่อาจเกิดขึ้น

ส่วนเสริมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการปรับแต่งเบราว์เซอร์ของคุณ แต่ก็เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาเช่นกัน Chrome หยุดเล่นวิดีโออย่างถูกต้องแล้วปลั๊กอินที่ออกแบบมาไม่ดีหรือล้าสมัยอาจปิดกั้นสคริปต์ที่สำคัญ รบกวนการทำงานของโปรแกรมเล่น หรือขัดขวางการโหลดเนื้อหามัลติมีเดียได้

เมื่อคุณเริ่มสังเกตเห็นข้อผิดพลาด เช่น “เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ใน Chrome ได้” การบัฟเฟอร์อย่างต่อเนื่อง หรือเว็บไซต์ที่เคยใช้งานได้ดีแต่ตอนนี้ใช้งานไม่ได้แล้ว วิธีที่ดีคือ... ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดชั่วคราวด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาหายไปหรือไม่เมื่อใช้งานเบราว์เซอร์ที่ "สะอาด" อย่างแท้จริง

ภายในเมนู Chrome ในส่วน "เครื่องมือเพิ่มเติม" จากนั้นในส่วน "ส่วนขยาย" คุณจะสามารถเข้าถึง รายการปลั๊กอินที่ติดตั้งทั้งหมดแนวคิดคือให้ปิดใช้งานทั้งหมดโดยใช้สวิตช์ที่เกี่ยวข้อง แล้วลองเล่นวิดีโอในหน้าเว็บที่มีปัญหาเพื่อดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่

หาก Chrome โหลดวิดีโอและรูปภาพได้โดยไม่มีปัญหาอีกครั้งโดยไม่ต้องใช้ส่วนขยาย แสดงว่าถึงเวลาหาต้นตอของปัญหาแล้ว คุณสามารถทำได้โดย... เปิดใช้งานทีละตัว โดยทำการทดสอบระหว่างการเปิดใช้งานแต่ละครั้ง พฤติกรรมของเบราว์เซอร์ เมื่อคุณระบุส่วนขยายที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำได้แล้ว คุณก็จะรู้ว่าควรปิดใช้งานหรือแทนที่ด้วยส่วนขยายอื่น

เป็นเรื่องสำคัญที่ควรจำไว้ว่า แม้ว่าการติดตั้งส่วนขยายจำนวนมากใน Chrome จะดูน่าดึงดูดใจ แต่... ปลั๊กอินมากเกินไปอาจลดประสิทธิภาพโดยรวมได้ และทำให้สิ้นเปลืองหน่วยความจำมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าหรือเครื่องที่มี RAM จำกัด ซึ่งส่วนขยายเพิ่มเติมแต่ละตัวอาจทำให้การเล่นวิดีโอแย่ลง

เปิดใช้งาน JavaScript และตรวจสอบการตั้งค่าเนื้อหา

เว็บไซต์สมัยใหม่ส่วนใหญ่พึ่งพา... JavaScript สำหรับจัดการโปรแกรมเล่นวิดีโอ แกลเลอรี่รูปภาพ แบบฟอร์ม และองค์ประกอบแบบโต้ตอบหากถูกปิดใช้งานหรือจำกัด และหากมีคำเตือนต่างๆ เช่น "หน้านี้พยายามโหลดสคริปต์จากแหล่งที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ"มีความเป็นไปได้สูงที่วิดีโอจะไม่เริ่มเล่น ปุ่มต่างๆ จะไม่ตอบสนอง และบางส่วนของหน้าเว็บอาจจะไม่แสดงผลเลย

เพื่อให้แน่ใจว่า JavaScript ทำงานได้ใน Chrome ให้ไปที่เมนูการตั้งค่าและเข้าถึงส่วนเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้นไปที่การตั้งค่าเว็บไซต์ ภายในนั้น ให้มองหาบล็อกเนื้อหาและค้นหาส่วน JavaScript ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอนุญาตให้ใช้งานได้โดยทั่วไปหรือไม่ หรือมีการจำกัดการใช้งานหรือไม่

วิธีที่ดีที่สุดคือเปิดใช้งาน JavaScript ในโหมดอัตโนมัติ "ได้รับอนุญาต" สำหรับหน้าเว็บส่วนใหญ่ ให้เปิดใช้งานการเล่นวิดีโอ และใช้ข้อยกเว้นเฉพาะกับเว็บไซต์ที่คุณต้องการบล็อกการเล่นวิดีโอด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยเท่านั้น หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่านี้แล้ว ขอแนะนำให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและลองเล่นวิดีโออีกครั้ง

ในส่วนการตั้งค่าเว็บไซต์เดียวกันนี้ การตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องก็เป็นสิ่งที่มีประโยชน์เช่นกัน เนื้อหามัลติมีเดีย คุกกี้ และข้อมูลหน้าเว็บการบล็อกคุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่องมากเกินไป อาจทำให้โปรแกรมเล่นบางตัวทำงานผิดปกติ หรือไม่สามารถจดจำการตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับการเล่นได้

หากหลังจากเปิดใช้งาน JavaScript และผ่อนปรนข้อจำกัดด้านเนื้อหาแล้ว วิดีโอเริ่มโหลดได้ตามปกติ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าปัญหาอยู่ที่ส่วนใดส่วนหนึ่ง การกำหนดค่าที่จำกัดมากเกินไป หรือในการเปลี่ยนแปลงก่อนหน้านี้ที่คุณอาจจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเคยทำไว้

ปิดใช้งานหรือปรับการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์

Chrome มีตัวเลือกที่เรียกว่า การเร่งฮาร์ดแวร์ วิธีนี้ช่วยให้การ์ดจอสามารถจัดการงานประมวลผลวิดีโอ ภาพเคลื่อนไหว และภาพกราฟิกที่ซับซ้อนได้บางส่วน ในทางทฤษฎีแล้ว วิธีนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดภาระของ CPU ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อรับชมเนื้อหามัลติมีเดียจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับการผสมผสานของ การ์ดจอ ไดรเวอร์ และการกำหนดค่าระบบอย่างไรก็ตาม คุณสมบัตินี้อาจก่อให้เกิดปัญหามากกว่าการแก้ไข อาการที่พบได้ทั่วไป ได้แก่ ภาพกระพริบ วิดีโอไม่ลื่นไหล หน้าจอดำในโปรแกรมเล่นวิดีโอแบบฝัง หรือแม้แต่เบราว์เซอร์ล่มโดยไม่คาดคิด

เพื่อตรวจสอบว่าการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านี้หรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่าของ Chrome แล้วมองหาส่วนที่เกี่ยวกับ ระบบ ค้นหาตัวเลือกที่เปิดใช้งานฟังก์ชันนั้น หากเปิดใช้งานอยู่ ให้ลองยกเลิกการเลือก แล้วรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ จากนั้นดูว่าวิดีโอแสดงผลอย่างไรหลังจากนั้น

ในหลายกรณี การปิดใช้งานฟังก์ชันนี้จะช่วยแก้ปัญหาภาพกระตุกและปัญหาการเล่นวิดีโออื่นๆ ได้ทันที แม้ว่าโปรเซสเซอร์อาจต้องทำงานหนักขึ้นเล็กน้อย แต่หากวิดีโอไม่มีปัญหาอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้มักคุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบที่ไม่มีการ์ดจอแยกประสิทธิภาพสูง

นอกจากนี้ มาตรการเดียวกันนี้ยังสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดด้านกราฟิกอื่นๆ ใน Chrome ได้ นอกเหนือจากการเล่นวิดีโอ: ข้อผิดพลาดในการแสดงผล, สิ่งผิดปกติบนหน้าจอ หรือปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ที่มีขนาดใหญ่มากนี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณาเสมอเมื่อเบราว์เซอร์แสดงพฤติกรรมผิดปกติทางภาพ

ล้างแคช คุกกี้ และประวัติการเข้าชมเบราว์เซอร์

เมื่อเวลาผ่านไป Chrome จะสะสมข้อมูลจำนวนมาก ไฟล์ชั่วคราว รูปภาพที่แคชไว้ คุกกี้ และข้อมูลการท่องเว็บแม้ว่าวิธีนี้จะช่วยเร่งความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่คุณเข้าชมบ่อย แต่หากไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเสียหาย อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อแสดงเนื้อหาใหม่หรือเนื้อหาที่ได้รับการอัปเดต

หากหลังจากอัปเดตเว็บไซต์หรือเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างแล้ว คุณยังคงพบปัญหาการเล่นวิดีโอเหมือนเดิม เป็นไปได้ว่าปัญหาอาจอยู่ที่เบราว์เซอร์... กำลังโหลดเวอร์ชันเก่าหรือเสียหายขององค์ประกอบสำคัญในสถานการณ์เหล่านี้ การล้างข้อมูลการท่องเว็บทั้งหมดจะช่วย "รีเซ็ต" วิธีที่ Chrome ตีความหน้าเว็บเหล่านั้น

จากเมนูหลัก เข้าถึงส่วนสำหรับ ล้างข้อมูลการท่องเว็บตรงนั้นคุณสามารถเลือกช่วงเวลา (ควรเลือก "ตั้งแต่เริ่มต้น" หรือ "ตลอดเวลา") และติ๊กช่องสำหรับประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ ประวัติการดาวน์โหลด คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ รวมถึงรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ได้

หลังจากยืนยันการลบแล้ว ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่ เมื่อคุณกลับไปที่เว็บไซต์ที่มีปัญหา คุณจะสังเกตเห็นว่า... ทุกอย่างมักใช้เวลานานกว่าปกติในครั้งแรกเนื่องจาก Chrome จำเป็นต้องดาวน์โหลดทรัพยากรใหม่อีกครั้ง หากปัญหาเกิดจากแคช วิดีโอและรูปภาพควรจะโหลดได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนนี้นยังช่วยได้เมื่อเกิดการสะสมของข้อมูลที่ซ่อนอยู่ภายในเบราว์เซอร์จนทำให้เกิดปัญหา โดยทั่วไปแล้วระบบจะทำงานช้าลงและค้างเล็กน้อยเนื่องจากไฟล์ที่ไม่จำเป็นจำนวนมากซึ่งกินพื้นที่และอาจรบกวนการทำงานของเว็บไซต์บางแห่งจะถูกลบออกไป

รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome แล้วใช้งานโหมดไม่ระบุตัวตน

เมื่อคุณลองทำหลายวิธีแล้วแต่ Chrome ก็ยังไม่สามารถเล่นวิดีโอได้อย่างถูกต้อง วิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งคือ... รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมันเหมือนกับการเริ่มต้นใหม่โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมทั้งหมด

ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูงของเบราว์เซอร์ คุณจะพบส่วนสำหรับ “รีเซ็ตและทำความสะอาด”จากนั้นคุณสามารถเริ่มกระบวนการกู้คืน ซึ่งจะคืนค่าการตั้งค่าส่วนใหญ่กลับสู่สถานะเดิม การเปลี่ยนแปลงหน้าแรก เครื่องมือค้นหาเริ่มต้น แท็บหน้าแรก และพารามิเตอร์ภายในอื่นๆ จะถูกยกเลิก

หลังจากรีเซ็ตแล้ว การตั้งค่าบางอย่างอาจหายไป แต่โดยปกติแล้วจะกลับมาถูกต้องเหมือนเดิม ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ปกติ นโยบายบริษัทเดิม หรือการลืมแก้ไขข้อมูลหลังจากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าวิดีโอเล่นได้อย่างถูกต้องบนเว็บไซต์ที่เคยมีปัญหาหรือไม่

อีกวิธีง่ายๆ ที่จะตรวจสอบว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ คือการใช้... โหมดไม่ระบุตัวตนคุณสามารถเปิดได้ด้วยการกดปุ่ม Ctrl + Shift + N ซึ่งจะเริ่มต้นเซสชันที่ไม่ใช้คุกกี้หรือประวัติการใช้งานก่อนหน้า (และขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ส่วนขยายหลายตัวก็จะไม่ถูกโหลดด้วย)

หากวิดีโอและรูปภาพโหลดได้อย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ... ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในโปรไฟล์หลัก ส่วนขยาย หรือการตั้งค่าเฉพาะของคุณจากนั้น คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะล้างข้อมูล ตรวจสอบส่วนขยาย หรือใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตที่กล่าวไว้ข้างต้นเพื่อให้ Chrome กลับมาเหมือนใหม่

ลองใช้รูปแบบไฟล์และโปรแกรมเล่นวิดีโออื่นๆ และซ่อมแซมวิดีโอที่เสียหาย

บางครั้ง สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นบั๊กของ Chrome แท้จริงแล้วอาจเป็นอย่างอื่น ความไม่เข้ากันระหว่างเบราว์เซอร์และรูปแบบไฟล์วิดีโอเฉพาะไฟล์บางประเภทไม่ได้ถูกออกแบบมาให้เล่นโดยตรงในเบราว์เซอร์ และบางประเภทก็ต้องการตัวแปลงสัญญาณเฉพาะซึ่งอาจไม่มีให้ใช้งานเสมอไป

เป็นเรื่องปกติสำหรับรูปแบบบางอย่าง เช่น ไฟล์ WMV หรือไฟล์ MOV บางไฟล์ที่ไม่ใช้ตัวแปลงสัญญาณ H.264สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่นเว็บเบราว์เซอร์ ในกรณีเหล่านี้ Chrome อาจแสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดสื่อ: ไม่สามารถเล่นไฟล์ได้" เนื่องจากไม่ทราบวิธีการถอดรหัสเนื้อหา หรือเนื่องจากโปรแกรมเล่นแบบฝังไม่รองรับรูปแบบเฉพาะนั้น

เมื่อคุณพบวิดีโอที่มีปัญหาประเภทนี้ ทางเลือกหนึ่งคือ ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นดู หรือใช้โปรแกรมเล่นไฟล์บนเดสก์ท็อปที่รองรับรูปแบบและตัวแปลงสัญญาณได้มากกว่า นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเข้ากันได้ของ Chrome กับไฟล์บางประเภทได้ แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ค่อยเป็นที่นิยมในปัจจุบันก็ตาม

หากวิดีโอเล่นไม่ได้ในทุกเบราว์เซอร์และโปรแกรมเล่นวิดีโอ สาเหตุส่วนใหญ่น่าจะมาจาก... ไฟล์เสียหายหรือมีส่วนหัวที่ชำรุดในกรณีเหล่านี้ ไม่ว่า Chrome จะทำอะไรก็ไม่มีประโยชน์ เพราะเนื้อหาไฟล์เสียหาย นี่คือเหตุผลที่ต้องใช้เครื่องมือซ่อมแซมวิดีโอ ซึ่งออกแบบมาเพื่อพยายามกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย

โปรแกรมประเภทนี้จะวิเคราะห์โครงสร้างภายในของไฟล์ เปรียบเทียบกับวิดีโออ้างอิงที่มีรูปแบบเดียวกัน และ พวกเขาสร้างองค์ประกอบที่จำเป็นขึ้นใหม่เพื่อให้สามารถสร้างไฟล์นั้นขึ้นมาได้อีกครั้งหลังจากซ่อมแซมเสร็จแล้ว โดยปกติวิดีโอจะสามารถเปิดได้ตามปกติใน Chrome หรือโปรแกรมเล่นอื่นๆ หากความเสียหายไม่รุนแรงมาก

โดยสรุป เมื่อคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะโหลดสื่อใน Chrome ควรพิจารณาว่าคุณกำลังเจอปัญหาอะไรอยู่ ปัญหาเบราว์เซอร์ ปัญหาการตั้งค่า ปัญหาการเชื่อมต่อ… หรือไฟล์วิดีโอเสียการจัดการกับความเป็นไปได้แต่ละอย่างด้วยวิธีการที่ถูกต้อง คือวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยหยุดปัญหาหน้าจอดำและโปรแกรมเล่นที่ไม่ยอมเริ่มทำงาน

หากคุณทำตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบ—ตรวจสอบการเชื่อมต่อ อัปเดต Chrome และไดรเวอร์ให้ทันสมัย ​​ปรับความละเอียดและการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ จัดการส่วนขยาย เปิดใช้งาน JavaScript ล้างข้อมูล รีเซ็ตการตั้งค่า และตรวจสอบความสมบูรณ์ของวิดีโอ—คุณก็จะสามารถทำให้มันทำงานได้อย่างถูกต้อง Chrome ควรโหลดวิดีโอและรูปภาพได้ตามปกติ และคุณสามารถลืมเรื่องข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการเล่นวิดีโอที่ไม่ราบรื่นไปได้เลย อย่างน้อยก็ในช่วงเวลาหนึ่ง