วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อใน Outlook

เมื่อ Outlook หยุดการซิงค์ปฏิทินหรือรายชื่อติดต่อความวุ่นวายจึงเกิดขึ้น: การประชุมที่ไม่ปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณ การนัดหมายซ้ำซ้อน รายชื่อติดต่อที่มีอยู่เฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว… และความรู้สึกที่ว่าคุณกำลังพลาดอะไรบางอย่างอยู่ตลอดเวลา ข่าวดีก็คือ คุณสามารถระบุจุดที่การซิงโครไนซ์ล้มเหลวได้เกือบทุกครั้ง และแก้ไขได้ด้วยการปรับแต่งเพียงเล็กน้อย

ในคู่มือนี้คุณจะพบ โซลูชันที่ใช้งานได้จริงและได้รับการพิสูจน์แล้วทั้งหมด วิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อใน Outlook: บนมือถือ (Android และ iPhone), Outlook บนเดสก์ท็อป, Outlook บนเว็บ และการผสานรวมกับ Gmail และ Google Calendar ทุกอย่างอธิบายเป็นภาษาสเปน (สเปน) พร้อมขั้นตอนที่ชัดเจนและตัวอย่างในชีวิตจริงของปัญหาที่พบบ่อยที่สุด

1. ก่อนอื่นเลย คุณใช้แอปอีเมลอะไร และใช้บัญชีประเภทใด?

คำถามสำคัญข้อแรกคือ คุณเข้าถึงอีเมลและปฏิทินของคุณจากที่ไหน1. คุณใช้แอป Outlook บนมือถือ แอป Mail บน iOS แอป Outlook บน Android โปรแกรม Outlook บนเดสก์ท็อป หรือ Outlook บนเว็บ...? และ 2. บัญชีของคุณตั้งค่าเป็น Exchange/Exchange ActiveSync หรือ IMAP/POP?

ในหลายกรณี ปัญหาเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่า ได้เพิ่มที่อยู่อีเมลแล้ว IMAP หรือ POPโปรโตคอลเหล่านี้ใช้สำหรับซิงโครไนซ์อีเมลเท่านั้น แอปเหล่านี้ไม่ซิงค์ปฏิทินหรือรายชื่อผู้ติดต่อหากบัญชีที่ทำงาน บัญชี Microsoft 365 หรือแม้แต่ Outlook.com/Gmail ของคุณตั้งค่าเป็น IMAP คุณจะเห็นอีเมล แต่การนัดหมายและปฏิทินจะไม่ซิงค์กัน

สิ่งที่คุณต้องใช้ในการซิงค์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อคือ บัญชีที่กำหนดค่าเป็น Exchange หรือ Exchange ActiveSyncข้อนี้ใช้ได้กับทั้งบัญชีองค์กร Microsoft 365/Exchange และผู้ให้บริการหลายรายที่รองรับ ActiveSync (เช่น Outlook.com หรือบริการอื่นๆ ที่เข้ากันได้)

ดังนั้น หากในแอปของคุณเห็นว่าบัญชีแสดงเป็น IMAP หรือ POP ขั้นตอนแรกคือ... ลบบัญชีนั้นออก แล้วเพิ่มบัญชีนั้นใหม่อีกครั้งโดยเลือก Exchange/Exchange ActiveSyncต่อไปเราจะมาดูวิธีการทำบน iOS และ Android กัน

2. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปฏิทินและรายชื่อผู้ติดต่อในแอป Outlook บนมือถือ

แอป Outlook อย่างเป็นทางการสำหรับ Android และ iOS มักจะเป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือที่สุด รวมอีเมล ปฏิทิน และรายชื่อติดต่อเข้าด้วยกันถึงอย่างนั้น บางครั้งมันก็อาจ "ค้าง" และหยุดการซิงค์ นี่คือขั้นตอนทั่วไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แนะนำ ซึ่งโดยปกติแล้วจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ส่วนใหญ่

2.1. ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีพื้นฐานใน Outlook เวอร์ชันมือถือ

ในแอปพลิเคชันบนมือถือ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ บัญชีถูกเพิ่มเรียบร้อยแล้วและปฏิทินก็ใช้งานได้แล้ว:

• เปิดแอป Outlook บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
• ไปที่ องค์ประกอบ (ไอคอนล้อเฟือง).
• แตะที่บัญชีที่ทำให้คุณมีปัญหา
• ตรวจสอบว่าตัวเลือกของ ปฏิทิน และหากเหมาะสม Contactos มีการเปิดใช้งานแล้ว

หากกล่องจดหมายของคุณไม่ปรากฏในรายการบัญชี หรือแสดงเป็น IMAP/POP แสดงว่า... ไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้งานร่วมกับ Exchange ActiveSyncในกรณีนั้น คุณจะต้องลบออกแล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ โดยเลือกประเภทที่เหมาะสม (Exchange/Exchange ActiveSync หรือตัวเลือกบัญชีทำงาน/เรียนของ Microsoft 365)

2.2. รีเซ็ตบัญชีในแอป Outlook

เมื่อปฏิทินหรือรายชื่อผู้ติดต่อหยุดอัปเดต แต่บัญชีได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว โดยปกติแล้วการแก้ไขด้วยคำสั่งต่อไปนี้ก็เพียงพอแล้ว รีเซ็ตบัญชีภายในแอป:

• เปิดโปรแกรม Outlook บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
• เข้าสู่ องค์ประกอบ และแตะที่บัญชีที่ได้รับผลกระทบ
• เลือกตัวเลือก รีเซ็ตบัญชี.
• รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น แล้วตรวจสอบว่ากิจกรรมหรือรายชื่อติดต่อปรากฏขึ้นหรือไม่

การรีเซ็ตนี้จะบังคับให้แอปดำเนินการดังต่อไปนี้ ซิงโครไนซ์ข้อมูลทั้งหมดใหม่ โดยเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยไม่ต้องลบบัญชีทั้งหมด และโดยปกติแล้วจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์ที่ "มองไม่เห็น" หลายอย่างได้

2.3. ลบและเพิ่มบัญชีใหม่ใน Outlook บนมือถือ

หากการรีเซ็ตไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปคือ ลบบัญชีผู้ใช้จากอุปกรณ์ แล้วตั้งค่าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น:

• ในแอป Outlook ให้ไปที่ องค์ประกอบ.
• แตะบัญชีที่ไม่ซิงค์ข้อมูล
• กด ลบบัญชี o ลบออกจากอุปกรณ์นี้.
• ปิดแอปพลิเคชันให้สนิท แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นเพิ่มบัญชีโดยเลือกประเภทบัญชี แลกเปลี่ยน o Exchange ActiveSync (ห้ามใช้ IMAP/POP หากต้องการใช้งานปฏิทินและรายชื่อติดต่อ)

บนอุปกรณ์ Samsung หรืออุปกรณ์ Android อื่นๆ ที่มีแอปอีเมลเป็นของตัวเอง หากคุณใช้แอปนั้นแทน Outlook เมื่อคุณเพิ่มบัญชีอีกครั้ง ให้เลือกด้วย Exchange ActiveSync และอย่าลืมทำเครื่องหมายที่ช่อง ซิงค์ปฏิทิน.

2.4. สิทธิ์การเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อและปฏิทินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ถึงแม้ทุกอย่างในแอปจะทำงานได้ดี แต่ถ้าหากระบบไม่อนุญาตให้แอปเข้าถึงข้อมูล ก็อาจเกิดปัญหาได้ Outlook จะไม่สามารถอ่านหรือเขียนข้อมูลลงในสมุดที่อยู่หรือปฏิทินของอุปกรณ์ได้ต้องตรวจสอบตามระบบปฏิบัติการ

บน Android

สำหรับระบบ Android ให้ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์และตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของแอป:

• ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Outlook.
• เข้าสู่ สิทธิ์.
• ทำให้แน่ใจ Contactos y ปฏิทิน ได้รับอนุญาตแล้ว

ถัดไป เปิดแอป Outlook แล้วไปที่ การตั้งค่า > บัญชีของคุณ และตรวจสอบว่าตัวเลือก ซิงค์ผู้ติดต่อ ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้งานหากคุณต้องการให้รายชื่อผู้ติดต่อในบัญชีปรากฏในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์มือถือด้วย

บน iPhone (iOS)

บนระบบ iOS การอนุญาตอาจปิดกั้นการซิงค์โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้เช่นกัน:

• เปิด การตั้งค่า iOS.
• ไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ปฏิทิน และอนุญาตให้เข้าถึง Outlook.
• En ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ติดต่อเราตรวจสอบด้วยว่า Outlook มีสิทธิ์ในการเข้าถึงหรือไม่

ถึงแม้จะไม่ได้รับอนุญาตเหล่านี้ แอปก็ยังสามารถรับอีเมลได้ แต่... คุณจะไม่เห็นข้อมูลกิจกรรมบัญชีหรือรายชื่อผู้ติดต่อในแอปพลิเคชันดั้งเดิม ของอุปกรณ์

3. การใช้งานแอปอีเมลและปฏิทินบน iOS ร่วมกับบัญชี Outlook/Exchange

หลายคนชอบใช้ แอปปฏิทินและอีเมลดั้งเดิมของ iPhone โดยใช้บัญชี Exchange หรือ Outlook.com ของคุณ ในกรณีนี้ ปัญหาการซิงค์มักเกิดจากการตั้งค่าบัญชีหรือสิทธิ์การเข้าถึงของ iOS

3.1. ตรวจสอบว่าได้เพิ่มบัญชีเป็น Exchange แล้ว และปฏิทินได้รับการซิงโครไนซ์เรียบร้อยแล้ว

เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน iOS หรือไม่:

• ไปที่ การตั้งค่า iOS > ปฏิทิน > บัญชี (o เมล > บัญชี(ตามฉบับนี้)
• แตะบัญชีทำงาน/Outlook ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปรากฏดังนี้ แลกเปลี่ยน และสวิตช์นั้น ปฏิทิน มันเป็นสีเขียว

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกปฏิทินใดๆ หรือบัญชีแสดงเป็น IMAP แสดงว่าอาจเป็นเพราะ... คุณไม่ได้ใช้ ActiveSyncในกรณีนั้น ให้ลบบัญชีแล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้งโดยเลือกตัวเลือกดังกล่าว แลกเปลี่ยน และยืนยันตัวตนด้วยบัญชีบริษัทหรือบัญชี Microsoft 365 ของคุณ

3.2 การลบและเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่บน iOS

เมื่อบัญชีถูกตั้งค่าไม่สมบูรณ์ หรือคุณได้เปลี่ยนรหัสผ่าน การดำเนินการมักจะเร็วขึ้น ลบแล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง:

• เข้าสู่ การตั้งค่า > ปฏิทิน > บัญชี (o เมล > บัญชี).
• เลือกบัญชี Exchange/Outlook
• กด ลบบัญชี.
• รีสตาร์ท iPhone
• กลับไป การตั้งค่า > บัญชี > เพิ่มบัญชี และเลือก แลกเปลี่ยน (ไม่ใช่ IMAP)

ในระหว่างขั้นตอนการใช้เวทมนตร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปฏิทินและรายชื่อติดต่อถูกทำเครื่องหมายไว้ เพื่อให้ข้อมูลเหล่านั้นซิงโครไนซ์กับอีเมล

3.3. ปฏิทินเริ่มต้นและความสับสนของปฏิทิน

อีกหนึ่งเรื่องคลาสสิก: คุณสร้างกิจกรรมขึ้นมา แล้วมันก็ "หายไป" จริงๆ แล้ว หลายครั้งมันถูกสร้างขึ้นมาใน... ปฏิทินอีกแบบหนึ่งที่แตกต่างออกไป (ตัวอย่างเช่น ปฏิทินในเครื่องของ iPhone หรือปฏิทิน iCloud) แทนที่จะใช้ปฏิทิน Exchange ขององค์กร

บน iOS คุณสามารถเลือกได้ว่าอันไหนคือ ปฏิทินเริ่มต้น สำหรับกิจกรรมใหม่:

• ไปที่ การตั้งค่า > ปฏิทิน > ปฏิทินเริ่มต้น.
• เลือกปฏิทินบัญชี Exchange/Outlook ที่คุณใช้งานจริง

วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้การนัดหมายใหม่ติดอยู่ในปฏิทินที่ไม่ซิงค์กับ Outlook บนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ

4. การซิงโครไนซ์ปฏิทิน Outlook บน Android (แอป Outlook และแอปดั้งเดิม)

แอนดรอยด์เพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่งเพราะ ผู้ผลิตแต่ละรายจะปรับแต่งการจัดการแบตเตอรี่และแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังสิ่งนี้อาจรบกวนการซิงโครไนซ์ของ Outlook โดยที่คุณอาจไม่สังเกตเห็นทันที ดูว่ามาตรการเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างไร ปัญหาการซิงโครไนซ์บนแอนดรอยด์ เพื่อทำความเข้าใจอาการต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น

4.1. การรีเซ็ตบัญชีในแอป Outlook สำหรับ Android

เช่นเดียวกับบน iOS ขั้นตอนแรกคือ รีเซ็ตบัญชี จากตัวแอปเอง:

• เปิดโปรแกรม Outlook บน Android
• ไปที่ การตั้งค่า > แตะบัญชีที่ได้รับผลกระทบ.
• กด รีเซ็ตบัญชี และรอให้เสร็จ

หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่ากิจกรรมและรายชื่อติดต่อของคุณเริ่มอัปเดตตามปกติหรือไม่ หากไม่ ให้ดำเนินการลบและกำหนดค่าบัญชีใหม่ทั้งหมดในรูปแบบบัญชี Exchange

4.2. สิทธิ์การเข้าถึงปฏิทินและรายชื่อติดต่อบน Android

อย่างที่เราเคยเห็นมาก่อน ในระบบ Android การให้สิทธิ์อย่างชัดเจนนั้นเป็นสิ่งสำคัญ:

• เข้าสู่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > Outlook > สิทธิ์การเข้าถึง.
• จะช่วยให้ ปฏิทิน y Contactos.

หากคุณใช้แอปอีเมลของ Samsung หรือแอปของผู้ผลิตรายอื่น ให้ทำตามขั้นตอนเดิม: ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงและประเภทบัญชีเมื่อคุณเพิ่มอีกครั้ง ให้เลือก Exchange ActiveSync และเลือกตัวเลือกการซิงโครไนซ์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อ

4.3. ข้อจำกัดด้านแบตเตอรี่และการใช้งานข้อมูลเบื้องหลัง

โทรศัพท์ Android หลายรุ่นจำกัดการใช้งานแบตเตอรี่ในพื้นหลังเพื่อประหยัดพลังงาน ปัญหาคือ หาก Outlook ถูกจำกัดการใช้งาน... การซิงโครไนซ์จะหยุดลงจนกว่าคุณจะเปิดแอปซึ่งทำให้ดูเหมือนว่าปฏิทิน "ใช้งานไม่ได้"

• ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Outlook > แบตเตอรี่.
• ตั้งค่าแอปดังนี้ โดยไม่มีข้อ จำกัด หรืออนุญาตให้ใช้งานในพื้นหลังได้
• En ข้อมูลมือถือและ Wi-Fiนอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลในพื้นหลังได้อีกด้วย

ในโทรศัพท์รุ่นต่างๆ เช่น Google Pixel, Samsung, Xiaomi เป็นต้น ตัวเลือกเหล่านี้อาจมีชื่อเรียกที่แตกต่างกัน แต่หลักการพื้นฐานก็คือ Outlook ไม่ได้จำกัดการทำงานในเบื้องหลัง เพื่อให้สามารถซิงโครไนซ์ได้อย่างต่อเนื่อง

5. ปัญหาการซิงโครไนซ์กับ Outlook บนเดสก์ท็อป (Windows)

ในโปรแกรม Outlook บนเดสก์ท็อป (Microsoft 365 / Office 365 / Outlook 2016 เป็นต้น) ความล้มเหลวในการซิงโครไนซ์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อ มักเกี่ยวข้องกับ... การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ไฟล์ OST/PST โปรแกรมเสริม หรือโปรไฟล์ Outlook เอง.

5.1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและสถานะการให้บริการ

ก่อนที่จะเริ่มลงมือทำ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า... คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี และบริการ Microsoft 365 ไม่มีปัญหาใดๆ:

• หากคุณใช้ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถดูสถานะได้ใน ศูนย์บริหารจัดการ > สถานะ > สถานะการให้บริการ.
• หาก Outlook บนเว็บทำงานช้าหรือแสดงอาการหน่วง อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งผลต่อการซิงโครไนซ์

หากคุณเห็นเหตุการณ์ต่างๆ อย่างถูกต้องใน Outlook บนเว็บ แต่ รายการเหล่านี้จะไม่ปรากฏใน Outlook เวอร์ชันเดสก์ท็อปดังนั้น ปัญหาจึงมักอยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์ในเครื่อง (โปรไฟล์, OST, ปลั๊กอิน ฯลฯ)

5.2. ทดสอบบัญชีโดยใช้ “การตั้งค่าบัญชีทดสอบ”

Outlook มีฟีเจอร์หนึ่งสำหรับ การตั้งค่าบัญชีทดสอบ และตรวจจับปัญหาการส่ง/รับ และการซิงโครไนซ์:

• ใน Outlook ไปที่ ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี.
• เลือกบัญชีของคุณแล้วกด เปลี่ยนแปลง.
• ทำเครื่องหมายในช่อง ทดสอบการตั้งค่าบัญชี และกด ดังต่อไปนี้.
• ถ้าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าสำเร็จ แต่ถ้าเกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่แสดงขึ้นมา

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิดหน้าต่างด้วย ใกล้ แล้ว จบรีสตาร์ท Outlook แล้วตรวจสอบว่าปฏิทินกำลังซิงค์อยู่หรือไม่

5.3. ล้างโฟลเดอร์ “ปัญหาการซิงโครไนซ์”

Outlook จะบันทึกข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์ไว้ในโฟลเดอร์พิเศษที่เรียกว่า ปัญหาการซิงโครไนซ์ (พร้อมโฟลเดอร์ย่อยของ ความขัดแย้ง, ข้อผิดพลาดในพื้นที่ y ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์บางครั้งโฟลเดอร์นี้อาจเต็มไปด้วยไฟล์ที่มีปัญหา และควรล้างไฟล์เหล่านั้นออก

• ใน Outlook ให้คลิกที่ สามแต้ม จากมุมล่างซ้ายและเลือก โฟลเดอร์ เพื่อที่จะได้เห็นพวกเขาทั้งหมด
• ค้นหาโฟลเดอร์ ปัญหาการซิงโครไนซ์ ใน “รายการ Outlook ทั้งหมด”
• ขยายมันออก แล้วคุณจะเห็นโฟลเดอร์ย่อยข้างใน
• เลือกข้อความทั้งหมดในโฟลเดอร์เหล่านี้แล้วลบออก

หลังจากล้างโฟลเดอร์นี้แล้ว ให้ปิด Outlook แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองใช้งานดู ทำการซิงโครไนซ์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น.

5.4 การซ่อมแซมบัญชี Outlook

หากคุณสงสัยว่าโปรไฟล์หรือบัญชีเสียหาย ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ซ่อมแซมบัญชีจาก Outlook:

• เปิด Outlook และไปที่ ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี.
• เลือกบัญชีที่ได้รับผลกระทบ
• กด ซ่อมแซม และผู้ช่วยก็ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลต่อไป

Outlook จะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดในการตั้งค่า และ เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีกครั้งเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้รีสตาร์ทโปรแกรมและตรวจสอบว่ารายการในปฏิทินและรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้รับการซิงโครไนซ์แล้วหรือไม่

5.5. ปิดใช้งานส่วนเสริมที่ไม่เข้ากัน

ส่วนเสริมจากผู้พัฒนาภายนอกบางรายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์และการขัดข้อง ใน Outlook เพื่อทดสอบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่:

• ใน Outlook ไปที่ ไฟล์ > ตัวเลือก > ปลั๊กอิน.
• ที่ด้านล่างใน จัดการเลือก ปลั๊กอิน COM และกด Ir.
• ยกเลิกการเลือกส่วนเสริมทั้งหมดแล้วกด ยอมรับ.
• รีสตาร์ท Outlook แล้วดูว่าการซิงค์ข้อมูลดีขึ้นหรือไม่

ถ้าทุกอย่างทำงานได้ดีแม้จะปิดใช้งานส่วนเสริมแล้ว คุณก็สามารถดำเนินการต่อได้ เปิดใช้งานทีละตัว เพื่อระบุว่าสิ่งใดเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง

5.6. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

เมื่อโปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย มักจะพบปัญหาดังกล่าวได้บ่อยมาก การซิงโครไนซ์ล้มเหลว โฟลเดอร์ไม่ได้รับการอัปเดต หรือปฏิทินไม่สมบูรณ์วิธีแก้คือสร้างโปรไฟล์ใหม่:

• เปิดตัว แผงควบคุม ของ windows
• เข้าสู่ เมล.
• กด แสดงโปรไฟล์ แล้ว เพิ่ม.
• ป้อนชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่แล้วกด ยอมรับ.
• ตั้งค่าบัญชีของคุณ (Exchange/IMAP/Office 365) ในโปรไฟล์นั้น
• ตรวจสอบตัวเลือก ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ และเลือกโปรไฟล์ใหม่จากรายการ

เมื่อคุณเริ่มใช้งาน Outlook ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือน ไฟล์ข้อมูลใหม่และสะอาดซึ่งโดยปกติจะช่วยแก้ไขความขัดแย้งที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยเทคนิคอื่นๆ

5.7. ซิงค์ข้อมูลอีเมลและโฟลเดอร์ปฏิทินอีกครั้ง

หากมีปัญหาเฉพาะกับโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่ง (เช่น ปฏิทินที่แชร์) คุณสามารถลองทำตามนี้ได้ ลบรายการออฟไลน์และบังคับให้อัปเดต:

• คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่มีปัญหา (ตัวอย่างเช่น ปฏิทิน)
• เลือก สรรพคุณ.
• ในแท็บทั่วไปหรือแท็บการซิงโครไนซ์ ให้กด ลบรายการออฟไลน์ o ลบรายการออฟไลน์ออกจากโฟลเดอร์นี้.
• จากนั้นไปที่แท็บ ส่งและรับ และกด อัปเดตโฟลเดอร์.

สิ่งนี้บังคับให้ Outlook ต้อง ดาวน์โหลดข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง สำหรับโฟลเดอร์นั้น เพื่อขจัดความไม่สอดคล้องกันในระดับท้องถิ่นที่อาจเกิดขึ้นได้

5.8. อัปเดต Outlook และตรวจสอบตัวกรองกล่องจดหมายเข้า

การใช้งาน Outlook เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันอัปเดตใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมไคลเอ็นต์แล้ว อัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด:

• ใน Outlook ไปที่ ไฟล์ > บัญชี Office.
• คลิกที่ ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้.

ใช้โอกาสนี้ตรวจสอบด้วยว่า ไม่มีตัวกรองแปลกๆ นำไปใช้กับมุมมองกล่องจดหมายเข้าหรือปฏิทินที่ซ่อนรายการ และที่ ถาดไม่เต็ม และไม่มีข้อจำกัดในการส่ง/รับข้อมูลที่ต่ำเกินไป

5.9. ซ่อมแซมไฟล์ OST หรือ PST ที่เสียหาย

สร้างไฟล์ OST ขึ้นใหม่

• ใน Outlook ไปที่ ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี จากนั้นไปที่แท็บ ไฟล์ข้อมูล.
• เลือกไฟล์ OST จากบัญชีของคุณแล้วกด เปิดตำแหน่งไฟล์.
• ปิดโปรแกรม Outlook ให้สนิท
• ทำการสำรองข้อมูลไฟล์ OST ก่อน แล้วจึงลบไฟล์นั้นทิ้ง
• เปิด Outlook อีกครั้ง: จะมีการสร้าง OST ใหม่ และจะดาวน์โหลดทุกอย่างจากเซิร์ฟเวอร์

ซ่อมแซมไฟล์ PST ด้วย ScanPST.exe

หากคุณใช้งานไฟล์ PST และไฟล์นั้นเสียหาย คุณสามารถลองซ่อมแซมได้ด้วยโปรแกรมนี้ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า (ScanPST.exe) รวมอยู่ในชุดโปรแกรม Office:

• ค้นหา ScanPST.exe ในโฟลเดอร์ติดตั้ง Office (ตัวอย่างเช่น C:\Program Files\Microsoft Office\Office1X).
• เปิดโปรแกรมแล้วเลือกไฟล์ PST ที่คุณต้องการซ่อมแซม
• กด จากแล้วก็ เริ่มต้น และหากตรวจพบข้อผิดพลาด ก็จะเลือก ซ่อมแซม.

เครื่องมือนี้ใช้งานได้ดีสำหรับ การทุจริตเล็กน้อยและขนาดปานกลาง (สูงสุดประมาณ 2 GB) สำหรับความเสียหายที่รุนแรงกว่านี้ คุณอาจต้องใช้โปรแกรมซ่อมแซมไฟล์ PST/OST จากผู้เชี่ยวชาญ

6. ซิงค์ปฏิทินและรายชื่อผู้ติดต่อระหว่างอุปกรณ์หลายเครื่องและกับ Gmail/Google

นอกเหนือจากปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์มือถือแล้ว ผู้ใช้จำนวนมากยังต้องการ... ซิงโครไนซ์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง หรือระหว่าง Outlook และ Gmail/Google Calendar

6.1 การซิงโครไนซ์ Outlook ระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่ใช้ Exchange

วิธีที่สะอาดและน่าเชื่อถือที่สุดในการ... อีเมล ปฏิทิน และรายชื่อผู้ติดต่อที่เหมือนกันทุกประการบนคอมพิวเตอร์สองเครื่อง วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการใช้บัญชีที่ใช้ Exchange (รวมถึง Outlook.com/Microsoft 365) ที่ตั้งค่าไว้ในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง ด้วยวิธีนี้ ทุกอย่างจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ และ แต่ละทีมทำหน้าที่เป็นเหมือน "กระจก" จากกล่องจดหมายนั้น หากคุณต้องการทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Exchange โปรดดูตัวเลือกสำหรับ ซิงค์ข้อมูล Outlook ระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง.

หากคุณไม่ใช้ Exchange ทางเลือกอื่นคือการใช้ เครื่องมือซิงโครไนซ์จากบุคคลที่สาม (ตัวอย่างเช่น CompanionLink และโปรแกรมที่คล้ายกัน) หรือการส่งออก/นำเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อและปฏิทินด้วยตนเอง ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่ค่อยสะดวกและไม่ใช่การซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์

6.2. นำเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งโดยใช้ไฟล์ vCard หรือ CSV

วิธีโอนรายชื่อผู้ติดต่อระหว่างทีม หากคุณไม่ได้ใช้ Exchange:

• ในทีมชุดเดิม ส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ Outlook ในรูปแบบ วีการ์ด (.vcf) หรือไฟล์ CSV
• บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์ > นำเข้าและส่งออก.
• เลือก นำเข้าไฟล์ vCard (.vcf) o นำเข้าจากโปรแกรมหรือไฟล์อื่น > ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคแล้วแต่กรณี
• เลือกไฟล์และเลือกโฟลเดอร์ Contactos เป็นจุดหมายปลายทาง

โปรดจำไว้ว่าไฟล์ CSV อาจมีปัญหาบางประการ อักขระพิเศษ เครื่องหมายจุลภาค และเครื่องหมายยัติภังค์ เมื่อทำการแมปฟิลด์ บางครั้งจำเป็นต้องตรวจสอบไฟล์ด้วยตนเองก่อนนำเข้า

6.3. รายชื่อผู้ติดต่อใน Gmail ที่ไม่ซิงค์กับ Outlook บนเดสก์ท็อป

มีบางกรณีที่ Gmail ถูกตั้งค่าอย่างสมบูรณ์แบบใน Outlook 365 ในรูปแบบ IMAP/SMTP แต่... รายชื่อผู้ติดต่อใน Gmail ไม่ซิงค์ข้อมูลนี่เป็นเรื่องปกติ: IMAP ทำหน้าที่ซิงโครไนซ์เฉพาะอีเมลเท่านั้น

ปัจจุบัน Outlook เวอร์ชันเดสก์ท็อป แอปนี้ไม่รองรับการซิงโครไนซ์รายชื่อติดต่อกับ Gmail โดยตรงและอัตโนมัติ โดยใช้ IMAP มาตรฐาน ตัวเลือกทั่วไปมีดังนี้:

• ส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อจาก Gmail ในรูปแบบไฟล์ CSV และ นำเข้าไฟล์เหล่านั้นลงใน Outlook ด้วยตนเอง.
• ใช้ Outlook บนเว็บ เพื่อนำเข้าข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อ แล้วทำการซิงค์ข้อมูลไปยังโปรแกรมบนเดสก์ท็อป
• ใช้เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเชื่อมต่อระหว่าง Gmail และ Outlook

โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่มักจะซิงค์รายชื่อติดต่อของ Google ได้ดี เพราะ... มันใช้ API ของ Google เองนั่นเป็นเหตุผลที่ทุกอย่างใช้งานได้บนอุปกรณ์พกพา แต่ใช้งานไม่ได้บนเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ Outlook

6.4. Outlook และ Google Calendar: การสมัครใช้งาน ICS และข้อจำกัด

ในส่วนของปฏิทินนั้น การผสานรวม Outlook กับ Google โดยปกติ การสมัครสมาชิกทางเดียว (ICS) มันมากกว่าการซิงโครไนซ์แบบเต็มรูปแบบ กล่าวคือ Google Calendar จะสมัครรับข้อมูลจากปฏิทินที่เผยแพร่โดย Outlook และ "อ่าน" ข้อมูลนั้นเป็นระยะๆ เท่านั้น

วิธีโอนปฏิทิน Outlook ของคุณไปยังปฏิทิน Google:

• En Outlook บนเว็บ หรือ Outlook.com ให้ไปที่ การตั้งค่าปฏิทิน > ปฏิทินที่แชร์.
• En เผยแพร่ปฏิทินเลือกปฏิทินแล้วกด ประกาศ.
• คัดลอก URL ของ ICS ที่ถูกสร้างขึ้น
• เข้าสู่ Google Calendar (เว็บ).
• ในหัวข้อ “ปฏิทินอื่นๆ” ให้คลิกที่เครื่องหมาย + และเลือก จาก URL.
• วาง URL ของ ICS แล้วกด เพิ่มปฏิทิน.

โปรดทราบว่าปฏิทินที่สมัครรับข้อมูลเหล่านี้ ไม่ใช่แบบสองทิศทาง บวก การอัปเดตอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงดังนั้นอย่าคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏใน Google Calendar ทันที

7. ปัจจัยอื่นๆ ที่ควรพิจารณา: สิทธิ์การเข้าถึง, ไฟร์วอลล์, การติดตั้ง Office และการสนับสนุน

หากแม้จะทำทุกอย่างแล้ว การซิงโครไนซ์ยังคงทำงานได้ไม่สมบูรณ์แบบ ก็ควรตรวจสอบแง่มุมเพิ่มเติมบางอย่างที่มักถูกมองข้ามไป

7.1. สิทธิ์การแชร์ปฏิทิน

หากคุณประสบปัญหาโดยเฉพาะกับ... ปฏิทินที่แชร์ (คุณจะไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงของผู้อื่น คุณไม่สามารถแก้ไขได้ ฯลฯ) โปรดตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง:

• ใน Outlook ให้ไปที่มุมมอง ปฏิทิน.
• คลิกขวาที่ปฏิทินที่ต้องการ (ตัวอย่างเช่น “ปฏิทินของฉัน”)
• เลือก การอนุญาตการแบ่งปัน o คุณสมบัติของปฏิทิน.
• ตรวจสอบตัวเลือกของ แชร์ปฏิทินนี้ และปรับระดับการเข้าถึง (ดูอย่างเดียว แก้ไข ฯลฯ)
• บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบบนอุปกรณ์ปลายทางว่าปฏิทินที่แชร์ปรากฏในส่วนที่เกี่ยวข้องหรือไม่

7.2. ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ไฟร์วอลล์หรือชุดโปรแกรมรักษาความปลอดภัยบางชุดอาจ... บล็อกการรับส่งข้อมูล Outlook ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์เป็นระยะหรือทั้งหมด ลองทำตามนี้:

• ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นชั่วคราว
• ตรวจสอบว่ามีการปิดใช้งานหรือไม่ Outlook เริ่มทำการซิงค์ข้อมูล.
• ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Outlook และบริการ Microsoft 365 ในโซลูชันด้านความปลอดภัยของคุณ

7.3. การซ่อมแซมและติดตั้งอุปกรณ์สำนักงาน

หากคุณสงสัยว่าการติดตั้ง Office ของคุณเสียหาย คุณสามารถลองทำตามวิธีต่อไปนี้ได้ ซ่อมแซมจากระบบ:

• ปิดแอป Office ทั้งหมด
• บน Windows ไปที่ แผงควบคุม > โปรแกรมและคุณลักษณะ.
• ค้นหา ไมโครซอฟต์ 365 / ออฟฟิศ 365 ในรายการ.
• เลือก เปลี่ยนแปลง แล้วตัวเลือกของ ซ่อมแซม (แบบด่วนหรือออนไลน์ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ)

บน macOS กระบวนการจะดำเนินการดังนี้ ซ่อมแซมสิทธิ์การเข้าถึงดิสก์ และติดตั้งใหม่หากจำเป็น หลังจากซ่อมแซมเสร็จแล้ว ให้ล็อกอินเข้าสู่ Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าการซิงค์ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

7.4. ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเมื่อใด

หากคุณใช้ไฟล์ บัญชีทำงานหรือบัญชีเรียนที่ใช้ Microsoft 365 หรือ Exchangeการปรึกษาหารือเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวกับผู้อื่นนั้นเป็นความคิดที่ดีเสมอ ผู้ดูแลระบบไอที จากองค์กรของคุณ คุณสามารถตรวจสอบ:

• สถานะของกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์
• นโยบายด้านการเคลื่อนที่และความปลอดภัยที่มีผลต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่
• ข้อจำกัดการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขหรือแบบอุปกรณ์

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับ Outlook.com, แอป Outlook บนมือถือ หรือบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลคุณสามารถไปที่ การสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft หรือไปที่เว็บบอร์ดชุมชน ซึ่งผู้ดูแลและผู้ใช้รายอื่น ๆ จะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกับที่เราได้เห็นที่นี่

จากข้อมูลทั้งหมดข้างต้น คุณก็จะได้แผนที่ที่ค่อนข้างสมบูรณ์สำหรับ ตรวจสอบว่าการซิงโครไนซ์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อใน Outlook มีปัญหาที่จุดใด และวิธีแก้ไขปัญหา ไม่ว่าจะเป็นบนอุปกรณ์มือถือ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ เว็บเบราว์เซอร์ หรือเมื่อใช้งาน Gmail และ Google Calendar โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ปฏิทินของคุณจะกลับมาตรงกันอีกครั้งในทุกอุปกรณ์ ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การประชุมและรายชื่อติดต่อแทนที่จะต้องมาวุ่นวายกับปัญหาทางเทคโนโลยี