- คำเตือนอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ของแท้หรือ มัลแวร์.
- การลบเกี่ยวข้องกับการลบกระบวนการ โฟลเดอร์ และไฟล์ที่อาจยังคงอยู่
- การใช้รอยแตกหรือแผ่นปิดที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงเพิ่มเติม และแก้ไขปัญหาได้เพียงชั่วคราวเท่านั้น
คำเตือน Adobe Genuine Software Integrity อาจสร้างความรำคาญใจอย่างมากให้กับผู้ใช้โปรแกรมชุด Adobe ทั้งบนWindowsและMac การแจ้งเตือนนี้มักปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิด และในหลายกรณีจะปิดกั้นการทำงานของเครื่องมือต่างๆ เช่น Photoshop , Illustrator, Acrobat หรือ Premiere หากคุณมาที่นี่เพื่อหาวิธีลบคำเตือนนี้ คุณอาจประสบปัญหามาหลายวันแล้วกับหน้าต่างเล็กๆ ที่ขู่ว่าจะปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด ซึ่งรบกวนเวลาทำงานสร้างสรรค์หรือการทำงานระดับมืออาชีพของคุณ
เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อกำจัดและป้องกันการแจ้งเตือน Adobe Genuine Software Integrity ที่น่ารำคาญบนระบบของคุณ ครอบคลุมทั้งคอมพิวเตอร์ Windows และ macOSเราจะกล่าวถึงสาเหตุที่การแจ้งเตือนนี้ปรากฏขึ้น สาเหตุที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่ร้ายแรงกว่า (เช่น มัลแวร์) และวิธีที่คุณสามารถปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างแท้จริงเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก ดังนั้น เตรียมตัวให้พร้อม เพราะเราจะอธิบายทุกเคล็ดลับที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งาน Adobe ของคุณราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องกังวลกับข้อความที่ไม่คาดคิดหรือการหยุดทำงานที่ผิดปกติอีกต่อไป
Adobe Genuine Software Integrity Service คืออะไร?
Adobe Genuine Software Integrity Service เป็นยูทิลิตี้ของ Adobe ที่ออกแบบมาเพื่อต่อต้านการใช้ซอฟต์แวร์ปลอมหรือละเมิดลิขสิทธิ์โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือนี้จะทำการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นระยะ หากตรวจพบความผิดปกติใดๆ ในใบอนุญาต แหล่งที่มาของซอฟต์แวร์ หรือหากตรวจพบว่าการติดตั้งมาจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต ก็จะแสดงข้อความแจ้งเตือนและสามารถบล็อกการใช้งานแอปพลิเคชันที่ตรวจพบว่าไม่ใช่ของแท้ได้นานถึง 10 วัน
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนจะพบคำเตือนนี้แม้หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นของแท้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สาม เว็บไซต์ประมูล หรือผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตการแจ้งเตือนมักมาพร้อมกับข้อความเช่น "ซอฟต์แวร์ Adobe ที่คุณกำลังใช้นั้นไม่ใช่ของแท้" หรือ "การสแกนซอฟต์แวร์ Adobe ตรวจพบว่าซอฟต์แวร์ของคุณไม่ใช่ของแท้" นอกจากนี้ Adobe ยังสงวนสิทธิ์ในการบล็อกแอปพลิเคชันหลังจากช่วงเวลาเตือนนี้
บริการนี้ทำงานอยู่เบื้องหลังและส่วนใหญ่จะอยู่ในโฟลเดอร์ AdobeGCClientบนระบบ Mac โดยทั่วไปจะปรากฏเป็นกระบวนการที่ทำงานอยู่ในการตรวจสอบกิจกรรม (Activity Monitor) และบนระบบ Windows จะปรากฏเป็นงานที่ทำงานอยู่ใน การจัดการงาน ( Task Manager ) นอกจากนี้ บริการแท้ของ Adobe และกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอาจทำให้เกิดการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องได้
เหตุใดฉันจึงเห็นคำเตือน Adobe Genuine Software Integrity
สาเหตุหลักที่ทำให้คำเตือนนี้ปรากฏขึ้นคือ ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องของ Adobeซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ:
- การใช้เวอร์ชันละเมิดลิขสิทธิ์: เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด แคร็ก แพตช์ และคีย์เจนส่วนใหญ่ไม่สามารถหลอกบริการนี้ในเวอร์ชันปัจจุบันได้
- ใบอนุญาตหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง: หากคุณซื้อคีย์จากไซต์ที่น่าสงสัยหรือใบอนุญาตของคุณหมดอายุ บริการจะตรวจจับสิ่งนี้
- การอัปเดตกลไกการควบคุมของ Adobe: Adobe อัปเดตระบบตรวจจับของตนเป็นประจำ ดังนั้นแม้ว่าเวอร์ชันละเมิดลิขสิทธิ์จะใช้งานได้มาเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงในเซิร์ฟเวอร์ก็อาจทำให้เกิดการแจ้งเตือนขึ้นทันทีได้
- การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ดัดแปลงหรือจำหน่ายต่อผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ: การซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ไม่น่าเชื่อถือ ผลิตภัณฑ์มือสอง หรือชุดซอฟต์แวร์อาจนำไปสู่การเปิดใช้งานแบบฉ้อโกงได้
อย่างไรก็ตาม ยังมีสาเหตุอีกประการหนึ่งที่มักไม่ได้รับการพิจารณา นั่นคือ มัลแวร์ แคมเปญซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายมักปลอมตัวเป็นโปรแกรมอัปเดตสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Adobe (เช่น Flash Player รุ่นเก่า) ทำให้ระบบติดไวรัสและก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย ไม่เพียงแต่คำเตือนเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์เท่านั้น แต่บางครั้งแม้แต่หน้าต่างป๊อปอัพเองก็อาจเป็นของปลอมและถูกใช้เป็นเหยื่อล่อเพื่อติดตั้งไวรัสเพิ่มเติมโดยการขอสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ผลข้างเคียงจากการละเลยคำเตือน Adobe Genuine Software Integrity
การปรากฏของข้อความแจ้งเตือนนี้ไม่เพียงแต่สร้างความรำคาญทางสายตาเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบโดยตรงต่อการใช้งานแอปพลิเคชันของ Adobeในกรณีส่วนใหญ่:
- แอปพลิเคชัน Adobe จะปิดอัตโนมัติ 60 วินาทีหลังจากที่ปรากฏข้อความแจ้ง นั่นคือคุณจะไม่สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องจนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้
- การเปิดแอปใหม่อีกครั้งไม่ได้แก้ไขอะไรเลย หลังจากผ่านไป 1 นาที ข้อความจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง และวงจรจะทำซ้ำอีกครั้ง
- ระบบอาจปิดกั้นการเข้าถึงโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบของคุณอย่างถาวร หากหลังจากแจ้งเตือน 10 วันแล้วยังไม่มีวิธีแก้ไข บริการ Adobe อาจปิดใช้งานแอพพลิเคชั่นเหล่านี้
- ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพหรือแบบร่วมกัน อาจส่งผลต่อผู้ใช้หลายรายภายในเครือข่ายหรือบริษัทเดียวกัน ผู้ดูแลระบบมักพบเครื่องที่ได้รับผลกระทบมากกว่าหนึ่งเครื่อง
ตำนานเกี่ยวกับบริการ Adobe Genuine Software Integrity Service
ก่อนจะหาทางแก้ไข ควรทำความเข้าใจความจริงและความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับคำเตือนนี้เสียก่อน:
- ข้อความดังกล่าวไม่จำเป็นต้องหมายความถึงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส แต่ก็อาจเป็นสัญญาณเตือนได้
- มันไม่ใช่แค่ป๊อปอัปที่คุณสามารถปิดแล้วลืมไปได้ ระบบจะบังคับปิดแอปพลิเคชัน Adobe ในเวลาไม่นานหลังจากแสดงคำเตือน
- การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้งไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในกรณีส่วนใหญ่ โฟลเดอร์และกระบวนการที่รับผิดชอบอาจรอดจากการถอนการติดตั้งมาตรฐานได้
- คำเตือนอาจยังคงปรากฏอยู่แม้ว่าคุณจะซื้อใบอนุญาตหลังจากคำเตือนแล้ว จนกว่าคุณจะกำจัดสาเหตุหลัก
- แพตช์และรอยแตกบางส่วนที่อ้างว่าสามารถลบมัลแวร์ได้อาจมีมัลแวร์อยู่ด้วย ต้องใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งหากคุณเลือกใช้โซลูชันที่ไม่เป็นทางการประเภทนี้
วิธีแก้ไขเพื่อลบการแจ้งเตือน Adobe Genuine Software Integrity บน macOS
บน macOS การแก้ไขคำเตือนนี้ต้องใช้การลบไฟล์และกระบวนการต่างๆ ร่วมกัน และบางครั้งอาจต้องใช้แอปพลิเคชันเพิ่มเติมหากปัญหายังคงอยู่นี่คือขั้นตอนทีละขั้นตอนเพื่อกำจัดคำเตือนนี้โดยไม่ต้องฟอร์แมตหรือติดตั้งชุดโปรแกรม Adobe ใหม่ทั้งหมด:
1. ปิดกระบวนการที่กำลังทำงาน
- เปิดตัว ตรวจสอบกิจกรรมที่คุณพบระหว่างทาง ไปที่ > ยูทิลิตี้ > ตัวติดตามกิจกรรม ในแถบเมนู Finder
- ในรายการกระบวนการให้ค้นหา ซอฟต์แวร์ Adobe แท้มีความสมบูรณ์ และเสร็จสิ้นโดยเลือกกระบวนการและกดไอคอน X ที่มุมซ้ายบน
2. ลบโฟลเดอร์ที่รับผิดชอบ
- คลิกที่ ไป > ไปที่โฟลเดอร์….
- เขียน / Library (o ~ / Library / Application Support หากระบบของคุณเป็นภาษาอังกฤษ)
- เข้าสู่ การสนับสนุนการใช้งาน แล้วใน อะโดบี.
- ค้นหาโฟลเดอร์ AdobeGCClient y ลบเนื้อหาทั้งหมดออก- หากคุณไม่มีสิทธิ์ โปรดใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ
- อย่าลืม เอาขยะไปทิ้ง หลังจากนั้นให้แน่ใจว่าจะถูกลบถาวร
3. ตรวจสอบไฟล์และกระบวนการถาวรใน macOS
- ตรวจสอบโฟลเดอร์ ~/Library/LaunchAgents, /Library/LaunchAgents และ /Library/LaunchDaemons สำหรับไฟล์ .plist ที่น่าสงสัยหรือไฟล์ที่เพิ่งดาวน์โหลดใหม่ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับ Adobe หรือมีชื่อที่คุณดูแปลก (เช่น com.startup.plist, com.ExpertModuleSearchDaemon.plist, com.msp.agent.plist เป็นต้น)
- ลบทิ้งลงถังขยะโดยตรง หากคุณสงสัยว่ามีการเชื่อมโยงกับประกาศนี้หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการอื่นๆ
4. ควบคุมโปรไฟล์และแอปพลิเคชันที่ไม่รู้จัก
- En การตั้งค่าระบบ > ผู้ใช้และกลุ่ม > ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ > โปรไฟล์ลบโปรไฟล์ที่น่าสงสัยใดๆ ที่คุณไม่รู้จัก (ตัวอย่าง: TechSignalSearch, AdminPrefs, Safari Preferences...)
- ตรวจสอบโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณและลบโปรแกรมที่คุณไม่ได้ติดตั้งโดยไม่ได้ตั้งใจ
5. ทำความสะอาดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณบน macOS
หากการแจ้งเตือนมาพร้อมกับพฤติกรรมแปลก ๆ ในเบราว์เซอร์ของคุณ (Safari, Chrome หรือ Firefox) ขอแนะนำให้รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเดิมเพื่อหลีกเลี่ยงการติดตามของมัลแวร์หรือแอดแวร์
- ใน Safari: ไปที่การตั้งค่า > ขั้นสูง และเปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อแสดงเมนูการพัฒนา ล้างแคชจากเมนูนั้น ลบประวัติทั้งหมด และลบข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดจากแท็บความเป็นส่วนตัว
- ใน Chrome: ไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าขั้นสูง > รีเซ็ตการตั้งค่า
- ใน Firefox: เขียน เกี่ยวกับการสนับสนุน ในแถบที่อยู่และกดรีเซ็ต Firefox
6. พิจารณาใช้เครื่องมือลบอัตโนมัติ
หากยังคงมีคำเตือนปรากฏอยู่หลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณสามารถใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์สำหรับ Mac โดยเฉพาะ เช่น Combo Cleanerเครื่องมือนี้จะตรวจจับภัยคุกคามและไฟล์ที่คงอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งมัลแวร์และป๊อปอัพแบบนี้ ขั้นตอนทั่วไปคือการดาวน์โหลดแอป อัปเดตฐานข้อมูลลายเซ็น เรียกใช้การสแกนแบบเต็ม และลบภัยคุกคามหรือไฟล์ที่น่าสงสัยที่ตรวจพบ
โปรดทราบว่าไฟร์วอลล์ Adobe ขั้นสูงหรือการบล็อกโฮสต์บางตัวอาจช่วยบรรเทาปัญหาได้ชั่วคราวเท่านั้น และอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานปกติของแอปพลิเคชันที่มีสิทธิ์การใช้งาน Adobe
วิธีแก้ไขการลบคำเตือนใน Windows
บนระบบ Windows ขั้นตอนนี้ยังรวมถึงการลบโฟลเดอร์คีย์และยุติกระบวนการต่างๆ ด้วยนี่คือคำแนะนำโดยละเอียด:
1. ปิดกระบวนการจากตัวจัดการงาน
- กด CTRL+SHIFT+ESC เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
- คลิก “รายละเอียดเพิ่มเติม”
- ค้นหากระบวนการ Adobe Genuine Software Integrity (อาจมีสองกระบวนการ) และสิ้นสุดด้วยการคลิกขวา > End Task
2. ลบโฟลเดอร์ AdobeGCClient
- เข้าสู่ C:\ไฟล์โปรแกรม (x86)\ไฟล์ทั่วไป\Adobe.
- ลบโฟลเดอร์ AdobeGCClient อย่างสมบูรณ์
- ล้างถังขยะ
3. ตัวเลือก: การกำหนดค่าขั้นสูงและการตรวจสอบงานที่กำหนดเวลาไว้
- เช็คอิน ตัวจัดการงาน > เริ่มต้น หากมีรายการที่ไม่รู้จักที่เกี่ยวข้องกับ Adobe และปิดการใช้งานรายการเหล่านั้น
- เข้าสู่ ตัวจัดการงาน > บริการค้นหาบริการที่มีชื่อ Adobe ที่น่าสงสัยและหยุดการใช้งานหากจำเป็น ก่อนที่จะลบโฟลเดอร์
- ตรวจสอบตัวกำหนดเวลาการทำงาน Windows สำหรับงาน Adobe Genuine Software Integrity ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และลบออก
หากคุณประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือปัญหาการอนุญาต โปรดแน่ใจว่าคุณได้รันระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ
การบล็อกเซิร์ฟเวอร์ Adobe และไฟล์โฮสต์ (โดยเฉพาะ macOS ตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป)
Adobe ได้อัปเดตระบบตรวจจับในเดือนเมษายน 2024 ทำให้บริการตรวจสอบมีประสิทธิภาพมากขึ้นผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแม้จะลบโฟลเดอร์และกระบวนการแล้ว คำเตือนก็ยังปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงที่สุดคือ การบล็อกโฮสต์หรือที่อยู่ของ Adobe ในไฟล์ hosts ของระบบ เพื่อป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ลิセンス
ในการดำเนินการนี้ บน macOS ขอแนะนำให้คุณแก้ไขไฟล์โฮสต์ (ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ) และเพิ่มบรรทัดการบล็อกสำหรับโฮสต์/Adobe ที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แม้ว่าจะมีความเสี่ยงที่แอพพลิเคชันจะไม่เสถียรก็ตาม หากคุณจำเป็นต้องเข้าถึงบริการออนไลน์ เช่น Creative Cloud
วิธีนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อป้องกันความผิดพลาด และยังไม่แนะนำให้ใช้ในสภาพแวดล้อมระดับมืออาชีพที่กฎหมายซอฟต์แวร์เป็นสิ่งสำคัญ
นักเขียนผู้หลงใหลเกี่ยวกับโลกแห่งไบต์และเทคโนโลยีโดยทั่วไป ฉันชอบแบ่งปันความรู้ผ่านการเขียน และนั่นคือสิ่งที่ฉันจะทำในบล็อกนี้ เพื่อแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ แนวโน้มทางเทคโนโลยี และอื่นๆ เป้าหมายของฉันคือการช่วยคุณนำทางโลกดิจิทัลด้วยวิธีที่เรียบง่ายและสนุกสนาน