iPhone 17 bleknar i solen: orsaker, fall och vad man ska göra

De nya iPhone 17 Pro och iPhone 17 Pro Max har anlänt med många löften om hållbarhet och premiumfinish, men De senaste veckorna har det uppstått kontroverser kring ett påstått problem med missfärgning av chassit.särskilt i de orange modellerna och, i mindre utsträckning, de blå. Det som verkade vara ett isolerat fall har blivit ett återkommande ämne på sociala medier, forum och i specialiserade medier.

Samtidigt är informationen som cirkulerar motsägelsefull: medan vissa användare hävdar att Apple bytte ut sin iPhone utan att bestrida garantin.Andra rapporterar raka motsatsen, även de med AppleCare+-abonnemang och enheter som är mindre än en månad gamla. Mitt i allt detta oväsen är det värt att klargöra exakt vad som händer med att iPhone 17 bleknar i solen, vilka förklaringar som övervägs och hur allt detta stämmer överens med den lagstadgade garantin i Spanien och Europeiska unionen.

Vad händer med iPhone 17 som bleknar i solen?

De vanligaste klagomålen pekar på det faktum att Vissa iPhone 17 Pro- och särskilt iPhone 17 Pro Max-modeller förlorar sin ursprungliga färg efter bara några veckors normal användning.Det mest slående fallet är den orangea modellen, som gradvis antar en rosa nyans, som om det anodiserade aluminiumet försvinner eller ändrar färg.

Bilderna som delats av användarna visar att Aluminiumkroppen ändrar färg från ljusorange till ljusrosaDet finns mycket tydliga skillnader jämfört med en annan iPhone i samma färg som inte har problemet. Missfärgningen verkar inte enhetlig: vissa områden behåller nästan samma färg medan andra har bleknat märkbart.

Många vittnesmål är överens om att Området där färgförändringen är mest märkbar är kameramodulenDärifrån verkar färgblekningen sprida sig till resten av chassit, med hänsyn till vissa delar med en annan finish, som den centrala bakre listen med en mer matt finish, där färgen vanligtvis förblir mer trogen originalet.

Samtidigt har termen ”Scratchgate” blivit viral för att beskriva ett annat problem: hur lätt vissa iPhone 17 Pro och 17 Pro Max-modeller repas.I det här fallet handlar det om mikrorepor och märken på ytbehandlingen, och även om det inte är direkt relaterat till missfärgning har båda problemen bidragit till känslan av att den här generationens yttre finish inte lever upp till förväntningarna.

Allt detta står i kontrast till den image som varumärket har velat projicera: Apple har skrytt med motståndskraft, hållbarhet och högkvalitativa material i iPhone 17vilket gör den till en av dess största försäljningsargument. Det är just därför som snacket om färgförlust, repor och slitage så snabbt är särskilt oroande för många köpare.

Är det solens fel, anodiseringsprocessen eller en defekt sats?

En av de mest debatterade punkterna är problemets ursprung. Bland användarna finns det flera teorier, men den vanligaste är att Exponering för solljus, och mer specifikt för ultraviolett strålning, skulle påverka det färgade lagret som appliceras på aluminiumet.Du skulle inte behöva lämna iPhonen i direkt solljus i timmar i sträck; daglig användning utomhus, utan fodral eller med vissa fodral, skulle räcka för att färgen skulle blekna.

I ett flertal rapporterade fall observeras det att Missfärgningen sammanfaller med de områden som inte täcks av locket.Till exempel använder många användare officiella Apple- eller tredjepartsfodral som lämnar kameraön eller en del av chassit runt linserna exponerade. Det är just dessa exponerade områden som visar en förändring i ton, medan de skyddade delarna behåller sin ursprungliga färg.

Detta mönster har fått vissa användare och mediebolag att antyda att problemet kan ligga i dålig tätning av toningen under anodiseringsprocessen av aluminiumetOm färglagret inte har fixerats korrekt eller om behandlingen inte är korrekt formulerad för att motstå UV-strålning, är det mer sannolikt att tonen förändras vid regelbunden exponering för solljus.

Specialiserade mediebolag som har samlat in vittnesmål och fotografier på global skala betonar också att Fenomenet verkar vara mycket tydligt koncentrerat i de orange modellerna.I dessa fall är förändringen från orange till rosa ganska tydlig. Fall har också upptäckts i den blå färgen, även om de är mindre märkbara och tydligen mindre frekventa.

Med all denna information på bordet menar vissa analytiker att vi kan stå inför ett problem med en eller flera specifika produktionsbatcherI dessa fall utfördes anodiseringsprocessen inte korrekt. Med andra ord skulle det inte vara ett problem som är inneboende i alla iPhone 17 Pro- eller 17 Pro Max-modeller, utan snarare specifika partier som tillverkats under mindre idealiska förhållanden.

Är detta ett utbrett problem eller isolerade fall?

Sociala mediers viralitet har en märklig effekt: Det tenderar att förstora upp problem som i verkligheten drabbar en minoritet av användarna.När det gäller iPhone 17 som bleknar i solen har många foton och videor delats, men det betyder inte nödvändigtvis att problemet är utbrett.

Vissa specialiserade medier som har undersökt frågan på nära håll anger att, trots att de har sökt i forum, nätverk och communities, De har inte funnit några solida bevis för att missfärgning är ett utbrett misslyckandeDet verkar mer som det som brukar kallas en "bullrig minoritet": de som har problemet pratar om det (och med rätta), medan de som inte lider av det oftast inte publicerar något.

Man bör komma ihåg det Om det finns tiotusentals eller hundratusentals användare med sin orange iPhone 17 Pro i perfekt skickNormalt sett säger de ingenting eller så får deras inlägg inte mycket uppmärksamhet. Däremot delas ett dussin väldokumenterade fall, med överraskande bilder på en orange iPhone som blir rosa, flitigt, vilket ger intrycket att problemet är utbrett.

Det förändrar inte det faktum att det i vissa samhällen börjar uppfattas som att summan av missfärgningar, repor och andra mindre defekter i finishen Det fläckar ner just den här modellens rykte. Kontroversen kring reporna (den tidigare nämnda "Scratchgate") verkar ha en större räckvidd än färgförändringen, även om vi i båda fallen talar om estetiska, inte funktionella, aspekter.

I vilket fall som helst är många experter överens om att om det bevisas att Missfärgning påverkar en betydande andel av enheterna Och inte bara i enstaka fall bör Apple reagera med ett specifikt och offentligt ersättningsprogram, som man har gjort vid andra tillfällen med batterier, skärmar eller andra defekta komponenter.

Hur reagerar Apple på missfärgning?

Apples reaktion, åtminstone offentligt, har hittills varit ganska diskret. Det finns inget officiellt uttalande på supportwebbplatsen och inte heller något offentligt erkännande av problemet. i stil med ”vi har upptäckt en defekt i den här modellen och erbjuder ett ersättningsprogram.” Användarrecensioner ger dock en mycket ojämn bild beroende på fallet.

Å ena sidan har positiva erfarenheter publicerats från personer som Apple bytte ut sin bleknade iPhone 17 Pro mot en ny enhet utan problem.Dessa användare rapporterar att teknikerna, efter att ha besökt en Apple Store eller kontaktat support, ansåg att det var ett möjligt tillverkningsfel och godkände utbytet under garantin, utan kostnad och oavsett om enheten hade köpts i en annan butik.

Vissa medier som har pratat med berörda kunder drar slutsatsen att när problemet bedöms som klart anomalt och ovanligtApple är vanligtvis ganska flexibla och står för kostnaden för utbyte, delvis för att förhindra att en isolerad kontrovers eskalerar. I dessa fall beter sig företaget som man kan förvänta sig av en tillverkare som värdesätter sitt rykte för kvalitet.

Å andra sidan finns det berättelser i motsatt riktning. En av de mest omtalade är den från en användare i Spanien som offentligt fördömde att Han hade nekats ett byte mot en orange iPhone 17 Pro Max som var mindre än en månad gammal.Trots att mycket synlig missfärgning visades i kameraområdet vägrade Apples support enligt kunden att behandla ersättningen och hävdade att telefonen inte hade köpts direkt från Apple Store.

I samma fall, även med AppleCare+, Han erbjöds en ersättare för 99 eurooch därmed tillämpa standardtaxan för oavsiktliga skador (såsom droppar eller spill av vätska). Apple skulle ha hävdat att färgblekningen berodde på normal användning och inte ett tillverkningsfel, och därmed flyttat ansvaret över till användaren istället för att behandla det som ett tillverkningsfel.

Vad säger den rättsliga garantin i Spanien och EU om detta problem?

Utöver vad Apple gör i varje specifikt fall är det viktigt att vara tydlig med vad lagen skyddar. Sedan januari 2022 har följande gällt i Spanien och Europeiska unionen: Kungligt lagdekret 7/2021, som anpassar europeiska bestämmelser om garantier för konsumtionsvarorBland annat förlänger denna förordning den lagstadgade garantin för nya produkter till tre år.

Det betyder att när du köper en iPhone 17 Pro eller 17 Pro Max, Enligt lag har du 3 års garanti.Oavsett vad tillverkaren säger i sin reklam brukar Apple bara lyfta fram det första året av direkt garanti hos dem, men verkligheten är att konsumenten har en längre skyddsperiod som främst faller på säljaren.

Nyckeln här är att skilja mellan säljarens och tillverkarens roll. Juridiskt sett, Butiken där du köpte enheten är huvudsakligen ansvarig för garantin.Oavsett om det är Amazon, en telefonoperatör, ett varuhus eller själva Apple Store, om ett tillverkningsfel eller en bristande överensstämmelse uppstår, bör du kunna kräva reparation, utbyte eller uppsägning av avtalet, beroende på vad som är lämpligt.

Dessutom kan tillverkaren erbjuda ytterligare kommersiella garantier, såsom AppleCare eller AppleCare+Dessa är frivilliga, men om de marknadsförs och debiteras är företaget skyldigt att uppfylla vad det lovar i användarvillkoren. Och, mycket viktigt, de gäller vanligtvis den enhet som är registrerad hos den tjänsten, oavsett vilken kanal den köptes genom.

Om Apple säljer AppleCare+ vilket indikerar att Den täcker enheten var den än befinner sig och var den än köptes.Men om den sedan villkorar att täckningen på iPhonen kommer från sin egen butik, kan det leda till problem med kontraktsbrott eller missbruk, vilket kan rapporteras till konsumentskyddsmyndigheter.

Är det lagligt för Apple att ta 99 euro för en blekt iPhone 17?

Siffran 99 euro som har förekommit i vissa vittnesmål är ingen slump: Detta är standardavgiften som Apple vanligtvis tar ut för AppleCare+ för att hantera oavsiktliga skador.såsom ett fall som bryter skärmen eller skador från vätskekontakt. Dessa incidenter är inte fabriksfel, utan problem orsakade av användning eller olyckor, så företaget debiterar en reducerad självrisk istället för hela reparationskostnaden.

Konflikten uppstår när, som i fallet med missfärgningen av iPhone 17, Det råder en rimlig debatt om huruvida detta är en oavsiktlig skada eller ett tillverkningsfel.Om färgen ändras efter några veckor, vid normal användning, och det finns bevis för att det särskilt drabbar ett eller flera partier, är det svårt att hävda att det "helt enkelt är slitage" som kan tillskrivas användaren.

Om det visas att problemet har sitt ursprung i ett fel i anodiseringsprocessen, i färgämnets sammansättning eller i ytbehandlingens motståndskraft mot ultraviolett ljusDetta skulle helt klart vara ett tillverkningsfel. Och ett sådant fel måste täckas av den lagstadgade garantin utan extra kostnad för konsumenten, oavsett om de har AppleCare+ eller inte.

När Apple kräver en betalning på 99 euro för att ersätta en iPhone 17 Pro Max med en tydlig färgförändring på mindre än en månad, han kan inte bara undvika sitt ansvar som tillverkaremen också genom att omtolka AppleCare+-skyddet till sin egen fördel. Istället för att betrakta missfärgning som ett tillverkningsfel, framställer de det som skada från användning för att kunna tillämpa självrisken.

I ett sådant scenario kan den berörda parten gå till butiken där de köpte enheten för att göra anspråk på den lagstadgade garantin, eller lämna in ett formellt klagomål till konsumentskyddsmyndigheternaOm AppleCare+ har sålts som en tjänst som är giltig för vilken Apple-enhet som helst, oavsett köpkanal, och sedan i praktiken begränsas, kan det till och med betraktas som vilseledande reklam eller otillbörliga klausuler.

Vad kan du göra om din iPhone 17 ändrar färg?

Om du märker att din iPhone 17 Pro eller 17 Pro Max börjar tappa färg är det första du bör göra att samla bevis. Ta tydliga foton som visar missfärgningen, ännu bättre om du kan jämföra den med en annan iPhone av samma modell och färg eller med bilder av det ursprungliga utseendet. Ju tydligare kontrasten är, desto lättare blir det att visa att något är fel.

Därifrån är det mest lämpliga att göra kontakta först Apples officiella tekniska supportOavsett om det är via onlinesupport, per telefon eller i en Apple Store, förklara problemet i detalj och specificera vad det är. el tiempo Tänk på hur enheten har använts, om du har skyddat den med ett fodral och om du har märkt att missfärgningen sammanfaller med specifika områden, till exempel kameramodulen.

Om du har AppleCare+, ange detta från början och Förtydliga att du anser att det är en förtida defekt och inte en oavsiktlig skada.Begär att ärendet utvärderas som ett möjligt tillverkningsfel, inte bara slitage. De kommer sannolikt att be om foton eller inspektera enheten personligen innan de fattar ett beslut.

Om Apple vägrar en gratis ersättningsavgift och försöker debitera dig självrisken på 99 euro, Granska din AppleCare+-dokumentation och de villkor som nämns gällande tillverkningsfel.Om du anser att avslaget är oberättigat kan du insistera, begära att ärendet eskaleras till en högre stödnivå eller begära en skriftlig rapport om beslutet.

Glöm inte heller att den lagstadgade garantin tillhandahålls av butiken där du köpte enheten. Oavsett om det var en mobiloperatör, ett varuhus eller en online-återförsäljare som Amazon, Du har rätt att reklamera direkt hos dem för eventuella brister i produktens avtalsenlighet under den 3-åriga garantiperioden.De måste ordna reparationen eller utbytet med tillverkaren, men din huvudsakliga kontaktperson, i juridiska sammanhang, är säljaren.

Från och med idag tyder allt på att Missfärgningen av iPhone 17 på grund av sol och ultraviolett strålning drabbar främst ett begränsat antal enheter, främst de med en orange nyans och, i mindre utsträckning, en blå nyans.Och Apples svar har varit inkonsekvent beroende på fall och försäljningsställe. Det verkar inte vara en utbredd katastrof, men det är ett tillräckligt allvarligt problem för att de drabbade ska kräva att deras garantirättigheter tillämpas fullt ut. Mellan återförsäljarnas rättsliga skyldighet, de kommersiella löftena från AppleCare+ och varumärkets eget rykte finns det mer än tillräckligt med skäl för ingen användare att acceptera som "normalt slitage" att en telefon som kostar över 1 500 euro ändrar färg på några veckor.