Reparera felkod 0XD8077900 på HP-skrivare

Koden för fel 0XD8077900 (KERNEL_EXEC_ST) på HP-skrivare inträffar det när du försöker starta ett utskriftsjobb på din HP-skrivare, men skrivaren svarar inte. Det här problemet verkar vara begränsat till modellerna HP Envy, DeskJet Ink Advantage, OfficeJet och All-in-One 5xxx.

Efter att ha gjort en grundlig undersökning av just detta problem visar det sig att det finns olika bakomliggande orsaker som kan utlösa den här felkoden när du startar ett utskriftsjobb på en HP-skrivare. Här är en lista över de mest troliga gärningsmännen:

• IPv6-konflikt– Det visar sig att en av de vanligaste situationerna som orsakar detta fel är en protokollkonflikt orsakad av IPv6. Vissa användare som hanterar samma problem har bekräftat att de kunde åtgärda problemet genom att tillfälligt inaktivera IPv6 innan de påbörjade ett nytt utskriftsjobb.
• Firmware-fel- I vissa scenarier kommer du att se det här felet när en ny inbyggd HP-firmware är tillgänglig på din skrivare och den vägrar att acceptera nya skrivarjobb. I det här fallet bör en strömcykeloperation automatiskt lösa problemet i de allra flesta fall.
• Föråldrad skrivarfirmware: ja du skrivare vägrar att acceptera nya utskriftsjobb eftersom den väntar på att installera en viktig firmwareuppdatering, måste du ladda ner och installera den obligatoriska uppdateringen innan du kan återuppta aktiva utskriftsjobb. Du kan göra det manuellt eller så kan du göra det automatiskt om din HP-skrivare stöder det.
• Problem med hårdvara underliggande- Under vissa omständigheter kan du förvänta dig att det här problemet uppstår på grund av någon typ av maskinvaruproblem som det inte kan lösa på egen hand. I det här fallet bör du kontakta en HP Live-agent och be om hjälp med att reparera din skrivare (eller skicka in den för reparation om den har ett maskinvaruproblem).

Metoder för att fixa felkod 0XD8077900

Nu när du är bekant med alla möjliga skyldiga som är kända för att orsaka detta problem, här är en lista över verifierade korrigeringar som andra berörda användare framgångsrikt har använt för att fixa felkoden 0XD8077900:

1.- Inaktivera IPv6

Om din skrivare är ansluten till datorn som tillhandahåller utskriftsinstruktionerna över Internet, ser du sannolikt det här felet på grund av en nätverksinkonsekvens som underlättas av IPv6. Detta är ännu mer sannolikt om datorn som ger instruktionerna körs på Windows 10.

Flera berörda användare som står inför samma typ av problem har bekräftat att de äntligen lyckats åtgärda problemet genom att komma åt de avancerade nätverksinställningarna relaterade till det aktiva hem-/arbetsnätverket och inaktivera IPv6.

Obs: Att inaktivera IPv6 kan störa vissa applikationer som körs uteslutande på detta nyare protokoll, så överväg att göra denna ändring endast tillfälligt (bara tills du lyckas fylla utskriftskön).

Om du inte har försökt lösa felet 0XD8077900 om du inaktiverar IPv6, följ instruktionerna nedan för att lära dig hur du gör det:

• tryck på Windows-tangent + R för att öppna en dialogruta Ejecutar. Skriv sedan kommandot ncpa.cpl inuti textrutan och tryck på knappen Entrar för att öppna fliken Nätverksanslutningar. Om du ser meddelandet UAC (Användarkontokontroll), du måste trycka på klicka Ja för att ge administratörsbehörighet.
• När du väl är inne på fliken Nätverksanslutningar, högerklicka på nätverket som för närvarande är aktivt och välj Fastigheter i snabbmenyn.

• När du är i menyn Fastigheter, gå till fliken Nätverk, gå till  Anslutningen använder följande objekt  och avmarkera rutan som är kopplad till  Internet Protocol version 6 (TCP / IPv6).

• Klicka på acceptera för att spara ändringarna, starta sedan om datorn och se om utskriftsjobbet nu slutförs.

Om du fortsätter att se samma felkod 0XD8077900 när du försöker skriva ut något med din HP 5xxx-modell, prova nästa potentiella lösning nedan.

2.- Starta om skrivaren

Om du använder metoden ovan för att säkerställa att problemet inte orsakas av en dåligt underhållen IPv6-anslutning, beror det här problemet troligen på ett fel med din skrivare.

I det här fallet, vad du behöver göra är att återställa hela utskriftsmekanismen: proceduren för att göra det är praktiskt taget universell och kommer att tillämpas på alla modeller av HP-skrivare som du kan använda (LaserJet, OfficeJet, DeskJet, Envy eller Allt-i-ett).

OBSERVERA: Denna operation kommer inte att utsätta dig för risken att skada din utskriftsenhet. Det motsvarar verkligen att göra en fabriksåterställning på andra enheter. Om problemet är relaterat till ett firmwarefel bör proceduren nedan kunna lösa det snabbt.

Följ instruktionerna nedan för att lyckas återställa din HP-skrivarenhet:

• Se till att skrivaren är helt påslagen och i viloläge (inga jobb är för närvarande aktiva).

Obs: Om du fortfarande kan höra ljud från din skrivare, Gå inte framåt! Vänta tålmodigt tills maskinen blir tyst innan du går vidare till nästa steg nedan.

• När du har sett till att inga aktiva jobb bearbetas, fortsätt och koppla bort strömkoden från baksidan av din skrivare. Efter att ha gjort detta, se till att du också har tagit bort nätsladden från uttaget.

• Efter att ha kopplat ur kabeln, vänta minst 60 sekunder innan du ansluter den igen för att se till att strömkondensatorerna är helt tömda.
• Slutligen ansluter du strömkabeln igen, sätter på skrivaren på konventionellt sätt och väntar på att de första interna kontrollerna är klara.
• När uppvärmningsperioden är över startar du ett nytt utskriftsjobb och ser om problemet är löst.

Om du fortfarande ser samma felkod 0XD8077900 efter att utskriftsjobbet misslyckats, fortsätt till nästa potentiella lösning nedan.

3.- Uppdatera HP-skrivarens firmware

Enligt vissa drabbade användare kan fel 0XD8077900 (KERNEL_EXEC_ST) också visas på grund av att din skrivare använder en föråldrad firmwareversion som hindrar dig från att kommunicera med din Windows-dator över det lokala nätverket.

Lyckligtvis släpper HP regelbundet nya versioner av skrivare som syftar till att åtgärda dessa typer av fel och fel, så lösningen, i det här fallet, är sannolikt lika enkel som att installera den senaste versionen av firmware som är tillgänglig för just din HP-skrivarmodell.

Om din HP-skrivare stöder webbtjänster bör du kunna installera den väntande uppdateringen direkt från din skrivarmeny:

• Om du har en skrivare med knappen skriva ut eller pekikonen, tryck på HP ePrint-ikonen och öppna sedan Inställningar (meny konfiguration).
• Leta sedan efter en konfigurationspost med namnet Produktuppdatering o  Kontrollera produktuppdateringar.

Obs: Om du har en HP-skrivare med en textbaserad meny, gå till Inställningar > Inställningar > Tjänst. Gå sedan till menyn Inställningar > Skrivarunderhåll > Verktyg , och välj sedan  Webbtjänster > Skrivaruppdatering > Uppdatera. 

• Om du ser Användarvillkor eller logga in med ditt konto, följ instruktionerna och aktivera Webbtjänster vid behov.
• Vänta tills uppdateringen är klar, starta sedan om skrivaren manuellt och se om felet 0XD8077900 slutar uppstå.

När du upplever felet KERNEL-EXEC-ST  med ett tidigare skrivarfel, följ instruktionerna nedan för att manuellt ladda ner och installera den senaste firmwareuppdateringen från HP Customer Supports nedladdningssida:

• Se först till att din skrivare är ansluten till ditt lokala nätverk (via ethernet eller kabel). USB).
• Efter detta öppnar du Nedladdningssida för HP kundsupport och klicka på Låt oss identifiera din produkt för att komma igång.
• Det som följer är att klicka på skrivare och följ instruktionerna på skärmen för att identifiera den senaste firmwareuppdateringen för din skrivare.
• När du uppmanas att välja din skrivarmodell gör du det och klickar sedan Radera och välj operativsystem (Windows eller macOS).

• Nästa sak du bör göra är att klicka på firmware innan du klickar Ladda ner.
• Vänta tills nedladdningen är klar och öppna den för att starta uppdateringsprocessen för den fasta programvaran.
• När du är inne i installationsfönstret följer du instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen av den senaste skrivarens fasta programvara.

• När installationen är klar startar du om både datorn och skrivaren och ser sedan om problemet är löst.

Kontakta HP Support

Om ingen av de möjliga lösningarna ovan har fungerat för dig är det enda du kan göra vid det här laget att kontakta HPs support. Vi hittade flera användare som tog den här vägen och rapporterade att en teknisk agent fixar problemet åt dem på distans.

Viktigt: Detta fungerar bara så länge som problemet inte är hårdvarurelaterat.

Obs: Enligt andra användare som interagerat med en live-agent är HP-support ganska lyhörd, eftersom du kan förvänta dig att kommunicera med en live-agent utan många hicka. De erbjuder support via telefon genom en rad felsökningssteg och om problemet kvarstår kommer de att be dig skicka in enheten för reparation.

Här är en snabbguide om hur du kontaktar en HP live-agent:

• Öppna din favoritwebbläsare och besök HP:s officiella supportsida.
• Från listan över tillgängliga alternativ måste du klicka på skrivare högst upp på sidan.
• När du kommer till nästa skärm anger du skrivarens serienummer i rutan Serienummer och klicka på Skicka.
• När du lyckas identifiera din HP-skrivarmodell kan du gå vidare till menyn genom att navigera igenom HP Kontaktformulär > Hämta telefonnummer.
• Använd det rekommenderade telefonnumret för att kontakta en HP-tekniker och följ sedan de rekommenderade felsökningsstegen.

Jag hoppas att dessa tips är till stor hjälp för dig och att du lyckas reparera felet på ett tillfredsställande sätt. Om du gillade vår guide, tveka inte att dela den med resten av dina vänner. Vi ses i vår nästa publikation.