Безбедност PlayStation Network-а: стварни ризици и како заштитити свој налог

La безбедност у ПлаиСтатион мрежа То је постала једна од највећих брига за свакога ко игра онлајн, купује из PlayStation продавнице или једноставно има налог повезан са својом конзолом. И с правом: говоримо о личним подацима, начинима плаћања и библиотекама игара које смо акумулирали годинама. Поред лозинки, многи фактори утичу на то да ли је ваш налог безбедан... или да ли нападач може да му приступи за неколико минута.

У последње време, откривено је неколико случајева који су открили грешке у процесима верификације идентитетаТакође постоје проблеми са непризнатим наплатама и питања о томе како Сони поступа када нешто крене наопако. Додајте томе историју озбиљних безбедносних инцидената на PlayStation мрежи, тренутне системе за модерирање садржаја и мере које сама компанија препоручује како би ваш налог био безбедан. Хајде да све детаљно погледамо, не изостављајући ништа.

Непрепознате куповине и наплате на PlayStation Network-у

Један од најчешћих разлога зашто корисник паничи је када открије наплате на вашој картици или PayPal-у којих се не сећате да сте их извршилиПре него што донесете закључке о масовном хаковању, добра је идеја да темељно прегледате историју куповине и трансакција на вашем PSN налогу.

Први корак који Сони препоручује јесте консултација са Историја трансакција у PlayStation продавници. Фром сама конзолаНа званичној веб страници или апликацији можете видети шта је купљено, када и којим начином плаћања. Често се „мистерија“ решава откривањем обновљене претплате, старе куповине или неког садржаја који је у то време био превиђен.

Веома чест случај је онај код аутоматско обнављање претплате као што су PlayStation Plus или друге услуге које се понављају. Ако видите понављајућу наплату, идите у подешавања претплате свог налога и проверите да ли постоје активни планови са омогућеним обнављањем. Sony подсећа кориснике да су повраћаји за ове накнаде ограничени рокови, који су детаљно описани у Политици отказивања продавнице PlayStation Store.

Још један извор проблема настаје када Малолетник у породици користи податке о плаћању без дозволе од одрасле особе. PSN налози за малолетнике немају сопствени новчаник, али могу да троше стање у новчанику породичног менаџера у оквиру подесивог ограничења. Ово ограничење потрошње је подразумевано подешено на 0, а одрасла особа мора ручно да га повећа ако сматра да је то потребно.

Ако се малолетник пријави користећи налог за одрасле, имаће приступ PlayStation Network-у без икаквих ограничења. родитељски надзор или ограничењаОво крши Сонијеве услове коришћења услуга. Ако откријете да неко млађи од 18 година користи профил за одрасле, препоручљиво је да директно контактирате званичну подршку како бисте решили ситуацију.

Они се такође могу појавити дуплиране наплате на картици или повезаном начину плаћања. У тим случајевима, требало би да проверите да ли је потпуно исти садржај купљен више пута или да ли је трансакција била у необичном стању (на пример, неуспешно плаћање које је на крају обрађено два пута). Поново, постоје одређени временски рокови за захтев за повраћај новца, наведени у Политици отказивања PlayStation продавнице, тако да је најбоље да не дозволите да дани прођу.

Модерирање садржаја и извештавање на PlayStation мрежи

Поред заштите налога и плаћања, Безбедност на PlayStation Network-у се такође односи на друштвено окружењеПоруке, гласовни ћаскања, дељени садржај и понашање корисника се прате. Сони има глобални тим људских модератора који прегледају извештаје о неприкладном понашању на платформи.

Компанија подстиче играче да Пријавите сваки садржај који крши кодекс понашањаСваки извештај појединачно анализира специјализовано особље, које може уклонити увредљиве поруке, блокирати дељени садржај или предузети мере против налога који је прекршио правила, укључујући привремене или трајне санкције.

Да би појачао овај рад, Сони користи разне алати за аутоматско откривање Они траже потенцијално штетан садржај на онлајн сервисима. Између осталог, могу да препознају посебно агресиван или увредљив језик, потенцијално опасне линкове и одређене врсте слика које су већ идентификоване као проблематичне.

Ове врсте алата су засноване на системима као што су поређење хеша сликеСвакој датотеци се додељује јединствени „дигитални потпис“ (хеш) који се упоређује са базом података познатих потписа. Ако се пронађе могуће подударање са забрањеним садржајем, тај материјал се аутоматски скрива или шаље људским модераторима на даљи преглед.

Када тим за модерирање открије озбиљна кршења кодекса понашања, може проследити случај надлежним органимаОво се дешава, на пример, у случајевима претњи смрћу, упозорења о ризицима по нечију физичку безбедност или назнака незаконитих активности. У таквим случајевима, информације могу бити прослеђене полицији, владиним агенцијама или другим релевантним регулаторним телима.

Лични подаци, креирање налога и основна приватност

Приликом креирања PlayStation Network налога, Sony захтева низ лични подаци који имају одређену употребуДатум рођења, на пример, користи се за одређивање стварне старости корисника и примену неопходних ограничења и заштите, али та информација се јавно не приказује другим играчима.

Када се региструјете, биће вам затражено да унесете Важећа адреса е-поштеОве информације могу бити ваше или информације вашег законског старатеља у случају налога за малолетнике. Из ових података се генеришу корисничко име и лозинка за коришћење на PlayStation мрежи, мада увек можете прилагодити одређене видљиве аспекте свог профила.

Процес регистрације укључује тренутак у којем морате да прихватите услови коришћења услуге и кориснички уговорОбично ћете видети дугме попут „Слажем се. Настави“, које потврђује да сте прочитали (или барем прихватили) услове коришћења платформе. Са правног и безбедносног становишта, овај корак је важан јер утврђује и ваша права и обавезе.

Када је налог креиран, важно је разумети да Ваше осетљиве информације не треба делити олако.Имејлови, адресе, бројеви телефона или подаци о плаћању никада не би требало да се појављују на снимцима екрана, стримовима или објавама на друштвеним мрежама. Сваки од ових елемената може бити део слагалице за некога ко покушава да се представи као ви.

Важно је увек имати на уму да је сав PlayStation садржај (игре, заштитни знакови, уметничка дела, логотипи итд.) заштићен Ауторска права и заштитни знакови од компаније Sony Interactive Entertainment и других власника. Ово не утиче директно на вашу безбедност, али објашњава зашто је компанија толико строга у погледу коришћења своје платформе и мрежних услуга.

Историја безбедносних пропуста и великих падова

PlayStation има компликовану прошлост у погледу безбедности: током година било је критични инциденти који су угрозили поверење милиона корисника. Највише се памти напад из 2011. године, када је PlayStation Network био потпуно недоступан 23 дана након масовног хаковања.

Та епизода је била посебно озбиљна јер То је утицало и на доступност услуга и на заштиту података.Корисници нису могли да приступе својим онлајн играма скоро месец дана док је Сони радио против времена како би истражио шта се догодило и ојачао своју одбрану. Иако од тада није било прекида тог обима, било је и других изолованих проблема.

Током времена забележено је следеће прекиди услуге, DDoS напади (преоптерећење сервера због злонамерног саобраћаја) и други инциденти приморали су Сони да континуирано усавршава своју инфраструктуру. Компанија је инвестирала у побољшање система, јачање контрола и појачавање заштите личних и финансијских података корисника.

Међутим, разни стручњаци и корисници су показали да, упркос свим овим напорима, Безбедност никада није савршена или непогрешиваНедавни пример то веома добро илуструје: грешка у начину на који корисничка подршка проверава идентитет омогућила је нападачима да преузму целе налоге без потребе да заобилазе компликоване техничке механизме.

Паралелно са тим, екосистем PlayStation-а наставља да се развија на нивоу хардверДолазак модела као што су ПСКСНУМКС Танки дигитални, са мањом величином, уклоњивим читачем, прилагођеним процесором и графичком картицом, побољшаним системом хлађења и 1 ТБ меморије ССД Интегрисано, не мења основу проблема: безбедност налога зависи првенствено од тога како се управља приступом и опоравком акредитива, а не од специфичног модела конзоле.

Хаковање налога због неуспешне верификације подршке

Један од случајева који је у последње време изазвао највише буке је случај француског новинара Никола ЛелушТехнолошки стручњак је пријавио да је изгубио контролу над својим PSN налогом иако је наизглед био добро заштићен. Његово искуство је открило озбиљну ману у Сонијевом систему за верификацију идентитета корисничке службе.

Лелуш је објаснио да Неко је успео да промени адресу е-поште и лозинку повезан са вашим PlayStation Network налогом, чак и са приступним кључем подешеним у вашем iPhone. У току ел тиемпо да је нападач имао контролу, сви њихови лични подаци су били измењени, Твоја листа пријатеља је обрисана и обављене су неовлашћене куповине.

Прича је постала још изненађујућа када је, након што је натерао Сони да му врати контролу над налогом, новинар поново патио. други хак користећи исту методуДа ствар буде још компликованија, чак је и сам контактирао нападача креирањем новог налога и писањем свом „бившем“ кориснику, што је помогло да се разјасни како је напад изведен.

Према речима самог хакера, који се представио као Дерол Боден, трик се састојао у коришћењу алат за интерно кодирање и веома једноставан поступак: контактирајте PlayStation подршку, наведите PSN корисничко име и доставите број фактуре или трансакције као наводни доказ власништва над налогом.

Кључна чињеница је да је Сони, према објављеним сведочанствима, Није верификовао друге осетљиве елементе као што су датум рођења власника налога, регистровано пуно име и презиме, верификациони кодови послати на мобилни телефон или потврде на оригиналну адресу е-поште. Другим речима, са само једним податком о плаћању видљивим на старом снимку екрана, нападач би могао да убеди чет-бота или агента за подршку да су легитимни власник и да стекну потпуну контролу.

Напад социјалног инжењеринга коришћењем јавних података

Најзабрињавајући аспект овог случаја је то што Ово није озбиљна техничка грешка на серверима.већ људски и процедурални проблем: систем за корисничку подршку је прихватио као валидне податке који су могли јавно да круже интернетом.

Лелуш је претходно објавио снимак екрана који приказује број фактуре или трансакције за PlayStationТај једноставан, наизглед невин податак постао је кључ који је омогућио нападачу да га опонаша пружајући му подршку. Није било потребно малвареНи груба сила ни директно кршење двостепене аутентификације нису били довољни: искоришћавање слабости у ручној верификацији било је довољно.

Хакер је објаснио да се његов начин рада састојао од прикупљање имејл адреса и бројева трансакција које су корисници несвесно делили на друштвеним мрежама, у чланцима, видео записима или снимцима екрана. Са овим информацијама, могли су да се представљају као жртва уз техничку подршку и захтевају измене имејл адресе, лозинке и личних података, остављајући правог власника без приступа.

У ствари, новинар је признао да је у претходном чланку грешком приказао снимак екрана који је укључивао један од тих бројева фактураУправо је то врста информација коју нападачи систематски траже. Према њиховим изјавама, постоји много више података ове врсте које су откривене него што замишљамо, што знатно повећава вероватноћу да ћемо претрпети сличан напад.

Резултат је да, све док процес опоравка налога наставља да прихвата податке који се лако добијају и довољни су за потврду идентитета, Исти налог може бити украден изнова и изнова.Лелуш је отишао толико далеко да је тврдио да је Сони дизајнирао систем који је превише једноставан за заобилажење, што у пракси фаворизује хаковање путем социјалног инжењеринга.

Двостепена аутентификација и њена ограничења

PlayStation Network је годинама имао аутентификација у два корака (2ФА)Ово је додатни слој безбедности који би, теоретски, требало да отежава свакоме ко покуша да приступи туђем налогу. Функционише једноставно: када унесете свој онлајн ИД и лозинку на новом уређају (било да је у питању конзола, мобилни телефон, таблет или рачунар), Сони шаље јединствени верификациони код на ваш мобилни телефон.

Захваљујући том коду, у принципу Само ви можете да завршите пријавуЈер само ви треба да имате приступ регистрованом мобилном телефону. На овај начин, чак и ако неко добије вашу лозинку, биће закључан јер неће моћи да унесе привремени код послат путем СМС-а или апликације за аутентификацију.

Проблем, као што се види у случају Лелуша, јесте то што Техничка безбедност може бити угрожена Ако систем корисничке службе не примењује подједнако строге контроле и ако сама подршка дозвољава измене имејл адреса, лозинки или кључних података са минималним информацијама (као што је број фактуре), онда двостепена аутентификација постаје бесмислена, јер нападач више не мора да заобилази тај филтер.

Другим речима, чак и ако конфигуришете 2FA, приступне кључеве повезане са препознавањем лица или јаке лозинке, Остајете рањиви ако је неко у стању да убеди подршку. да користите само податке пронађене на мрежи. Зато се толико инсистира да Сони мора да појача своје протоколе верификације и комбинује неколико фактора (личне податке, потврде оригиналне е-поште, кодове мобилног телефона итд.) пре него што измени било шта критично.

Док компанија не предузме снажније мере у овој области, једино што корисник може да уради јесте минимизирајте количину осетљивих информација које су откривене и периодично проверавајте опције безбедности налога како бисте били сигурни да је све и даље у реду.

Практични кораци за заштиту вашег PSN налога

Док Sony прилагођава своје интерне процесе и појачава верификацију подршке, играчи могу да предузму бројне веома специфичне мере предострожности како бисте смањили ризик од губитка налога или настанка нежељених трошкова.

Први и најважнији је Никада не објављујте снимке екрана или слике које приказују фактуреБројеви трансакција, пуне имејл адресе или детаљи плаћања. Чак и фрагмент кода за куповину, део серијског броја конзоле или детаљи историје ваших поруџбина могу бити довољни да неко изврши напад друштвеним инжењерингом.

Такође је добра идеја да прегледате старе објаве на друштвеним мрежама, форумима или личним блоговима где сте можда показали информације са вашег PSN налога, а да тога нисте ни свесниАко пронађете снимке екрана са подацима о куповини, фактурама или сличним информацијама, најпаметније је да их обришете или замутите како ти елементи не би били видљиви.

Још једна разумна заштитна мера састоји се од прекините везу аутоматских начина плаћања као што су банковне картице или PayPal рачуни, посебно ако купујете веома ретко. Уместо тога, можете користити претплаћене картице или дигиталне новчанике са ограниченим стањем, тако да би финансијски утицај био много мањи ако би неко приступио вашем налогу.

Не би шкодило да се активира обавештења о куповини и трансакцијама Примајте обавештења путем е-поште или на мобилном уређају, тако да ћете одмах бити обавештени о свим непознатим трансакцијама. Што пре откријете нешто необично, пре ћете моћи да реагујете, промените лозинку, проверите повезане уређаје и контактирате компанију Sony ради истраге и блокирања сумњивог приступа.

Ако сумњате да је неко приступио вашем профилу без дозволе, препоручени поступак је Контактирајте подршку за PlayStation што је пре могућеЧак и ако сте свесни тренутних ограничења система, то остаје једини званични начин да повратите контролу над својим налогом, поништите промене е-поште или лозинке и оспорите било какве неовлашћене наплате.

Паралелно, не заборавите да водите рачуна о добар ниво основне безбедностиДуга и јединствена лозинка, активна двостепена аутентификација, редовно проверавани поуздани уређаји и здрав разум при дељењу личних података на било којој онлајн платформи.

Читав овај скуп инцидената, политика и мера јасно показује да је безбедност PlayStation Network-а мешавина технологија, интерне процедуре и понашање корисникаНа техничком нивоу, Сони је значајно ојачао мрежу од великих прекида 2011. године и има напредне алате за модерирање и откривање штетног садржаја; међутим, све док људски процеси и даље дозвољавају да се једноставан број фактуре користи за преузимање контроле над налогом, играчи ће морати бити изузетно опрезни, пажљиви у вези са оним што објављују и пажљиво испитати сваки детаљ везан за њихове куповине и податке на ПСН-у.