- Ако се фонтови појављују као активни на вебу, али не и у Creative Cloud-у, обично постоји квар у комуникацији између Adobe Fonts-а, апликације за рачунаре и виндовс.
- Блокирање непоузданих фонтова и мрежна ограничења на порту 443 могу спречити исправну синхронизацију фонтова.
- Оштећен кориснички профил у оперативном систему Windows може изазвати сталне грешке са Adobe Fonts-ом, понекад захтевајући креирање новог корисника.
- Комбиновање подешавања Windows-а, ревизија Creative Cloud-а и ресурса за подршку од Adobe-а и Microsoft-а повећава шансе за враћање синхронизације.
Када Adobe Fonts изненада престане да се синхронизује , настаје хаос: пројекти који су јуче изгледали савршено изненада се појављују препуни замењених фонтова, порука о грешкама или празних листа фонтова. Ако свакодневно радите са Illustrator-ом, InDesign-ом, Photoshop-ом или било којом Creative Cloud апликацијом, знате да грешка у фонту може да уништи кључни рок.
У најновијим верзијама Windows-а и Adobe апликација, синхронизација фонтова понекад изгледа покварена : на веб-сајту Adobe Fonts све је наведено као „активирано“, али у апликацији Creative Cloud за десктоп рачунаре не појављује се ниједна породица фонтова или се заглављује у учитавању на неодређено време. Понекад чак и одјављивање узрокује губитак свих претходно активираних фонтова, што проблем чини још фрустрирајућим.
Шта се дешава када се синхронизација са Adobe Fonts-ом поквари?
Један од најчешћих симптома је да се на веб-сајту Adobe Fonts фонтови приказују као активни , али када отворите апликацију Creative Cloud за рачунаре, у одељку фонтова, листа се појављује потпуно празна или приказује само екран добродошлице („Увод у Adobe Fonts“) са линком за одлазак на веб-сајт, без трага ваших колекција или претходних активација.
У другим случајевима, корисник види да се фонтови и даље приказују у неким претходно сачуваним дизајнима, али када покуша да измени текст или отвори документ у другој Creative Cloud апликацији, појављује се порука да фонтови недостају или да нису доступни . Ово се дешава чак и ако су ти исти фонтови коришћени пре само неколико сати и нису ручно деактивирани.
Такође постоје случајеви када се картица активних фонтова Creative Cloud-а заглави у неограниченом учитавању , приказујући типичну икону „учитавања“ без икаквог приказивања фонтова. Чак и након неколико минута, фонтови се не појављују, што указује да апликација не комуницира правилно са услугом Adobe Fonts.
Неки корисници пријављују да одјављивање и поновни приступ апликацији Creative Cloud има још један споредни ефекат: сви претходно активирани фонтови потпуно нестају . Другим речима, покушај решавања проблема поновним покретањем сесије резултира губитком подешавања, што приморава кориснике да поново активирају сваки фонт који се користи у њиховим пројектима појединачно.
Ово покреће разумне сумње у то да ли је квар последица једнократне грешке компаније Adobe, конфигурације оперативног система или антивирусног програма , или чак проблема са корисничким профилом у оперативном систему Windows који спречавају апликацију да правилно сачува подешавања и кеш фонтове.
Однос између Adobe Fonts-а, Creative Cloud-а и подешавања Windows-а
Да бисте разумели зашто синхронизација престаје, корисно је разумети како се Adobe Fonts, апликација Creative Cloud и Windows координирају . Фонтови се не преузимају на традиционалан начин као TTF/OTF датотеке које копирате и лепите у фасциклу Windows Fonts; уместо тога, њима се управља преко Adobe екосистема и његове cloud услуге.
Када активирате фонт на веб-сајту Adobe Fonts, та команда се шаље Adobe-овим серверима, а затим апликација Creative Cloud за рачунаре синхронизује те информације са вашим рачунаром. Управо је апликација Creative Cloud та која инсталира, региструје и ставља те фонтове на располагање систему како би их програми попут Illustrator-а, InDesign-а, Photoshop-а, па чак и неке апликације трећих страна, могли користити.
Ако нешто не успе у том комуникационом ланцу (на пример, зато што Windows блокира везу са одређеним доменима , зато што порт 443 филтрира корпоративни заштитни зид или зато што антивирус омета процес), Creative Cloud не може да заврши синхронизацију и јавља се типичан проблем: активни фонтови на вебу, али невидљиви или недоступни на рачунару.
Мајкрософт је више пута истакао важност прегледа функције под називом „Блокирај непоуздане фонтове“ у оперативном систему Windows. Ова опција, осмишљена да побољша безбедност од злонамерних фонтова, у неким контекстима може ометати правилно функционисање фонтова које преузимају или којима управљају апликације трећих страна, укључујући Adobe Fonts.
Поред тога, препоручује се да проверите да ли ваше системске и мрежне смернице дозвољавају HTTPS саобраћај (порт 443) ка доменима које Adobe користи за синхронизацију фонтова. Ако је ваше радно окружење веома ограничено (на пример, у компанијама са строгим заштитним зидовима), Adobe домени повезани са фонтовима морају бити дозвољени ; у супротном, апликација Creative Cloud никада неће завршити процес.
Основне провере када синхронизација Adobe Fonts-а не успе
Пре него што пређете на напредна подешавања, постоји неколико једноставних корака које би требало да проверите кад год приметите да је синхронизација фонтова прекинута или да се чудно понаша између Adobe веб странице и десктоп апликације:
- Проверите статус на веб-сајту Adobe Fonts. Приступите свом налогу и уверите се да су извори активни и повезани са исправним профилом.
- Проверите картицу фонтова у Creative Cloud-у. Отворите десктоп апликацију, идите на одељак Фонтови и проверите да ли се ваша листа појављује или се приказује само уводни екран.
- Потврдите да нема проблема са повезивањем. Проверите свој интернет приступ, покушајте да приступите другим Adobe услугама или самој страници Фонтови да бисте искључили опште мрежне кварове.
- Проверите да ли има ажурирања на чекању. Ово се односи на оперативни систем (Windows), апликацију Creative Cloud и Adobe апликације које користите свакодневно.
Људи често покушавају типичне кораке поновног покретања рачунара и одјављивања из Creative Cloud-а . Иако су ово основни кораци, у неким случајевима су помогли апликацији да поново успостави везу са Adobe серверима и поново преузме информације за активне фонтове.
Међутим, као што је неколико корисника приметило, одјављивање и поновно пријављивање може избрисати целу историју активираних фонтова . Они не нестају са вашег налога, али апликација за десктоп може ово протумачити као почетак од нуле и оставити листу локалних активација празном, што вас тера да поновите поступак.
Ако након ових основних провера и даље не видите фонтове или је картица Creative Cloud фонтови заглављена у режиму учитавања, проблем је вероватно последица системског подешавања, оштећеног профила или безбедносног ограничења које спречава исправно завршетак синхронизације.
У том тренутку, препоручљиво је да одете корак даље и прегледате и подешавања фонта у оперативном систему Windows и статус корисничког профила, као и могуће сметње од безбедносног софтвера или политика корпоративне мреже.
Прегледајте подешавање „Блокирање непоузданих извора“ у оперативном систему Windows
Windows је одавно укључио функцију дизајнирану да спречи учитавање потенцијално опасних фонтова из спољних докумената или ресурса. Ова функција, позната као „Блокирај непоуздане фонтове“, може утицати на то како апликације попут Creative Cloud-а и његових сервиса за синхронизацију инсталирају и управљају фонтовима на систему.
Оно што Мајкрософтова подршка препоручује када постоје проблеми са Адобе фонтовима или са инсталацијом фонтова уопште јесте да се провери да ли је та блокада активирана или да ли су примењене додатне безбедносне политике (на пример, у пословним окружењима) које ограничавају употребу фонтова који нису потписани или који не потичу из „поузданих“ извора.
Ако Windows сматра да су фонтови којима управља Adobe „непоуздани“ према тој конфигурацији, то може спречити њихову правилну регистрацију у систему. То значи да Creative Cloud може мислити да је све синхронизовао, али апликације можда неће видети фонтове или ће их третирати као да недостају.
У многим случајевима, преглед и подешавање ове конфигурације, заједно са правилним омогућавањем одлазних веза ка Adobe доменима преко порта 443 , решава најдуготрајније проблеме са прекинутом синхронизацијом. Наравно, у окружењима којима управља ИТ одељење, ове промене ће морати да буду координисане са системским тимом.
Мајкрософт такође истиче важну напомену: све везе до документације од компаније Adobe или других независних добављача дате су само у сврху референце, али они нису одговорни за садржај или подршку коју нуде те информације треће стране. Другим речима, ако пратите Адобеове водиче за решавање проблема са фонтовима, техничка подршка компаније Мајкрософт не покрива никакве проблеме који могу настати применом тих корака.
Када проблем потиче са корисничког налога или профила
Понекад, без обзира колико проверавате подешавања система Windows, мрежне дозволе и безбедносна подешавања, синхронизација и даље не функционише . Ту долази до изражаја још један често занемарен фактор: могуће оштећење или корупција корисничког профила система Windows са ког радите.
Оштећен кориснички профил може проузроковати широк спектар грешака, од несачуваних подешавања до апликација које се понашају погрешно. У контексту Adobe Fonts-а, ово би се могло превести у оштећене кеш меморије фонтова, неприступачне фасцикле за конфигурацију или датотеке са подешавањима које спречавају Creative Cloud да правилно региструје оно што преузима из облака.
Мајкрософтова документација предлаже, као последње средство када ништа друго не функционише, креирање новог корисничког профила у оперативном систему Windows и мигрирање личних датотека новом кориснику. То је драстичан корак, али понекад је најефикаснији начин да се искључи могућност да је проблем повезан са старим профилом.
Овај водич објашњава како да се утврди да ли је тренутни кориснички профил оштећен и које кораке треба предузети да би се документи, радна површина и друге важне фасцикле копирали новом кориснику. Иако је водич намењен за Windows 10, односи се и на Windows 11 , тако да важи за новије рачунаре.
Када се пријавите са новим корисником, инсталирајте или покрените апликацију Creative Cloud, пријавите се са својим Adobe налогом и проверите да ли синхронизација фонтова поново нормално функционише . Ако све ради у овом новом профилу, највероватнији закључак је да је проблем био повезан са оштећеним датотекама или нетачним дозволама у претходном профилу.
Права искуства: шта корисници кажу
Неколико корисника је поделило веома специфичне ситуације које помажу да се разуме обим проблема када Adobe Fonts престане да ради исправно :
У једном случају, корисник је активирао фонтове са веб странице Adobe Fonts, који су се приказивали као исправно активирани, али када су отворили десктоп апликацију, видели су да ниједан фонт није активан . Када су покушали да поново активирају фонтове које су претходно користили без проблема, апсолутно ништа се није десило: листа је остала празна, а одељак са фонтовима је приказивао само познати екран „Увод у Adobe Fonts“.
Исти корисник је већ испробао скоро све: одјављивање и поновно пријављивање у Creative Cloud, више пута поновно покретање рачунара, проверу ажурирања система и Adobe апликација, онемогућавање и поновно омогућавање опције управљања фонтовима у подешавањима Creative Cloud-а, па чак и потпуно деинсталирање десктоп апликације и њену поновну инсталацију од нуле.
Међутим, резултат је увек био исти: фонтови се и даље нису појављивали у апликацији, иако су се чинили активним на вебу. Штавише, након првог одјављивања, сви претходно активни фонтови су нестали са локалне листе , што ју је приморало да све поново конфигурише са веба без успеха.
У сличном случају, корисник је објаснио да недељама није могао да синхронизује и активира Adobe фонтове у својим програмима . У десктоп апликацији Creative Cloud, приликом отварања картице активних фонтова, нису се појављивали фонтови, а интерфејс је остајао заглављен у стању бесконачног учитавања, без промене или приказивања било каквих јасних грешака.
Овакве врсте сведочанстава показују да, иако понекад проблем може бити једноставан, једнократни прекид везе, други пут постоји дубљи проблем који утиче на комуникацију између Adobe налога, Creative Cloud-а и оперативног система . Стога је важно проверити не само видљиви интерфејс апликације, већ и подешавања мреже, безбедносне политике и статус корисничког профила.
Додатни савети и ресурси за подршку
Када се синхронизација Adobe Fonts-а покаже тешком, поред горе поменутих провера, веома је корисно консултовати и званичну Adobe заједницу и Microsoft форуме ако сумњате да је у питању компонента оперативног система. У неколико тема на форумима Adobe Fonts заједнице, корисници деле слична искуства, могућа решења и кораке који су код неких деловали.
Занимљив ресурс је наменски форум Adobe Fonts у оквиру Adobe заједнице , где можете поставити конкретна питања о проблемима са синхронизацијом, нестајању фонтова или проблемима са активирањем фонтова на одређеним рачунарима. Тамо модератори и други корисници често траже снимке екрана, верзије система и верзије Creative Cloud-а како би боље утврдили проблем.
У случајевима где се чини да је квар уско повезан са начином на који Windows рукује фонтовима, Microsoft подршка нуди документацију о решавању проблема приликом додавања фонтова у апликације трећих страна , што се односи на подешавања као што су блокирање непоузданих фонтова и потреба за дозвољавањем одређених домена у корпоративним мрежама.
Важно је разумети да Мајкрософт експлицитно наводи да није одговоран за информације или техничку подршку коју пружају веб-сајтови трећих страна попут Адобеа. Другим речима, ако пратите Адобеов водич и нешто крене наопако, Мајкрософтова подршка неће покрити тај инцидент; слично томе, Адобе није одговоран за интерне измене система Виндоус направљене ван његових препорука.
Ако проблем и даље постоји и критичан је за ваш рад (на пример, ако зависите од одређених фонтова за пројекат са скорим роком), може бити корисно, паралелно, инсталирати локалне верзије тих фонтова, под условом да ваша лиценца то дозвољава, или, ако постоје сличне бесплатне алтернативе, привремено их користити док се решава сукоб синхронизације.
Такође је препоручљиво да водите кратку евиденцију промена које правите (одјављивање, поновна инсталација апликације, измена подешавања система Windows, креирање новог корисника итд.), како бисте избегли грешке и како бисте могли тачно да објасните ситуацију техничкој подршци компанија Adobe или Microsoft када отворите случај.
У свакодневном пословању, разумевање како Adobe Fonts, Creative Cloud и Windows међусобно делују помаже вам да реагујете мирније када нешто крене наопако: знање која подешавања треба проверити, како безбедносне политике утичу на ствари и када кориснички профил може изазвати проблеме олакшава враћање фонтова у нормалу без губљења сати рада или мучења мозга.
Страствени писац о свету бајтова и технологије уопште. Волим да делим своје знање кроз писање, и то је оно што ћу радити на овом блогу, показивати вам све најзанимљивије ствари о гаџетима, софтверу, хардверу, технолошким трендовима и још много тога. Мој циљ је да вам помогнем да се крећете у дигиталном свету на једноставан и забаван начин.